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- 2012-4-6

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「氣炸了!維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴,上網找家電廠商維修,客服態度差,價格又亂報,後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司,都有不肖的電器業者仿冒公司的官網,引誘消費者上當。
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" F& _ I3 ?! p% g" k w「真的是太扯了!」任職科技公司的黃先生,前年底花四萬多元買聲寶洗衣機,日前網路搜尋「聲寶」找維修,對方到府索價五千元換零件;事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決,氣得打電話抗議,「對方還掛我電話,罵我奧客。」
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不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點,卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後,經常被導引到山寨版的維修官網,衍生亂收費、維修品質差等問題。
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李小姐投訴,家裡的奇異電冰箱故障,上網找到「奇異維修」打○八○○客服,詢問「是奇異冰箱嗎?」對方回答「你要修理什麼?」未表明自己非奇異原廠,讓她以為叫到原廠維修。
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對方到府後漫天開價,只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費,且沒給任何收據就離開;兩天後冰箱壞得更嚴重,再聯繫時對方態度惡劣,後來她在冰箱背面看到正廠維修電話,才發現自己叫到黑店。
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- h6 k* H, ?7 d8 S8 \: ?' [記者實測,不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌,都會出現許多山寨版維修官網。1 i/ h* z% h! n3 {2 y+ j4 A
+ [5 g; q; B5 J記者根據網頁客服電話撥打,詢問「請問是日立冷氣嗎?」對方稱「嗯!」記者接著問「請問是原廠嗎?」對方遲疑了一下回答「嗯!」記者再問「請問你們有實體店面嗎?維修的是原廠人員嗎?」對方表示只提供到府服務,稱維修人員是經銷商代表。
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投訴者指出,當點選山寨版的「服務站查詢」時,網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」,但字樣微小,消費者不易察覺,才會將山寨版當原廠,求償無門。
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& r, X: N; ^9 o: |) y原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml
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剛剛無聊去google了一下% J; w9 c" @% Q$ N3 e ?
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www.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站
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7 ~/ E9 D1 g, a: q; U這是有關於聲寶維修服務緊急說明
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如果是假的山寨網站,注意看一下頁面最下方,都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。
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例如 : 3 b% ?# m8 i: Z8 L
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http://www.p-service.com.tw/
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http://www.sampo-service.com.tw/* q1 H7 [1 e* U k+ H& U
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http://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp! {) h0 q# I2 o C! P8 @
3 N* n# R7 i, c7 d$ e3 j這三個都不是聲寶的官方維修服務站,注意看一下他們最下方的位置 & G' W6 ?) ]+ e v2 O& N
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另外,不只聲寶,包括奇異、東元也是有相同的情況。
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4 `4 _4 I+ J% W+ D請大家務必小心,
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最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話,以免受害。 |
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