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雲端科技是這個意思嗎? 5 d# _+ m" n8 n+ d, ?( b) L
2 v7 e) g) n$ L# m1 F4 w/ xa phone call ~~ ringing:! V! Y* b) i" a% Y
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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」
, |" p- |" T! M0 b$ l6 x" U7 t
: C4 j: g+ U6 b3 g顧客:「妳好,我想要………」
. W9 T H' A/ Q% l3 z' f& T
2 x. V( `& @* N9 K6 X0 h+ O9 O* K客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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顧客:「喔!請等等,12345678。」- T% @. r) s, l" z) t/ D
! s0 f& E5 `% R$ y; \, }客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」8 a) [' Z- }/ g$ g
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」) N! z# o! g! V( h3 Y
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客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
, ?, Q! P8 W' l) C! O
% O/ C. @3 q! R6 e. h1 [顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
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客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」* o% f" t* N$ L g J
9 G! R/ w" r# Q& A( h( D顧客:「為什麼?」
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2 x, K( X- U3 R' z$ ]5 d* U: z9 r客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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3 ]* F4 N( a2 r/ j/ w5 t$ ~+ u顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」% l# B2 c* f/ k v! c% h
# K3 ?2 H5 S; F0 M$ T* V客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」5 K$ g$ i b) y* E# }
A3 ] T9 i$ h# A! o顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」- l6 v- w8 F: e) _8 {- z3 K6 c: |9 b4 K
- |6 {% r* B: C; o% ?4 L* m客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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4 R' o+ A9 P5 B( ]# {* [4 q: k+ P! v7 M客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」* A6 V: I0 p1 Z$ d6 w+ I9 H
K" ^. `2 ^) ]4 k' m顧客:「可以刷卡嗎?」
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客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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4 K7 k1 P# X9 w, ~顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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) J( @" v6 C+ a) O3 M客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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5 k; |( r9 ]9 l) g4 U顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」$ B1 v( q; h$ h
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客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」0 k" Z9 x& ?7 p9 F/ Q
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顧客:「什麼?!」
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客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」2 C+ O, x5 T. A
8 _0 i) ]5 O6 w+ q, W, E顧客:「……#@$%^&$%^&※!」, b: L& c* J$ h, f0 h% e. w
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客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」% R! w! Q- t* h& ~7 T
# ^* ^% \7 r: ]% I顧客:「………………」
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5 P% T% u, t) t' R客服:「請問還需要什麼嗎 ?」
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7 S) h8 e" ^0 ]3 J) l顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」. ^) i( C9 t+ x, |1 {. \+ Q3 k
. R& \) c% J0 o) b$ i4 x客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」& n' G6 N* p/ f; F
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