物業服務感受

廷

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近期接到社區物業口頭上警告 （目前所知只針對某些本社區住戶）
4 T  E* \" ~0 p( Y- }以後物管中心 將不代收任何非本社區住戶
+ \. V; d& K8 K' V* W7 U/ S: a* ?* _* ~外來人士放置物品及給贈予物品 代收小額交易款項
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ps：北大住戶難免會有私下小額互相交流二手東西風氣;以致物業會額外處理住戶,偶爾委託轉交商品
, l3 M2 h9 A: y/ o       有時因為不方便面交, 雙方時間無法配合面交;不方便讓外人進入家門口 ,委任物管轉交住戶物品

以下是物業相關人士說法 ：
物業A小姐說法 ：上面某委員 下達命令 他們照辦
# ^% Q  ]+ Q4 H+ Q# O物業B小姐說法 ：經理給的一只公文 他們照辦
* z" h0 Y' k, }) H詢問是哪位委員做的決議 他們說不清楚不認識 ,請問上司 "物管經理"
* f) J: S# @0 d0 D) Z) r1 w物管經理說法 ：如有交易物品 ,請委託宅配公司配送 ,至於私人無法處理
疑點一 ：走路開車騎車會到社區,為何要委託宅配公司 多此一舉行為
6 \0 i- d& K/ l. a# P疑點二 ：哪位社區委員感受覺得物業不該讓住戶轉交給其他社區北大住戶
1 n! r5 `; ?# y/ n2 L) w              是物業小姐太忙人手不足夠 ,還是管理費用無法支出他們服務項目

* G( P, [4 ~4 v5 B1 M- \這個事件讓感受 我們雖然管理費不是最高 一坪六十 ,相信也是算北大管理費金額是中上的水準
其他社區物業 管理人員沒本社區多; 管理費也是低於本社區 四五十元管理費
但人情味 及 服務項目 卻在我們之上

; k% B7 c# c, r這樣服務是可以要求管理費下降嗎
3 [# w' A2 b+ m因為這樣服務 為何要支付比別的社區較高管理費
服務也沒比其他社區好
' ^8 F" W# s) i  ?( p現在不清楚是他們推諉之詞 , 推給一切都是委員說
/ I) h# X+ r. H8 j還是針對某些沒有權限住戶進行拒絕事務服務
9 f# R6 e& W' k/ D5 r" h$ M$ k( ?如今天你我是有擔任社區委員,可以決定哪家物業為本社區物管人員
他們今天態度說法是否還一致
* M* s$ C1 q3 k/ |7 I+ ?) m0 G至於這項決議 無法服務代收轉交業務 ：沒有公告 只是口頭說明
是怕越多住戶知道因而反彈 ;挑比較無能力發聲住戶下手

服務項目是不該無限上綱,但如要求服務不是太過分
卻拿出一堆規則推托 , 會讓付管理費的居民感受不快
近期去王品旗下餐廳用餐, 令我印象深刻不是餐點美味
而是以客為尊,傾聽客戶需求

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廷

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FannyK 發表於 2012-4-21 12:23
! c  u0 o5 r' Z0 k6 @我覺得每個人都應該參與自己社區的管理  對物管服務有不同的意見可以跟住戶管理委員會反應  請委員去了解或 ...

4 x( n/ ~' Y9 p- {  Z* e
. h$ ]) P) ?/ f6 h是阿 真的好難比較
謝謝

廷

lydia79_xxm1 發表於 2012-4-21 10:34
同意廷的觀點，而且我覺得管理中心本來就應該設置冰箱／冰櫃，因為就算是宅急便也有需要冷凍或冷藏的物品 ...

謝謝妳 感同身受

Arch

我覺得每個人都應該參與自己社區的管理  對物管服務有不同的意見可以跟住戶管理委員會反應  請委員去了解或改進  不要光生氣  也不要讓自己的權益睡著了  再說每個社區本來就不同很難比較  

lydia79_xxm1

廷 發表於 2012-4-16 11:34
好奇怪
我沒提到冰東西的問題
) Q+ O( M! w: r: e& P- n. ~5 U% D您怎麼會提起

同意廷的觀點，而且我覺得管理中心本來就應該設置冰箱／冰櫃，因為就算是宅急便也有需要冷凍或冷藏的物品不是嗎？
9 Q6 l) h+ S+ V9 Q, r  R我對我們社區的物管服務還是非常滿意的，不管是寄錢，寄物，都有分別記錄，還設置冰箱可以寄放需冷凍的物品，從物管到保全都很禮貌，客氣。。
9 y4 s8 `. B0 j( l我覺得不是應該服務至上，爾不是推托責任，多一事不如少一事，這樣的態度不妥吧。。

. t4 p8 w; X  E3 L: ]' c古時候，大戶人家都有管家，現在的物管不就是社區的管家，大家的管家嗎？怎莫會這樣呢？唉。。
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廷

物業佔管理費金額比例多少不太清楚
目前大家反應事項一個比一個更貼近攸關住戶權益
& F8 Q' g5 `) S* g# h但感覺好像打太極能推盡量推
7 P0 R0 `2 s/ G3 Z2 n" I7 b3 n. |所以被這樣對待沒什麼奇怪
0 p0 F; _! o. M; t! ~5 e+ |  b對於他們服務管理能力及水準高估
看著日益累積管理費盈餘
' A5 s3 L+ o  d對於住戶意義在哪？

耐心

廷 發表於 2012-4-13 11:56
謝謝您的建議
我怕會不會 直接被物管人員請出開會地方
. F$ M/ q) }' U) K, d9 L再去了解一下 住戶是否可以旁聽 他們開會參與情況

高達一個月四十多萬管理費用
服務品質 在哪 物業處理方式是否適當

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4 o+ D) p5 c9 Z/ p0 ~管理費一坪六十.. 應該是遠雄系列.. 都算中大型社區..
如果含保全費用.. 那麼受到低質量的對待 就很難再多要求什麼..
! V2 A- F: e! Z0 q如果不含保全費用.. 一個月四十多萬的物管服務費.. 住戶應該有權利得到更好一些的待遇...
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廷

) e5 M* ?1 k9 u; P
如是這樣服務 為何需要繳交比其社區 更高費用" ------------------>還說沒有花錢是老大???

呼...這樣我想到
您人真的大人有大量
不論您去住四或五星級飯店住宿 如被工作人員 無禮對待
您都會笑笑的說 沒關係 反正已經習慣
反正競爭力這事情 在您的眼中不是很重要問題

. u4 M. P3 P$ x0 N. s對不起 我們的確 有今天我們付了錢
如這家管理方式 ,處理問題有問題 我們是會當場質疑的
很抱歉 我們有錯 我們會檢討 但是你真認為 不透明方式
你接受 那對不起我們沒您的雅量
9 i# I4 G: x- m# O  ~而且 已經有多位住戶接觸 對他們其他處理方式也是有問題
如您真的認識本社區工作人員 請告知
5 y" r/ }/ R" F- K! Z0 J+ \已經多位住戶已經不滿很多處理事情態度


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廷

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美麗人生 發表於 2012-4-13 09:24
& `; g1 p7 r/ ^* R# f' ]如果代收的是一堆冷凍物品??每個人都丟一包在物管中心，那務管中心要不要買一個大冰櫃來放??這是我比較納悶 ...

好奇怪
我沒提到冰東西的問題
: v) {6 Y* K0 v  {. p% S您怎麼會提起
4 U* a" E0 {5 z3 k還是您是我們社區工作人員
- u$ d8 C  W# l( R, ?* M文中有提到冰箱,冰東西問題嗎
. I7 C$ U1 @  Q6 o+ ?; k+ I2 R
也對您說 社區事務都這麼多
他們哪有什麼時間可以處理這麼小事情的能力
! R$ ~, G) V: j7 I2 t3 X我想太多 這方面我會自我檢討
繳交管理費 是要處理公共事務 不是處理光處理你們自己住戶認為重要事務
連其他住戶 已經反應車位被亂停問題 都無法有效解決
1 b& H9 `) {3 V4 [6 }8 X哪有什麼事情可以處理
是他們角度 需要處理事務