給古典玫瑰園的幾點意見

pattypatty

今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：

& s$ B  J2 c$ k0 ]% E; n1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。

! Q* Q" R2 [! e+ X: E2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。

9 r: d+ e+ z+ G; d( J& l3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。
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4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。

5 T; a( s- i/ o2 |- b: [% M- A( s0 c5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。

1 @. w0 J. j: C6 `" A8 j% |用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。

davidtso

3 M1 k% \" J" j" [# p3 ]) d不知今天的客人多嗎

pattypatty

davidtso 發表於 2014-5-11 16:09
2 l, L- J" T3 h- g不知今天的客人多嗎

! I1 @1 h& X- s7 k$ t& [8 `
我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。

davidtso

pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30
我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...

  v4 d; C$ s' i) _* c7 w$ Y如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員

永樂滄溟

我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？

jesserita

$ R4 Y: q: \' J. L: f1 K8 s
5 N, j; F) R7 R6 s; e  j不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
' ?* Y: z8 |, h& x畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

1 ]2 ~0 B) M7 g- f& E2 X$ h
話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ
7 X, M% S! d: y: U7 w# I
7 Y( K: }; @  N7 u& d! j' H0 H+ r
9 k+ q7 [3 Z  h: ]; f# e- m古典玫瑰園客服
! F( K% K9 _3 d$ J# P3 e, phttp://www.rosehouse.com/service.php

pattypatty

jesserita 發表於 2014-5-12 17:22
1 F9 T% j$ {6 g2 z; F不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
0 s2 c/ f! Y9 Q& }$ J. d* D9 }畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

* c& w+ n2 Y3 d, ^: ?1 F( s. _9 {謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
6 s4 F# P) Z6 o! r- o% V
; M! I9 n4 a6 y. n昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。

! L" J% J: u# |我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。

deray

pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23
謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
  I+ C* H. `) S" o" H
昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

什麼叫奧客呢?

用餐前就說明用餐時間兩小時。
$ n& k& x+ r$ j6 e, p. `兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?
不然規定是寫好看的嗎?

餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。
聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。
: H: J. J& U- L真不好吃您何必想要無限吃呢?

pattypatty

deray 發表於 2014-5-13 08:56
什麼叫奧客呢?
% {' e2 j: Z# P/ j: L& Q2 k
用餐前就說明用餐時間兩小時。

, g' q% Y: J: K$ x感謝這位deray為奧客下了定義。

如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。

, T& P  f9 b) u; V0 U/ \* Z從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』

柏青哥

去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。
& v/ r  S% ~1 {+ H. J
) f4 K2 z  f6 v7 W賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。