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支持耶魯管委會,並且向她致敬。5 U3 ~, N- ]+ p8 ]
. `9 M1 Y+ m: [9 K: T( X7 P% X' J* {9月開學了,這學期課比較多,為了避免通勤或可多些時間準備功課,所以將房間打掃後搬回來住。快4年了,這裡總加起來住了頭1年,之後因為多在台北、台中上課的緣故,只有寒暑假回來住上幾天。. s9 V, O' s3 \. _, b2 d+ s
: D# j! _+ t0 D: Y/ Y落定後,第一件事就是到管理中心。坦白說,是帶著抗議、憤怒的心理準備,去質問耶魯管委會的委員們「中庭的沙包何時可以消失?」就在幾天前接到賣這間房子的遠雄銷售人員電話,說明了中庭沙包的來由及管委會的消極不作為的行為。
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管理中心眾先生小姐們推來推去,末了用無線電話找來一位「李副理」來應付,他氣喘吁吁的小跑了回來,當下直覺「可笑與無奈」重覆告知了問題後,這位李副理看出來我臉上寫著不滿與輕視,他嘆口氣、推開門領我到中庭堆沙包的地方。5 ~) A4 I u1 [; @( M
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接下來不知過了多久時間,我眼前這位白襯衫、褲腳都留有新的紅磚灰,手臂上留有來不及清洗的泥灰,穿一雙粗皮的工人鞋的「中年人」就在秋陽之下給我上了令我動容的一課。雖然,甚至有很多都聽不懂他說了些什麼? - v. r. K, F( U+ U! M/ \9 M
7 Q' s% n) D( b, s但是,我相信他!我相信他所說的,句句來自他的專業及他的內心;我相信他所說的,管委會捍衛全體住戶合法權益的決心;我相信他所說的,遠雄正在很兩難的消化住戶嚴正要求;我相信他之所行的,是緣於管委會所行,什麼樣的員工緣於什麼樣的組織文化,我相信有令人尊敬的員工,就有令人尊敬的管委會。+ A" P, E' v% C* X6 l/ `# q
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我想起來這位李副理,就是好久以前的李主任,這間房子的裝修、樓上漏水下來、水槽不通、門鎖壞了,這些髒髒的工作幾乎都同他連結。好久了他都還在這裡同樣負責那些不受青睞,隨時會把身上搞得髒髒的工作。
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我隨後回電話給遠雄銷售人員,請他轉告「拿出起造人的良心來解決耶魯的問題」。4 X2 a- V" f+ h/ P$ I5 G, V
接下來在我的開學的第一堂課上,告訴學生「耶魯案例」的2個重要啟示:任何就業市場要得到他人尊敬得靠專注、專業,而長期的專注一個行業就會累積受人尊敬的專業;人才難尋,作為經營者在任何職務上找對人比設在雲端的營業計畫還重要。: ?& D! t* _1 A/ Q: b# G. m6 e# K% B- Y
最後,李主任或李副理,不要為了那些醜八八的沙包向我致歉,我覺得你做得超棒。相反的,因為我的無禮,我向您致歉,這是當下沒有說,但希望你能夠知道的事。, V; U3 _, {$ L# ~
耶魯住戶!耶魯現在不完美,但有一群令人敬佩的委員替我們把關,雖然緩慢但腳步堅定,0 m% J1 z6 z% }* j. G, u I1 w
我們應該向他(她)們鼓勵致謝。' C; P6 C& z" l7 N: T2 _6 S
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