wd硬碟送修教學

劉光豈

% v: x$ T6 {3 c4 v6 Y' |% _% |
不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
- V- w0 g( c; \# X* G2~5年之後就是要收費!
" A* f/ j; F( h# @: E
: m6 W. |3 e; ]2 B- j1 H但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
+ @' G1 r; d! Y3 Z5 W他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)

  h- b) v% C  _個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
- R; ]: j9 }: V要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重

! |  g" T" W4 ^+ z9 G0 GWD:
【在 WD 網站申請 RMA】

- n( \, ?0 A1 lWD 硬碟申請 RMA 流程：
+ p4 n  k% m3 D3 T8 A; a
1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
" g7 K, m  c+ Y& r' {$ A

, j+ u6 W# X2 d2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
1 a1 D; n, k/ m9 |+ E6 Z8 G
7 i2 z: G' e8 [( O* O$ i* j& T( x
3 @0 Q8 a+ A9 j( C& K9 Y$ l, S4 a
3 h& u3 ?4 z) w
: q3 Q" q8 k! U/ i# A4 u8 P3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.


; T7 p0 @, v2 I5 S
4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
2 P1 [! |0 T% I7 J  t3 `7 B
! O- j& j5 I/ M' o5 g
' o7 i: h  ~( Q" b5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
0 H+ W3 I, }/ t% ^$ ?
; `2 }0 N- q* J8 z3 ]再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
" C# Y! M, |! o/ E; M  _6 G  p/ c: U/ A
' `( l" f% e! j% Q(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.

3 R) d; B+ Y0 I  Z9 U: F3 i5 j
- U4 g' P1 N. _8 Y

$ O: ?- y  C3 S" q6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)

9 U) y8 {, P. L- v" n; x如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,

( H( d( E8 E9 y, l3 \3 b反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了

於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
+ L; w( `# Q6 y
7 T5 Z/ Z5 t0 {% v" l! d(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
, n5 h2 S- V& b8 t: n+ G! A6 p
& M: d5 z% x" f7 U3 ?
4 [% x" w) @6 Q% q- f7 Z" ?7. 點選 "Standard Replacement".

+ K% m7 J& j7 N

' O# G5 Y& `" @' n8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.

( F5 g% X8 q& }, p' g1 R" s( b
/ _, C: n* ?/ w1 d
9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
0 n4 [) f! H& j+ \
9 D9 K) i& P$ c/ e+ ]$ M  e8 n: v8 ]

# C/ S% Q" @+ ]/ d7 \: i10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
  }& U( X" K* Y
4 R8 N! k* X- ?1 Y" g如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".


$ M! [* Q" L0 n9 Y2 ?- i* |
11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
0 j( \0 T3 _7 c: f
建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,

5 n/ N/ d: F) s' z4 q裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,

因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
* u$ C) ?8 _0 p4 `
4 }7 j- \$ m) S( s. C; V

12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:

點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
  O6 D9 y) N! x- H) O4 }) D


13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:

點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)

點我下載送修地址格式
3 j' ?: a5 l* T  b(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
5 z$ d$ p4 R. j到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)

: n3 G3 N9 o# ?
: _4 B& w5 c) c& T9 {這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元

3 ?8 P  d% [7 j& A- r$ f(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)

* s& p$ m$ L9 r7 y' v# ~2 A帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)

因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:


) v" R( q! b9 W& p+ C9 |& g欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
2 `% J( P" c8 J0 ?- ?5 @( S
6 Z& T8 ~) ^: t請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
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' y! V* g9 k% {: c' k
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
) D( q. N, f! s: x
請填寫 WD 公司的地址:
6 P# m; S% @. L; d
Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
4 [1 q( q" v9 {8 w' ~  n/ N. q750B Chai Chee Road #01-01
- S4 s( h, L9 LTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
9 |$ u: g$ _  @$ l! Z+ S9 `
7 ^0 P: ^2 ?9 I0 l- ^$ R(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
" a( |5 o5 ^5 j# l3 X( f$ k/ i( I$ r/ ]TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
6 R, Q8 s; C- i5 e# n- u$ j
1 p/ I# l/ p& K國名請填寫 Singapore

$ _- J0 X/ F1 p, [" a# f0 I3 l! d
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處

5 S! \7 h+ T' H1 r
/ w, [+ }) A4 \; c* e( i欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)

8 q; w+ e& k0 M7 R; [- V
$ I2 M( Q5 Y0 b" ?欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
1 v0 M/ [+ q3 `4 F3 d. v

欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
7 B% g. g6 n+ i! Z6 D
5 J% }8 K) G( P# w. m勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資


9 D4 U4 u/ O, d7 b欄位 7: 寄件人簽署及日期

如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)

$ R5 Q0 o$ @$ _! r$ |0 D
6 H& U$ I6 M6 a$ Z9 H0 B接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),

然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

/ ^& H3 ]; K4 l% \3 ?. Q再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
0 D5 N% W$ w; T1 u/ {
然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資

由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主

2 R9 e" T) ]) F' O  D7 f- J& q- n收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
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我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
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4 q- ^" g( A$ v2 ^如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
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可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢

至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.