顧客永遠只記得三件事

旺旺哥哥

顧客永遠只記得三件事
高權旺撰稿於2011/11/10
' l% Y3 O) {& r. P) p. Y; \2 [不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
①        對於簡報內容的記憶：7%。
( }& K- Q! B4 Q) g9 S5 N②        對於簡報者「說話的語氣」：35%。
) @0 T1 s5 m1 C0 S③        對於簡報者「面部的表情」：58%。
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不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。

. E3 h. {/ c  h& r1 J永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。

" D' h# I: n" \, H7 E簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。
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