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雲端科技是這個意思嗎?
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a phone call ~~ ringing:0 [, x' D+ L7 s: v3 D
: n0 R K. G" H
客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」
1 Q- o* R; y6 e ]* Z8 S" c, A2 y: _- o1 h: u. g3 S2 ]- a
顧客:「妳好,我想要………」1 n: I0 p" e4 l! @5 S! [
; D7 ]" H( z! ~( q# S7 ^客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」5 J g3 {. m. g9 }1 N. @" I
' R: y+ [* T9 n顧客:「喔!請等等,12345678。」
* [( T2 R, _0 H) ~: F
5 F, _) x9 ^/ d' R9 E客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」
2 f$ R! w. |* V! k2 [+ w% h8 h! L- ~. D/ S
顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」6 U2 O0 }9 o4 k* I3 I3 z
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客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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- q0 I4 T5 `. k9 {: @, D- h1 y顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
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客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」
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顧客:「為什麼?」
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客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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2 ~' Z4 }* V, `! g, r顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」) U" m4 A! ~' p: B% v6 y" l+ S
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客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」+ ?- M% a$ s( K$ @6 P( ~3 V, [
7 {0 E+ [4 e8 c" [, w! L顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」
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% h* h& {8 N3 ^) `: J客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」# b! p7 u: f$ j
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客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」5 H) N2 u$ z4 d1 h
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顧客:「可以刷卡嗎?」4 ~9 a( C$ C( Q6 j0 |. V
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客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」6 n! u! s, A9 K! L, J# D8 `
& `" U0 J6 e/ }顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」4 q, v1 Y7 b" i8 o$ {* J
* X! c) q6 S d) H/ {* U顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
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8 w k0 | e, M客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」% m3 ~; e, P9 g, Q4 K
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顧客:「什麼?!」
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0 k+ {0 t& i# R5 M0 l+ G' k% P5 M( `客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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顧客:「……#@$%^&$%^&※!」( ]0 b) d7 \: [) y- e3 E
?0 x' b& \0 Y# m/ I" T客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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顧客:「………………」
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」 F8 _; m- P, l5 I1 c5 B& r
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顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」% {; u, `+ v5 S2 `
% y6 N; T4 B8 i7 y9 J; \9 @0 X) A2 g D客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」
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