【溝通小秘訣】

慧秀

【溝通小秘訣】

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, y. K1 N2 W8 J6 B0 p- p: g每個人的生長背景、理念不一，未深入了解對方的難局、

0 g/ z% G. N; H困境、限制，就隨意為對方定罪，有欠圓通。
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用同理心處世，凡事從正面思考，將可以化敵為友、廣緣善緣。
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經常聽為人父母的朋友說：「我以前都能搭公車上學，
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( `7 G  D2 o! P5 B為什麼我的孩子非要家長接送不可？」
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也常常聽當主管的朋友說：「以前當我是職場一員小兵的時候，
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$ Y% A; A$ n9 }$ r2 i1 a2 T每天都能工作八個小時，為了趕著交貨，也肯加班到天亮。由於

* p+ O3 Z+ J: L* s* T我的負責盡職，才被提拔做到總經理。為什麼現今的員工都做不到？」


其實，這樣輕易將我們的「特性」投射給別人，是不對的。
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這叫做「自我投射」，也叫做「自以為是」。在溝通的領域中，
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8 `) [6 L$ L$ Y是一項大忌！因為每個人的生長背景、思想理念不一，沒有深入

了解對方的難局、困境、限制，就隨意為對方定罪，

, u5 t6 j5 U& s5 S% @2 k0 P; z根本不懂溝通。缺乏同理心的作為，處理事情就是欠圓通！

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$ k% n9 E( R6 |9 [' J9 j! q" E很多時候，溝通的中斷或不成功，往往是因為我們太過堅持自己
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的想法。也就是說，我們只想要別人的理解，卻沒想過，
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- W( r& d+ d' N# `5 _3 C' b應該也要學著去理解別人。


7 |, M) @5 A& M' ~7 c0 i( e南非哲人艾瑟瑞吉說：「經理人必須具備樂群的個性，
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' o3 E4 x: K- T孤僻的行徑是要不得的。」


( z' _# R" W! E! ?溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。

, l$ @, p, K) v# B; z想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
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6 _3 r# {* ^  O. [% [# ]8 s1 n% A0 u俗話說：「三個屠夫談豬，三個文人談書。」如果肯多了解每一

9 [3 f6 p3 O6 c8 x- X, E& F* O. o種行業的特性、每一種類型人物的喜好，就比較能夠運用同理心

; Y9 O5 q; {7 V/ g' Q  e去進行溝通。打個比方，當你和屠夫在一起的時候，你就談肉；
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和西點麵包店主人在一起時，就談麵包；
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和他們兩人在一塊兒的時候，談三明治。

Rachel

溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
$ a0 b# M  C- T( }9 f) Q想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
謝謝分享!受益良多