顧客永遠只記得三件事

旺旺哥哥

顧客永遠只記得三件事
; g1 F+ N$ R( ?# L2 b- V6 L高權旺撰稿於2011/11/10
不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
①        對於簡報內容的記憶：7%。
②        對於簡報者「說話的語氣」：35%。
" R) o6 p: V/ v; _③        對於簡報者「面部的表情」：58%。
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不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。

7 @: W. M# I8 f* [( E7 Q/ |+ K8 y0 X2 d! S永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。

8 e6 S5 g; u% P% m( J% n% S簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。
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