麥當勞的排隊點餐標示需改善

tatinic2

今天第一次去麥當勞，不知他們有分點餐的一排還有領餐的一排，因不清楚，於是就直接排到領餐的那一排去了，點餐卻排到領餐的那一排，我還是排第二個，灰色衣服的工作人員好像也沒發現我一直等，最後我開口問，請問這一道有開放點餐嗎？他才回答說旁邊收銀機那一排才是點餐的，這一排是領餐的。於是我排了10分鐘才又換到另一排去了。
後來發現很多人進來都發生同樣的問題，還向服務人員抱怨，雖然有標示，但實在一下就被人龍擋住了，為何不把標示做在天花板呢？不是很清楚明白嗎？我發現後來進入的人有一大堆人都排錯了。
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建議用在天花板上，比較明顯，如附圖

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johnshuetw

9 ~: _+ f2 Z' c2 k
' X: U. A- ?* k( y; H& |, H! T$ }1/14(六)我也是排6,7個人後,隨後才知全部站錯還,因為白等很久,有客人直接向櫃台抱怨,因為別排也是滿的,所以排錯越早,換列越晚.
然而不止這裏,在別店我也常碰到,趕時間時特別不爽,店員可能也忙,也不會立刻主動說,
個人認為等餐何必站著排?現在很多地方都是叫號碼的,foodcourt不是一堆拿電子釦的嗎,燈亮就可以去領,,公家機關,醫院那家不是看號碼?
+ L; J! t1 D, y" i* o, {1 A那天東西都給錯了,(有發票為證),醬包也不主動給.....

30nothing

那天和某間店的老闆聊天, 才知道麥當勞開張後, 這些小餐館的生意掉了很多,  
好希望這些特色小餐館能存活下來,
這些店也是北大的特色,
如果因為這樣關了, 很可惜.
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- p" g: D$ }9 e7 V0 b4 Y3 L5 a1 {如果麥當勞大排長龍,
1 r0 _2 E, ?+ V" Y: @- a# \就請轉往北大其他小店消費.
6 F  |5 l# S  G小店有小店的人情味與特色.
值得支持與保留.

Edward

我那天也排錯了...手上還抱著我11kg重的兒子...等了快10分鐘才發現排錯了..
& `  n' t2 i4 p: J好不容易排到正確的點餐隊伍, 又被一個老阿伯給插隊......本想跟他complain一下,
+ d3 u" c6 k3 z' k9 D4 ~, Z看他年紀也滿大了..就算了..當作是練臂力吧.....

free0210

去過好幾間麥當勞, 都是點餐的一排, 領餐的一排.

環

剛剛外帶了一包薯條~

2 x  J4 N6 W% Q+ u  A. G$ K微溫又含油......
- o  @9 y2 q& m! X/ }! l生意這麼好~怎麼還會這樣?!

imay

請麥當勞從善如流，趕快改進，這樣大家才會給你拍拍手。

耐心

在管理上做的low到比小學生自我管理都還不如..
這樣生意還可以那麼好.. 當然不知道要檢討求進步...

tatinic2

還有一點需改善的，就是收銀機正前方沒多遠處有固定式的餐桌，這樣排隊的距離就變短了不少…，但拆掉的話又會少了些座位。

tatinic2

我是想寫信給麥當勞啦！但他們網站上，好像沒e-mail.