溝通

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]～【 溝通 】網路文章分享
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事。
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不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』。⋯⋯

( |3 R8 r, `- y. i2 W3 \0 A然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。
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# |9 g  P. Q2 A/ b. v- d7 T這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』。

* ^; b) y# a# h; h5 e有時我們在溝通時，會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式；
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) @. y; O1 N. J& @* j* G例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』，或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦！你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……。 』

) X3 U/ {: s$ d; O; y( p: i一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』。

3 A8 d6 n" N. R$ E5 ]& T但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』

" g! ~# Z  m7 |( L, j5 G, K& \覺得自己都是對的，別人都是錯的 。

有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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5 R; `$ q1 l+ k' p5 k& y有時,即使我們說話的出發點是良善的、是好意的。
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但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受,則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服.
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
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! Y8 Q$ F% I: y& ]$ L你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』。
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其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』。

2 W: w/ a; q  o- O. x7 F# v: k有時,我們會說:『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊！』 。
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可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？

# l9 |9 Q9 |; G3 b; h/ r. y因此，在溝通時，必須注意到對方的感受，畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』。

每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視 。

  K7 i& O: w. L. M所以,即使雙方意見不同,但必須做到『異中求同、圓融溝通,有話照說,但口氣要委婉許多.
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* @) B( }4 W6 `$ I; e2 z中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？是『手』和『戈』 。
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 。
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己。
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想，善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』。
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7 @% Q9 r, s4 h( I『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』。

因此,我們必須學習『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說,絕對不要『逞口舌之快』而後悔,
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀！
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另外，職場溝通中，我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』。
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( h  I; V6 d2 H2 ^/ E! D" c因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』。

8 m+ {0 g  d# y' o在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事，也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。

9 H% R4 ?/ ^- [$ Q2 p. @有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』。

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』，但我們可以控制生命的『寬度』。

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通，使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？【感恩合十】

丫亮亮

我也要改進，有時太依賴了，偷懶，又任性......

LU

霸川 發表於 2013-3-13 14:52
7 o1 X8 x. l. x: m0 ^脾氣來了，福氣就沒有了

  
' f! L8 P5 ?. H4 f6 {! ?+ y) l你不茫時~~~還好啦~~~
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霸川

脾氣來了，福氣就沒有了

LU

吉娜小姐 發表於 2013-3-13 13:39
慘了, 我脾氣特別大.............

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, `. u' v* v- s0 c) G( h. L知不足而後能改~~~善莫大焉~~~

吉娜小姐

慘了, 我脾氣特別大.............