冷靜、工作狂、極速管理 蘋果新執行長.庫克：人生關鍵時刻

歐陽

冷靜、工作狂、極速管理 蘋果新執行長／庫克：人生關鍵時刻 相信直覺
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' H* Z) H& o" E7 i6 D( J  d 【文／乾隆來】

$ L- B  g2 i* k前言

" p1 F# v/ @, C" l. a3 P八月二十四日，幾乎與蘋果畫上等號的蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs）閃辭執行長，宣布由蘋果首席營運長提姆．庫克（Timothy Cook）接班，提姆．庫克如何維持賈伯斯創造的蘋果高峰不墜，是他接班的最大挑戰。
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二○一○年五月十四日，美國南方的阿拉巴馬州奧本大學(Auburn University)舉行畢業典禮，功成名就的蘋果公司營運長提姆．庫克(Timothy Cook )回到母校，以榮譽校友的身分向畢業生演講。
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- t# \7 f4 X6 t$ A# b庫克不斷強調「直覺」(intuition)，他描述一九九八年，第一次到蘋果公司與創辦人賈伯斯面談，到今天都不知道為什麼，但是在賈伯斯的面前，「我聽從直覺的導引」(I listen to my intuition.)，直覺，打敗邏輯思考的左腦，讓庫克在五分鐘內決定離開康柏電腦，加入蘋果，與賈伯斯一起打造一家偉大的美國公司。

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8 C) s: k8 Q9 x& d) Y8 d$ Y# I/ L一九九八年，當時三十八歲的庫克，已是一位成功的高科技產業專業經理人，他在ＩＢＭ歷練十二年，做到ＩＢＭ個人電腦部門的北美地區負責人，之後他成為一家個人電腦經銷公司的營運長，最後轉任當時全球第二大的康柏電腦(○二年被惠普合併) 企業材料部門副總裁。
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) i3 L* d( v8 M" ^9 R- @: p當時相對於如日中天的康柏電腦，蘋果則像一個被打得嘴歪眼斜的過氣拳王。
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五分鐘開啟一一一億元身價的發達路
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; `, _! P" e" o7 w2 y當年蘋果虧損超過十億美元，倉庫裡堆滿賣不出的電腦，光是庫存就高達四億多美元，所謂「WIN-TEL聯盟」：微軟加上英特爾、以及低價代工的台灣廠商，席捲全球個人電腦市場。而堅持使用自己系統、自己製造的蘋果，卻到愛爾蘭做組裝，所有零組件從美國與亞洲運到愛爾蘭，然後又花大筆費用再運回美國與亞洲市場。


, t3 k$ K! c8 o蘋果創辦人賈伯斯回頭收拾殘局，他請獵人頭公司幫他找人，重組經營團隊。但賈伯斯個性強烈、主觀好惡甚強，當時幫賈伯斯徵才的獵人頭公司主管迪凡(Rick Devine)說，賈伯斯深信主管與他一定要在「情感上對盤」(emotionally connected)。許多大公司的經理人談不到五分鐘就被賈伯斯轟出辦公室，一直到庫克，迪凡告訴賈伯斯：「這傢伙是自行車迷，你會喜歡他的。」

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正如同庫克演講說的，他與賈伯斯兩人的「直覺」對盤，面談不到五分鐘，庫克決定辭去康柏副總裁的職務；但康柏的薪水優渥，蘋果卻是搖搖欲墜，賈伯斯當場立刻從高高在上的精神領袖，變成銷售員，他半哄半騙地利誘庫克：「我相信蘋果公司的股票，不久一定漲到每股一百美元！」當時，蘋果的股價不斷破底，連二十美元的關卡都守不住。
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庫克與賈伯斯這場「直覺式面談」，可能是人類企業發展史上，獲利最為驚人的一場面談。十二年後的今天，蘋果的股價從二十美元漲到將近四百美元，庫克去年領取八十萬美元的底薪、五百萬美元的績效獎金，再加上五二三○萬美元、分年執行的股票選擇權，年收入將近新台幣十七億元！
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; T7 E$ S& G( C; B# X今年八月二十四日，賈伯斯正式宣布，由庫克接任蘋果執行長的職位，庫克與公司簽訂十年的任用合約，公司則發給庫克一百萬股蘋果股票選擇權，以最新的收盤價計算，簽約金額高達三億八千萬美元，相當於新台幣一一一億元！
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# |$ k$ b; Z3 R4 ~& B2 J4 f+ |當然，一九九八年那場五分鐘定生死的面談，只是一個開場，接下來庫克展現驚人的工作狂精神，短短不到一年，庫克將庫存從平均三十一天，降到只剩兩天；庫存金額從四億三千萬美元，降到兩千萬美元以下。


工作狂奠定僅次賈伯斯的二把手地位

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「工作狂」是所有媒體對庫克管理風格的共同評語。他每天清晨四點半開始發e-mail，因為加州的清晨四點半、正是美國紐約即將上班的七點半、是歐洲正要下班的下午四點半，也是亞洲剛剛開始加班的晚上七點半。發完e-mail之後，庫克在天還未亮的清晨五點多上健身房，當矽谷的上班族堵在擁擠的二八○號公路上不斷埋怨時，庫克已經上半天班了。


作為公司第二號人物，又有賈伯斯那樣神聖不可挑戰的創辦人，庫克在公司一直保持低調。他幾乎不對外演說，所有接受訪問的蘋果公司高級主管都說，庫克一向保持冷靜，即使再複雜的問題、再火燒屁股的緊急事故，也從未看他提高音量。
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; |5 }( j; D9 G, M庫克從不像賈伯斯那樣高談闊論，也不會當眾斥罵主管，但對細節追蹤到底，而且絕不浪費時間。例如有一次討論到大陸生產廠商的問題，會後不到十分鐘，庫克把主管大陸的副總裁找來，劈頭就問：「你怎麼還在這裡，衣服不要換了，直接上飛機到廣東去找廠商搞定問題！

桂格

KaoAndy 發表於 2011-9-8 10:41
( U2 F1 z: x2 f我可不是想探人隱私，只是從以前就很愛聽各人的經歷故事，畢竟人生苦短，很多事情不是自己都有機會經歷的 ...

當然, 做完這個案子後, 我在這家公司也紅啦.......

KaoAndy

桂格 發表於 2011-9-8 10:38
每個人在自己的範疇, 都有很多故事啦........

0 n  X5 N: L5 Z% y我可不是想探人隱私，只是從以前就很愛聽各人的經歷故事，畢竟人生苦短，很多事情不是自己都有機會經歷的

桂格

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KaoAndy 發表於 2011-9-8 10:36
桂格大該有很多故事可以說給大家分享的，辦個故事會如何？

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每個人在自己的範疇, 都有很多故事啦........
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那一次, Apple 第一次透過代工廠直接Direct Ship到他的客戶手上(如Best Buy等等), 不經過他們的Warehouse.
0 Z1 j: v" i! m: |; |* P: o& W+ \這是Apple以及全球PC產業非常重要的一次Business Model 的變革.
整個案子非常仰賴IT系統, 而我則是代工廠這邊, 整個案子主要的 IT 系統負責人.

Tim Cook 已位居要津, 是Apple 整個Operation的主管.
- o- n+ f7 F) y* b6 Z( l) f" K, r剛出貨第一晚, 我跟幾個同事還撐到天亮, 確定OK才回家.
但隔天, Tim Cook 緊急找我們Concall, 因為大出貨前一兩天, 流程中還是有一些瓶頸拖慢了速度.
我只記得, 我當時是個小小的"System Engineer", 在八爪電話旁, 我一個工程師旁邊一堆大頭業務長官.

, O, e% N7 i! i5 i" x當時的我臭屁臭屁的, 且年少輕狂.
我披頭就跟Tim Cook 說 ........"What....do......you.....want.....??"
這句說出來, 我看旁邊所有人表情緊張, 冷汗直流.
電話中傳來Tim Cook 的聲音, 很鎮定而有耐性的說...."It's not about what I want, it's about together how we improve the ...."

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KaoAndy

桂格 發表於 2011-9-8 10:32
" V7 r0 s4 K/ u# X我剛出社會的第一份工作, 跟Tim Cook 有Concall 過........

6 }. d) m6 V. |* r, J' o: x# K* ?8 _桂格大該有很多故事可以說給大家分享的，辦個故事會如何？

桂格

我剛出社會的第一份工作, 跟Tim Cook 有Concall 過........