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- 2017-4-14
  
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在人際溝通方面,每一個人最常犯的毛病就是:固執己見、
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老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情,
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勢必搞得壁壘分明,爭論不休,無法獲得圓滿的結果。6 [: p/ c- _$ w* Q' {
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. s1 I9 n! v, j( }* ?0 Y- J) P/ I禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚," U1 M& r' ]2 L& Q4 C' W
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平常就愛抬槓。有一天,兩人又為了一點小事爭論起來,
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! g5 D& r2 V3 V* _4 m* Z- ~越說越大聲,最後吵得面紅耳赤,誰也不服誰。, M' l3 I, ?. I) \' V2 M* U
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0 Z% a- `* I* g" i第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小
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和尚的訴說,淡淡地說:「你是對的。」有師父這句話,
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第一個小和尚得意洋洋回房去了。
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不久,第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。
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& W+ Q4 `6 l A. U. H F* o8 p( {師父也很有耐心聽完他的說明,照樣淡淡地說:
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「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。! I1 Q, C$ X3 Q; n2 d
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' i. F6 t5 x% H4 e$ ~3 x* i5 i這時,一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說:「師父,' a5 |& r* J) t2 `& X) s' P4 z
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您平常教導我們待人要誠實,萬萬不可做違心之論,可是,
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6 q$ T( l& j5 F) ?; G我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說
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% Y" ]. A! z9 b3 u1 S『你是對的。』恕我冒犯,您這樣說,豈不是一種違心之論嗎?」9 |0 t" v1 v0 q6 o0 A
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師父對第三個小和尚的質疑,不但不生氣,反而和顏悅色地說:
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2 D2 _: D' `! f4 ? T「你是對的。」第三個小和尚入門較久,也比較有慧根,8 E$ d/ |7 w$ j
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聽師父這麼說,立刻開悟,連忙跪謝師父的當頭棒喝。
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原來這位師父的意思是:由於我們每一個人都自認為「我是對的」,: I: ~* |1 w6 U* j- k: b/ R
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所以才會固執己見,毫不相讓。假如我們能將心比心,站在對1 j) s2 d, q+ r/ N7 n/ ^- t! B
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方的立場想問題,把想法顛倒過來,改為秉持「你是對的」
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D2 M( y2 Y5 s0 x: S4 Z# C% T的態度,爭執必定減少,彼此的摩擦也較容易解決。
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一般企業裡,業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷,
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聰明的老闆會定時將兩部門主管對調,這麼一來,情況就好多了。
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6 Q1 G. m* T$ }- d7 q, [解決爭端,用同理心應答,可以讓溝通更圓通!9 O' i+ C0 U3 ]& y, k5 u
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