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雲端科技是這個意思嗎?
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a phone call ~~ ringing:
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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」 2 d1 u1 }. E. j1 |& O/ f
7 l% `* d7 N% Y0 i- T' Y6 `7 b顧客:「妳好,我想要………」0 B& k3 F# e9 W5 w( I
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客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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& a/ n6 f) K/ {- ]顧客:「喔!請等等,12345678。」 ^8 K; l v- t% y# J) V. ]% ]
5 `2 H g8 G; r% N客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」, y9 e$ i# i; w( R. M8 [6 X
+ _' o: u8 G+ l& {( V/ Y9 M2 u顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」7 D y" Z/ J) O
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客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」; I7 B" ~: c9 K( e
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顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
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客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」
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顧客:「為什麼?」4 P3 @# k9 f8 f9 o
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客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」% t5 h( o. Y- s- J5 g: r2 b! K
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顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
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6 [- s2 Q! a, j3 ?. L( M, ` _客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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; ]) `0 q$ ?( b% p. M0 O顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」
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客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」4 y4 q6 D4 f& c/ d7 s7 b
$ b: n: n' J/ u2 G) ?顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」. c! q- g$ R0 ?: K h, u
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客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」1 h1 k2 G0 e% d
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顧客:「可以刷卡嗎?」3 k7 Z6 w6 s: |0 |6 k
$ Z6 z8 _. f' `5 R客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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$ N3 \/ Z4 ?, S6 y5 k# N( h/ c7 g D顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」! m. q3 Q. e9 _ `% n2 r! i
7 _+ N) U% q$ }8 {6 H% E顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
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客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」
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) V( l/ Y' P" p1 i0 p* W% Z9 i顧客:「什麼?!」2 S, p) [7 Q6 {2 _: L
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客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」3 z e. b" N1 |' P; A! x9 S
g3 `7 E" R7 k$ k5 O% d2 l顧客:「……#@$%^&$%^&※!」
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客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」& T# ~6 G: i+ x7 P' q& f( D
% z( p, A4 ]% \+ c& M, ^顧客:「………………」
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」8 C v1 h X4 X0 A, T5 N
6 ?1 [1 S Q6 n. Z5 }. c顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」% y, g$ E6 x5 t8 f0 ?4 \4 \
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