物業服務感受

廷

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5 {/ ?3 u+ h. ^近期接到社區物業口頭上警告 （目前所知只針對某些本社區住戶）
& L8 A. E, K2 n& V  X4 R6 N( k9 L以後物管中心 將不代收任何非本社區住戶
外來人士放置物品及給贈予物品 代收小額交易款項
4 t4 R! ^7 }) \* ?, |
% u* M; }6 I* S( Nps：北大住戶難免會有私下小額互相交流二手東西風氣;以致物業會額外處理住戶,偶爾委託轉交商品
- W& S) A% Z% J2 ^) F" S       有時因為不方便面交, 雙方時間無法配合面交;不方便讓外人進入家門口 ,委任物管轉交住戶物品
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2 P  F, a! _5 S6 ~' M$ h以下是物業相關人士說法 ：
! g# ~1 b. `% v& ^. z4 V物業A小姐說法 ：上面某委員 下達命令 他們照辦
7 s1 w% j1 [3 V物業B小姐說法 ：經理給的一只公文 他們照辦
詢問是哪位委員做的決議 他們說不清楚不認識 ,請問上司 "物管經理"
物管經理說法 ：如有交易物品 ,請委託宅配公司配送 ,至於私人無法處理
疑點一 ：走路開車騎車會到社區,為何要委託宅配公司 多此一舉行為
* x4 f- z3 u- F, n0 G0 E6 n疑點二 ：哪位社區委員感受覺得物業不該讓住戶轉交給其他社區北大住戶
$ Z: {# Y, W# r& U; P              是物業小姐太忙人手不足夠 ,還是管理費用無法支出他們服務項目
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/ m' m4 G0 P9 R& h- \0 |1 d這個事件讓感受 我們雖然管理費不是最高 一坪六十 ,相信也是算北大管理費金額是中上的水準
其他社區物業 管理人員沒本社區多; 管理費也是低於本社區 四五十元管理費
0 }0 p2 p" X1 t* d但人情味 及 服務項目 卻在我們之上
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這樣服務是可以要求管理費下降嗎
因為這樣服務 為何要支付比別的社區較高管理費
' }3 k3 E/ H& B# o2 M3 n6 u服務也沒比其他社區好
3 f8 J0 P: v  r" ]  X4 \現在不清楚是他們推諉之詞 , 推給一切都是委員說
8 S: S) K  p  x. j0 E還是針對某些沒有權限住戶進行拒絕事務服務
" {; R% T' ~7 l如今天你我是有擔任社區委員,可以決定哪家物業為本社區物管人員
他們今天態度說法是否還一致
至於這項決議 無法服務代收轉交業務 ：沒有公告 只是口頭說明
/ b( C# s7 j* m: O5 k9 |是怕越多住戶知道因而反彈 ;挑比較無能力發聲住戶下手
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& X/ |7 H0 E2 z) a  S4 ~' {服務項目是不該無限上綱,但如要求服務不是太過分
% n0 M) C* G$ m$ ^6 [( T卻拿出一堆規則推托 , 會讓付管理費的居民感受不快
近期去王品旗下餐廳用餐, 令我印象深刻不是餐點美味
而是以客為尊,傾聽客戶需求

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廷

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FannyK 發表於 2012-4-21 12:23
我覺得每個人都應該參與自己社區的管理  對物管服務有不同的意見可以跟住戶管理委員會反應  請委員去了解或 ...

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! \! [& r; c& i0 A7 R& L2 h是阿 真的好難比較
' J! P+ I$ n! f6 [謝謝

廷

lydia79_xxm1 發表於 2012-4-21 10:34
同意廷的觀點，而且我覺得管理中心本來就應該設置冰箱／冰櫃，因為就算是宅急便也有需要冷凍或冷藏的物品 ...

4 ?1 ^& n9 a6 j! k 謝謝妳 感同身受

Arch

我覺得每個人都應該參與自己社區的管理  對物管服務有不同的意見可以跟住戶管理委員會反應  請委員去了解或改進  不要光生氣  也不要讓自己的權益睡著了  再說每個社區本來就不同很難比較  

lydia79_xxm1

廷 發表於 2012-4-16 11:34
好奇怪
- q5 X! K9 W% r' L我沒提到冰東西的問題
6 M0 u3 F) A) Z  \. V0 D您怎麼會提起

同意廷的觀點，而且我覺得管理中心本來就應該設置冰箱／冰櫃，因為就算是宅急便也有需要冷凍或冷藏的物品不是嗎？
0 I0 J5 U& T0 F* w. B我對我們社區的物管服務還是非常滿意的，不管是寄錢，寄物，都有分別記錄，還設置冰箱可以寄放需冷凍的物品，從物管到保全都很禮貌，客氣。。
我覺得不是應該服務至上，爾不是推托責任，多一事不如少一事，這樣的態度不妥吧。。
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; {0 q6 Z& |- L0 ]. ^' Q! R古時候，大戶人家都有管家，現在的物管不就是社區的管家，大家的管家嗎？怎莫會這樣呢？唉。。
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廷

物業佔管理費金額比例多少不太清楚
% E2 v* Q. o( ~2 K3 V3 h! ^' D目前大家反應事項一個比一個更貼近攸關住戶權益
但感覺好像打太極能推盡量推
所以被這樣對待沒什麼奇怪
對於他們服務管理能力及水準高估
' L6 _- a  {3 Q. c# C4 d9 @5 x看著日益累積管理費盈餘
對於住戶意義在哪？

耐心

廷 發表於 2012-4-13 11:56
謝謝您的建議
我怕會不會 直接被物管人員請出開會地方
再去了解一下 住戶是否可以旁聽 他們開會參與情況

高達一個月四十多萬管理費用
3 {. Y& f& e* G2 y1 X, X服務品質 在哪 物業處理方式是否適當

6 C0 \4 O& b& V5 M. [, _! ~
管理費一坪六十.. 應該是遠雄系列.. 都算中大型社區..
" h2 ~  j) t2 T$ a如果含保全費用.. 那麼受到低質量的對待 就很難再多要求什麼..
0 f* Z8 K( S: J2 u如果不含保全費用.. 一個月四十多萬的物管服務費.. 住戶應該有權利得到更好一些的待遇...

廷

2 K' O/ |( q8 M0 l
如是這樣服務 為何需要繳交比其社區 更高費用" ------------------>還說沒有花錢是老大???
' p: O! w& t' G3 }% P
呼...這樣我想到
您人真的大人有大量
  X4 t, u: Y3 R) n0 }  H0 N9 |不論您去住四或五星級飯店住宿 如被工作人員 無禮對待
3 z% i" \; v2 e5 d# L您都會笑笑的說 沒關係 反正已經習慣
反正競爭力這事情 在您的眼中不是很重要問題

4 k9 }4 \! \0 d4 P  d/ p3 |對不起 我們的確 有今天我們付了錢
如這家管理方式 ,處理問題有問題 我們是會當場質疑的
% f3 h/ E, \$ p; n/ w- a" l, z8 Z很抱歉 我們有錯 我們會檢討 但是你真認為 不透明方式
6 E) Z) `/ |( c7 T" R& B你接受 那對不起我們沒您的雅量
而且 已經有多位住戶接觸 對他們其他處理方式也是有問題
如您真的認識本社區工作人員 請告知
2 F$ N+ E0 j: z% y$ C; w) j3 j已經多位住戶已經不滿很多處理事情態度

廷

美麗人生 發表於 2012-4-13 09:24
" u5 R- U. D: ]! n1 y如果代收的是一堆冷凍物品??每個人都丟一包在物管中心，那務管中心要不要買一個大冰櫃來放??這是我比較納悶 ...

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! K, ~5 {, l' Q好奇怪
3 |/ G( |" x: Q* p4 m我沒提到冰東西的問題
8 ?3 h' Z- t1 Z0 L3 g您怎麼會提起
還是您是我們社區工作人員
文中有提到冰箱,冰東西問題嗎
  D) Q( c  X0 h; B  W9 E
也對您說 社區事務都這麼多
他們哪有什麼時間可以處理這麼小事情的能力
+ d; ~- z0 I5 R1 M! I我想太多 這方面我會自我檢討
% c  g, W4 c5 G9 D$ X繳交管理費 是要處理公共事務 不是處理光處理你們自己住戶認為重要事務
3 c/ R+ s" }8 P3 F2 d: _) r4 s連其他住戶 已經反應車位被亂停問題 都無法有效解決
1 f9 n  O, Q: z' v! z哪有什麼事情可以處理
是他們角度 需要處理事務