物業服務感受

廷

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. n% a/ d: U# G: C1 d  j$ j近期接到社區物業口頭上警告 （目前所知只針對某些本社區住戶）
以後物管中心 將不代收任何非本社區住戶
6 _( C9 v4 _7 |6 [- n/ A9 `, V. I外來人士放置物品及給贈予物品 代收小額交易款項
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- u5 J+ a, b) H6 M2 M  F/ i" [: Pps：北大住戶難免會有私下小額互相交流二手東西風氣;以致物業會額外處理住戶,偶爾委託轉交商品
' z8 ]& B) h' M( k       有時因為不方便面交, 雙方時間無法配合面交;不方便讓外人進入家門口 ,委任物管轉交住戶物品

以下是物業相關人士說法 ：
7 x9 m% i( h8 k- e- D物業A小姐說法 ：上面某委員 下達命令 他們照辦
, i" r: ~$ y  w9 s. h& K" I# }物業B小姐說法 ：經理給的一只公文 他們照辦
詢問是哪位委員做的決議 他們說不清楚不認識 ,請問上司 "物管經理"
# t3 p# i! k7 Q! s; m) W: s0 r物管經理說法 ：如有交易物品 ,請委託宅配公司配送 ,至於私人無法處理
疑點一 ：走路開車騎車會到社區,為何要委託宅配公司 多此一舉行為
疑點二 ：哪位社區委員感受覺得物業不該讓住戶轉交給其他社區北大住戶
1 \  E2 v; v7 y& {. f4 f" I5 q              是物業小姐太忙人手不足夠 ,還是管理費用無法支出他們服務項目
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6 W3 v& a0 ^. U1 W2 g- ^/ P0 ^% l5 k" h這個事件讓感受 我們雖然管理費不是最高 一坪六十 ,相信也是算北大管理費金額是中上的水準
其他社區物業 管理人員沒本社區多; 管理費也是低於本社區 四五十元管理費
. v  L- @$ O+ Z- g' N0 l) P/ N但人情味 及 服務項目 卻在我們之上

這樣服務是可以要求管理費下降嗎
5 }- n, d2 z" H! Q: i" o: |: E5 ^因為這樣服務 為何要支付比別的社區較高管理費
服務也沒比其他社區好
5 n2 d; P% ^/ F" \現在不清楚是他們推諉之詞 , 推給一切都是委員說
還是針對某些沒有權限住戶進行拒絕事務服務
- `" n0 u9 C4 w9 r; x3 e如今天你我是有擔任社區委員,可以決定哪家物業為本社區物管人員
他們今天態度說法是否還一致
+ u2 K6 L+ Z( {& A至於這項決議 無法服務代收轉交業務 ：沒有公告 只是口頭說明
是怕越多住戶知道因而反彈 ;挑比較無能力發聲住戶下手
! [. p$ ?# w8 _. W& E
! ]$ G3 O: O8 c服務項目是不該無限上綱,但如要求服務不是太過分
6 M3 G( b4 [% g$ Z卻拿出一堆規則推托 , 會讓付管理費的居民感受不快
近期去王品旗下餐廳用餐, 令我印象深刻不是餐點美味
% R0 w) T5 `9 F而是以客為尊,傾聽客戶需求

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廷

FannyK 發表於 2012-4-21 12:23
0 P# {* ]5 Y- `' u我覺得每個人都應該參與自己社區的管理  對物管服務有不同的意見可以跟住戶管理委員會反應  請委員去了解或 ...

$ S4 k8 E8 Y# N- y  g
- A6 f4 [4 m, o/ C4 K+ E是阿 真的好難比較
; t) `, C! _0 [* u5 l謝謝

廷

lydia79_xxm1 發表於 2012-4-21 10:34
同意廷的觀點，而且我覺得管理中心本來就應該設置冰箱／冰櫃，因為就算是宅急便也有需要冷凍或冷藏的物品 ...

謝謝妳 感同身受

Arch

我覺得每個人都應該參與自己社區的管理  對物管服務有不同的意見可以跟住戶管理委員會反應  請委員去了解或改進  不要光生氣  也不要讓自己的權益睡著了  再說每個社區本來就不同很難比較  

lydia79_xxm1

廷 發表於 2012-4-16 11:34
好奇怪
% x5 T' f4 Z/ G# c* U: ~% h我沒提到冰東西的問題
& ]# N3 e% l0 h$ Y6 x) g您怎麼會提起

1 q3 t- t, N$ ^7 U! X2 ?0 K2 a9 c0 o同意廷的觀點，而且我覺得管理中心本來就應該設置冰箱／冰櫃，因為就算是宅急便也有需要冷凍或冷藏的物品不是嗎？
3 z) w0 t' ]0 A' h/ {4 R我對我們社區的物管服務還是非常滿意的，不管是寄錢，寄物，都有分別記錄，還設置冰箱可以寄放需冷凍的物品，從物管到保全都很禮貌，客氣。。
3 l5 p  |$ r9 p, g4 S' F1 L* c1 b我覺得不是應該服務至上，爾不是推托責任，多一事不如少一事，這樣的態度不妥吧。。

古時候，大戶人家都有管家，現在的物管不就是社區的管家，大家的管家嗎？怎莫會這樣呢？唉。。
7 K) c* ?: k: H$ }% A

廷

物業佔管理費金額比例多少不太清楚
目前大家反應事項一個比一個更貼近攸關住戶權益
但感覺好像打太極能推盡量推
# S. Z5 R5 L* g! D( s% s' T! U所以被這樣對待沒什麼奇怪
對於他們服務管理能力及水準高估
看著日益累積管理費盈餘
/ p) |# B  E) M+ ]; x  ?7 s) Q對於住戶意義在哪？

耐心

廷 發表於 2012-4-13 11:56
謝謝您的建議
我怕會不會 直接被物管人員請出開會地方
4 g# D0 r8 m& w% v) U  E% i再去了解一下 住戶是否可以旁聽 他們開會參與情況

高達一個月四十多萬管理費用
; f  U: N9 t9 p0 z$ e服務品質 在哪 物業處理方式是否適當

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) t" U; e# e, s$ F! D0 x; C管理費一坪六十.. 應該是遠雄系列.. 都算中大型社區..
6 N' }3 J  O' x* z0 O& V6 y! A2 Z如果含保全費用.. 那麼受到低質量的對待 就很難再多要求什麼..
如果不含保全費用.. 一個月四十多萬的物管服務費.. 住戶應該有權利得到更好一些的待遇...

廷

' y; N8 ~& S6 [# N
如是這樣服務 為何需要繳交比其社區 更高費用" ------------------>還說沒有花錢是老大???
+ o" B. A& q4 M: `1 Z  L
) f! S* d* K% ?) O5 E  ]呼...這樣我想到
0 {0 s, i" |' h& G- U; Y您人真的大人有大量
$ S. O( M& K' z8 b3 i( ]; \不論您去住四或五星級飯店住宿 如被工作人員 無禮對待
# A: i+ z/ ^" U- ~: e' h( g您都會笑笑的說 沒關係 反正已經習慣
& L  m9 Y: U; D! O反正競爭力這事情 在您的眼中不是很重要問題

- p" v  j4 L7 P- V對不起 我們的確 有今天我們付了錢
' @7 q" @0 J# m9 A: n如這家管理方式 ,處理問題有問題 我們是會當場質疑的
很抱歉 我們有錯 我們會檢討 但是你真認為 不透明方式
: q& F# S8 C  m1 l: m4 s你接受 那對不起我們沒您的雅量
而且 已經有多位住戶接觸 對他們其他處理方式也是有問題
4 q/ i1 Q6 g( t' {* C) {如您真的認識本社區工作人員 請告知
. z0 _9 a% X1 T6 c3 G( s已經多位住戶已經不滿很多處理事情態度
4 ~, ]! B9 g% p3 U0 S& U/ [2 A5 p

4 g. ~5 A- {2 x6 d3 P+ x) @

廷

美麗人生 發表於 2012-4-13 09:24
如果代收的是一堆冷凍物品??每個人都丟一包在物管中心，那務管中心要不要買一個大冰櫃來放??這是我比較納悶 ...

好奇怪
. U9 i# R: m4 g我沒提到冰東西的問題
9 H8 J6 H2 T6 x您怎麼會提起
$ [  c+ I: i" l8 F; ~) _# _; u9 s還是您是我們社區工作人員
文中有提到冰箱,冰東西問題嗎
7 b% z7 D& ?1 h0 p) P. C
也對您說 社區事務都這麼多
; N1 p0 Z+ F- n( Q5 m3 a& D: }他們哪有什麼時間可以處理這麼小事情的能力
" a( I% u4 M* v' J: q我想太多 這方面我會自我檢討
繳交管理費 是要處理公共事務 不是處理光處理你們自己住戶認為重要事務
連其他住戶 已經反應車位被亂停問題 都無法有效解決
8 `6 Q; E' G5 c哪有什麼事情可以處理
是他們角度 需要處理事務