對三峽的銀行櫃台服務您滿意嗎?

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我是房仲.因為幫房東收房租.所以常要去各銀行存款給房東.
以前常碰到一個狀況.抽了號碼牌.只等2個.也曾經等超過30分鐘.
就會想行員到底在忙甚麼為什麼這麼久.
很多5~6個櫃台行員.不知道在幹什麼.反正只有一個行員在辦公.
其他的不叫號.也不見她們在做甚麼.只能傻傻的等.
有的銀行是.行員在聊天.有的是拿者電話不知是不是在聊天.
有時等到客戶火大走人.
我就曾到某金融機構.等到我回來後~跟房東要求改銀行.不然我就不提供幫忙存錢的服務.
自從用卡機轉帳後.就比較少到銀行.
週四.週五各到某金融機構存款.還是等很久.等到老公打電話問我怎麼去那麼久?
不知道大家有沒有不愉快的經驗呢?

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回覆 tung 的文章

講電話的狀況還在.因為增加了存款服務.就少去臨櫃.

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回覆 霸川 的文章

華南~守衛林先生.很盡責.

霸川

在三峽目前還沒有不舒服的感覺,

只有一次文件忘記拿,門口警衛,追了我百米來通之我,

太感謝了,華南銀行

tung

再次客訴並指出是哪位行員、哪一號櫃台
直接跟總行客訴比較會有回應
上面會受理，下面就會挫哩淡
這會影響每年績效考核

我之前就受不了某家郵局的不辦公一直講電話的慢效率
只是換個存簿，正常手續5分鐘可以解決的，那次我等了半個小時
局員一邊電話話一邊用單手處理我的換簿
遇到需要雙手比較好做事的步驟，他乾脆就把工作擺一邊專心講電話
因為就在櫃檯前，可以聽到他只是在話家常的內容，跟工作一點關係都沒有
馬上記下時間、櫃檯號碼、局員姓名
回家後上台北總局客訴
隔天就接到此案已受理的mail
當天下午該局郵的主任(還是經理?已經有點忘了，是上層的人員)
就親自打電話來跟我道歉，說已經請局員改進……等等的
還說下次我去郵局直接找他，他會幫我立刻承辦業務
最後還跟我說，以後有事直接跟他說就行了，不要報告給總局，他們會有記錄
這什麼話 ="=
當然是要報給總局，由上面來盯啊
直接他們講都會被吃掉，得過且過

我是覺得自己時間也很保貴，並不是浪費在部份局員行員身上聽些沒營養的內容

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回覆 豬肉 的文章

ㄏㄏ.避開那些時段應該就還好.

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回覆 TINA781030 的文章

玉山服務確實不錯.新銀行.

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回覆 midui 的文章

老問題.~~~~~~

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回覆 jenny 的文章

這也有被推銷過.

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回覆 sam719 的文章

土銀櫃台服務還不錯.也許我都用網路銀行跟存款機所以比較沒感覺.
另土銀貸款部的服務人員都很客氣.也沒架子.我有上網去土銀表揚過貸款部服務很讚.