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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平先生,分享如何 讓自己做個「快樂製造機」。
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: D+ c, s# f+ A' N0 X* _' O7 [ 他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」
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這些老 闆們反應大致上有四種反應──, g7 P$ r5 I/ e. ]3 ~6 J
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第一 種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
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第二 種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。! E, { ~+ r& \; U3 H/ J
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第三 種:是多送點蔥蒜,也很開心。$ s! \& j6 z8 Z4 o* j
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第四 種:是最高竿的反應──
" U& e6 o* A. F) k# K3 F n 「不然我幫你湊30元 好了,一共是32元,算你30元就好。」5 x" U8 C( E( @( [7 c5 U( T
9 v2 M/ d5 K" N! S- G 哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。
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前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。
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+ \8 G8 J+ I# q2 o' y1 v 我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆說了一個笑話,非常好笑。
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我非常愉快地說:) e( [6 {9 ^/ r7 X0 q
「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元 算160元,這裡是160元, 不用找了。」! C! H/ _4 ^* X' F
老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」
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老闆便送我一大塊嫩薑。
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後來到了另一家買甜不辣29元, 拿30元給老闆。6 ~, d& K9 q* H# _0 j
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我說:「阿伯,29元 算30元,不用找了。」% T, [) a. x8 `7 D6 E" ~
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老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我。
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4 ^1 F/ I7 h9 f1 V9 r5 p% Z4 O T8 G 我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。8 a. Z7 g' F' Z, N4 J
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回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。7 e. ]8 q( L) e
% A2 c1 n8 c5 c- } 睡前在日記裡寫下:算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?
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8 H, \) G8 z7 O b* J 1.賺到了好心情;3 p( D- _1 R8 g3 u0 ^/ c3 Y! [
f- {0 j! d5 d2 S& O6 S 2.賺到了老闆的笑容;
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7 e/ g* s# w) w/ N* R$ ? 3.賺到了老闆的謝意;
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4.賺到了老闆的友誼;) C: }/ D4 {& a! w [$ V5 a
( t9 c( U/ E3 | 5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;
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6.賺到了愉快的晚餐。1 l1 n+ S0 c& \
$ m" g" \: O' y' g 當我們決心要當個「快樂製造機」時, 就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多週遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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