我在三峽匯豐汽車保養場痛苦的教訓

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      自我考上汽車照後，我都是買中華三菱之汽車，一來價錢可以負擔，一來使用也感到順手。因為我對汽車的性能瞭解不佳，所以自買中華三菱的車子後，我都是在原廠保養。五年前，我搬到北大特區居住後，立刻上網找到這裡有一間規模很大的中華汽車原廠的保養廠：匯豐汽車保養場，當時我很高興，離北大近，以後汽車的保養就不必開到老遠的台北去保養，我要強調的過去我是在台北的順益保養廠保養（也是中華汽車另一間原廠保養廠），每次去做汽車保養，都是態度和藹，服務熱忱，而且保養的費用都是很合理，所以我一直信任原廠保養，也一直是中華汽車死忠之客戶。可是當我懷抱信任之期待去三峽匯豐汽車保養場時，在門口擔任的領班技工很熱心，帶我至會客廳等待，過一會兒就將報價單帶來跟我作說明，當時我是作三萬公里之保養，可是一看到其中所列的項目後，直覺跟過去在台北所做的保養不大一樣，當然保養的費用也高得嚇人。過去我每次所做的保養費用，都是在二千元左右，他們所開出來的保養項目總共約需七八千元，比起過去超出三四倍，我請教幾個新增的項目，那位領班口才甚佳，講得頭頭是道，讓我一時慌亂，同意他們按他們的項目作保養。當時，我覺得奇怪，車子還停在入口，這位領班真是高明，居然已經可以診斷我的車子需要增加保養的項目。
       有了這個疑問之後，回家我將過去在台北所做的同樣里數的保養收據作一對照，果然證實我的懷疑，他們以「專業」作為幌子來讓車主迷惑，我感覺被當凱子敲詐。很不幸的，因為我對遠場一直有信心，所以第一次去這家保養時，就一次買了三次保養的套票。所以，在作三萬五千公里的保養時，又開列一張很可怕的明細出來，所有的項目保養費用接近萬元，因為我已有警戒心，我就一一的的將幾項我認為他們亂加之項目刪除，那位領班技工察覺我不大配合，馬上態度大轉變，將所開出的明細收回，按我的要求只作原來定期保養需要的保養。他的態度轉為惡劣後，似乎並不死心，在保養時，對我的車子又提出許多需要更換的項目，如車輪要全部更換，電瓶也要更換。他說換四個車輪可以打九折優待，我就笨笨的同意更換，增加了近萬元。這時候，保養的技工態度開始和緩，願意跟我作說明，但是仍不死心，要我順變更換電瓶，他們拿儀器測量後，上頭出現一些數字，這位技工就說電瓶的電力不足，必須馬上更換，可是我覺得汽車啟動都很良好，就沒有同意。保養後，我在回家途中，在隆恩街的一間保養廠請他們檢查我車子的電瓶，他們也用儀器檢查，可是卻跟匯豐的儀器不同，儀表顯示的不是數字，而是「優良」兩個字，我很慶幸至少減少一項的上當，而且到現在已經過了兩年多，我的電瓶依舊是正常使用，這更證實了我的懷疑。
      以前，在原廠做完保養，都會接到客戶問卷調查的電話，但是自我有疑問之後，最後的兩次都沒有接到滿意度調查，可見其作賊心虛。我深受其害，原想打電話到中華汽車公司反映，對該公司原廠幾近敲詐之惡劣作法，對該公司的商譽與形象有很大之損害。我把自己受害的經過寫出來，希望有到該廠保養的車主留意，別像我一般遭到惡意的敲詐。當然，我已經決定永遠不會再到這家保養廠保養了！

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經過向該公司總公司反映以後，三峽保養廠立刻派技師長跟我聯繫，對我所反映之意見，都能接受，且表示已經開會檢討，會修正過去不恰當之作法，並保證不會再有亂開名目，先作檢查，發現確有需要才更換零件，且會跟客戶作說明，取得同意之後，才確認施工。對該廠能夠即使展現改進之誠意，本人可以接受，但也希望有去該廠維修的消費者，也能保持留意，共同監督，權益不會從天上掉下來，讓我們的社會能建立一套合理信任的交易制度。以上之經驗分享，請多批評指教！

徐太

我們也是不會再去那裏保養、或是修理了

Asher

好誇張的黑心商人。

sam719

請問大家推的隆恩街保修廠
是源*還是辰*

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sam719 發表於 2014-7-21 09:45
請問大家推的隆恩街保修廠
是源*還是辰*

沒有付出代價，就不知道痛苦！後來在北大網頁發現大家所推薦之隆恩街的辰翊保養廠，經過幾次之接觸後，發現這家各方面都很公道，老闆人真好，就在客家會館旁邊，如同過去布袋戲的老和尚之口頭禪：三好一公道！可以很放心去保養，致於這家中華匯豐保養廠，我已經跟他說再見，以後也不可能再成為這家的待宰羔羊了！

美樂蒂C

此舉不可取～