沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏

劉凱文

※細細回想我們自己不也常犯同樣的錯嗎？身教更重要！共勉之~
  d# S& D9 H% L2 U現在的小孩與其說是很無理頭，有時是因為他們不懂禮貌，以為擺酷才有個性，
( V3 S4 j, I- H- E( f7 P( F8 }或是認為有趣，其實給人的感受並不好，尤其是長輩或陌生人，可是他們不知道.....


% \9 v) a: b! C& O. u+ Y妳的嘴甜不甜- 給女兒的信

今天早上，我起床，發現家裡一個人也沒有。只好打妳媽媽的手機。手機是妳接的。

! c5 R# ]/ K) ^0 Q) |「妳們到哪裡去了啊？」爸爸問。

「你難道不知道我今天要上中文嗎？」妳在那頭說，「我們正在去徐老師家的路上。」

! f$ b3 ?4 a  B: A$ [5 Y4 g7 i- b晚餐前，爸爸到廚房的櫃子拿酒杯，妳也過來，伸手往同一個櫃子裡摸。

「妳要什麼？」爸爸問妳。
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妳沒答，從櫃子裡拿出一個碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉身走了。

早上，因為妳正要去上課，我不好多說；晚上，又因為是吃飯前，怕影響妳的情緒，
& H9 t+ E; @* f" _我也沒講話，但是現在爸爸必須對妳叮囑一番。

記得妳上幼稚園時，老師曾經要妳交一張通知給爸爸媽媽嗎？
6 n! b% Y9 H4 |( p, @4 b那通知是教父母怎麼跟幼兒說話。

「幼兒們要聽直接的、肯定的話。」通知上說——「當孩子做危險的動作時，
大人不能說『妳要死啦？爬那麼高！』孩子會因為聽不懂，而不知所措，搞不好，
% E; H! r7 |; R) A) E/ b大人太疾言厲色，原本孩子抓得穩穩的，反而嚇一跳，一鬆手摔了下來。
所以大人要對孩子說：『快點下來，那樣太危險了。』這句話因為直接，孩子一聽就懂了。」
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妳還記得不久之前，學校發了一張單子，教妳們怎麼說話有禮貌嗎？
那張標題為「好好表達(NICE EXPRESSIONS)」的單子上印著：

請(Please)
% R2 D( [1 P: c$ \$ U/ E謝謝妳(Thank You.)
& k+ E6 L% h, z! I原諒我( Excuse Me. )
對不起(I am Sorry.)
, z& F3 H! |9 ~+ o& w* V4 d妳好嗎？(How Are You Doing?)
祝妳玩得愉快(Have A Good Time!)
" ?0 B4 c! l; x3 I  X& U; j那真太好了(That Is Really Nice.)
讓我們輪流(Let's Take Turns.)
! Q0 S# q9 M1 g  m: ?我會與妳分享(I'll Share With You.)
來，跟我們一起坐(Come And Sit With Us.)
4 I/ G. P- {- @; ]我能幫妳嗎？(Can I Help You With That?)
來跟我們一起玩(Come And Play With Us.)
% C- U" @! Q5 H& v1 ~  {# V妳是個好朋友(You Are A Good Friend.)
8 L2 j  d' e& ]7 J7 w/ }/ A現在輪到妳了(It's Your Turn Now.)
9 s# ?# |! d4 c! k2 S& h# q5 z妳那方面真棒(You Are Very Good At That.)
' ?( R& e: M; C/ _9 H( f9 ~' p我喜歡妳的點子(I Like Your Idea.)
- x3 Q' H. L% a) F/ X3 R: D我可以體會妳的感覺(I Understand How Yon Feel.)
我們總給妳留個位子(There Is Always Room For you.)
6 C5 \6 i' p( G+ m$ ]我現在就給妳看(I'll Show You Now.)
$ O) }# u! ^" j' e, J( ]# y祝妳好運(Good Luck.)

. c* `3 p6 a5 T7 a9 v; L記得那時候，妳把單子拿回家，爸爸還覺得好奇怪——
* `; e3 s* h4 J/ O3 @6 W, p「天哪！都要上初中的孩子了，還教這些最基本的句子。」
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但是今天，爸爸懂了。

可能愈是當妳們大了，有了主見，或進入青春期，愈得教妳們說話的禮貌。
譬如妳今天早上對爸爸說話，不是就不夠禮貌嗎？

當爸爸問妳在哪裡的時候，妳為什麼不直接說「我們在去上中文課的路上」？
相反地，妳用了一句責難的話——「妳難道不知道我今天要上中文嗎？」
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孩子，妳大了，應該知道說話的技巧了。
會說話的人，絕不是總以責難語氣咄咄逼人的。
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* o% g$ x$ b+ o9 |想想，如果天氣冷，妳穿少了，媽媽對妳吼「妳想凍死啊？」
是不是在感覺上遠不如她對妳溫柔地講「今天天冷，多穿一點」？

6 {) s/ n: d/ ]. D2 O想想，如果妳在教室裡開窗子，有同學對妳喊：「妳不冷嗎？妳不冷，我們冷。」
9 I' i$ Y  i6 J, \/ K( ?. M& ]4 \2 X是不是遠不如，她對妳關心地說：「別開窗子吧，回頭著涼了。」

7 [  v+ D  m0 O9 w6 ~「多穿一點」和「別開窗子」都是正面的句子 ，好比妳上幼稚園時老師
/ P4 v; s& a: f1 X* _, v. m教我們對妳說話的方法，不是很簡單、很明確，感覺上比妳用責難的「問句」好多了 嗎？
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6 n4 c1 G; h' \+ A. F相對的，有許多直接而簡單的句子：妳又應該改為「問句」，才顯得婉轉。

譬如妳問「對不起，我是不是能離開一下？」「對不起，我是不是能打擾妳一分鐘？」
8 V0 ~' F8 H3 {+ Y4 o8 C" k「十分抱歉，妳是不是能再說一遍？」「是不是能麻煩妳把胡椒遞給我？」

這些問句不是「責難別人」，而是「責難自己」，表示「因為我有事，不得不離開。」
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6 L  K) w) y7 G「因為我有問題，不得不打擾妳。」「因為我沒聽清楚，要麻煩妳重複一遍。」
「因為距離太遠，我得麻煩妳幫個忙。」妳說，那感覺是不是比妳直接講「我有事，要離開。」
「我要問一件事。」「妳再說一遍。」「把胡椒遞給我。」感覺有禮貌得多？

! G* J! \' ^! ^# R再談談妳晚餐前拿碗那件事。

# H( U! {% @$ L4 G$ J妳知道中國人常用「頤指氣使」 形容人沒禮貌嗎？

  @3 |* ?/ w) g2 E5 h+ `$ P「頤」是「面頰」，「頤指」的意思是用半邊臉來指揮 ；「氣」是「氣音」，
「氣使」表示用「哼、嗯、喂」的語氣使喚人 。

+ J3 i2 P; Q* g' C1 ?/ p西方世界也一樣，當妳指揮別人，卻只有動作，沒有聲音的時候，是最沒禮貌的。
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舉例來說，妳去餐館，茶杯空了，妳最好對侍者說「是不是麻煩妳，幫我續杯？」
或者一邊指杯子，一邊簡單地問他「我是不是可以？(May I?)」除非那侍者距妳很遠，
: A1 u- k( B) b; T妳叫他，會吵到別人，妳絕不能光指一下杯子。
4 i7 N! h' X2 _* n- k+ S  D即使指杯子，不說話，妳也一定要看著他，露出笑容。
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至於妳去銀行或郵局那些櫃台前面有玻璃的地方辦事，更要注意不能用敲玻璃
* O+ i. t- z0 a" e$ d# u來引起對方注意，而必須開口說話。
即使不得不敲玻璃，也必須伴隨著說一聲：「對不起，打擾妳。」
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% I8 B# H& q6 D! W1 K' u5 o, k  a好，現在回頭想想，爸爸要說妳什麼？
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晚餐前，妳把手橫過爸爸面前，去拿碗，是不是不如開口問：
「爹地，能不能請妳把碗遞給我？」就算妳自己拿了，
" z- ?! N9 \. K& e- J: s當爸爸問妳要什麼的時候，妳是不是也應該開口說「我拿碗」，
* ^6 l  E/ W3 a: R而不是在爸爸面前晃一晃？
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" n  j& U& C1 W4 a( ~' n+ c% n最後，讓爸爸告訴妳兩件有意思的事——

5 q. J% m. ?: K: [0 f爸爸念研究所的時候，有個在餐廳打工的同學曾經偷偷告訴爸爸：「如果有客人耍大牌，
, n2 [% |( @' z; Y" I) Y頤指氣使，我就在他的菜裡吐口水。」
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還有一個在領事館做事的朋友說：「我最恨人家敲窗子了，我又不是動物園裡的動物。
0 s& f2 H8 o3 \$ A$ i, ]7 z/ ]. Z, J他只要敲，我就裝做忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻煩，刁難他。」
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無可否認，這兩個人做事的態度很不對。但是妳能不知道、能不警惕嗎？
2 k  H6 v' ?+ m, a沒禮貌，除了顯示自己沒教養，還常吃悶虧呀！
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$ @8 Z5 g2 x0 E' f# c/ Y我們沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏。
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4 v/ @* O3 U4 C1 h# \* h; T' N% Q3 H4 Z

大頭

大家要警惕ㄚ

Hank

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