顧客永遠只記得三件事

旺旺哥哥

顧客永遠只記得三件事
& t% z* e: G7 t' u7 D, w高權旺撰稿於2011/11/10
不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
①        對於簡報內容的記憶：7%。
: b4 h- I( a9 p1 Q( c3 K$ t/ R4 ~②        對於簡報者「說話的語氣」：35%。
③        對於簡報者「面部的表情」：58%。

+ R# t! s# I& f: H) ?, X不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。
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' P1 k0 P3 G" e3 `* j+ t永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。
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) x' w6 b! W8 Z簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。
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