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雲端科技是這個意思嗎? 9 z! A' y6 F9 e. j6 _6 l4 [
: z7 Z2 `; {. B3 `; Xa phone call ~~ ringing:
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" {! E3 U: n. ~$ V' t1 Y客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」 9 H) n! I+ o: l0 V) ^6 F" ?
8 h# T$ g1 q9 x2 w) S# ~顧客:「妳好,我想要………」
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9 C) t! C! M( Z4 z) C0 k客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」, N6 d* n: p* Q D; ^/ y6 N
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顧客:「喔!請等等,12345678。」4 j9 c+ F1 y# c# U' Y
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客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」8 k2 ^& K5 k3 G# l: c4 D8 z6 r* o) y
, q; Y7 V* j# }! e+ m% C# n顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」
" J+ i* i' `. o7 ]: Y2 B
% M2 [/ ~" p8 l: k5 ^( ?: C, W5 U客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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# }6 c- _3 ~2 n/ G2 Q2 y顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
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客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」
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3 }, Y9 h7 w9 R# D* F. a" s F顧客:「為什麼?」: r. O3 J4 }& o( g! h! ~+ k
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客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」% ^ p5 Y' J1 |1 R3 b
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顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」' D$ C" B# S" g3 p, |
1 r+ q8 i9 n& N# n- P' ^' x( l1 Y- I; {+ E客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」; K$ s8 d5 E! B, E7 m
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顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」5 x2 p5 f3 F' q. q0 `
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客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」4 }9 I+ f( S& u7 Z% p
+ b0 Y( _& l6 ?% |- G a+ g' o顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」9 [/ p- T+ m2 ]+ e
* r# v6 S% Q: Q! t; q/ s" p2 W: c" P客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」# ^; f2 j* k$ n; [* r' b8 t7 W2 Q3 }
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顧客:「可以刷卡嗎?」
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客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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7 {$ o! t& Y6 l' y: n, b% O$ m0 v! k顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」1 {3 y) U+ v/ e0 p1 C% a# I% M% U
9 ^% S [. ^) j% a! _2 D顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
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客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」! t8 k& o* h. ]! H X4 n; k
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顧客:「什麼?!」
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" k3 _% m0 a! L% K) Q7 U客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」0 _% o# X/ X0 i/ D( C% x8 [ s' P
4 q( {" l# f; q. n8 h顧客:「……#@$%^&$%^&※!」" i; y& [% H8 F8 E- f5 {* v
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客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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顧客:「………………」) I, v" O, Y |8 S. @6 J
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」
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2 s9 ^4 V2 t0 w1 b U# a& S) }3 J- v顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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4 b+ F: M& ~8 ?' c1 i客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」
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