物業服務感受

廷

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; {. W4 m7 u% o8 D& ?5 u; P近期接到社區物業口頭上警告 （目前所知只針對某些本社區住戶）
以後物管中心 將不代收任何非本社區住戶
外來人士放置物品及給贈予物品 代收小額交易款項
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ps：北大住戶難免會有私下小額互相交流二手東西風氣;以致物業會額外處理住戶,偶爾委託轉交商品
4 j% E8 ?, [; n' B# C5 L% t( [       有時因為不方便面交, 雙方時間無法配合面交;不方便讓外人進入家門口 ,委任物管轉交住戶物品
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" V' m* c7 W  H2 X) e: u' {/ j4 s以下是物業相關人士說法 ：
物業A小姐說法 ：上面某委員 下達命令 他們照辦
物業B小姐說法 ：經理給的一只公文 他們照辦
詢問是哪位委員做的決議 他們說不清楚不認識 ,請問上司 "物管經理"
物管經理說法 ：如有交易物品 ,請委託宅配公司配送 ,至於私人無法處理
  Y- f- U' E: ]! z. X2 G4 `疑點一 ：走路開車騎車會到社區,為何要委託宅配公司 多此一舉行為
疑點二 ：哪位社區委員感受覺得物業不該讓住戶轉交給其他社區北大住戶
4 h& t  B9 c" I+ {              是物業小姐太忙人手不足夠 ,還是管理費用無法支出他們服務項目
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這個事件讓感受 我們雖然管理費不是最高 一坪六十 ,相信也是算北大管理費金額是中上的水準
其他社區物業 管理人員沒本社區多; 管理費也是低於本社區 四五十元管理費
& _" e7 t$ Q! e' q1 I但人情味 及 服務項目 卻在我們之上
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% m  B7 x. ?6 \8 |& _9 ~- t) @這樣服務是可以要求管理費下降嗎
因為這樣服務 為何要支付比別的社區較高管理費
$ X/ }0 g) D/ D0 f( u( {服務也沒比其他社區好
0 {- I( D- ~- r  c5 N- \; S- F* y現在不清楚是他們推諉之詞 , 推給一切都是委員說
- k% w$ |2 a; P! X2 }/ B$ e8 X還是針對某些沒有權限住戶進行拒絕事務服務
- }/ Q. y2 |/ ]1 G* r+ w  @如今天你我是有擔任社區委員,可以決定哪家物業為本社區物管人員
他們今天態度說法是否還一致
至於這項決議 無法服務代收轉交業務 ：沒有公告 只是口頭說明
' A/ Z0 r2 \! l( i2 c9 I" ~是怕越多住戶知道因而反彈 ;挑比較無能力發聲住戶下手

服務項目是不該無限上綱,但如要求服務不是太過分
卻拿出一堆規則推托 , 會讓付管理費的居民感受不快
, \7 H  M) B) [. K0 i% n' p近期去王品旗下餐廳用餐, 令我印象深刻不是餐點美味
而是以客為尊,傾聽客戶需求

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廷

FannyK 發表於 2012-4-21 12:23
4 |8 l% c( W2 ~/ |我覺得每個人都應該參與自己社區的管理  對物管服務有不同的意見可以跟住戶管理委員會反應  請委員去了解或 ...

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5 k8 _1 b; K# ^3 p4 O3 p是阿 真的好難比較
謝謝

廷

lydia79_xxm1 發表於 2012-4-21 10:34
同意廷的觀點，而且我覺得管理中心本來就應該設置冰箱／冰櫃，因為就算是宅急便也有需要冷凍或冷藏的物品 ...

  a% Z! O: M: j7 Q/ S2 W$ `- ]5 q 謝謝妳 感同身受

Arch

我覺得每個人都應該參與自己社區的管理  對物管服務有不同的意見可以跟住戶管理委員會反應  請委員去了解或改進  不要光生氣  也不要讓自己的權益睡著了  再說每個社區本來就不同很難比較  

lydia79_xxm1

廷 發表於 2012-4-16 11:34
好奇怪
# ?4 ~$ |5 z# N0 |9 i我沒提到冰東西的問題
: y% A8 O4 X$ V* e& @, o+ c) O% B您怎麼會提起

同意廷的觀點，而且我覺得管理中心本來就應該設置冰箱／冰櫃，因為就算是宅急便也有需要冷凍或冷藏的物品不是嗎？
0 w, E/ V. r4 J+ Q! D; O我對我們社區的物管服務還是非常滿意的，不管是寄錢，寄物，都有分別記錄，還設置冰箱可以寄放需冷凍的物品，從物管到保全都很禮貌，客氣。。
* R/ v8 X4 R( J2 |; m0 [( p我覺得不是應該服務至上，爾不是推托責任，多一事不如少一事，這樣的態度不妥吧。。

! L1 l, u. `6 X5 _- z古時候，大戶人家都有管家，現在的物管不就是社區的管家，大家的管家嗎？怎莫會這樣呢？唉。。

廷

物業佔管理費金額比例多少不太清楚
* I* h2 g5 g# s9 p2 v) H目前大家反應事項一個比一個更貼近攸關住戶權益
但感覺好像打太極能推盡量推
- g' E$ c9 h! H所以被這樣對待沒什麼奇怪
. W0 `! [: T/ ^/ }& f$ S對於他們服務管理能力及水準高估
看著日益累積管理費盈餘
# w( C" E* B' U$ N! j% C  B- ~0 p對於住戶意義在哪？

耐心

廷 發表於 2012-4-13 11:56
謝謝您的建議
) N& V& {" @$ {我怕會不會 直接被物管人員請出開會地方
  T  a7 o5 Y, c/ x# Z再去了解一下 住戶是否可以旁聽 他們開會參與情況

高達一個月四十多萬管理費用
4 z0 h5 r, b4 C2 C7 d# l3 V服務品質 在哪 物業處理方式是否適當

1 }4 @1 A% @( @& K
管理費一坪六十.. 應該是遠雄系列.. 都算中大型社區..
如果含保全費用.. 那麼受到低質量的對待 就很難再多要求什麼..
如果不含保全費用.. 一個月四十多萬的物管服務費.. 住戶應該有權利得到更好一些的待遇...

廷

1 _9 A- K1 r1 r7 S8 m; K1 X
5 m; D0 E0 d9 j如是這樣服務 為何需要繳交比其社區 更高費用" ------------------>還說沒有花錢是老大???
4 j) G8 h2 O/ I. Y, @8 W  K# R/ ^
  s7 ?# Y) `6 t呼...這樣我想到
您人真的大人有大量
- q3 [) L1 C1 z/ q0 H不論您去住四或五星級飯店住宿 如被工作人員 無禮對待
您都會笑笑的說 沒關係 反正已經習慣
* }9 l; K6 r0 w  G* y/ c3 b* d反正競爭力這事情 在您的眼中不是很重要問題

5 i4 \+ u6 T+ d, \, t; q對不起 我們的確 有今天我們付了錢
如這家管理方式 ,處理問題有問題 我們是會當場質疑的
很抱歉 我們有錯 我們會檢討 但是你真認為 不透明方式
( s6 C2 ?8 C+ A* j你接受 那對不起我們沒您的雅量
而且 已經有多位住戶接觸 對他們其他處理方式也是有問題
如您真的認識本社區工作人員 請告知
0 e. s, J% J0 E( |; N已經多位住戶已經不滿很多處理事情態度

廷

' Q* f* `+ V0 }9 i. d

美麗人生 發表於 2012-4-13 09:24
, d( v' ^* ^7 c  p* a& ]0 N* M如果代收的是一堆冷凍物品??每個人都丟一包在物管中心，那務管中心要不要買一個大冰櫃來放??這是我比較納悶 ...

好奇怪
$ `4 R# ?, R' `9 R7 l' L# m- X我沒提到冰東西的問題
6 b( [; S3 y7 ~" R您怎麼會提起
還是您是我們社區工作人員
/ n/ D9 u- w1 s* I5 l文中有提到冰箱,冰東西問題嗎
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$ u) ]/ A5 U' N* e; g, z也對您說 社區事務都這麼多
, _' F+ x! G  i) m4 _他們哪有什麼時間可以處理這麼小事情的能力
我想太多 這方面我會自我檢討
( C: m8 u. C* N( `$ w* H  l繳交管理費 是要處理公共事務 不是處理光處理你們自己住戶認為重要事務
7 q  U, o' ~5 k1 r- J4 I連其他住戶 已經反應車位被亂停問題 都無法有效解決
哪有什麼事情可以處理
" K/ M9 i( a6 T5 w是他們角度 需要處理事務