iBeta 愛北大論壇

 找回密碼
 註冊
搜索
查看: 1583|回覆: 9
列印 上一主題 下一主題

[圖文轉載] 聰明說話35招

[複製鏈接]

207

主題

171

好友

7773

積分

博士班

Rank: 8Rank: 8

文章
4358
在線時間
937 小時
回到到指定樓層
樓主
發表於 2010-11-14 10:57:27 |只看該作者 |新文章置後
本文章最後由 fox 於 2010-11-14 10:57 編輯
' ^; G- K8 U6 g9 P( A( }) z# M5 f3 H% O# i+ G8 G1 {
讚美時,你該說……5 c. B1 _& G1 z( B7 Z! Y# B
1.讚美行為而非個人。0 w+ e, R6 v; `

0 L; I" f: K6 Y9 k) o& g舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。5 e* J  r' R% K+ ^

1 ?! R' w" s1 S4 P" J7 M# k- o/ G2.透過第三者表達讚美。
& {6 L. L! D2 v, _) L( k
/ r% l' b3 j4 e" n1 A如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。
% f8 a6 k! q" _% C. f3 I! {8 H. i+ W" p* z
3.客套話也要說得恰到好處。; K+ d& P3 X: Y2 @
) u  ]( G7 U9 L1 b2 K
客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說「謝謝。」、「對不起,這件事麻煩你了。」至於「才疏學淺,請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話,就可以免了。  r) p$ C" I7 u8 ]& T
6 j2 N1 [% E$ _$ R+ c5 P4 n
4.面對別人的稱讚,說聲謝謝就好。
# v* U* i, X; Z! ]% m5 d, e/ k' k* L; Y* U4 v
一般人被稱讚時,多半會回答「還好!」或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西,如果你說:「這只是便宜貨!」反而會讓對方尷尬。6 y" G  G' ~  ]: J
5.有欣賞競爭對手的雅量。
- b. x  {! o& F& ?3 h當你的對手或討厭的人被稱讚時,不要急著說:「可是……」,就算你不認同對方,表面上還是要說:「是啊,他很努力。」顯示自己的雅量。. ?9 J9 x' O$ J8 A2 w  T- N
0 Q9 _8 s/ j) e' \8 K
批評時,絕不要……7 z" _1 t4 e- h9 b$ @

4 C1 t% A( ?$ r$ X; C2 T; [6.批評也要看關係。
) w% i& ]. l* A. D( [3 h
) @, B! P# C! _5 |7 ]忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。* [4 ?0 k; T5 H- y! o
2 ~( a1 M0 G( k4 _7 Z8 K7 ?
7.批評也可以很悅耳。! l, C4 ]8 F: j- A

2 }& R0 z" }1 p比較容易讓人接受的說法是:「關於你的……,我有些想法,或許你可以聽聽看。」+ }' b; X, F( X3 C) y$ G. r

9 Y( k9 t! [, [: m, `, a+ z3 b$ g! y8.時間點很重要。
: v" i/ N( w; ?3 U  }9 q" l
7 v: ~. L* F8 S# c( H$ y: ]7 J千萬不要在星期一早上,幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方週末休假的心情。: \6 [7 b2 t% b& i, R

8 W7 J% m$ g8 z5 [; \& Z: K2 o9.注意場合。, b. G: [) Q2 R

. b  q/ ]' `: D. ]不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。
5 g& Y# K5 c4 P+ _- X+ E
( `% c3 q2 {( S* y10.同時提出建議。3 r3 W: `% ^  L% {

! L/ r# Q3 z9 Q- a, y5 r$ F# [: c提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。
% P! n3 G. e% p9 j$ D+ ^5 b! u1 u: T
( ^! K0 c8 V6 \6 i. y% ?' r回話時,要小心……
( j# n# e) w1 a( T, x, y0 A
; B7 a  Q5 P: @/ T9 D8 z0 M11.避免不該說出口的回答。
, z' P' R6 `. F
3 s* [! q7 r& E) Y9 Z像是:「不對吧,應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:「聽說……」,感覺就像是你道聽塗說得來的消息,有失得體。
6 R2 V9 c) D: Y, i* p6 F) ^# n
+ m8 s9 B% k! G3 y12.別回答「果然沒錯!」) y+ x. }  p& A# r+ \; y

  O7 o+ F& L- X" @1 e這是很糟的說法,當對方聽到這種回應時,心中難免會想:「你是不是明知故問啊?」所以只要附和說:「是的!」7 W# U% b- [3 D( _: O
! g( W& _/ Y# C) B
13.改掉一無是處的口頭禪。
7 W& y+ m3 y# d$ @9 _& ~% N
7 q6 d3 }7 \8 k2 Q8 S0 o" E; C; B每個人說話都有習慣的口頭禪,但會容易讓人產生反感。例如:「你懂我的意思嗎?」、「你清楚嗎?」、「基本上……」、「老實說……」。  Q" R6 }4 N' \# o
; Q5 J( N4 n4 y. G6 C
14.去除不必要的「雜音」。
+ l4 M- h8 @2 f/ O  ~( q# Q% w6 ^
& h1 n4 C! C) f+ f) W有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞,像是「就是說啊」、「當然啦」,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩重。+ x7 O, P) _6 B0 ^" R+ H! t

' j1 t: j  Q6 B  g15.別問對方「你的公司是做什麼的?」& N$ s8 C# C" G) G  S

( H: P2 D7 K7 I/ S" D你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問:「你公司是做什麼的?」這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:「聽說你們做得很好!」因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說:「你在公司擔任什麼職務?」如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒工作。# m4 `& B2 H' X3 w: o- [3 U

# |7 v0 a: a( l2 ]1 o# U0 B16.別問不熟的人「為什麼?」4 _- o) W  a. x) I: K+ s- E& a
/ Y" x' N  V( x0 }$ a* K
如果彼此交情不夠,問對方「為什麼?」有時會有責問、探人隱私的意味。例如,「你為什麼那樣做?」、「你為什麼做這個決定?」這些問題都要避免。
/ H: P% |( x, e* ^! h , O$ J* \  ~9 }6 k2 w4 ^, ^
做面子,給別人……# }6 Q+ q. K( {  d

/ Q9 G6 L9 v4 L17.別以為每個人都認識你。6 U  n# C$ h  x% H$ h3 k9 U
" s1 j" Q) t* Y) ^7 J. J
碰到曾經見過面,但認識不深的人時,絕不要說:「你還記得我嗎?」萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:「你好,我是×××,真高興又見面了。」
3 W( `" c) g; b$ p7 Q - o; ?/ g+ N6 m, [
18.拒絕也可以不失禮。
& C* n, l5 u4 N: R, z4 H $ Q/ e+ `" `. U- r3 j4 I! g9 ~
用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,可以說:「對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點××。」讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了,可以說:「這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點。」
: j1 s2 M* u+ f6 K& U( r 5 [# k- S4 t# f& f1 x+ B/ x
19.不要表現出自己比對方厲害。, K- F7 Z/ P  S) e" M+ W
" _0 P" }( `& f, q
在社交場合交談時,如果有人說他剛剛去了紐約1星期,就不要說上次你去了1個月,這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話,分享你對紐約的感覺和喜愛。
' u: F+ Z1 |. a 4 M/ j  S% N! E6 g! D. x
20.不要糾正別人的錯誤。, E% W* `* x: A9 m! U6 h. v; w, P
! D2 {/ g( x/ B6 y. t5 V
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實,不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現。
5 ^* m% H' F: ^8 G5 m# w0 d  X
' P/ R- H6 s5 y21.不懂不要裝懂。3 U/ n: A2 O9 W

) A+ q/ D2 F0 q/ Z如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。
9 x0 u3 r& v7 P+ E) u! U
' X0 B% @1 S6 H( U+ P8 N看臉色,別衝動……
7 Y! N/ w: ]2 n$ A # |: Z6 ^& p1 L  e6 m/ j
22.掌握1秒鐘原則。
! C* i8 v7 l- f3 N4 R( y0 h$ ^ # c2 o! O2 s) Y. [2 ?2 T, m
聽完別人的談話時,在回答之前,先停頓1秒鐘,代表你剛剛有在仔細聆聽,若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。; b! f5 U' a3 S6 o
9 B; k! Q% J8 X* |
23.聽到沒有說出口的。
+ c0 `5 ]: K2 |, M! u . y- T, E1 l' t# ~% b0 o& ^  v! v6 G
當你在傾聽某人說話時,聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽,我們還必須「觀察」。他的行為舉止如何?從事什麼工作?如何分配時間與金錢?. ]& b9 t5 o: j5 t9 \

! B2 s4 Q: l& z0 \24.時間點對了,什麼都對。
5 T7 x% w1 f* E7 U( C
; p, ?& A9 L0 {, J/ k8 R當你有事要找同事或主管討論時,應該根據自己問題的重要與否,選擇對的時機。假若是為個人瑣事,就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空,不妨先寫信給他。* H/ t. e# |& Y
9 p7 {7 \9 v9 ]0 F, g
去尷尬,有方法……. u' {% I% [  J1 O) T

6 x. {! G/ y8 X0 Z4 e( [1 A6 S25.微笑拒絕回答私人問題。
/ F, V, [' _$ e8 n# |( m/ [
% `7 V4 v# d; \. H如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,可以微笑地跟對方說:「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪,又能守住你的底線。
% r4 P1 G! K6 B2 X
& _' S7 ^, D6 i3 y4 `& R26.拐彎抹角回絕。" I2 S* `8 T- n: Q5 {
9 ^5 v9 ^+ r2 R* [
許多社交場合,喝酒總是無法避免。不要直接說:「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說:「我比較擅長為大家倒酒。」
& w0 V1 V/ M- c: D
1 m5 F# z- P8 H# b27.先報上自己大名。' l6 t, r( \4 y7 u3 ?# U
! W" a. l- H! ?, R
忘記對方的名字,就當作是正式場合,向對方介紹自己的名字或拿出名片,對方也會順勢報上自己的大名和名片,免除了叫不出對方姓名的窘境。
# F: ^1 n7 Y- F$ O9 m6 R 7 R) T8 U6 t  t
28.不當八卦傳聲筒。4 I. S0 j3 v" z3 w2 F0 P

- ?# e! @$ Y4 I0 Y: z當一群人聊起某人的八卦或傳言時,不要隨便應聲附和,因為只要說出口的話,必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場,只要說:「你說的部份我不太清楚。」
/ P' Z! f; |6 J' h5 T
# \. f: Z0 a  j" C7 q8 {  i, ?0 \" a29.下達「送客令」。. G! a7 j- F4 @" N# L# l& n
) I. I( i- Y' |" b
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客,但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,可以說:「不好意思,我得打通電話,時間可能有點久……」,或是:「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶,讓對方知道該走了。
! M1 }) e; B) d4 O
. J- S4 `7 a0 J) ?30.讓對方覺得他很重要。
6 G5 {$ t* h4 H# \- ^ ; f7 b; h/ o' X
如果向前輩請求幫忙,可以說:「因為我很信任你,所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
% `" B4 \$ }# _# ]) ^2 d
; f0 D, y  ?! |6 g7 C5 m) G" I評部屬,要恰當……- C, r# p$ N$ b

6 r: {7 d  P6 F# B+ z) F  ~: A( q主管如何和部屬溝通,才能說得恰到好處又不傷關係?資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時,教導新手主管5項溝通守則。
9 ~6 D; V' D; n. i/ v9 s. h1 L/ n 1 n& P% K* M+ ~# k! e* d. M
31.直接描述現狀。
% D5 C1 e2 W. y; W; v 0 Z  r& U" M) h" c- R
和部屬意見不同時,不要直接批評,而要說明不同點在哪。
9 b3 b$ s7 `- N . D. f$ f2 Q: p" ^
32.尋求解決。
* }+ @5 @6 B, P/ W% N  j & ~  x0 Z' ]3 {% j3 q' l
如果部屬績效不佳,應該要詢問他可以如何解決,不要採取威脅態度。
& F8 R$ R$ J* _. K& g1 I 9 l5 s, X6 q% G. X
33.主動表達幫忙。0 @# M/ Y+ h$ B  W" x% C; o
, \8 M. I3 A' x9 a3 l" s
如果一時之間無法解決部屬的問題,不要說「這種事先不要來煩我」,而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
# N+ A- G) T! {% d 2 N. q7 s5 w) \- b
34.說話語氣要平等。, d9 G$ k3 A9 {- ]/ Y4 C5 q$ v

8 Z$ ~, U) v9 A" ?; |' F' `主管切忌說「我有十幾年的經驗,聽我的就對了。」比較好的說法是:「這方法我用過,而且很有效,你要不要試試看?」  L1 J! B( g1 d* e( q
: ?# u# t) R- S- B* @# T
35.彈性接納部屬意見。
, I, d' s  P/ p1 M2 J5 y8 h
! a. w1 ~0 _' z0 G4 X) |* o$ I; R即使你心有定見,也不要對部屬說:「這些建議都考慮過了,不必再多說。」還是應該給部屬機會,對他說:「關於這個問題,我已有了腹案,不過仍想聽聽你的看法。」
尋找愛北大卡號 7738 !!!! 或是 308 結尾的~~拜託了!!!!!

221

主題

129

好友

1643

積分

大學生

Rank: 6Rank: 6

文章
623
在線時間
151 小時
沙發
發表於 2010-11-14 11:05:16 |只看該作者
謝謝分享了!2 ^2 Y8 V8 ~" `2 f
說話真的也是一門藝術
●水女人宣言: 女人的美麗,來自愛自己的心,不戴面具,也超有自信!

156

主題

10

好友

4636

積分

碩士班

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

文章
2633
在線時間
845 小時
3
發表於 2010-11-14 11:29:42 |只看該作者

* W2 N) E. p* x4 j2 K9 \大家要好好學習
- W  j5 Y9 E) K! M9 [; D" E$ p

13

主題

68

好友

1716

積分

大學生

Rank: 6Rank: 6

文章
1125
在線時間
76 小時
4
發表於 2010-11-14 12:27:29 |只看該作者
回覆 fox 的文章( `5 k  f; P0 C) m2 i
6 S) A( A. C) n6 [2 K. @7 {

; O$ c, G! \+ D" g這是妳自己的心得嗎??8 i, R% c- D; K

0 n1 ?8 {. z: |: D6 p真是受用呢...但要做到其實不太容易

3436

主題

214

好友

1萬

積分

博士班

Rank: 8Rank: 8

社區
臺灣
文章
9422
在線時間
1428 小時
5
發表於 2010-11-14 16:09:05 |只看該作者
謝謝分享
在股票及期貨市場,散戶投資人成功的不二法門不外乎兩種,一是非常幸運;一是非常自律

395

主題

228

好友

4928

積分

碩士班

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

文章
3477
在線時間
839 小時
6
發表於 2010-11-14 17:10:13 |只看該作者
很實用~
/ {2 o9 k8 t% s1 H' W  |1 N說話真是一門大學問呢~
3 D6 G! D$ |0 o! Z$ i( A謝謝分享!
相信美好,自然會遇見美好

131

主題

151

好友

1824

積分

大學生

Rank: 6Rank: 6

文章
1322
在線時間
154 小時
7
發表於 2010-11-14 20:12:43 |只看該作者
很棒的分享!5 g, {( [" M- H8 c9 A- U# j
但我真的很不會講話,0 u* I- `) C( B
常常無意中就傷到人了+ w7 E# B# i" U* s5 x2 H9 q
當然也很感謝謝朋友的包容
讓別人快樂是一種慈悲;讓自己快樂是一種智慧~~

52

主題

117

好友

3801

積分

碩士班

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

文章
934
在線時間
1079 小時
8
發表於 2010-11-14 21:17:09 |只看該作者
謝謝分享~~~
我們是安爸安媽還有超可愛的安安(^_^)☆*\(^o^)/*(*^_^*)

350

主題

79

好友

1萬

積分

博士班

Rank: 8Rank: 8

文章
4705
在線時間
1498 小時
9
發表於 2010-11-14 21:21:54 |只看該作者

159

主題

559

好友

4214

積分

碩士班

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

文章
937
在線時間
1226 小時
10
發表於 2010-11-14 22:03:04 |只看該作者
謝謝分享了
我們做電腦買賣 維護 網路規劃 監視系統 0989128754 北大電腦 阿吉 http://www.detapc.com.tw/index.php
您需要登入後才可以回文 登入 | 註冊

本論壇是以即時上傳留言的方式運作,一切留言內容只代表發言者個人意見,非本論壇之立場,本論壇對所有留言的真實性、完整性及立場等,不負任何法律責任。
由於本論壇是以「即時留言」運作方式,所以無法完全監察所有留言內容,若您發現有某篇留言可能有問題,請通知本站管理員處理。

Copyright © 2009~2020 iBeta 愛北大. 保留一切權利

回頂部