物業服務感受

廷

- t9 `9 ], X7 t, A! Y
) B; V3 e; x, g  b0 A近期接到一個耶魯物業口頭上警告 （目前所知只針對某些耶魯住戶）
以後物管中心 將不代收任何非耶魯住戶
外來人士放置物品及給贈予物品 代收小額交易款項
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. k) F( b* Q6 [% x- W. Ips：北大住戶難免會有私下小額互相交流二手東西風氣;以致物業會額外處理住戶,偶爾委託轉交商品
       有時因為不方便面交, 雙方時間無法配合面交;不方便讓外人進入家門口 ,委任物管轉交住戶物品

, m( u7 a2 [1 Y7 g) f以下是物業相關人士說法 ：
  @) v2 g( u% W- f1 g! F物業A小姐說法 ：上面某委員 下達命令 他們照辦
物業B小姐說法 ：經理給的一只公文 他們照辦
詢問是哪位委員做的決議 他們說不清楚不認識 ,請問上司 "物管經理"
物管經理說法 ：如有交易物品 ,請委託宅配公司配送 ,至於私人無法處理
8 V: c( s: F% c+ ^, a疑點一 ：走路開車會到社區,為何要委託宅配公司 多此一舉行為
疑點二 ：哪位耶魯委員感受覺得物業不該讓住戶轉交給其他社區北大住戶
: s# ~& L3 J4 g( \- V              是物業小姐太忙人手不足夠 ,還是管理費用無法支出他們服務項目
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這個事件讓感受 我們雖然管理費不是最高 一坪六十 ,相信也是算北大管理費金額是中上的水準
其他社區物業 管理人員沒耶魯社區多; 管理費也是低於耶魯 四五十元管理費
但人情味 及 服務項目 卻在我們之上

這樣服務是可以要求管理費下降嗎
因為這樣服務 為何要支付比別的社區較高管理費
7 C4 Z) M4 t& x1 G" L服務也沒比其他社區好
5 w0 y% q/ a% k# E& b! p9 z% i現在不清楚是他們推諉之詞 , 推給一切都是委員說
還是針對某些沒有權限住戶進行拒絕事務服務
如今天你我是有擔任社區委員,可以決定哪家物業為本社區物管人員
& h5 L5 Y; Z4 W1 s7 Y% |他們今天態度說法是否還一致
( ^; @& n" E# W$ X7 l至於這項決議 無法服務代收轉交業務 ：沒有公告 只是口頭說明
是怕越多住戶知道因而反彈  ;挑比較無能力發聲住戶下手
. @1 R- E, z  |$ P. m
( k2 u+ X, B; P0 J服務項目是不該無限上綱,但如要求服務不是太過分
卻拿出一堆規則推托 , 會讓付管理費的居民感受不快
近期去王品旗下餐廳用餐, 令我印象深刻不是餐點美味
3 N& v0 S4 T' }1 N而是以客為尊,傾聽客戶需求
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3 S9 f# }7 P/ U3 U) _" U$ [

跑步

我今天去寄放東西,他們說只能寄放物品不代收錢了!阿~頭痛!

yljimmy

Jemmy 發表於 2012-6-6 11:27
% a" F$ y- Q1 n3 ]$ \我覺得管理車道的警衛應該都沒有受過相關教育，常看到大德車道出口右邊停車，造成出道後右轉的死角。或是 ...

! l& ^5 ?. i$ H( f2 |8 m我也認為是教育訓練上的問題
/ D  Q) Q+ z& V  w# K$ v  }( m
  ?  M# B3 y$ q3 w  Y( |看公告好像有提到車道哨有一張作業準則之類的文件
6 r. `6 d5 E3 m/ j" c+ H$ [: C但不知是否有給予必要的訓練, 並落實執行

Jemmy

pinko 發表於 2012-5-30 23:19
3 r! q; M' _, L6 M5 _: O) X& b& l1車道警衛沒確實做好人車安全維護,常見警衛躲在警衛亭中,車子來了不見出來擋或提醒過路行人
2常見車道警衛 ...

5 B' Y- `( B7 s! d( w" x8 `' h; l我覺得管理車道的警衛應該都沒有受過相關教育，常看到大德車道出口右邊停車，造成出道後右轉的死角。或是車出道後沒提醒左右來車，基本上出來後我都會打方向燈，但警衛總是只會站在那打招呼！他忘了他的責任是交通安全的提醒，我們不需要只會打招呼的車道口警衛！

pinko

1車道警衛沒確實做好人車安全維護,常見警衛躲在警衛亭中,車子來了不見出來擋或提醒過路行人
2常見車道警衛與門口警衛在門口處聊天,不在崗位上
6 t  }# F4 C3 ^0 `$ D3最近傍晚開始四隻小熊那兒有流動攤販(幾乎固定在耶魯門口了),警衛也不理
3 @0 @, `# P/ o
~~~其實這些不都是基本要求嗎...

desk0932

大家把問題統一彙整，然後一起寫在6/16的會議問題反應單上！
這樣，就能夠讓更多人知道，物管＆社區上還有哪些地方需要改善的

yljimmy

佛落肯 發表於 2012-5-23 15:32
距離區權會時間越來越近
大家開始彙整相關需求提供給管委會討論吧！
我先來~

佛大
1 ]4 O2 Q' x! c
根據社區管委會04/21第二屆第八次定期會會議紀錄
有幾位保全員在經過檢討之後去職或調整
$ h* t8 t1 k9 A* {9 u
9 [/ {  I& w$ l- J% o希望保全整體表現能夠越來越好

佛落肯

距離區權會時間越來越近
9 c0 ]! h7 M( f4 A大家開始彙整相關需求提供給管委會討論吧！
, {" T) f6 ]- n  e. v我先來~

) X, l" D6 g4 E, m4 X- T, G3 K1.物管大門守衛落實度不足：
  很多時候大門守衛遠遠看到有人走過來，就直接開門讓對方進來，既沒看證件還跟對方問好，
  那我們的居家安全何在？他都認識社區的每個人嗎？

2.遠雄維修進度嚴重落後：
  包括俱樂部男生蒸汽室已損壞多時，而G棟梯廳進出的門把損壞超過半年以上未修理，浴室管線填充不實
( K) ?7 x7 e) T7 P  ...這到底該怎處理好？

# x+ v" x, c5 c7 i
! V2 w& k! |, B+ D2 e3 F希望大家集思廣益，在本月底我會寫住戶意見書或是上我們委員有開的住戶版統一反應
8 s. S" x# E: w
謝謝！

廷

/ \% Q% t; t1 ?6 N: W. y
贊同你們
真到開住戶大會時
時間冗長 要處理事務解決事務 真的很多很繁雜
8 X! d) G% R2 K% s/ |3 g6 Y反而 或許比較貼近你我大多數住戶比較攸關權益 反而被忽視
( Z. P) t9 y) ?( q5 ]0 i1 S, c之前有人反應廁所間 異味的問題
那相當嚴重 但這件事處理上可以是您個人住戶問題
可以是大多數住戶面臨到問題
所以 很多事務真的由統一一起反應
比到時住戶大會個別反應來的有成效

佛落肯

同意樓上！
我們是不是開一篇要在區全會中提出來大家研究的議題！
  J: g. l+ k. D; b* E7 o2 g: T7 I7 `我相信應該滿多低
這樣也可以集中大家的問題
甚至事先可以給委員、物管、俱樂部他們知道而在區全會中提出完善的說明
4 P! `3 l7 F  K& V. P4 b而不是一些官話什麼會後檢討再提公告之類的

7 Q( F  l% I3 K: e) n9 w大家都知道我們的會議紀錄和相關資訊都是很慢很慢才會出來...
/ [9 _8 d9 X% G% T- L* i謝謝~