沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏

劉凱文

※細細回想我們自己不也常犯同樣的錯嗎？身教更重要！共勉之~
現在的小孩與其說是很無理頭，有時是因為他們不懂禮貌，以為擺酷才有個性，
或是認為有趣，其實給人的感受並不好，尤其是長輩或陌生人，可是他們不知道.....
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# q( F" H' {  x1 _* E9 S妳的嘴甜不甜- 給女兒的信

) T3 r( l2 H# u2 _; p, h+ D. l) s今天早上，我起床，發現家裡一個人也沒有。只好打妳媽媽的手機。手機是妳接的。

3 a  K# j! k3 G+ d- u「妳們到哪裡去了啊？」爸爸問。

「你難道不知道我今天要上中文嗎？」妳在那頭說，「我們正在去徐老師家的路上。」

( j7 P$ [1 c) T8 p3 r! X% B; g晚餐前，爸爸到廚房的櫃子拿酒杯，妳也過來，伸手往同一個櫃子裡摸。

「妳要什麼？」爸爸問妳。

妳沒答，從櫃子裡拿出一個碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉身走了。
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* J( o: n! D7 P1 v早上，因為妳正要去上課，我不好多說；晚上，又因為是吃飯前，怕影響妳的情緒，
; b0 C6 G' T. O9 g5 n8 S& @0 ~我也沒講話，但是現在爸爸必須對妳叮囑一番。
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記得妳上幼稚園時，老師曾經要妳交一張通知給爸爸媽媽嗎？
那通知是教父母怎麼跟幼兒說話。

* Z8 N$ _" O0 m「幼兒們要聽直接的、肯定的話。」通知上說——「當孩子做危險的動作時，
大人不能說『妳要死啦？爬那麼高！』孩子會因為聽不懂，而不知所措，搞不好，
大人太疾言厲色，原本孩子抓得穩穩的，反而嚇一跳，一鬆手摔了下來。
* n# _# ]9 H/ {! N, H8 F所以大人要對孩子說：『快點下來，那樣太危險了。』這句話因為直接，孩子一聽就懂了。」
3 p- @! k  U# p+ Z9 {% r& Q
% x) l. R% _) n+ B3 W妳還記得不久之前，學校發了一張單子，教妳們怎麼說話有禮貌嗎？
4 M- I! [% N4 R7 ?" r那張標題為「好好表達(NICE EXPRESSIONS)」的單子上印著：
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請(Please)
" \% }4 P$ L- ~謝謝妳(Thank You.)
原諒我( Excuse Me. )
對不起(I am Sorry.)
3 S0 X- ^8 t8 p* \/ T+ f妳好嗎？(How Are You Doing?)
: E; Z6 |" {/ i: I1 S; m: V祝妳玩得愉快(Have A Good Time!)
1 ^3 y5 b2 c* G那真太好了(That Is Really Nice.)
6 w6 A, w3 f2 \! [9 @3 d& s讓我們輪流(Let's Take Turns.)
我會與妳分享(I'll Share With You.)
6 K( Z* o- L1 Y8 n# S來，跟我們一起坐(Come And Sit With Us.)
8 K4 T4 J9 G1 R; [6 t7 a  v& G+ @我能幫妳嗎？(Can I Help You With That?)
, t2 n/ g  T0 p' i來跟我們一起玩(Come And Play With Us.)
& Q1 z9 Y, U, I) G5 f妳是個好朋友(You Are A Good Friend.)
& I0 u( n. B8 C: G9 j現在輪到妳了(It's Your Turn Now.)
妳那方面真棒(You Are Very Good At That.)
9 A: [7 ?7 L6 B$ F3 K我喜歡妳的點子(I Like Your Idea.)
我可以體會妳的感覺(I Understand How Yon Feel.)
我們總給妳留個位子(There Is Always Room For you.)
我現在就給妳看(I'll Show You Now.)
" b" t3 x5 ]" r祝妳好運(Good Luck.)

3 ~' @, h7 ?8 P0 L: N0 ?1 V, G5 w記得那時候，妳把單子拿回家，爸爸還覺得好奇怪——
「天哪！都要上初中的孩子了，還教這些最基本的句子。」

1 P& B1 ~2 a! I; w+ K, e5 g但是今天，爸爸懂了。
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: d2 Z* o) ]/ f8 u/ M" C+ n- m可能愈是當妳們大了，有了主見，或進入青春期，愈得教妳們說話的禮貌。
: `! L. R3 h/ f) T% c, X1 M譬如妳今天早上對爸爸說話，不是就不夠禮貌嗎？

) \1 ^% h& U& F* n' _5 F當爸爸問妳在哪裡的時候，妳為什麼不直接說「我們在去上中文課的路上」？
相反地，妳用了一句責難的話——「妳難道不知道我今天要上中文嗎？」

3 }3 R" w7 r/ d9 C0 U: A/ r孩子，妳大了，應該知道說話的技巧了。
會說話的人，絕不是總以責難語氣咄咄逼人的。
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想想，如果天氣冷，妳穿少了，媽媽對妳吼「妳想凍死啊？」
/ }: G& @4 @. A. V( n是不是在感覺上遠不如她對妳溫柔地講「今天天冷，多穿一點」？
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想想，如果妳在教室裡開窗子，有同學對妳喊：「妳不冷嗎？妳不冷，我們冷。」
/ z2 N9 M* t6 Z: b0 R是不是遠不如，她對妳關心地說：「別開窗子吧，回頭著涼了。」
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% F  [% r1 a+ h& V2 F' G「多穿一點」和「別開窗子」都是正面的句子 ，好比妳上幼稚園時老師
: r; J; c% D. N. d! `3 s教我們對妳說話的方法，不是很簡單、很明確，感覺上比妳用責難的「問句」好多了 嗎？

& I  K0 h. }7 N: t) g相對的，有許多直接而簡單的句子：妳又應該改為「問句」，才顯得婉轉。
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譬如妳問「對不起，我是不是能離開一下？」「對不起，我是不是能打擾妳一分鐘？」
. L, B" J/ b# q# l9 j「十分抱歉，妳是不是能再說一遍？」「是不是能麻煩妳把胡椒遞給我？」

這些問句不是「責難別人」，而是「責難自己」，表示「因為我有事，不得不離開。」

6 }5 t, r* w- h- r. f0 _5 j「因為我有問題，不得不打擾妳。」「因為我沒聽清楚，要麻煩妳重複一遍。」
$ U5 z2 V. X+ @" C) R「因為距離太遠，我得麻煩妳幫個忙。」妳說，那感覺是不是比妳直接講「我有事，要離開。」
1 N) v5 J# U. U  A2 E2 [「我要問一件事。」「妳再說一遍。」「把胡椒遞給我。」感覺有禮貌得多？
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! @, P9 _9 U% u% N3 p% [. Y9 s再談談妳晚餐前拿碗那件事。

妳知道中國人常用「頤指氣使」 形容人沒禮貌嗎？
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「頤」是「面頰」，「頤指」的意思是用半邊臉來指揮 ；「氣」是「氣音」，
. T5 I5 Q% {( U# R' t4 g「氣使」表示用「哼、嗯、喂」的語氣使喚人 。
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西方世界也一樣，當妳指揮別人，卻只有動作，沒有聲音的時候，是最沒禮貌的。
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% G( Q' n: ]5 q% _舉例來說，妳去餐館，茶杯空了，妳最好對侍者說「是不是麻煩妳，幫我續杯？」
/ h5 Q# h2 d1 z/ k" z* y" R/ C或者一邊指杯子，一邊簡單地問他「我是不是可以？(May I?)」除非那侍者距妳很遠，
+ s/ W9 l! g2 ~/ k4 D妳叫他，會吵到別人，妳絕不能光指一下杯子。
即使指杯子，不說話，妳也一定要看著他，露出笑容。
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至於妳去銀行或郵局那些櫃台前面有玻璃的地方辦事，更要注意不能用敲玻璃
來引起對方注意，而必須開口說話。
即使不得不敲玻璃，也必須伴隨著說一聲：「對不起，打擾妳。」
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8 ], X; U" {% A' ?好，現在回頭想想，爸爸要說妳什麼？
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晚餐前，妳把手橫過爸爸面前，去拿碗，是不是不如開口問：
7 `5 Q* k. C7 b1 U! o/ ^& `「爹地，能不能請妳把碗遞給我？」就算妳自己拿了，
; i+ c3 c1 \1 }; n4 E. `( `當爸爸問妳要什麼的時候，妳是不是也應該開口說「我拿碗」，
' K6 D) \. w. M- n2 \; _9 K而不是在爸爸面前晃一晃？
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7 }7 X0 ?) T' k1 l( f) N最後，讓爸爸告訴妳兩件有意思的事——

4 C: |; j2 b% m, I' O- J* U爸爸念研究所的時候，有個在餐廳打工的同學曾經偷偷告訴爸爸：「如果有客人耍大牌，
頤指氣使，我就在他的菜裡吐口水。」
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( [9 t- G+ f7 j+ Q還有一個在領事館做事的朋友說：「我最恨人家敲窗子了，我又不是動物園裡的動物。
4 _1 e2 a$ @! K: G他只要敲，我就裝做忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻煩，刁難他。」
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5 l9 s3 g' q5 `無可否認，這兩個人做事的態度很不對。但是妳能不知道、能不警惕嗎？
3 H/ a: ]# A  j" M沒禮貌，除了顯示自己沒教養，還常吃悶虧呀！

& d) m0 j2 T4 l9 M& z) Q: W: j1 |! X* u我們沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏。
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大頭

大家要警惕ㄚ

Hank

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