wd硬碟送修教學

劉光豈

$ f9 }% C4 ~% L  U# V  o
不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
2~5年之後就是要收費!
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. `. J3 A# y5 n& z% t/ D& |' s但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
) S" V- Y) {5 S2 i* n他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
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# ^: }! J; B2 w) Y個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
! X3 ?/ [7 A" D$ O6 s寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
9 h  m* z: {6 I3 P+ }要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重

WD:
【在 WD 網站申請 RMA】

WD 硬碟申請 RMA 流程：

1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com

) k$ V; ?* {" q% |! L* H# s* Q
2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.

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3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
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' V. b! d9 `6 {$ u' f4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.


8 H, G- k% x1 J4 W3 l5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
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3 e$ ~1 ~! c8 I再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.

1 L) j3 R4 A+ L% m& W(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.



" R- @5 p: P5 a+ Q5 W% M4 I7 v
' R) g5 B8 `$ J( a5 C4 o6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
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如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
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$ W. l  D" S6 T2 ]3 q0 @# i反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
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於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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- B- ^7 n: z6 c5 O# I(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.

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7. 點選 "Standard Replacement".

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8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.



& K% F9 |1 F% ]; E# `9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".



0 x* `6 L( p5 h2 V. o10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
- X" \" d* {% ^6 i# t! X
如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".


( q( }* H" @4 G( l5 T
6 W# D; }( f6 P  A3 O- a6 N$ A11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
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建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,

裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
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' M, S" [" ]- d2 G因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.

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& o  ]3 ?# ?- f9 |( j! u% y
12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
+ M" E& h1 N' n2 D% @! u; I
% }4 `/ }% g! u+ L+ {0 I/ l- P2 h5 p點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.

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, t7 u7 a3 V( u% r5 e( [* O
- S2 a2 [3 z; k$ r13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
) F) q; Q, }" g( u! W& ~) T
/ K+ r% P1 U2 x2 K點我下載外包裝側條
0 \7 _& M# `# N4 Y(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)

點我下載送修地址格式
. I' H+ ?3 N1 p  a(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
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這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
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(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
% s) o0 y6 _  a4 P
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)

; }0 l. N- i* _, G' D因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
& K- ?" _# s; h$ g' l& ~2 T

5 L- j0 {: u3 }1 n" }欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
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請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
# H. z  l# A( P

欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名

請填寫 WD 公司的地址:
; ~4 _6 I! r! }  e
" ^# V  E9 V/ @4 y$ d/ E1 [Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
* D8 }+ C2 D  }$ g5 g(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
% L- ?' E4 h. z/ N5 a: F# DTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore

(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
; K( M( p& j8 {0 H6 t(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
! s! J9 f  x- E. C6 N& zTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
# N8 k4 l7 T# t, u如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
" i* k" x7 k6 ?% p' S7 e
國名請填寫 Singapore
$ G6 ]. f  @3 r& j/ N
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欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
& x+ y8 J9 @% t1 x2 p! }' m

欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
& }/ y# N! B$ Y/ u8 \$ ^
1 p' P, X" E! [' \) Q: Y
- F& [+ p; `# u+ e3 |4 m$ s" S4 u欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
% w( P( @6 c* p7 ^  Q" z2 a* n

6 L8 D! F6 v# @: O# S) j! w% t欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選

9 i0 ~0 r) u& E勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
. x' C: e1 }% ~) L7 s1 F9 L

欄位 7: 寄件人簽署及日期
9 e. z" Q. m/ W# e# P" L' x8 G3 [
3 ?/ y$ }7 n, k% e. `; k, q. ~; e. i6 K! k如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
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6 T/ n0 o) b+ }
, \4 _; M* x) E  j接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),

# [& ^0 `& Z+ Q6 |然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡

, T5 P3 O  `& H5 }+ v1 x6 O$ z- P然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
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由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
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( w. N  }3 _3 o% t收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....

我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
) m7 ?9 Z2 t. `2 I; M
, G, s0 C" @  R  k  ~& U如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢

* ~( c- Y* X# w  j- a9 ^可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
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至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.