物業服務感受

廷

$ I4 X/ K5 n0 I7 d2 E2 @" S近期接到社區物業口頭上警告 （目前所知只針對某些本社區住戶）
以後物管中心 將不代收任何非本社區住戶
外來人士放置物品及給贈予物品 代收小額交易款項
1 }1 }- ?# g/ ?' \8 ]
ps：北大住戶難免會有私下小額互相交流二手東西風氣;以致物業會額外處理住戶,偶爾委託轉交商品
& [" w# g4 V/ d  K2 t( K) o       有時因為不方便面交, 雙方時間無法配合面交;不方便讓外人進入家門口 ,委任物管轉交住戶物品

以下是物業相關人士說法 ：
* t; ^9 ^) W: z2 V物業A小姐說法 ：上面某委員 下達命令 他們照辦
6 q. i( J6 I0 A4 N3 {物業B小姐說法 ：經理給的一只公文 他們照辦
詢問是哪位委員做的決議 他們說不清楚不認識 ,請問上司 "物管經理"
" x4 s% l+ D  H% X6 U, l  i, j物管經理說法 ：如有交易物品 ,請委託宅配公司配送 ,至於私人無法處理
疑點一 ：走路開車騎車會到社區,為何要委託宅配公司 多此一舉行為
疑點二 ：哪位社區委員感受覺得物業不該讓住戶轉交給其他社區北大住戶
( j6 g5 Y+ V' b- F0 E$ U              是物業小姐太忙人手不足夠 ,還是管理費用無法支出他們服務項目
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這個事件讓感受 我們雖然管理費不是最高 一坪六十 ,相信也是算北大管理費金額是中上的水準
, k3 \! T! Q4 k" X5 E! h' }6 \: R( a其他社區物業 管理人員沒本社區多; 管理費也是低於本社區 四五十元管理費
但人情味 及 服務項目 卻在我們之上

這樣服務是可以要求管理費下降嗎
因為這樣服務 為何要支付比別的社區較高管理費
服務也沒比其他社區好
- j7 ]! k7 F) D* W# b1 p/ k4 w現在不清楚是他們推諉之詞 , 推給一切都是委員說
還是針對某些沒有權限住戶進行拒絕事務服務
# E/ q' u1 L" v$ |! {/ E+ D如今天你我是有擔任社區委員,可以決定哪家物業為本社區物管人員
+ L, j& p+ k# k+ d/ o他們今天態度說法是否還一致
+ A7 A# {6 o8 t( J6 K+ T; B至於這項決議 無法服務代收轉交業務 ：沒有公告 只是口頭說明
是怕越多住戶知道因而反彈 ;挑比較無能力發聲住戶下手
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服務項目是不該無限上綱,但如要求服務不是太過分
- l4 v: ?4 s' }- Z. x# D6 M1 C$ @卻拿出一堆規則推托 , 會讓付管理費的居民感受不快
近期去王品旗下餐廳用餐, 令我印象深刻不是餐點美味
0 W9 T" t+ k& W) n9 F* O- o, v而是以客為尊,傾聽客戶需求


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廷

FannyK 發表於 2012-4-21 12:23
我覺得每個人都應該參與自己社區的管理  對物管服務有不同的意見可以跟住戶管理委員會反應  請委員去了解或 ...

6 h% ^, F+ v- v: z9 u是阿 真的好難比較
謝謝

廷

lydia79_xxm1 發表於 2012-4-21 10:34
  Y7 n. c* b8 b* k4 N同意廷的觀點，而且我覺得管理中心本來就應該設置冰箱／冰櫃，因為就算是宅急便也有需要冷凍或冷藏的物品 ...

謝謝妳 感同身受

Arch

我覺得每個人都應該參與自己社區的管理  對物管服務有不同的意見可以跟住戶管理委員會反應  請委員去了解或改進  不要光生氣  也不要讓自己的權益睡著了  再說每個社區本來就不同很難比較  

lydia79_xxm1

廷 發表於 2012-4-16 11:34
4 [, s. K; \6 _' u( x" z& l2 R好奇怪
1 {* I3 o! ?3 F  V& T! I" A; k0 M我沒提到冰東西的問題
0 J0 O+ v1 [1 e您怎麼會提起

同意廷的觀點，而且我覺得管理中心本來就應該設置冰箱／冰櫃，因為就算是宅急便也有需要冷凍或冷藏的物品不是嗎？
我對我們社區的物管服務還是非常滿意的，不管是寄錢，寄物，都有分別記錄，還設置冰箱可以寄放需冷凍的物品，從物管到保全都很禮貌，客氣。。
我覺得不是應該服務至上，爾不是推托責任，多一事不如少一事，這樣的態度不妥吧。。

古時候，大戶人家都有管家，現在的物管不就是社區的管家，大家的管家嗎？怎莫會這樣呢？唉。。
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廷

物業佔管理費金額比例多少不太清楚
目前大家反應事項一個比一個更貼近攸關住戶權益
但感覺好像打太極能推盡量推
. B0 [6 e& Q& _' a7 U, v  w* m, r: g所以被這樣對待沒什麼奇怪
對於他們服務管理能力及水準高估
看著日益累積管理費盈餘
對於住戶意義在哪？

耐心

廷 發表於 2012-4-13 11:56
4 h: x" T9 O6 T( f謝謝您的建議
我怕會不會 直接被物管人員請出開會地方
再去了解一下 住戶是否可以旁聽 他們開會參與情況

高達一個月四十多萬管理費用
+ J( [$ l3 W9 x5 I: x服務品質 在哪 物業處理方式是否適當

: j) n2 Y/ S* r, j管理費一坪六十.. 應該是遠雄系列.. 都算中大型社區..
如果含保全費用.. 那麼受到低質量的對待 就很難再多要求什麼..
如果不含保全費用.. 一個月四十多萬的物管服務費.. 住戶應該有權利得到更好一些的待遇...

廷

如是這樣服務 為何需要繳交比其社區 更高費用" ------------------>還說沒有花錢是老大???

% P( k" `9 A% n- X/ u呼...這樣我想到
您人真的大人有大量
不論您去住四或五星級飯店住宿 如被工作人員 無禮對待
您都會笑笑的說 沒關係 反正已經習慣
, u' [* N3 @6 |" N8 L% }0 t+ O反正競爭力這事情 在您的眼中不是很重要問題
7 {2 E/ ~4 O# }+ u% ~% C
對不起 我們的確 有今天我們付了錢
如這家管理方式 ,處理問題有問題 我們是會當場質疑的
) r6 h0 c9 }) }8 P3 M& H很抱歉 我們有錯 我們會檢討 但是你真認為 不透明方式
  q' b) \  r: _5 V3 Q. f' Y你接受 那對不起我們沒您的雅量
+ j3 @  t4 I3 X% I2 }而且 已經有多位住戶接觸 對他們其他處理方式也是有問題
如您真的認識本社區工作人員 請告知
已經多位住戶已經不滿很多處理事情態度
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廷

美麗人生 發表於 2012-4-13 09:24
如果代收的是一堆冷凍物品??每個人都丟一包在物管中心，那務管中心要不要買一個大冰櫃來放??這是我比較納悶 ...

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$ J% h3 Y2 Q% ^& d好奇怪
我沒提到冰東西的問題
您怎麼會提起
+ q2 V) i7 r3 J1 }$ \' D2 R  t" E3 X還是您是我們社區工作人員
文中有提到冰箱,冰東西問題嗎
0 `3 C0 j7 P: U8 N6 n1 D# L
也對您說 社區事務都這麼多
2 T: J! U5 E1 a! R4 C他們哪有什麼時間可以處理這麼小事情的能力
我想太多 這方面我會自我檢討
, s- k2 `; k8 J) p繳交管理費 是要處理公共事務 不是處理光處理你們自己住戶認為重要事務
連其他住戶 已經反應車位被亂停問題 都無法有效解決
5 ~- G# L2 q8 L8 k. x1 V1 @9 S哪有什麼事情可以處理
是他們角度 需要處理事務