wd硬碟送修教學

劉光豈

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/ `0 m  T1 a& z* N. z0 i) s" N不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
2~5年之後就是要收費!

( p  [) x: d& ]7 B1 n6 x但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)

個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
0 W3 E1 Z) U  w- F2 \* G寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
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' Z/ T( z( o# o+ yWD:
【在 WD 網站申請 RMA】
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WD 硬碟申請 RMA 流程：

1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com

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; S2 x0 v% a7 t2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.

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( K6 L' Y- J5 l! P: ^3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.

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4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.

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. W! z' l  j# V! x/ Q! ?  C7 ?' ~% a5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
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7 K" _7 R% C/ Y# u& y& _% q( \再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
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/ P7 g6 [& n2 Z7 O+ j(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.

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6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
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如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
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反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了

於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.

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7. 點選 "Standard Replacement".



8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
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* @+ @$ Z, |+ `+ F$ @8 B0 e9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".

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10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
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- Z: t  |" c! j. |6 [3 _4 u如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
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11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
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建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
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裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
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因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.


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12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
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! T9 y; _4 {: m% n. J0 U6 i) o; q點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
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13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:

. e- r* I8 T- z點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
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點我下載送修地址格式
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
* g2 d+ r6 o8 v! q9 W到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
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$ N8 S+ v# n. K! N這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元

" S8 W, l6 n) ~. A# ?. m8 g(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
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1 B& r: d6 g+ C* j帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
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% ?6 j7 L# |) C3 Z( M7 x, R0 {因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
- D$ U& p  @1 Q; E

欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話

* o+ R7 s: ]. |; |請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
- e# V0 ~% c$ j  K
- v& U& K$ V8 z) l
* `1 h, Z. @! @) N9 }# d1 U欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名

' e7 d. Z# R/ J; G2 [請填寫 WD 公司的地址:

Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
( E4 }1 g: \- s6 ]# M
! n3 L1 M! K* O: c/ Q(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
- a2 x( V% u' {1 W(Global service)o/b Western Digital Corporation
: m8 f& G; t1 j* w0 H  \0 ?( Y750B Chai Chee Road #01-01
' ?3 d5 N( c; V+ _8 n/ UTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
0 b7 @) n4 e6 A. ~3 N
" ~& u+ m8 H2 j國名請填寫 Singapore
4 A! q# ]) p/ d& i4 ?. w  ^- m8 m

& Q: m3 P; D& O3 z$ L欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處

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* b" _$ y& [. u; H9 `0 w欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)


2 |- A$ O5 \$ o# {欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
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欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
* J) y. k$ \& @
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
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欄位 7: 寄件人簽署及日期
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8 d& J6 Z7 g) i( c2 Z3 N如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
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' _6 s7 e7 P( D# R$ K2 p' y接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),

然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

3 m. c7 u- u8 k% x1 c3 V* e7 A0 p再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
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然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
8 N9 ^* f* W# i* F+ L1 q
由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主

2 u2 O; I* A  F收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
0 ~9 l1 |; {" o/ s( V
, Q" h! H+ ^% e) h我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.

如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢

可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢

7 l% b; h9 F  H# A5 h5 d8 a至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.