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0 K- y3 D) X. G. h& D: W, U9 ~0 g# C要塑造良好的交際形象,必須講究職場禮儀,為此,就必須注意你的行為舉止。
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職場禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。% k0 T3 V( r; O+ d' J$ s) r* v0 c
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做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。7 b$ Y5 K0 H0 L, T% u4 M
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4 H) l+ M# h4 u( s: s5 m8 `$ [* |1.到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。
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2.在顧客面前的行為舉止:
2 B6 N" T' ?) f: d當看見顧客時,應該點頭微笑緻禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再說明來意。& g0 a6 q$ Z4 ?
同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
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r4 ~/ l: ~0 E在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。3 i/ s$ O. u; _, u6 \7 D: X
8 H: ^ ~* B& p" m. h4 a- C在主人未坐定之前,不應先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”,正確的坐姿應該兩腿併攏,雙腳並立或作相互交錯的傾斜。
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( ^. D5 v1 l. {要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。
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1 Y5 i# W* L" L$ u$ f! [" F% k站立時,不能有不良站姿。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。
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2 D" s/ S8 C) Z7 ~! ?/ e- i在遞接物品時,應注視對方手部。
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; }' @6 W9 w& f$ D2 `7 G4 I要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。 |
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