請大雅路家樂福店長看過來

tracytsao

家樂福的購物入口處在大雅路，一般人可能不會注意到它的員工及廠商入口處是設在松街圓形人行步道這邊。
家樂福內部規定員工不可以在它自己的出入口處吸煙，而要員工到松街人行步道去吸煙，結果不但製造空氣污染，還製造煙蒂垃圾。
另外，廠商出入口在這個人行步道區裡面，結果呢？騎機車的廠商就直接把機車騎進來（每天早上6點多，一定有送報的機車呼嘯進來，又呼嘯出去）
以下的照片，請家樂福的店長，您自己來看看，這樣的管理方式符合敦親睦鄰的基本做生意原則嗎？
Ps:不過,我比較奇怪的是這麼大的全國性連鎖業者,為何對這種破壞社區環境的事情可以如此漠然?無視?放任?大膽?

小眼淚

如果家樂福的員工還是不改惡習~

其實也很簡單阿~
請管委會在那周遭多裝幾個監視器...
每天晚上再慢慢調影像一個一個檢舉環保局... 亂丟菸蒂...
搞不好還有獎金捏^^

海瑟女王

clairemama1217 發表於 2013-3-25 23:19
我也覺得他們這樣真的不太好@@小孩都會在那裏遊玩~~他們的員工抽菸不就會影響到別人的健康嗎??希望你的反應 ...

我女兒才三歲多一點
每天經過那邊都學會抽菸的動作了....

小口袋

tracytsao 發表於 2013-4-1 05:25
以下是家樂福客服單位的回复：

service

看起來家樂福總公司的客服做的還不錯，起碼收到申訴或意見反應還會有所回應及處置，給個讚！

至於北大家樂福分店的服務櫃臺其處置應對就要加油了...
不要等到總公司出面，分店才開始有所動作...

北大人文素質水準及消費能力相對較高，
北大這幾年社區蓬勃發展，尤其處於商業區域內，未來商業競爭勢必激烈

如果到時大潤發真的進駐北大經營來搶食，那麼家樂福未必就能先來先贏了

後續會如何發展，就讓我們繼續看下去...

tracytsao

以下是家樂福客服單位的回复：

service <service@carrefour.com.tw>
1:19 (4 小時前)

寄給 我
TRACYTSAO 您好:
您在家樂福網站上所填寫的問題意見,已為您處理如下:
問題:
三峽大雅路家樂福的員工及廠商出入口的管理，已經影響我們社區的安全及環境。 有關照片及說明，請詳以下網址： https://forum.ibeta.tw/forum.php ... p;page=1#pid1135639
回答:
親愛的顧客您好:
謝謝您的留言,有關敝店員工製造垃圾,吸菸及廠商機車騎上人行道製造噪音擾鄰之情事,敝店目前改善行為有:
一,公告並宣達要求員工恪遵規定,嚴禁於人行道上吸菸,亂丟菸蒂,且嚴禁嬉戲喧嘩,並會安排幹部不定時巡查,如發現員工未遵守規定,加予警告,屢勸不聽並嚴重影響公司形象者,將予開除處分.
二,將嚴格禁止廠商及員工將機車騎上人行道
以上  期待能改善並提升社區居住品質,還望您能繼續支持與愛護家樂福

祝您順心

此次問題答覆是否順利的解決您的問題?
煩請您抽空幫我們填寫滿意度調查問卷!
立即前往填寫!                                            家樂福敬上

andy826

dingding 發表於 2013-3-29 10:02
換做是您，覺得家樂福應該如何回復？
從此禁用會抽煙的員工，還是抓到上班抽煙者一律革職？
戶外抽煙有何 ...

有哪個社區定義社區外退縮空間都不能抽菸的嗎?? 願聞其詳 菸害防治法也未如此定義吧?

我想問題還是在於煙蒂的丟棄. 如果這樣, 路過有看到此現象的朋友, 也可以協助拍照檢舉.

還是又要叫社區警衛巡邏了?!

dingding

小桃紅 發表於 2013-3-30 01:49
亂丟菸蒂真過分,我看還是去大潤發或是頂好買東西好了

北大裡的頂好，員工抽煙都在倉庫後門邊的戶外，只是不在松街廣場裡

小桃紅

亂丟菸蒂真過分,我看還是去大潤發或是頂好買東西好了

dingding

tracytsao 發表於 2013-3-29 12:53
換做是我，我會這麼回复：
一. 對於公司的廠商出入口及員工抽煙處的規劃，造成社區的困擾，我們深感抱歉 ...

家樂福如何看待此事及管制成效如何，讓我們繼續看下去！

至於抽煙與不抽煙者之間如何取得權利平衡，只能依靠現行法令明確規範且各自遵守。

tracytsao

dingding 發表於 2013-3-29 10:02
換做是您，覺得家樂福應該如何回復？
從此禁用會抽煙的員工，還是抓到上班抽煙者一律革職？
戶外抽煙有何 ...

換做是我，我會這麼回复：
一. 對於公司的廠商出入口及員工抽煙處的規劃，造成社區的困擾，我們深感抱歉。
二. 我們會儘速要求：
     1. 廠商出入辦公室時，不得將機車騎進社區人行步道。
     2. 員工在戶外抽煙時，不得將煙蒂隨地拋棄。
三. 至於員工抽煙處是否有更好的規劃方式，我們會再審慎地評估。

PS:
我從沒有說員工不該抽煙。我對抽煙的人沒有意見，但是希望抽煙的人能顧慮到不抽煙的人對煙的不舒適感。
員工在戶外抽煙固然與公司無關，但是它影響社區對公司的觀感；基於敦親睦鄰的原則，還是可以做要求的。就像以前在學校時，教官每次都說出校門服裝儀容要注意，因為校服上面的學校名字就代表著校譽。
如果員工完全不在乎他的作為會影響公司的話，那公司打考績時就好好地想想吧！