沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏

劉凱文

※細細回想我們自己不也常犯同樣的錯嗎？身教更重要！共勉之~
9 M6 v3 l; \6 L; T/ j現在的小孩與其說是很無理頭，有時是因為他們不懂禮貌，以為擺酷才有個性，
2 E8 ^9 D% Z% g, b! u  {或是認為有趣，其實給人的感受並不好，尤其是長輩或陌生人，可是他們不知道.....
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, h4 S' k7 L# r* {. u* U) _6 ~7 F妳的嘴甜不甜- 給女兒的信

今天早上，我起床，發現家裡一個人也沒有。只好打妳媽媽的手機。手機是妳接的。

「妳們到哪裡去了啊？」爸爸問。

3 G! K7 P/ Y# K4 A  C9 d$ B7 d「你難道不知道我今天要上中文嗎？」妳在那頭說，「我們正在去徐老師家的路上。」

3 m  u. R& d' x( W晚餐前，爸爸到廚房的櫃子拿酒杯，妳也過來，伸手往同一個櫃子裡摸。

8 `1 k9 O: [* j* R' d' v2 W/ D, a「妳要什麼？」爸爸問妳。
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妳沒答，從櫃子裡拿出一個碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉身走了。

& C, ]* n9 ^8 k" e* N5 @早上，因為妳正要去上課，我不好多說；晚上，又因為是吃飯前，怕影響妳的情緒，
& i5 M1 |# e2 o3 G$ }$ ?2 w我也沒講話，但是現在爸爸必須對妳叮囑一番。

記得妳上幼稚園時，老師曾經要妳交一張通知給爸爸媽媽嗎？
那通知是教父母怎麼跟幼兒說話。
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) b2 S. n7 M' W  O- D9 Y「幼兒們要聽直接的、肯定的話。」通知上說——「當孩子做危險的動作時，
大人不能說『妳要死啦？爬那麼高！』孩子會因為聽不懂，而不知所措，搞不好，
大人太疾言厲色，原本孩子抓得穩穩的，反而嚇一跳，一鬆手摔了下來。
; m8 Z- `! r3 c% U6 f所以大人要對孩子說：『快點下來，那樣太危險了。』這句話因為直接，孩子一聽就懂了。」

% _" A8 y+ `/ R, r. [5 P$ \  C妳還記得不久之前，學校發了一張單子，教妳們怎麼說話有禮貌嗎？
7 g( Q; i, ?& e9 O. M% T那張標題為「好好表達(NICE EXPRESSIONS)」的單子上印著：

請(Please)
謝謝妳(Thank You.)
原諒我( Excuse Me. )
對不起(I am Sorry.)
0 r. T5 x5 h4 \7 ]/ l. q妳好嗎？(How Are You Doing?)
; i9 \* V. P* I+ _4 t$ u" V祝妳玩得愉快(Have A Good Time!)
; c8 A' [7 O! u; X那真太好了(That Is Really Nice.)
讓我們輪流(Let's Take Turns.)
4 E# \/ g3 ]0 J; H我會與妳分享(I'll Share With You.)
4 _2 y: U, ?1 ]/ y來，跟我們一起坐(Come And Sit With Us.)
我能幫妳嗎？(Can I Help You With That?)
來跟我們一起玩(Come And Play With Us.)
妳是個好朋友(You Are A Good Friend.)
現在輪到妳了(It's Your Turn Now.)
5 e; W( f7 Z9 y2 P1 l妳那方面真棒(You Are Very Good At That.)
我喜歡妳的點子(I Like Your Idea.)
我可以體會妳的感覺(I Understand How Yon Feel.)
! |% V: c6 l4 N  {3 o, _我們總給妳留個位子(There Is Always Room For you.)
* z/ ^# a6 P5 t. I: ~% D& d我現在就給妳看(I'll Show You Now.)
* T5 E: A( g$ [2 G祝妳好運(Good Luck.)
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4 D9 r+ c1 n9 G4 m% K記得那時候，妳把單子拿回家，爸爸還覺得好奇怪——
7 a! S/ h9 E; c: Z「天哪！都要上初中的孩子了，還教這些最基本的句子。」
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但是今天，爸爸懂了。
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' L0 T! C. ?6 j. m8 x可能愈是當妳們大了，有了主見，或進入青春期，愈得教妳們說話的禮貌。
譬如妳今天早上對爸爸說話，不是就不夠禮貌嗎？
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3 V$ l7 N% A: ?3 ]& A# F2 W' T當爸爸問妳在哪裡的時候，妳為什麼不直接說「我們在去上中文課的路上」？
相反地，妳用了一句責難的話——「妳難道不知道我今天要上中文嗎？」

/ X' {( [) X, w1 R/ d+ O* |孩子，妳大了，應該知道說話的技巧了。
會說話的人，絕不是總以責難語氣咄咄逼人的。

想想，如果天氣冷，妳穿少了，媽媽對妳吼「妳想凍死啊？」
4 ^! ^6 v6 k, F4 {6 Z" [# V是不是在感覺上遠不如她對妳溫柔地講「今天天冷，多穿一點」？
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想想，如果妳在教室裡開窗子，有同學對妳喊：「妳不冷嗎？妳不冷，我們冷。」
是不是遠不如，她對妳關心地說：「別開窗子吧，回頭著涼了。」
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; P3 O: T) C; H/ M7 U「多穿一點」和「別開窗子」都是正面的句子 ，好比妳上幼稚園時老師
6 o  ~5 m6 R/ n1 B教我們對妳說話的方法，不是很簡單、很明確，感覺上比妳用責難的「問句」好多了 嗎？
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相對的，有許多直接而簡單的句子：妳又應該改為「問句」，才顯得婉轉。
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8 T9 T2 E6 b# @$ K7 U7 o譬如妳問「對不起，我是不是能離開一下？」「對不起，我是不是能打擾妳一分鐘？」
* E& v" P! J# ]「十分抱歉，妳是不是能再說一遍？」「是不是能麻煩妳把胡椒遞給我？」
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這些問句不是「責難別人」，而是「責難自己」，表示「因為我有事，不得不離開。」
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「因為我有問題，不得不打擾妳。」「因為我沒聽清楚，要麻煩妳重複一遍。」
「因為距離太遠，我得麻煩妳幫個忙。」妳說，那感覺是不是比妳直接講「我有事，要離開。」
7 I% T$ S. I( r% L0 ?5 @「我要問一件事。」「妳再說一遍。」「把胡椒遞給我。」感覺有禮貌得多？

再談談妳晚餐前拿碗那件事。
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妳知道中國人常用「頤指氣使」 形容人沒禮貌嗎？

「頤」是「面頰」，「頤指」的意思是用半邊臉來指揮 ；「氣」是「氣音」，
「氣使」表示用「哼、嗯、喂」的語氣使喚人 。
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( x, E4 Y  a* {/ M! X; [西方世界也一樣，當妳指揮別人，卻只有動作，沒有聲音的時候，是最沒禮貌的。
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9 U; h& a" m( X" O7 E舉例來說，妳去餐館，茶杯空了，妳最好對侍者說「是不是麻煩妳，幫我續杯？」
或者一邊指杯子，一邊簡單地問他「我是不是可以？(May I?)」除非那侍者距妳很遠，
妳叫他，會吵到別人，妳絕不能光指一下杯子。
即使指杯子，不說話，妳也一定要看著他，露出笑容。

至於妳去銀行或郵局那些櫃台前面有玻璃的地方辦事，更要注意不能用敲玻璃
來引起對方注意，而必須開口說話。
即使不得不敲玻璃，也必須伴隨著說一聲：「對不起，打擾妳。」

- y& l% L0 a# v好，現在回頭想想，爸爸要說妳什麼？

! D  n( O6 U3 F# m6 C晚餐前，妳把手橫過爸爸面前，去拿碗，是不是不如開口問：
「爹地，能不能請妳把碗遞給我？」就算妳自己拿了，
; K1 O! }7 V; X- B( d: G/ t當爸爸問妳要什麼的時候，妳是不是也應該開口說「我拿碗」，
  n" o$ ?& r6 @4 @8 o* v0 {- p而不是在爸爸面前晃一晃？
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最後，讓爸爸告訴妳兩件有意思的事——
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爸爸念研究所的時候，有個在餐廳打工的同學曾經偷偷告訴爸爸：「如果有客人耍大牌，
3 I- R; s' `: a3 ]& A# I+ n頤指氣使，我就在他的菜裡吐口水。」
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還有一個在領事館做事的朋友說：「我最恨人家敲窗子了，我又不是動物園裡的動物。
) D0 u9 Q# g1 {6 v他只要敲，我就裝做忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻煩，刁難他。」
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無可否認，這兩個人做事的態度很不對。但是妳能不知道、能不警惕嗎？
6 n( f# |' U% Z$ _+ m6 W8 z沒禮貌，除了顯示自己沒教養，還常吃悶虧呀！
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( U- i; h5 p: e1 B: I/ L我們沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏。



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大頭

大家要警惕ㄚ

Hank

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