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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平先生,分享如何 讓自己做個「快樂製造機」。
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' z& |5 Q1 `* ?' k 他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」, f% l" T( B4 V8 h4 Y
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這些老 闆們反應大致上有四種反應──! d, k0 g5 v5 O
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第一 種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。! N, p) |9 I4 @2 G( F
) }- v2 Z6 @; [. z: {+ M. Y6 T 第二 種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。( k8 q' g) [' F
1 c& H! f o2 _1 U! Z1 r9 @ 第三 種:是多送點蔥蒜,也很開心。
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第四 種:是最高竿的反應──1 m) B2 Z' x" ~6 v
「不然我幫你湊30元 好了,一共是32元,算你30元就好。」+ K& a$ n$ D% W* y. u6 m
# ]/ \0 c) C' z9 G6 k p; W 哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。
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. c) D5 h5 g" J! c% ~9 M! D' J 前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。7 D3 G! Q8 T+ c* D- `
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆說了一個笑話,非常好笑。
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+ ]' b$ L( c; K; u( o$ m 我非常愉快地說:
+ k. N; G% ^; Z% y; h C& J 「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元 算160元,這裡是160元, 不用找了。」4 _1 ^( X3 T7 G' |6 i- T9 u! Q+ h7 F
老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」6 z& \: o* F7 d0 w
9 V2 H% l7 o5 O+ ?* C8 J: Z5 f 老闆便送我一大塊嫩薑。. w: R( B H. v. U1 ~
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後來到了另一家買甜不辣29元, 拿30元給老闆。
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% o& R7 X, H. R% {" K 我說:「阿伯,29元 算30元,不用找了。」2 m( R, ^# O' P# w- X* R
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老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我。" ?: R" v; g' o2 p. ?
* y! x6 p' F3 F+ b! ?- k 我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。2 W% d9 h. K. e3 J, ?* e6 f
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回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。; N7 x+ }% p) M: W# @. d Y
& c# u+ v. B" q) ] 睡前在日記裡寫下:算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?
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6 p* J" @1 {# `( e 1.賺到了好心情;
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& }- `! ~' i; Y0 X 2.賺到了老闆的笑容;
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) e! o( y) C4 _, u# ` 3.賺到了老闆的謝意;4 O2 C, K9 @8 e* q: ^
- \$ d: o4 |3 s6 x3 x* E 4.賺到了老闆的友誼;1 V2 A+ F. }- e: W
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;
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6.賺到了愉快的晚餐。( P% X5 b+ s) n5 s2 {8 F
! g# Z1 O, c; A' N2 o$ V 當我們決心要當個「快樂製造機」時, 就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多週遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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