給古典玫瑰園的幾點意見

pattypatty

今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：

1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。

$ \( W& F) m( x: J, ]9 F5 I; C2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。
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3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。

3 r8 h* O( D) N* g; x1 a4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。
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5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。
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, C; p& L, K" }0 L用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。

davidtso

- l$ \2 A3 m7 C不知今天的客人多嗎

pattypatty

davidtso 發表於 2014-5-11 16:09
& E1 n; K6 h' h3 \; B不知今天的客人多嗎

我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。

davidtso

pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30
我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...

如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員

永樂滄溟

我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？

jesserita

不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
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6 s! X6 H5 L. _話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ


古典玫瑰園客服
- e' ?, y! k8 l7 E6 s* Q4 @3 @7 _http://www.rosehouse.com/service.php

pattypatty

jesserita 發表於 2014-5-12 17:22
2 t. E* F; t2 h- g+ k' r1 j不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
3 s2 H5 O0 D$ ^& S- m畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。

; N5 O) g* T# o; t6 ?* m昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。

( o: O; p) J5 a( p. t4 Z" K我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。

deray

pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23
謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
) a" p$ z8 \) m9 r+ q. s
% e" H: _4 ]3 z* E, j- _昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

什麼叫奧客呢?
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用餐前就說明用餐時間兩小時。
兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?
不然規定是寫好看的嗎?
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餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。
$ f2 [1 S6 _" i% P1 w聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。
真不好吃您何必想要無限吃呢?

pattypatty

deray 發表於 2014-5-13 08:56
, J" N" t5 |9 |! U* [- L什麼叫奧客呢?

1 |  B. ^/ \! n) z, d# x用餐前就說明用餐時間兩小時。

& l1 @( C: b. V感謝這位deray為奧客下了定義。

如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。

9 ]1 l3 T% u7 f1 O從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』

柏青哥

去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。
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& l+ b( l1 o7 z7 |' ?0 G+ c賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。