麥當勞的排隊點餐標示需改善

tatinic2

今天第一次去麥當勞，不知他們有分點餐的一排還有領餐的一排，因不清楚，於是就直接排到領餐的那一排去了，點餐卻排到領餐的那一排，我還是排第二個，灰色衣服的工作人員好像也沒發現我一直等，最後我開口問，請問這一道有開放點餐嗎？他才回答說旁邊收銀機那一排才是點餐的，這一排是領餐的。於是我排了10分鐘才又換到另一排去了。
後來發現很多人進來都發生同樣的問題，還向服務人員抱怨，雖然有標示，但實在一下就被人龍擋住了，為何不把標示做在天花板呢？不是很清楚明白嗎？我發現後來進入的人有一大堆人都排錯了。

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+ j6 X3 G9 F( N) x建議用在天花板上，比較明顯，如附圖
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johnshuetw

; v4 s5 U  X& ]" \/ o1 L
3 [! b1 ~' j2 Q* r7 l3 X4 e1/14(六)我也是排6,7個人後,隨後才知全部站錯還,因為白等很久,有客人直接向櫃台抱怨,因為別排也是滿的,所以排錯越早,換列越晚.
然而不止這裏,在別店我也常碰到,趕時間時特別不爽,店員可能也忙,也不會立刻主動說,
; `) o& \9 n/ r- P9 D個人認為等餐何必站著排?現在很多地方都是叫號碼的,foodcourt不是一堆拿電子釦的嗎,燈亮就可以去領,,公家機關,醫院那家不是看號碼?
* v% \- n& i8 i8 Y! Y那天東西都給錯了,(有發票為證),醬包也不主動給.....

30nothing

那天和某間店的老闆聊天, 才知道麥當勞開張後, 這些小餐館的生意掉了很多,  
好希望這些特色小餐館能存活下來,
: N, v+ L0 o; L* x) h4 U這些店也是北大的特色,
如果因為這樣關了, 很可惜.
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如果麥當勞大排長龍,
就請轉往北大其他小店消費.
小店有小店的人情味與特色.
值得支持與保留.

Edward

我那天也排錯了...手上還抱著我11kg重的兒子...等了快10分鐘才發現排錯了..
9 b5 A3 f* O; P9 I- O# h: a好不容易排到正確的點餐隊伍, 又被一個老阿伯給插隊......本想跟他complain一下,
7 j; Q* h' f/ ^2 `" p% L看他年紀也滿大了..就算了..當作是練臂力吧.....

free0210

去過好幾間麥當勞, 都是點餐的一排, 領餐的一排.

環

剛剛外帶了一包薯條~

微溫又含油......
生意這麼好~怎麼還會這樣?!

imay

請麥當勞從善如流，趕快改進，這樣大家才會給你拍拍手。

耐心

在管理上做的low到比小學生自我管理都還不如..
( m0 Y! V+ V2 Z3 p$ a+ T: b這樣生意還可以那麼好.. 當然不知道要檢討求進步...

tatinic2

還有一點需改善的，就是收銀機正前方沒多遠處有固定式的餐桌，這樣排隊的距離就變短了不少…，但拆掉的話又會少了些座位。

tatinic2

我是想寫信給麥當勞啦！但他們網站上，好像沒e-mail.