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本文章最後由 寧靜海 於 2010-12-14 10:47 編輯
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物管小祕書 融入社區大家庭; _0 j% K4 S: t- S8 }
2010年12月12日蘋果日報. v, \# V& E6 ?
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周俐妏以提供住戶溫馨且具人情味的服務為榮。莊宗達攝
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在北縣三峽出生長大的周俐妏，目前在北大特區「遠雄悅來」Ⅱ、Ⅲ飯店式套房社區擔任行政祕書。「其實以前夢想開一家飲料店」，她笑著說，自己從大學開始就在西餐廳、拉麵店、連鎖飲料店打工，畢業後更每天從台北騎車到桃園的飲料店工作，持續1年多，覺得踏實愉快。
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5 o9 @& E r% C, m, C) M4 ?" _$ B添社區人情味& z+ d$ A5 p) d8 Z
) F4 _# c2 u$ b4 }4 U m9 @未料每天搖飲料、進貨搬運重物，導致手腕受傷，21歲的她轉念一想自己還年輕，「或許我也該給自己轉換跑道的機會？」於是她應徵遠雄悅來的行政祕書，開始每天「朝九晚六」的新生活。剛開始她不太適應靜態工作，「以前輪值早晚班，業績好的時候大家下班會去慶祝；現在則是坐在電腦前一直對帳，看得頭昏眼花！」不過，她深信態度決定一個人的高度，試著在生硬的工作中多與住戶互動、給予關懷。
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「以前在外租屋，房東好像只知道收錢，但我若能為社區營造人情味，讓住戶覺得這裡是一個家，左鄰右舍就溫馨多了。」周俐妏說，大家就像一家人，彼此互相關懷，偶爾住戶出門忘了關燈，或曬棉被顧不到，物管人員就會幫忙，「感覺像幫他們顧好這個家」，收到住戶感性的卡片回饋，就覺得很溫馨。
: {# e1 N9 z, c8 B$ I$ J1 ?4 v- p和住戶感情好，有時也感觸良多，例如眼見一直以來甜蜜無比的情侶，有一天女方默默地搬家了，令人感到惋惜；有些住戶生病，她也會到醫院去探望。周俐妏覺得好像參與了很多人的生命故事。記者廖芸婕
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周俐妏小檔案# ^7 X% \4 ^' c7 u: H) Y* H) H+ I# E
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職稱：喬信物業行政祕書& R1 p$ ?. I7 ^0 `8 U8 `1 k
年齡：1984年生，26歲
" j; J1 N' ^3 @/ @. N( A* L; {學歷：元培科技大學 餐飲管理系5 l& z g3 k+ _
經歷：餐飲業服務生、連鎖飲料店組長! d8 `3 g- q3 J, x1 T0 J
興趣：唱歌、遊山玩水
1 Q" o2 K6 \% a( w7 \工作心法：態度決定一個人的高度3 @$ z8 V( z: J" w, p4 K. ]2 ]& F- s
資料來源：周俐妏 |
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發表於 2010-12-14 10:46:30
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發表於 2010-12-14 11:21:15
～
發表於 2010-12-14 11:39:18
發表於 2010-12-14 11:58:02
,服務親切是一定要的啦
, Q; ]# A1 J c' k" D- x/ U
發表於 2010-12-14 13:13:38
