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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平先生,分享如何 讓自己做個「快樂製造機」。
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/ V% ]! z0 H. L0 n- q1 @0 Z$ y2 { 他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。0 f" I$ a2 d" S, @
1 k% d$ u, o+ x 比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」2 L2 D5 J$ [ X( K& A) @1 ~
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這些老 闆們反應大致上有四種反應──0 W' S; A* F7 b/ t
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第一 種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。5 N0 s3 i k) L4 b* p* K
% D# _: ?4 E: _3 Y r3 m 第二 種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。
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" h) Y, S" A. k9 h: A2 w) p 第三 種:是多送點蔥蒜,也很開心。
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: {. N! O& q0 D 第四 種:是最高竿的反應──
* M, R$ c2 {% x x" T 「不然我幫你湊30元 好了,一共是32元,算你30元就好。」
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, I4 }( }* H3 x$ I! u 哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。, g* j* c4 }% V) z
5 `) n( {% N$ ?6 |/ X 前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。
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5 g% H. _/ }# x 我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆說了一個笑話,非常好笑。
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) J% J }$ s1 a( h7 q 我非常愉快地說:
1 p) E# i* ?' u- v4 S 「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元 算160元,這裡是160元, 不用找了。」
; l( ?; l h! U& U5 T 老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」% Q+ a, R: k: ^8 T; `
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老闆便送我一大塊嫩薑。
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後來到了另一家買甜不辣29元, 拿30元給老闆。
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我說:「阿伯,29元 算30元,不用找了。」6 V6 D6 F6 S0 X& {9 s6 Z' _) E
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老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我。
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3 }* u; ~$ u5 M 我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
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回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。, {3 G' s. R4 N1 B. r1 X' {% c
3 G: d4 p P9 z9 o; A* X' M 睡前在日記裡寫下:算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?6 ~0 I# n- }1 Q- G3 q3 X& o1 I
5 k4 k. Q, t) U4 G 1.賺到了好心情;
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2.賺到了老闆的笑容;( H5 c c! l+ a' o! i- I
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3.賺到了老闆的謝意;" v) k8 }6 ]3 l+ b
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4.賺到了老闆的友誼;
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;% {% |/ U( l: v0 U
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6.賺到了愉快的晚餐。
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當我們決心要當個「快樂製造機」時, 就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多週遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。( h& p8 r9 s4 C
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