物業服務感受

廷

& X3 @4 m+ r6 A近期接到一個耶魯物業口頭上警告 （目前所知只針對某些耶魯住戶）
以後物管中心 將不代收任何非耶魯住戶
+ r- @" ]7 d- I# @, f2 ^8 u外來人士放置物品及給贈予物品 代收小額交易款項
  P+ `( k- T% {$ ?  K
+ _1 _1 G4 O0 {/ s8 R6 rps：北大住戶難免會有私下小額互相交流二手東西風氣;以致物業會額外處理住戶,偶爾委託轉交商品
       有時因為不方便面交, 雙方時間無法配合面交;不方便讓外人進入家門口 ,委任物管轉交住戶物品
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8 J5 |1 z" V: N# W" e以下是物業相關人士說法 ：
物業A小姐說法 ：上面某委員 下達命令 他們照辦
6 f2 d2 ?1 p2 W& }% e- `9 X物業B小姐說法 ：經理給的一只公文 他們照辦
( R0 b0 L& q$ G- c+ Y5 P/ j詢問是哪位委員做的決議 他們說不清楚不認識 ,請問上司 "物管經理"
' u/ Z6 _1 U9 ?0 k物管經理說法 ：如有交易物品 ,請委託宅配公司配送 ,至於私人無法處理
疑點一 ：走路開車會到社區,為何要委託宅配公司 多此一舉行為
! t" p7 v$ ^# G9 ?* `1 }( ^1 G疑點二 ：哪位耶魯委員感受覺得物業不該讓住戶轉交給其他社區北大住戶
1 K: m. w5 }9 ^# u3 h              是物業小姐太忙人手不足夠 ,還是管理費用無法支出他們服務項目
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6 [2 J% x6 m! G6 M這個事件讓感受 我們雖然管理費不是最高 一坪六十 ,相信也是算北大管理費金額是中上的水準
! a) C) L* j$ L5 b( }其他社區物業 管理人員沒耶魯社區多; 管理費也是低於耶魯 四五十元管理費
) a4 l2 [9 {* g但人情味 及 服務項目 卻在我們之上

這樣服務是可以要求管理費下降嗎
因為這樣服務 為何要支付比別的社區較高管理費
服務也沒比其他社區好
現在不清楚是他們推諉之詞 , 推給一切都是委員說
" g  a1 g1 a: U5 p" T3 W還是針對某些沒有權限住戶進行拒絕事務服務
如今天你我是有擔任社區委員,可以決定哪家物業為本社區物管人員
; r8 ]! A$ q! {8 u; h& X6 ^他們今天態度說法是否還一致
至於這項決議 無法服務代收轉交業務 ：沒有公告 只是口頭說明
是怕越多住戶知道因而反彈  ;挑比較無能力發聲住戶下手

服務項目是不該無限上綱,但如要求服務不是太過分
卻拿出一堆規則推托 , 會讓付管理費的居民感受不快
% ]. t2 E, j9 N7 R近期去王品旗下餐廳用餐, 令我印象深刻不是餐點美味
. m& k1 N) @. B( Q/ w3 s而是以客為尊,傾聽客戶需求
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跑步

我今天去寄放東西,他們說只能寄放物品不代收錢了!阿~頭痛!

yljimmy

Jemmy 發表於 2012-6-6 11:27
- o3 O+ @2 F9 ^我覺得管理車道的警衛應該都沒有受過相關教育，常看到大德車道出口右邊停車，造成出道後右轉的死角。或是 ...

我也認為是教育訓練上的問題

看公告好像有提到車道哨有一張作業準則之類的文件
8 D  j5 v' h6 o6 f) B- C* N但不知是否有給予必要的訓練, 並落實執行

Jemmy

pinko 發表於 2012-5-30 23:19
' y! O0 h. d. W2 U4 S# V, o1車道警衛沒確實做好人車安全維護,常見警衛躲在警衛亭中,車子來了不見出來擋或提醒過路行人
- R; L* F9 y7 J7 |% u# @2常見車道警衛 ...

我覺得管理車道的警衛應該都沒有受過相關教育，常看到大德車道出口右邊停車，造成出道後右轉的死角。或是車出道後沒提醒左右來車，基本上出來後我都會打方向燈，但警衛總是只會站在那打招呼！他忘了他的責任是交通安全的提醒，我們不需要只會打招呼的車道口警衛！

pinko

1車道警衛沒確實做好人車安全維護,常見警衛躲在警衛亭中,車子來了不見出來擋或提醒過路行人
2常見車道警衛與門口警衛在門口處聊天,不在崗位上
3最近傍晚開始四隻小熊那兒有流動攤販(幾乎固定在耶魯門口了),警衛也不理
0 [, J' v$ t+ A' M
" P: q1 a9 \4 t% N! S. g) Z7 p' K~~~其實這些不都是基本要求嗎...

desk0932

大家把問題統一彙整，然後一起寫在6/16的會議問題反應單上！
這樣，就能夠讓更多人知道，物管＆社區上還有哪些地方需要改善的

yljimmy

佛落肯 發表於 2012-5-23 15:32
距離區權會時間越來越近
" U7 R+ B  q1 X" k8 i' w* F大家開始彙整相關需求提供給管委會討論吧！
) ?2 [3 V* @4 p9 ]% F我先來~

6 ^  |  u" _3 x/ g; q8 E) D# E佛大
+ g" h$ D. F9 f5 L
根據社區管委會04/21第二屆第八次定期會會議紀錄
有幾位保全員在經過檢討之後去職或調整
; a/ L& u/ ^" \7 S. ]4 G4 N7 u: ^8 Z, p
& v" H2 {/ u3 x1 G/ d5 A" t9 O) G  C希望保全整體表現能夠越來越好

佛落肯

距離區權會時間越來越近
' ?1 L7 k1 x. _, ?大家開始彙整相關需求提供給管委會討論吧！
. A' E- J( ?2 Y0 {; P7 K我先來~
, o; o) A( b3 C( \8 }
0 l3 d0 ~( G! z' v7 L1 }1.物管大門守衛落實度不足：
  很多時候大門守衛遠遠看到有人走過來，就直接開門讓對方進來，既沒看證件還跟對方問好，
  那我們的居家安全何在？他都認識社區的每個人嗎？

% k* j- b1 |* V8 B- ?8 X) E2 A2.遠雄維修進度嚴重落後：
+ o; ]% ~* s7 S. H- d  包括俱樂部男生蒸汽室已損壞多時，而G棟梯廳進出的門把損壞超過半年以上未修理，浴室管線填充不實
) _, d' G: p) K6 ^0 E  ...這到底該怎處理好？
( X3 p4 b2 E' n2 k2 W+ `. y9 x
0 }1 [8 i( u2 _
, H. ]+ H* w& y  Q4 w$ t& D( w希望大家集思廣益，在本月底我會寫住戶意見書或是上我們委員有開的住戶版統一反應

) p: Y  D) ~  }  Y7 u8 d4 g4 ]0 R謝謝！

廷

( j& m6 p  d4 A6 X0 y' ~0 X+ l# {贊同你們
, h! V1 l" B2 F. R; K( w9 c1 ^真到開住戶大會時
4 d/ V  r: M" R, A/ A時間冗長 要處理事務解決事務 真的很多很繁雜
1 G% K$ P8 U3 a& `% ~2 ?反而 或許比較貼近你我大多數住戶比較攸關權益 反而被忽視
( ~9 w7 w4 C4 h# u之前有人反應廁所間 異味的問題
+ r/ T  a% D* s2 T那相當嚴重 但這件事處理上可以是您個人住戶問題
) s4 }" Y+ f( {; l' q可以是大多數住戶面臨到問題
! l# M! E! Q4 E: r5 C所以 很多事務真的由統一一起反應
  {( E# Q7 [: S3 s+ l# q: ^& x# R比到時住戶大會個別反應來的有成效

佛落肯

同意樓上！
% |/ D$ Z" r% K! C我們是不是開一篇要在區全會中提出來大家研究的議題！
我相信應該滿多低
& i$ S- X5 r& Z- B! Y' P# `這樣也可以集中大家的問題
. b2 h/ \4 K. Y. L  l% T甚至事先可以給委員、物管、俱樂部他們知道而在區全會中提出完善的說明
3 h0 o, |6 }/ M  Q" o* b而不是一些官話什麼會後檢討再提公告之類的

% }; y$ k: t5 ^% s8 G大家都知道我們的會議紀錄和相關資訊都是很慢很慢才會出來...
. {1 X- l2 ]0 ~謝謝~