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【聯合報╱記者湯雅雯／即時報導】 2011.05.18 06:42 pm
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" r7 t# @8 W. `' E, J消基會今天與仲裁協會簽署合作協定，未來消費者若遇到購屋或壽險糾紛時，可向消基會申訴，若仍無法獲得業者友善回應，可經由仲裁協會調解，不一定要透過曠日費時的訴訟解決。6 Z( A3 I( {7 E' t/ c/ e$ I/ l$ }
% n& s0 B0 Y0 \6 L/ P- d消基會表示，近五年受理的消費糾紛，前三名分別以電信、購屋、壽險種類為大宗。消基會指出，由於購屋和壽險涉及專業知識與複雜法令，且業者多是龐大的集團，民眾若與業者發生消費糾紛，往往處於弱勢的一方。
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5 l( p7 U8 K3 V消基會秘書長陳智義指出，即日起消費者將多一項解決消費爭議的管道，民眾未來若遇購屋或壽險糾紛，向消基會申訴後，消基會將引薦至仲裁協會爭議調解中心，為消費者與業者進行調解。; m, o8 Y! G6 Y% w, Z% r
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【2011/05/18 聯合報】@ http://udn.com/
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發表於 2011-5-18 22:19:14
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