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雲端科技是這個意思嗎? 9 K5 S( ?" h/ ?" z
E* n! e0 _6 v" Ja phone call ~~ ringing: U# W7 E8 U% H2 D5 z- Z; v
8 Z3 X6 x* u2 s- y$ a客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」 # v; D' ?' A5 C2 r, V
: M' `8 A, n- ~* ~5 g
顧客:「妳好,我想要………」# R$ }5 L) r: ^2 j. J
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客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」8 c- {+ F- v4 j& Y8 h' n
" J$ ~0 n8 p) k3 A) I' U$ |顧客:「喔!請等等,12345678。」
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" ~+ B/ b( J! B( \0 o客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」
0 U! L1 E$ y }& @5 N8 D# q* {
9 P' C0 Z$ ?) ]1 X顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」3 k9 n: Y8 G# S. U' I% N, V; q
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客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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- ]$ m6 j' O" ^顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
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- h X7 e2 j. z) { j% g客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」
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+ `2 }6 e2 d9 g( n. m, A# p$ l& `7 ^4 \# y顧客:「為什麼?」
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6 ~5 {# n; r7 U客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」: \. S8 v9 T) T3 h& @1 v) `
" R/ ]. b" I/ y4 q$ A
顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」( a9 b I6 H+ ]
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客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」- z* m5 J+ p+ F# t+ s( m: u) b1 Q$ Y
* e1 _+ y) w5 a- o7 X1 q+ Y% F: h顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」$ ~& Z: ]* T }" N( N
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客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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顧客:「可以刷卡嗎?」# q" ^+ x9 G2 @- k
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客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」$ l' E. T% h' W
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」# J3 d+ }5 q) s8 M
( M( y- [9 Y% y& ?1 ?! {4 p3 t2 I H* ^客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」 n+ F m. D$ H$ I! `
7 _ v4 _9 \. Q i顧客:「什麼?!」
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; Q. O% x" y; Q7 a! l% z, x! i客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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# C* h8 {9 S. E顧客:「……#@$%^&$%^&※!」$ v! E: G" {8 x! I$ K: k6 I I- q1 f
& c/ H; a' V! g ?; ^客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」7 Y* p$ t( J0 T& f. [* C: u/ e: T
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顧客:「………………」
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」
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" [" k- `1 ?* ^( L+ k+ `, q/ ^6 r顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」
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