wd硬碟送修教學

劉光豈

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不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
$ x! I* }. a9 O% G6 h- Z2 s2~5年之後就是要收費!
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% i: I4 [6 B# o" G/ o5 M' ^9 n: Y但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
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% A; V+ E5 \4 z$ h' I個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
( g( y+ F- O1 K, M+ d' t寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
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, V) Y- m0 G! ]" W( e& F0 w3 F6 q8 nWD:
【在 WD 網站申請 RMA】

# Q6 R! c' ]+ O% [6 \4 tWD 硬碟申請 RMA 流程：

1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
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" r2 y5 s3 [9 e- y7 N( Z+ V. X' p2 O2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
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2 p3 c3 L  u* B/ c" N0 y3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.


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4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.


5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),

再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
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(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
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6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
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如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
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! g, d+ a8 S2 H3 _* d! J" m; Z反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了

1 S3 s( R! F+ e. `' T6 [  M4 {, S2 x於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.

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7. 點選 "Standard Replacement".
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2 p# j8 z( V7 ^8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.


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3 K) r, w' ~' r1 r4 y3 U1 N- c9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
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) C7 |, \! R2 L8 J, x10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,

如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
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1 F; N# ?$ ^, P1 I# h. A11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,

) ^. T" A4 f% |, Y" ^& _建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
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裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,

: f' ]; x' b2 V因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
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4 }/ N0 H6 S+ I, m9 z. d1 q12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
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  X+ T% y, t: A' j點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
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13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:

4 ?2 i" a# [- O+ ^) \點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
5 }& N( V, h! [( W8 _4 r
點我下載送修地址格式
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
' [) d, ^; L& f* @/ T到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)

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3 y& q1 u; h3 D* J4 ?: g4 K這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元

4 x3 g: b8 x# a& Q. n(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
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帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
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因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
: W6 }5 Z  g5 P( y( L5 s

' J# e* g- I$ ^" ^% e0 S1 P欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話

請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
" ^' z9 X+ f8 D6 l! Q

欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
& D' O  p% C. M
請填寫 WD 公司的地址:
0 O0 V# S0 s$ ]9 R
Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
( |( U% e  T1 v' \$ }# i750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore

(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
+ a, K! y' ]& f: J+ g& e7 c' n! w+ @(Global service)o/b Western Digital Corporation
7 X3 _% k5 q0 {1 g! m# \750B Chai Chee Road #01-01
  \0 O/ S2 Q2 |4 ?3 k0 F! M* B) MTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
. a( v# I3 L, P/ w$ k& b如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)

% G' T5 h) ~4 ?1 ?+ r6 e/ I! R9 C國名請填寫 Singapore
% j  [$ i" M+ J0 j+ D' x: z% X

$ q& e5 X; ~# m4 a) u欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處


7 e2 m3 O6 C/ ]3 c' g! I: x欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)

/ \) r9 b. _0 ^& `# V4 u8 A, }
欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
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欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
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勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資

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" T1 {- e! R! S0 e8 L1 C欄位 7: 寄件人簽署及日期
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如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
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: U+ I" r- I5 y2 u# J接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),

- Q5 c$ U: @8 |& o$ r( U然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
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再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡

然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
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由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
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收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....

' Q: H" X1 _; U( e7 p* M$ ?我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.

4 H) J) V# L" g3 F3 p如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢

' A9 P: W+ x; N3 E9 n可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
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& [: W- z/ g% }8 i3 w, f, f$ ^至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.