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- 2012-4-6

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「氣炸了!維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴,上網找家電廠商維修,客服態度差,價格又亂報,後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司,都有不肖的電器業者仿冒公司的官網,引誘消費者上當。
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0 o+ w+ Q& |- `) |3 N! F% R- o6 R/ i「真的是太扯了!」任職科技公司的黃先生,前年底花四萬多元買聲寶洗衣機,日前網路搜尋「聲寶」找維修,對方到府索價五千元換零件;事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決,氣得打電話抗議,「對方還掛我電話,罵我奧客。」2 L, f# U# E D
: y( s$ l% W! p5 C* x) G# w ?7 l5 P% H不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點,卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後,經常被導引到山寨版的維修官網,衍生亂收費、維修品質差等問題。
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李小姐投訴,家裡的奇異電冰箱故障,上網找到「奇異維修」打○八○○客服,詢問「是奇異冰箱嗎?」對方回答「你要修理什麼?」未表明自己非奇異原廠,讓她以為叫到原廠維修。
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- U( N" B+ n* V對方到府後漫天開價,只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費,且沒給任何收據就離開;兩天後冰箱壞得更嚴重,再聯繫時對方態度惡劣,後來她在冰箱背面看到正廠維修電話,才發現自己叫到黑店。
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記者實測,不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌,都會出現許多山寨版維修官網。
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3 ?, S( n# I7 Q% M; W5 R記者根據網頁客服電話撥打,詢問「請問是日立冷氣嗎?」對方稱「嗯!」記者接著問「請問是原廠嗎?」對方遲疑了一下回答「嗯!」記者再問「請問你們有實體店面嗎?維修的是原廠人員嗎?」對方表示只提供到府服務,稱維修人員是經銷商代表。0 Q* I+ ?2 }; c
; }; z% L: g$ g& l- [# C6 u: F投訴者指出,當點選山寨版的「服務站查詢」時,網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」,但字樣微小,消費者不易察覺,才會將山寨版當原廠,求償無門。7 i& j# {7 L* e n g6 \
% u( D9 h$ ^; w0 }7 x. a原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml
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4 X0 A1 e7 ]7 U# f剛剛無聊去google了一下* g; J* d& l3 r$ y& h. K) n0 e
; b* f; L o$ {" d% c. o/ K$ u l
www.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站
" a' q5 L7 c+ N% r1 H& Q7 t+ {9 A+ a' U ^
這是有關於聲寶維修服務緊急說明# N) x/ y: K) r, o7 B5 V
0 {1 n2 e. o! k' D5 e
如果是假的山寨網站,注意看一下頁面最下方,都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。1 `* ~; l3 q% x0 w
( d" q, _* i* R5 n/ ?, ^( i0 M例如 : : a: [$ I% I) ?
+ w' K/ z: K- H! W/ d6 M4 _http://www.p-service.com.tw/1 e! p4 @$ n8 z. }6 j5 _6 c- ^
: V% e; O* T1 ~: E
http://www.sampo-service.com.tw/
) C# O2 B' X; [1 m# W
1 d7 X5 H; D3 U. dhttp://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp
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這三個都不是聲寶的官方維修服務站,注意看一下他們最下方的位置 % {6 C+ y& V3 A5 J; T* f5 Z# S
# A6 R4 ?! L7 U: c6 _另外,不只聲寶,包括奇異、東元也是有相同的情況。' ~, j; O& x- l% m
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請大家務必小心,, \1 v d5 c8 a. L% x6 v
9 G8 ^+ Y" x1 q& r+ V: F最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話,以免受害。 |
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