wd硬碟送修教學

劉光豈

不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
2~5年之後就是要收費!
8 X( u7 @* [1 ?4 C$ [" W% ]
但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
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+ s9 z6 `9 n2 F+ N個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
/ s6 `* A( X. L4 g+ ^寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重

WD:
/ T1 [6 _% N' Q$ P) j【在 WD 網站申請 RMA】
1 g7 k9 |8 C! D+ B1 g: u: c
! @5 Y0 J+ I4 d! y" YWD 硬碟申請 RMA 流程：

2 J; Q7 r2 U$ v/ v$ `" n1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com


5 t8 v- J& ^- B- M8 Z: U! w2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.




( f% H0 t: ~8 }% R3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
& f" q( \$ }0 ?/ p, \; n


4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.

0 M3 F, L% ?; W4 I. Z
; k5 I2 l7 `6 Y$ o# Y5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),

再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.

- `2 ^5 v! @, J8 Q  m(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
, Y2 z1 N+ h* c8 \" n3 L


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- H" ^# W+ s- z; x! i) W6 U6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)

( T, N/ d) m9 o. l$ J如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,

7 _5 C: s! z, E. R6 O' ]反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了

- S) x+ o6 [- K5 P% F2 t  F$ ]" ~$ ]於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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, I/ }) @! T, Z$ r6 I( k5 T) t(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.

) _: q  E* O( ]
$ _0 O  R6 M$ u3 y; w0 ]$ Y7. 點選 "Standard Replacement".
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8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.



9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".

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. }+ Q: P* c% {" R$ h10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
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如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".



11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,

* y6 X7 N2 q* |: |建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,

, }' O+ Z% A  s/ T1 w0 \( \# n0 A裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
' R- T" k$ c+ a
因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.



6 C& ]2 J9 _5 m4 r12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:

點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.


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. k  C3 ]: T$ w13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
7 S( z3 N5 m4 A0 U$ [2 i$ M
  E" Z$ O. w" a; F5 H, a點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
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點我下載送修地址格式
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
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/ h. n; M; c/ o" o4 P這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
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7 j; @/ P; `/ ?3 @( A8 s(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)

帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)

因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:

- |* {7 h# d* `. E% Q; u: N  _" ~
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話

請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
6 B# T' A9 P/ R0 j

9 K" V! N' I* i( s欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
! \( A% |7 D/ S6 I" w; Z
請填寫 WD 公司的地址:
! Q; c. ?: K; N  g
+ t3 I3 O1 U1 y0 [( z' i$ |; NFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
* N- ]' b9 w1 D1 F& O9 z1 }(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
" l  n. z5 `1 {0 ~+ u
3 P/ e& a9 O2 w! _7 }" }* Y( ?(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
0 i! d' U, N8 c1 d750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
$ J6 V* K* w) W, ^/ f$ }% v
國名請填寫 Singapore
- X! W6 v% H# U% ^

欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
( T# }5 n: x2 d& b2 I
  w/ c& ^9 U( I& p2 K
欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)


欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
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, A7 T5 P% f! f# P, A+ u欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選

勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
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( Y/ {7 K6 |5 ^欄位 7: 寄件人簽署及日期
! T+ j' A- w4 H2 _/ q5 M/ s
如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
( R* Y. y1 }& Z0 p/ o& J' K( m. a

接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
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) O  L# f. b$ T. s然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡

( V" ~9 b6 Q- r* [# W! J然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
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5 C3 w: W- i' D由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主

5 a" h4 ]$ p, w6 j- M( k6 m收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
: P% A' W* C( r( W; k
3 ~( D9 P! ~8 I/ K我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.

( h: w+ V5 ~& m8 d8 n$ z# }如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
, b6 J: ]& X1 F& J. `; x+ F
3 W' c- M! f- I6 m- _5 l可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
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5 x! j0 r6 d: I7 b/ F至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.