沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏

劉凱文

※細細回想我們自己不也常犯同樣的錯嗎？身教更重要！共勉之~
現在的小孩與其說是很無理頭，有時是因為他們不懂禮貌，以為擺酷才有個性，
5 E$ `; z' \' R0 w) ^+ ^或是認為有趣，其實給人的感受並不好，尤其是長輩或陌生人，可是他們不知道.....

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妳的嘴甜不甜- 給女兒的信
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今天早上，我起床，發現家裡一個人也沒有。只好打妳媽媽的手機。手機是妳接的。
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! G6 y4 Q* p; ~4 @+ n$ {/ E「妳們到哪裡去了啊？」爸爸問。

, Q( c, ?- O8 X% X6 m. V3 L4 t「你難道不知道我今天要上中文嗎？」妳在那頭說，「我們正在去徐老師家的路上。」
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晚餐前，爸爸到廚房的櫃子拿酒杯，妳也過來，伸手往同一個櫃子裡摸。
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9 p3 A' z: {( V/ P) E+ a" Q「妳要什麼？」爸爸問妳。
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妳沒答，從櫃子裡拿出一個碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉身走了。

8 S- F% c# u0 g( |; l; K早上，因為妳正要去上課，我不好多說；晚上，又因為是吃飯前，怕影響妳的情緒，
2 b! a: H  ]) G6 r5 a4 J/ E) f我也沒講話，但是現在爸爸必須對妳叮囑一番。

記得妳上幼稚園時，老師曾經要妳交一張通知給爸爸媽媽嗎？
5 u2 w. @8 g. e那通知是教父母怎麼跟幼兒說話。

「幼兒們要聽直接的、肯定的話。」通知上說——「當孩子做危險的動作時，
大人不能說『妳要死啦？爬那麼高！』孩子會因為聽不懂，而不知所措，搞不好，
: e0 K# W8 N5 ]; \7 J: l大人太疾言厲色，原本孩子抓得穩穩的，反而嚇一跳，一鬆手摔了下來。
所以大人要對孩子說：『快點下來，那樣太危險了。』這句話因為直接，孩子一聽就懂了。」

8 m& m) k- S# h: z" }妳還記得不久之前，學校發了一張單子，教妳們怎麼說話有禮貌嗎？
4 }( N/ k6 |7 m( J6 s- h$ D那張標題為「好好表達(NICE EXPRESSIONS)」的單子上印著：

請(Please)
2 V' G. ?( V  W# x0 K% w謝謝妳(Thank You.)
原諒我( Excuse Me. )
8 U% K+ r2 H6 h+ }對不起(I am Sorry.)
妳好嗎？(How Are You Doing?)
祝妳玩得愉快(Have A Good Time!)
7 f6 W% _9 I( r& R8 L那真太好了(That Is Really Nice.)
讓我們輪流(Let's Take Turns.)
我會與妳分享(I'll Share With You.)
; K5 n( u( x5 a& @/ J" ^0 {來，跟我們一起坐(Come And Sit With Us.)
我能幫妳嗎？(Can I Help You With That?)
. Y' \* M8 W  I6 }3 U4 i4 L6 A0 P: q來跟我們一起玩(Come And Play With Us.)
妳是個好朋友(You Are A Good Friend.)
現在輪到妳了(It's Your Turn Now.)
妳那方面真棒(You Are Very Good At That.)
我喜歡妳的點子(I Like Your Idea.)
我可以體會妳的感覺(I Understand How Yon Feel.)
我們總給妳留個位子(There Is Always Room For you.)
7 x4 v" Y  Y2 r7 a2 q) g我現在就給妳看(I'll Show You Now.)
祝妳好運(Good Luck.)

: ~. C2 e  q: Y, a. z1 S6 v3 ]# s記得那時候，妳把單子拿回家，爸爸還覺得好奇怪——
「天哪！都要上初中的孩子了，還教這些最基本的句子。」
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但是今天，爸爸懂了。

7 \8 ^/ p- \% n( @* {可能愈是當妳們大了，有了主見，或進入青春期，愈得教妳們說話的禮貌。
8 F7 d8 w' _3 [" b& S, n譬如妳今天早上對爸爸說話，不是就不夠禮貌嗎？

& r) V/ _, K4 i. g當爸爸問妳在哪裡的時候，妳為什麼不直接說「我們在去上中文課的路上」？
相反地，妳用了一句責難的話——「妳難道不知道我今天要上中文嗎？」

' p$ P+ i. y7 u9 g7 W$ m3 a孩子，妳大了，應該知道說話的技巧了。
: {8 E3 U, {* K8 d1 S- f$ {會說話的人，絕不是總以責難語氣咄咄逼人的。
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想想，如果天氣冷，妳穿少了，媽媽對妳吼「妳想凍死啊？」
是不是在感覺上遠不如她對妳溫柔地講「今天天冷，多穿一點」？

想想，如果妳在教室裡開窗子，有同學對妳喊：「妳不冷嗎？妳不冷，我們冷。」
, W3 q% p% r, @, F3 c  e1 S5 ~8 K2 Q8 W是不是遠不如，她對妳關心地說：「別開窗子吧，回頭著涼了。」
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「多穿一點」和「別開窗子」都是正面的句子 ，好比妳上幼稚園時老師
, ^; Z! T/ J" y$ f教我們對妳說話的方法，不是很簡單、很明確，感覺上比妳用責難的「問句」好多了 嗎？
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' N. J" u; _( m8 x5 N相對的，有許多直接而簡單的句子：妳又應該改為「問句」，才顯得婉轉。

. Z8 ~, n2 z! W3 J) R譬如妳問「對不起，我是不是能離開一下？」「對不起，我是不是能打擾妳一分鐘？」
! E1 r6 J5 f/ l. w/ s「十分抱歉，妳是不是能再說一遍？」「是不是能麻煩妳把胡椒遞給我？」

這些問句不是「責難別人」，而是「責難自己」，表示「因為我有事，不得不離開。」
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' v9 P/ r/ m3 h2 y1 _# m  N「因為我有問題，不得不打擾妳。」「因為我沒聽清楚，要麻煩妳重複一遍。」
「因為距離太遠，我得麻煩妳幫個忙。」妳說，那感覺是不是比妳直接講「我有事，要離開。」
( o* y  G4 y- z& I$ N% I! Q「我要問一件事。」「妳再說一遍。」「把胡椒遞給我。」感覺有禮貌得多？

再談談妳晚餐前拿碗那件事。
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$ `) @; Y# q0 v6 T. q$ J妳知道中國人常用「頤指氣使」 形容人沒禮貌嗎？

1 X. u& H2 n9 Z5 M% r# l) J「頤」是「面頰」，「頤指」的意思是用半邊臉來指揮 ；「氣」是「氣音」，
「氣使」表示用「哼、嗯、喂」的語氣使喚人 。
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西方世界也一樣，當妳指揮別人，卻只有動作，沒有聲音的時候，是最沒禮貌的。
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舉例來說，妳去餐館，茶杯空了，妳最好對侍者說「是不是麻煩妳，幫我續杯？」
或者一邊指杯子，一邊簡單地問他「我是不是可以？(May I?)」除非那侍者距妳很遠，
妳叫他，會吵到別人，妳絕不能光指一下杯子。
即使指杯子，不說話，妳也一定要看著他，露出笑容。
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/ o1 ~0 m! g6 L' K9 G* A4 V至於妳去銀行或郵局那些櫃台前面有玻璃的地方辦事，更要注意不能用敲玻璃
5 w. M. M2 |8 t! F來引起對方注意，而必須開口說話。
即使不得不敲玻璃，也必須伴隨著說一聲：「對不起，打擾妳。」

好，現在回頭想想，爸爸要說妳什麼？
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( Z  Z( p. a1 k# T" t$ y晚餐前，妳把手橫過爸爸面前，去拿碗，是不是不如開口問：
「爹地，能不能請妳把碗遞給我？」就算妳自己拿了，
; ]9 s4 p% _* C2 _3 p% [$ R當爸爸問妳要什麼的時候，妳是不是也應該開口說「我拿碗」，
而不是在爸爸面前晃一晃？

: C0 H; C6 J! n4 Q; B最後，讓爸爸告訴妳兩件有意思的事——

$ d0 w2 t/ n* u1 h2 T爸爸念研究所的時候，有個在餐廳打工的同學曾經偷偷告訴爸爸：「如果有客人耍大牌，
( E: \. y2 ]$ k) X! a頤指氣使，我就在他的菜裡吐口水。」
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還有一個在領事館做事的朋友說：「我最恨人家敲窗子了，我又不是動物園裡的動物。
他只要敲，我就裝做忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻煩，刁難他。」
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無可否認，這兩個人做事的態度很不對。但是妳能不知道、能不警惕嗎？
0 B" A& T# A7 H1 P' C, ]沒禮貌，除了顯示自己沒教養，還常吃悶虧呀！

6 |; p4 A# G5 P  K$ X我們沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏。
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大頭

大家要警惕ㄚ

Hank

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