沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏

劉凱文

※細細回想我們自己不也常犯同樣的錯嗎？身教更重要！共勉之~
現在的小孩與其說是很無理頭，有時是因為他們不懂禮貌，以為擺酷才有個性，
或是認為有趣，其實給人的感受並不好，尤其是長輩或陌生人，可是他們不知道.....

9 z3 n6 h' C0 ^
妳的嘴甜不甜- 給女兒的信

7 H0 o3 R/ g) i$ n' e今天早上，我起床，發現家裡一個人也沒有。只好打妳媽媽的手機。手機是妳接的。

6 s9 [3 Q6 @$ h8 h# o/ y「妳們到哪裡去了啊？」爸爸問。
9 k, S, O7 S# D' X! W. \3 J7 P# ]
. t7 p$ X; W6 \+ n; ?, U- e「你難道不知道我今天要上中文嗎？」妳在那頭說，「我們正在去徐老師家的路上。」
$ D; R7 i8 U0 I& Z9 p5 R- h6 i
. i( o- F. A2 v晚餐前，爸爸到廚房的櫃子拿酒杯，妳也過來，伸手往同一個櫃子裡摸。

「妳要什麼？」爸爸問妳。

妳沒答，從櫃子裡拿出一個碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉身走了。
" p. D7 E' K7 F3 T! q' _
1 U) O2 c+ U9 W, G$ d6 B早上，因為妳正要去上課，我不好多說；晚上，又因為是吃飯前，怕影響妳的情緒，
我也沒講話，但是現在爸爸必須對妳叮囑一番。

記得妳上幼稚園時，老師曾經要妳交一張通知給爸爸媽媽嗎？
+ j- ~  I7 C' a7 C$ p那通知是教父母怎麼跟幼兒說話。
, `+ a& K3 o) P' \/ K6 [
「幼兒們要聽直接的、肯定的話。」通知上說——「當孩子做危險的動作時，
大人不能說『妳要死啦？爬那麼高！』孩子會因為聽不懂，而不知所措，搞不好，
. A8 P+ u, c/ `+ s- P0 O* D2 Q大人太疾言厲色，原本孩子抓得穩穩的，反而嚇一跳，一鬆手摔了下來。
$ G- F. ]  a$ Y& I所以大人要對孩子說：『快點下來，那樣太危險了。』這句話因為直接，孩子一聽就懂了。」

/ g; W; S; z( C/ G0 N" A: G妳還記得不久之前，學校發了一張單子，教妳們怎麼說話有禮貌嗎？
那張標題為「好好表達(NICE EXPRESSIONS)」的單子上印著：
4 B& d2 C" X/ E# w1 t! f3 A! E
, T( U/ m, _9 ~( Q" v請(Please)
& n8 p8 p; a) k9 y謝謝妳(Thank You.)
原諒我( Excuse Me. )
對不起(I am Sorry.)
妳好嗎？(How Are You Doing?)
* f+ V. \) @$ b2 w% W祝妳玩得愉快(Have A Good Time!)
那真太好了(That Is Really Nice.)
讓我們輪流(Let's Take Turns.)
我會與妳分享(I'll Share With You.)
來，跟我們一起坐(Come And Sit With Us.)
我能幫妳嗎？(Can I Help You With That?)
來跟我們一起玩(Come And Play With Us.)
妳是個好朋友(You Are A Good Friend.)
2 R' X& U* `* i) ?$ {# E現在輪到妳了(It's Your Turn Now.)
妳那方面真棒(You Are Very Good At That.)
% u! D0 C2 A. R% }' {; e! f我喜歡妳的點子(I Like Your Idea.)
0 q( m* z7 ]" I& S8 ]我可以體會妳的感覺(I Understand How Yon Feel.)
我們總給妳留個位子(There Is Always Room For you.)
( z. _1 G9 l% P5 z" ^我現在就給妳看(I'll Show You Now.)
+ F3 j/ g& C3 u祝妳好運(Good Luck.)
& g0 X) B7 Q) ]% O. t+ R
記得那時候，妳把單子拿回家，爸爸還覺得好奇怪——
「天哪！都要上初中的孩子了，還教這些最基本的句子。」
! j( ~: w. y- ~2 n2 N+ W3 Z
- o+ W' R: l2 B6 _+ V9 Q7 c但是今天，爸爸懂了。

可能愈是當妳們大了，有了主見，或進入青春期，愈得教妳們說話的禮貌。
: x8 N( u  Z6 |( g; [8 Q譬如妳今天早上對爸爸說話，不是就不夠禮貌嗎？
. `9 I* V8 [' z) @! v6 b; @; H
) @. C6 x+ ^5 j: L& i0 r當爸爸問妳在哪裡的時候，妳為什麼不直接說「我們在去上中文課的路上」？
9 \% @' q& k% w相反地，妳用了一句責難的話——「妳難道不知道我今天要上中文嗎？」
7 I* }3 S1 V0 K; M* g
孩子，妳大了，應該知道說話的技巧了。
9 `+ S4 d- M4 A' c2 |( U9 V會說話的人，絕不是總以責難語氣咄咄逼人的。
. I# h% \; k+ Y1 r
& t5 \& C* I% L/ _" R* n6 g想想，如果天氣冷，妳穿少了，媽媽對妳吼「妳想凍死啊？」
! H( {& y8 Z+ A  F/ u是不是在感覺上遠不如她對妳溫柔地講「今天天冷，多穿一點」？
$ c8 k/ q: K7 b" k, i. v1 `# }
想想，如果妳在教室裡開窗子，有同學對妳喊：「妳不冷嗎？妳不冷，我們冷。」
: E# Z1 S$ o' |( M. }, K$ S2 l是不是遠不如，她對妳關心地說：「別開窗子吧，回頭著涼了。」

: z/ C' @7 a  [! `/ ]3 Z( |「多穿一點」和「別開窗子」都是正面的句子 ，好比妳上幼稚園時老師
( t2 }6 u* X7 {; R, v; a; S  w教我們對妳說話的方法，不是很簡單、很明確，感覺上比妳用責難的「問句」好多了 嗎？

相對的，有許多直接而簡單的句子：妳又應該改為「問句」，才顯得婉轉。
, A4 U* Z' d. L8 K6 S
, w' [+ k  m9 y+ @9 R( j- [譬如妳問「對不起，我是不是能離開一下？」「對不起，我是不是能打擾妳一分鐘？」
「十分抱歉，妳是不是能再說一遍？」「是不是能麻煩妳把胡椒遞給我？」

0 y2 L2 }6 t* E( c1 e" B這些問句不是「責難別人」，而是「責難自己」，表示「因為我有事，不得不離開。」

- K7 {+ Q' w6 N$ L5 Z「因為我有問題，不得不打擾妳。」「因為我沒聽清楚，要麻煩妳重複一遍。」
: v$ o, H* x  C7 o* M: [5 `/ Z! u: h, H「因為距離太遠，我得麻煩妳幫個忙。」妳說，那感覺是不是比妳直接講「我有事，要離開。」
「我要問一件事。」「妳再說一遍。」「把胡椒遞給我。」感覺有禮貌得多？

再談談妳晚餐前拿碗那件事。

! Z4 {8 `% V3 D! h妳知道中國人常用「頤指氣使」 形容人沒禮貌嗎？
4 r' G+ w! t3 \8 a8 J
- W9 G3 h) N+ n, z' s「頤」是「面頰」，「頤指」的意思是用半邊臉來指揮 ；「氣」是「氣音」，
- \& ]7 X* Y+ o  `' U) f' L「氣使」表示用「哼、嗯、喂」的語氣使喚人 。

+ f8 F0 V# k1 l+ H2 W- u/ {西方世界也一樣，當妳指揮別人，卻只有動作，沒有聲音的時候，是最沒禮貌的。

3 S9 b9 t9 y/ w4 k5 H舉例來說，妳去餐館，茶杯空了，妳最好對侍者說「是不是麻煩妳，幫我續杯？」
或者一邊指杯子，一邊簡單地問他「我是不是可以？(May I?)」除非那侍者距妳很遠，
( l: W; G. h" A4 J& H: l妳叫他，會吵到別人，妳絕不能光指一下杯子。
即使指杯子，不說話，妳也一定要看著他，露出笑容。

) b' Y3 n$ I3 ~9 K/ f至於妳去銀行或郵局那些櫃台前面有玻璃的地方辦事，更要注意不能用敲玻璃
1 h0 ]5 M+ S5 S4 L) r/ A來引起對方注意，而必須開口說話。
$ Z  y; U' o) c5 }即使不得不敲玻璃，也必須伴隨著說一聲：「對不起，打擾妳。」

好，現在回頭想想，爸爸要說妳什麼？

晚餐前，妳把手橫過爸爸面前，去拿碗，是不是不如開口問：
1 E! L  h$ R7 l. a「爹地，能不能請妳把碗遞給我？」就算妳自己拿了，
1 H* Q; s* h5 M: i# k當爸爸問妳要什麼的時候，妳是不是也應該開口說「我拿碗」，
; I' J& c# h* K. C4 K$ V4 k而不是在爸爸面前晃一晃？
6 ?; y* x1 E7 [& m5 K6 c
最後，讓爸爸告訴妳兩件有意思的事——
4 o1 S  a  e( N( \( p7 {& c$ A
爸爸念研究所的時候，有個在餐廳打工的同學曾經偷偷告訴爸爸：「如果有客人耍大牌，
! {7 h* X- l: t) J/ ^頤指氣使，我就在他的菜裡吐口水。」

還有一個在領事館做事的朋友說：「我最恨人家敲窗子了，我又不是動物園裡的動物。
他只要敲，我就裝做忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻煩，刁難他。」

無可否認，這兩個人做事的態度很不對。但是妳能不知道、能不警惕嗎？
0 l0 B( j6 k. P, u( j; d$ e' P5 T沒禮貌，除了顯示自己沒教養，還常吃悶虧呀！
. l9 w( K$ E/ [- i  y$ _
8 r+ o4 X( h' M我們沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏。

大頭

大家要警惕ㄚ

Hank

Thank you for sharing this tidbit with us