物業服務感受

廷

0 c; o9 z( l9 j( ]* y3 n" w
% N1 r  W5 e) a" \5 d. Y9 ], {) a近期接到社區物業口頭上警告 （目前所知只針對某些本社區住戶）
7 u: A6 b1 M9 v! E1 I! m6 u以後物管中心 將不代收任何非本社區住戶
外來人士放置物品及給贈予物品 代收小額交易款項
6 D/ T. @1 B$ z0 U' s( f
% V0 w: m6 U: t, ^- F" m% lps：北大住戶難免會有私下小額互相交流二手東西風氣;以致物業會額外處理住戶,偶爾委託轉交商品
       有時因為不方便面交, 雙方時間無法配合面交;不方便讓外人進入家門口 ,委任物管轉交住戶物品
% S) R+ k1 E; ^* E8 c8 Q
" p/ K. r8 s4 n) S) @以下是物業相關人士說法 ：
物業A小姐說法 ：上面某委員 下達命令 他們照辦
' b* E6 J5 p9 J1 ?  ~物業B小姐說法 ：經理給的一只公文 他們照辦
詢問是哪位委員做的決議 他們說不清楚不認識 ,請問上司 "物管經理"
物管經理說法 ：如有交易物品 ,請委託宅配公司配送 ,至於私人無法處理
疑點一 ：走路開車騎車會到社區,為何要委託宅配公司 多此一舉行為
/ s  U  e5 z  c. l疑點二 ：哪位社區委員感受覺得物業不該讓住戶轉交給其他社區北大住戶
- ~5 P$ M* O: R              是物業小姐太忙人手不足夠 ,還是管理費用無法支出他們服務項目

- x- D: b/ j, l8 b! q: T這個事件讓感受 我們雖然管理費不是最高 一坪六十 ,相信也是算北大管理費金額是中上的水準
其他社區物業 管理人員沒本社區多; 管理費也是低於本社區 四五十元管理費
但人情味 及 服務項目 卻在我們之上

7 I! F; K; \2 S" U4 ?這樣服務是可以要求管理費下降嗎
' C1 k- `) n! x; F" Q1 Y因為這樣服務 為何要支付比別的社區較高管理費
4 j" M4 s8 L' Q服務也沒比其他社區好
& `# k4 l, {- m現在不清楚是他們推諉之詞 , 推給一切都是委員說
還是針對某些沒有權限住戶進行拒絕事務服務
2 {, B$ E' H. a; ?如今天你我是有擔任社區委員,可以決定哪家物業為本社區物管人員
他們今天態度說法是否還一致
至於這項決議 無法服務代收轉交業務 ：沒有公告 只是口頭說明
; W* |+ `6 V, Z- ]9 C8 ]6 ^2 [- }是怕越多住戶知道因而反彈 ;挑比較無能力發聲住戶下手

服務項目是不該無限上綱,但如要求服務不是太過分
! ^' B' C0 S) L- _0 @2 R' _+ y( M卻拿出一堆規則推托 , 會讓付管理費的居民感受不快
$ l5 y) d; |7 s* I8 S- _+ n近期去王品旗下餐廳用餐, 令我印象深刻不是餐點美味
而是以客為尊,傾聽客戶需求
; n9 }; g/ c7 ?, D

廷

7 C0 p) Z' Q9 s

FannyK 發表於 2012-4-21 12:23
& i5 ]7 _/ G( x8 z! H; X4 W2 Y# V我覺得每個人都應該參與自己社區的管理  對物管服務有不同的意見可以跟住戶管理委員會反應  請委員去了解或 ...

是阿 真的好難比較
謝謝

廷

lydia79_xxm1 發表於 2012-4-21 10:34
. k6 {/ x# t2 y1 n9 f: `. [同意廷的觀點，而且我覺得管理中心本來就應該設置冰箱／冰櫃，因為就算是宅急便也有需要冷凍或冷藏的物品 ...

謝謝妳 感同身受

Arch

我覺得每個人都應該參與自己社區的管理  對物管服務有不同的意見可以跟住戶管理委員會反應  請委員去了解或改進  不要光生氣  也不要讓自己的權益睡著了  再說每個社區本來就不同很難比較  

lydia79_xxm1

廷 發表於 2012-4-16 11:34
& [2 \+ |2 N6 \/ q- Y好奇怪
1 r# h1 _3 P: _, E% d# D我沒提到冰東西的問題
% `4 p/ @; i  h您怎麼會提起

同意廷的觀點，而且我覺得管理中心本來就應該設置冰箱／冰櫃，因為就算是宅急便也有需要冷凍或冷藏的物品不是嗎？
& A( x- v& t% G# G我對我們社區的物管服務還是非常滿意的，不管是寄錢，寄物，都有分別記錄，還設置冰箱可以寄放需冷凍的物品，從物管到保全都很禮貌，客氣。。
& u( t+ g# K. U我覺得不是應該服務至上，爾不是推托責任，多一事不如少一事，這樣的態度不妥吧。。

* }. m: |3 e5 Z古時候，大戶人家都有管家，現在的物管不就是社區的管家，大家的管家嗎？怎莫會這樣呢？唉。。
6 e2 ~# U6 p$ `6 U( G
1 D. i$ [; A+ ]' o

廷

物業佔管理費金額比例多少不太清楚
目前大家反應事項一個比一個更貼近攸關住戶權益
但感覺好像打太極能推盡量推
3 S1 q, I4 h+ n) c4 q  i所以被這樣對待沒什麼奇怪
& s$ t' Z4 i/ h% z: q$ P6 T# o- E對於他們服務管理能力及水準高估
0 ?. z: O  s& M( ^+ R0 X看著日益累積管理費盈餘
* Y# c) S  V1 I+ A2 Q; _7 N$ x對於住戶意義在哪？

耐心

廷 發表於 2012-4-13 11:56
謝謝您的建議
+ N# H* P+ O. ~1 S; s我怕會不會 直接被物管人員請出開會地方
* b8 Q' I0 p2 r; k9 e再去了解一下 住戶是否可以旁聽 他們開會參與情況

高達一個月四十多萬管理費用
服務品質 在哪 物業處理方式是否適當

: z7 J* M4 P% E' J& S
2 S1 i8 V3 F+ \+ B$ Y& Z4 n管理費一坪六十.. 應該是遠雄系列.. 都算中大型社區..
" ?7 [) r+ W6 W如果含保全費用.. 那麼受到低質量的對待 就很難再多要求什麼..
如果不含保全費用.. 一個月四十多萬的物管服務費.. 住戶應該有權利得到更好一些的待遇...
  _- z4 o( A' y

廷

/ _: S/ v& k- }) @3 P9 H
如是這樣服務 為何需要繳交比其社區 更高費用" ------------------>還說沒有花錢是老大???
# w  q% ]8 I+ l, I5 G7 a  D* R
7 r$ C8 v! u( ?# u& `呼...這樣我想到
您人真的大人有大量
不論您去住四或五星級飯店住宿 如被工作人員 無禮對待
您都會笑笑的說 沒關係 反正已經習慣
) m% J: i* Z6 Q& O4 K反正競爭力這事情 在您的眼中不是很重要問題
# Y5 Y3 I" b# r7 G) B
" b7 x, x9 {; y對不起 我們的確 有今天我們付了錢
" A: }! D& _( O如這家管理方式 ,處理問題有問題 我們是會當場質疑的
很抱歉 我們有錯 我們會檢討 但是你真認為 不透明方式
你接受 那對不起我們沒您的雅量
/ L; _1 U% ^4 f* E! N6 P而且 已經有多位住戶接觸 對他們其他處理方式也是有問題
8 w& K7 r8 q2 Q, V/ Z) C如您真的認識本社區工作人員 請告知
已經多位住戶已經不滿很多處理事情態度
1 i) S, y. j; Z1 a* A
) O, ?6 }$ ?- d8 y

廷

美麗人生 發表於 2012-4-13 09:24
# P6 T  K- [% H3 ~+ \0 n, Y$ k如果代收的是一堆冷凍物品??每個人都丟一包在物管中心，那務管中心要不要買一個大冰櫃來放??這是我比較納悶 ...

0 Y( F: P, b# J( l
  k* B+ Z/ o, L) w! r好奇怪
" {3 X+ D0 D1 h; x我沒提到冰東西的問題
您怎麼會提起
) ~% v# h1 [# r2 r% G, S9 L還是您是我們社區工作人員
文中有提到冰箱,冰東西問題嗎
4 E$ a1 q* X* D5 Q% d" z+ e
( V: `* M& v/ r# ]$ J也對您說 社區事務都這麼多
他們哪有什麼時間可以處理這麼小事情的能力
4 m3 P% r7 s9 L我想太多 這方面我會自我檢討
繳交管理費 是要處理公共事務 不是處理光處理你們自己住戶認為重要事務
) K4 o2 g8 F* ^1 }, z連其他住戶 已經反應車位被亂停問題 都無法有效解決
6 e# e7 l) a6 M8 E9 p哪有什麼事情可以處理
是他們角度 需要處理事務