物業服務感受

廷

4 b' o; s6 k0 v
3 o' n4 h3 P" k近期接到一個耶魯物業口頭上警告 （目前所知只針對某些耶魯住戶）
以後物管中心 將不代收任何非耶魯住戶
外來人士放置物品及給贈予物品 代收小額交易款項
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ps：北大住戶難免會有私下小額互相交流二手東西風氣;以致物業會額外處理住戶,偶爾委託轉交商品
       有時因為不方便面交, 雙方時間無法配合面交;不方便讓外人進入家門口 ,委任物管轉交住戶物品
' k+ ?4 a, P! W  @
  l1 \+ m5 p9 ?7 n* G+ d以下是物業相關人士說法 ：
物業A小姐說法 ：上面某委員 下達命令 他們照辦
2 F0 a2 u0 O* f4 _) {$ z8 _% X0 v  T物業B小姐說法 ：經理給的一只公文 他們照辦
3 j3 A9 x" S6 w詢問是哪位委員做的決議 他們說不清楚不認識 ,請問上司 "物管經理"
物管經理說法 ：如有交易物品 ,請委託宅配公司配送 ,至於私人無法處理
疑點一 ：走路開車會到社區,為何要委託宅配公司 多此一舉行為
3 b! n& o2 \2 F6 F2 b5 E' U0 q疑點二 ：哪位耶魯委員感受覺得物業不該讓住戶轉交給其他社區北大住戶
              是物業小姐太忙人手不足夠 ,還是管理費用無法支出他們服務項目
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2 k/ s4 _4 v4 G- w' F3 o+ }這個事件讓感受 我們雖然管理費不是最高 一坪六十 ,相信也是算北大管理費金額是中上的水準
5 A; p: z- Z% w6 x2 `# t其他社區物業 管理人員沒耶魯社區多; 管理費也是低於耶魯 四五十元管理費
5 n2 x, I# o# J( m: j1 ]% O但人情味 及 服務項目 卻在我們之上
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這樣服務是可以要求管理費下降嗎
# c. e* C- N: Q7 `* |. b因為這樣服務 為何要支付比別的社區較高管理費
, [" K( N8 z2 Q! S服務也沒比其他社區好
現在不清楚是他們推諉之詞 , 推給一切都是委員說
1 {# o& G. w- g" K  ?還是針對某些沒有權限住戶進行拒絕事務服務
3 W! u& c: r) Q% k7 z8 ^* J5 x0 O如今天你我是有擔任社區委員,可以決定哪家物業為本社區物管人員
他們今天態度說法是否還一致
( h5 ?& z/ y, c至於這項決議 無法服務代收轉交業務 ：沒有公告 只是口頭說明
, |4 y( U: E6 Q4 h5 x8 T% v是怕越多住戶知道因而反彈  ;挑比較無能力發聲住戶下手

: a& ~% v/ }1 U" h8 i服務項目是不該無限上綱,但如要求服務不是太過分
9 ^6 B& l' }8 O卻拿出一堆規則推托 , 會讓付管理費的居民感受不快
) V3 Z7 a7 [8 H! U& U近期去王品旗下餐廳用餐, 令我印象深刻不是餐點美味
而是以客為尊,傾聽客戶需求
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. @0 N' n" H6 H, e/ U( d) u
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跑步

我今天去寄放東西,他們說只能寄放物品不代收錢了!阿~頭痛!

yljimmy

Jemmy 發表於 2012-6-6 11:27
我覺得管理車道的警衛應該都沒有受過相關教育，常看到大德車道出口右邊停車，造成出道後右轉的死角。或是 ...

我也認為是教育訓練上的問題
& X& a1 G4 m( d3 w
看公告好像有提到車道哨有一張作業準則之類的文件
但不知是否有給予必要的訓練, 並落實執行

Jemmy

pinko 發表於 2012-5-30 23:19
1車道警衛沒確實做好人車安全維護,常見警衛躲在警衛亭中,車子來了不見出來擋或提醒過路行人
2常見車道警衛 ...

我覺得管理車道的警衛應該都沒有受過相關教育，常看到大德車道出口右邊停車，造成出道後右轉的死角。或是車出道後沒提醒左右來車，基本上出來後我都會打方向燈，但警衛總是只會站在那打招呼！他忘了他的責任是交通安全的提醒，我們不需要只會打招呼的車道口警衛！

pinko

1車道警衛沒確實做好人車安全維護,常見警衛躲在警衛亭中,車子來了不見出來擋或提醒過路行人
2常見車道警衛與門口警衛在門口處聊天,不在崗位上
9 q' o3 `0 `7 a. ?/ G4 w3最近傍晚開始四隻小熊那兒有流動攤販(幾乎固定在耶魯門口了),警衛也不理

) _* D/ K) q/ X' h9 U~~~其實這些不都是基本要求嗎...

desk0932

大家把問題統一彙整，然後一起寫在6/16的會議問題反應單上！
" `5 D0 m7 r2 A7 ^這樣，就能夠讓更多人知道，物管＆社區上還有哪些地方需要改善的

yljimmy

佛落肯 發表於 2012-5-23 15:32
* O  M( v$ R# O& c距離區權會時間越來越近
/ F0 D3 ^$ x7 S; X8 i大家開始彙整相關需求提供給管委會討論吧！
我先來~

佛大
; c. c& ]" P' K6 D$ V/ g
0 f+ |/ p& r1 G根據社區管委會04/21第二屆第八次定期會會議紀錄
有幾位保全員在經過檢討之後去職或調整

希望保全整體表現能夠越來越好

佛落肯

距離區權會時間越來越近
4 a0 Z7 n1 g( _- B2 g大家開始彙整相關需求提供給管委會討論吧！
* e0 a' N: w& u我先來~

1.物管大門守衛落實度不足：
  很多時候大門守衛遠遠看到有人走過來，就直接開門讓對方進來，既沒看證件還跟對方問好，
  那我們的居家安全何在？他都認識社區的每個人嗎？
. D4 t+ K' `; ]- u" p
2.遠雄維修進度嚴重落後：
+ X" I+ d/ M' Y: G) L0 j6 w# G5 e  包括俱樂部男生蒸汽室已損壞多時，而G棟梯廳進出的門把損壞超過半年以上未修理，浴室管線填充不實
  ...這到底該怎處理好？
  [" f2 z  s% d- d1 a3 p' f
& F) M4 f6 s9 z) @+ K7 J  h
希望大家集思廣益，在本月底我會寫住戶意見書或是上我們委員有開的住戶版統一反應

謝謝！

廷

( G+ W) V; K2 {7 c, @" ^" |( a: _: R
1 M4 r( x0 D+ {, U' \9 O* V贊同你們
真到開住戶大會時
時間冗長 要處理事務解決事務 真的很多很繁雜
反而 或許比較貼近你我大多數住戶比較攸關權益 反而被忽視
之前有人反應廁所間 異味的問題
( K2 u, B8 e" D7 C9 @3 ^+ H8 \那相當嚴重 但這件事處理上可以是您個人住戶問題
$ y9 Q1 K( ?6 t) M: c; F可以是大多數住戶面臨到問題
# S0 _& K5 h) k  K' b% q5 Z所以 很多事務真的由統一一起反應
比到時住戶大會個別反應來的有成效

佛落肯

同意樓上！
+ X9 o4 s3 N7 }1 K) `% I2 V" ]" k我們是不是開一篇要在區全會中提出來大家研究的議題！
# r! v# p3 c0 {" M我相信應該滿多低
$ n/ G- k# b' T  P" l& S這樣也可以集中大家的問題
甚至事先可以給委員、物管、俱樂部他們知道而在區全會中提出完善的說明
而不是一些官話什麼會後檢討再提公告之類的

大家都知道我們的會議紀錄和相關資訊都是很慢很慢才會出來...
' K* L2 u( f0 {) E7 o謝謝~