物業服務感受

廷

4 H$ I% F; R0 o3 ^9 N近期接到一個耶魯物業口頭上警告 （目前所知只針對某些耶魯住戶）
以後物管中心 將不代收任何非耶魯住戶
外來人士放置物品及給贈予物品 代收小額交易款項

9 \5 V$ b# }$ Gps：北大住戶難免會有私下小額互相交流二手東西風氣;以致物業會額外處理住戶,偶爾委託轉交商品
       有時因為不方便面交, 雙方時間無法配合面交;不方便讓外人進入家門口 ,委任物管轉交住戶物品
9 H8 i- T1 g  P& O& c9 z
, d6 }- M0 @' t! V以下是物業相關人士說法 ：
物業A小姐說法 ：上面某委員 下達命令 他們照辦
: m& @0 s2 {9 \物業B小姐說法 ：經理給的一只公文 他們照辦
; \$ E+ k) P; U8 U5 a詢問是哪位委員做的決議 他們說不清楚不認識 ,請問上司 "物管經理"
1 e7 x, Y( q: \  K物管經理說法 ：如有交易物品 ,請委託宅配公司配送 ,至於私人無法處理
疑點一 ：走路開車會到社區,為何要委託宅配公司 多此一舉行為
; ?. K$ C9 U  o+ P0 m2 _疑點二 ：哪位耶魯委員感受覺得物業不該讓住戶轉交給其他社區北大住戶
/ X- C/ p9 `( ~0 g# U! r2 r              是物業小姐太忙人手不足夠 ,還是管理費用無法支出他們服務項目
2 ?' c- }* z9 @! _
這個事件讓感受 我們雖然管理費不是最高 一坪六十 ,相信也是算北大管理費金額是中上的水準
  g5 a  ]% E2 ?" ]0 }, J其他社區物業 管理人員沒耶魯社區多; 管理費也是低於耶魯 四五十元管理費
但人情味 及 服務項目 卻在我們之上
* i: S, T, @1 `; n4 s; E
/ ^' w+ ]/ K' \# c# B9 m9 d這樣服務是可以要求管理費下降嗎
9 O# T4 p" C0 a4 ~; c8 x因為這樣服務 為何要支付比別的社區較高管理費
服務也沒比其他社區好
現在不清楚是他們推諉之詞 , 推給一切都是委員說
* X# e, x1 O* c4 ~還是針對某些沒有權限住戶進行拒絕事務服務
如今天你我是有擔任社區委員,可以決定哪家物業為本社區物管人員
他們今天態度說法是否還一致
至於這項決議 無法服務代收轉交業務 ：沒有公告 只是口頭說明
9 _6 M2 }3 A0 k2 U+ f5 Y4 k% D" y是怕越多住戶知道因而反彈  ;挑比較無能力發聲住戶下手

服務項目是不該無限上綱,但如要求服務不是太過分
卻拿出一堆規則推托 , 會讓付管理費的居民感受不快
近期去王品旗下餐廳用餐, 令我印象深刻不是餐點美味
. q) f' J( y3 B$ r( n& h而是以客為尊,傾聽客戶需求
# N4 N9 w& n/ H/ _/ z9 X0 n


( f' B: {$ z$ P, K

跑步

我今天去寄放東西,他們說只能寄放物品不代收錢了!阿~頭痛!

yljimmy

Jemmy 發表於 2012-6-6 11:27
$ E! m% G  z0 J( c我覺得管理車道的警衛應該都沒有受過相關教育，常看到大德車道出口右邊停車，造成出道後右轉的死角。或是 ...

我也認為是教育訓練上的問題
" c, y* S; |* P' j  n6 ]3 x( x) ?& N
看公告好像有提到車道哨有一張作業準則之類的文件
但不知是否有給予必要的訓練, 並落實執行

Jemmy

pinko 發表於 2012-5-30 23:19
) o, R9 J1 C% m1車道警衛沒確實做好人車安全維護,常見警衛躲在警衛亭中,車子來了不見出來擋或提醒過路行人
) v7 P, W$ w7 ^' J0 i  e2常見車道警衛 ...

" H( |  l8 T) m" `7 u- _我覺得管理車道的警衛應該都沒有受過相關教育，常看到大德車道出口右邊停車，造成出道後右轉的死角。或是車出道後沒提醒左右來車，基本上出來後我都會打方向燈，但警衛總是只會站在那打招呼！他忘了他的責任是交通安全的提醒，我們不需要只會打招呼的車道口警衛！

pinko

1車道警衛沒確實做好人車安全維護,常見警衛躲在警衛亭中,車子來了不見出來擋或提醒過路行人
! [% @' ?1 x$ C1 n2 _7 l. A  ^2常見車道警衛與門口警衛在門口處聊天,不在崗位上
3 f7 _+ D9 @7 }! C" R4 `* G$ y1 M3最近傍晚開始四隻小熊那兒有流動攤販(幾乎固定在耶魯門口了),警衛也不理
$ m$ t, P. W# {# m" U2 ]
. g: X0 q! F9 g+ |4 H~~~其實這些不都是基本要求嗎...

desk0932

大家把問題統一彙整，然後一起寫在6/16的會議問題反應單上！
* g: u: L, U( H; ~& K這樣，就能夠讓更多人知道，物管＆社區上還有哪些地方需要改善的

yljimmy

佛落肯 發表於 2012-5-23 15:32
$ |! R7 i% O; V$ g距離區權會時間越來越近
6 V( i5 }% ]: h, k- o# M大家開始彙整相關需求提供給管委會討論吧！
# w2 w8 z5 T& K& K( v5 e我先來~

$ Y+ j& H5 K7 }* n! P- u. J佛大

3 k8 S( R; Q/ P5 @+ i8 O根據社區管委會04/21第二屆第八次定期會會議紀錄
  G+ Q7 ~( m; i9 s  c9 a" j有幾位保全員在經過檢討之後去職或調整

希望保全整體表現能夠越來越好

佛落肯

距離區權會時間越來越近
3 n$ B& v- r- b$ ?7 x: X( T大家開始彙整相關需求提供給管委會討論吧！
% u) X2 l1 L$ _* a: h我先來~

) l( c. z) s; [1.物管大門守衛落實度不足：
  很多時候大門守衛遠遠看到有人走過來，就直接開門讓對方進來，既沒看證件還跟對方問好，
. {+ s* M& W4 B) l! }  那我們的居家安全何在？他都認識社區的每個人嗎？

2.遠雄維修進度嚴重落後：
% i3 E% G( c( H& T. l' D4 [  包括俱樂部男生蒸汽室已損壞多時，而G棟梯廳進出的門把損壞超過半年以上未修理，浴室管線填充不實
  ...這到底該怎處理好？
, C4 n6 ^! W* R: y; Y$ t3 K
1 I: j3 {4 d- v* e& N% ?
( V0 I8 Q7 W* z7 U希望大家集思廣益，在本月底我會寫住戶意見書或是上我們委員有開的住戶版統一反應
2 R/ Y" A. ?; p  F; Z' k/ }
謝謝！

廷

贊同你們
- H( \; E- f# K0 A' @, V& L+ ]5 E2 x真到開住戶大會時
時間冗長 要處理事務解決事務 真的很多很繁雜
( b; O1 X8 {* @, i) G& O- h反而 或許比較貼近你我大多數住戶比較攸關權益 反而被忽視
之前有人反應廁所間 異味的問題
那相當嚴重 但這件事處理上可以是您個人住戶問題
. m; \3 d# }# H0 t& ~可以是大多數住戶面臨到問題
所以 很多事務真的由統一一起反應
比到時住戶大會個別反應來的有成效

佛落肯

同意樓上！
我們是不是開一篇要在區全會中提出來大家研究的議題！
我相信應該滿多低
( @$ Z. e. Q' k這樣也可以集中大家的問題
甚至事先可以給委員、物管、俱樂部他們知道而在區全會中提出完善的說明
; _3 b: u; C/ A6 j' e# S% }' [而不是一些官話什麼會後檢討再提公告之類的

! _, L$ ?* J7 b+ r- V' E$ w, b0 [2 d大家都知道我們的會議紀錄和相關資訊都是很慢很慢才會出來...
謝謝~