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發表於 2011-9-27 08:54:54 |只看該作者 |新文章置前

好形象讓你多出 93%勝算 ! ／不是「專業」不重要，而是「看起來專業」愈來

【文／林讓均】

前言

這是一項顯而易見、卻長期被低估的競爭力！上班族不能只是埋頭苦幹、甘願做「沉默的工蜂」，在職場上擁有好形象，就可多出93％的競爭力！「專業」雖然重要，但「看起來專業」更加重要……。

談形象很膚淺？但事實上，「形象」對你的職涯影響力，可能遠超過你的想像！
在美商公司工作的資訊工程師大明（化名），多年前曾與同事角逐「協理」一職，表現突出的他原本對自己信心滿滿，但最後竟然是同事獲得拔擢。他疑惑又憤怒地去找主管問明原因，當下主管什麼也沒說，只默默把他帶到鏡子前面，頓時，他什麼都明白了。

「鏡子裡的我，蓬頭垢面、滿臉鬍渣，穿的是Ｔ恤、涼鞋與牛仔褲，看起來就沒有『協理』的樣子！」驚覺這身邋遢的外表，讓自己的專業沒辦法被肯定，大明找了形象顧問打理造形，穿起了襯衫、皮鞋與西裝褲，補足了形象學分，半年後才如願升上協理。

外在形象好勝算多九三％

這種看似戲劇化的故事，其實每天都在職場中上演。

「形象，是職場中很重要的競爭力，卻長期被低估！」陳麗卿形象管理學院（Perfect Image）總監陳麗卿說，美國心理學家麥拉賓（Albert Mehrabian）曾提出「七／三八／五五」定律，也就是說，對一個人的印象，只有七％來自於談吐的內容，三八％來自說話方式、肢體語言與社交禮儀等，至於占最多的五五％則是衣著打扮。

「把三八％加上五五％，那麼，外在形象就占了印象分數的九三％！所以，打理好外在形象，就等於比別人多九三％勝算！」陳麗卿提醒，若想要在職場上百分之百發揮實力、讓別人進一步了解你的專業，那就更要懂得管理職場形象。

她說，「個人特色」結合「生涯規畫」才能等於好的「職場形象」，而職場形象又分為「外在儀表」、「表達技巧」與「專業能力」等三大面向，通常東方人會專注在專業能力的精進，卻忽略了可以幫助自我行銷的前兩個面向，因而變成西方人眼中「沉默的工蜂」。

曾有調查指出，在財星（Fortune）公布的五百大企業之中，亞太裔的董事只占一％，遠低於亞太裔占美國人口的四％比率，顯見只會埋頭工作的「沉默的工蜂」不但沒有存在感，還可能阻斷自己的晉升之路。

拒絕再當職場上「沉默的工蜂」，你必須掌握形象管理的四大招，而第一步，就是先穿對衣服。

「不是要你穿得花枝招展去選美，真正成功的職場形象，必須要能夠提升職場能見度，並有效打造個人品牌！」紐約國際管理顧問公司總經理陳文敏說，打造職場形象有三階段重點：初階職場人首重「合宜得體」，中階主管須培養「個人特色」，而高階領導人則要彰顯「品牌魅力」。

第一招《先求得體，再求加分

陳文敏表示，不論身處哪一階段，職場人的儀表最好是「先求得體，再求加分」，因此西裝、套裝是必備的基本款，在正式場合中，女性穿著套裝之餘，最好略施脂粉、穿有跟包鞋，若非全包式，也至少要前包（腳趾）或後包（腳踝），而最忌諱的就是拿仿冒包，容易給人「沒質感」的感覺。

對男性來說，也別以為穿襯衫、西裝褲就是安全牌，切記襪子的色系要和鞋子一致，而若要穿白襯衫，顏色要雪白，因乳白色容易有「沒洗乾淨」的聯想。襯衫則以白色、水藍色和黑色為安全色，但如果要避免給人太大的距離感，建議少穿黑色；線條襯衫的選擇，細線條會比粗線條優雅、尖頭皮鞋比圓頭皮鞋正式。

穿著不ＮＧ之後，可以適度用配件來為形象加分，而上班族必備的四個配件包括名片匣、筆、手錶與包包。

「這四種配件因為必須經常隨身配戴，質感要挑好一點，若有能力，可選擇負擔得起的名牌經典款，但切記不要超過自己的職級太多，例如剛出社會的小助理，就不太可能有能力拎一個香奈兒名牌包！」陳文敏建議女性主管，可以配戴珍珠項鍊、有設計感的鑽戒來增加「貴氣」，這也能成為個人品牌的識別標誌。

第二招《「三三三」與「挺亮穩」

至於全身性的搭配，陳麗卿建議職場女性要有「三三三」原則，男性也別忘了「挺亮穩」原則。

所謂的「三三三」，第一個「三」指的是「三不露」：不露事業線、不露手臂、裙子不超過膝蓋以上十公分；第二個「三」則是身上要有「三個亮點」，但不能超過六個，也就是善用別針、首飾、配件、對比色或領口款式等元素，來讓整體搭配有活潑感，特別可把臉部烘托得更顯眼。最後一個「三」，則指「服裝、配件、妝容」這三項都要有質感，例如頭髮要有光澤、衣服不要有線頭跑出來。

「男性的衣著布料要『挺』，頭髮、皮膚與皮鞋要『亮』，而整體搭配也不能輕佻，要看起來『穩』！」陳麗卿說，男生通常不擅長變化款式與搭配，所以只要多注意整體質感，讓自己看來「挺亮穩」，大概就能在職場中建立專業感與信賴感。

但要搞定職場穿著，不讓自己的衣櫥被塞爆，更重要的是要讓衣櫥變「有機」。「有機衣櫥的概念是，衣服不需要多，但每一件衣服都要有互相搭配、組合的可能！」陳麗卿舉例，可以多準備同色系、基本款的套裝，上、下身就可彼此搭配。

第三招《用六Ｓ，九十秒內抓注意力

在透過服裝打扮抓住對方的視線時，要如何讓他願意繼續聽你說話？你不可不知「九十秒」的祕密。根據調查，一般人的注意力大約三十秒就開始渙散，九十秒已經是極限，因此如能在九十秒內清楚表達想要說的事情，就能讓對方對你留下深刻印象，甚至願意持續聽你說話。

對此，陳麗卿有一個「六Ｓ絕招」：Stand（起立）、Smile（微笑）、See（眼神接觸）、Shake（握手）、Speak（主動說話）、Say（重複對方的話）。情境是這樣的：起立迎接對方，並微笑看著對方，以眼神接觸來表達真誠與尊重，之後與他握手並主動說話，可重複對方說的話、並不時尊稱對方名字，因為這樣更能夠引起共鳴，在第一次接觸時留下好印象。

「上班族常要在會議上發言、做簡報，但如果大家都聽不進去你講的話，久而久之，也就不想聽你講話，甚至對你說的話打起折扣了！」推廣卡內基訓練的幼龍企管顧問公司總經理黑立言說，可以透過大量的練習來建立「一看到是你，就想聽你說話」的形象魅力；而簡報最關鍵的就是，如何在一開場的七到十秒內，抓住聽眾的注意力。

黑立言建議上班族多訓練自己在三十秒到兩分鐘內，講清楚一件事，而且肢體語言要自然、清楚、有意義，練習時可以錄影起來，再反覆觀看修正；這樣做還有一個好處，就是可以看到別人眼中的自己。例如，多年前，台灣愛普生總經理李隆安就透過這種方式，意外發現自己不笑時好嚴肅，難怪同仁對他老是不敢親近，在對著鏡子練習微笑之後，本來想離職的同事居然不走了