wd硬碟送修教學

劉光豈

3 e% E  W; O; [9 k4 \# C8 L) o
% U2 w8 U1 V7 e' M8 t不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
9 Z* R) F  z; {0 @2~5年之後就是要收費!

. S0 N" Z0 N5 k! E5 U1 w3 }但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)

個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
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WD:
【在 WD 網站申請 RMA】
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" D0 }7 Q% G2 z4 \) O2 f5 q  LWD 硬碟申請 RMA 流程：
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1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
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2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
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3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
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7 R, o# T2 O1 V; b$ v0 N4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
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  L, p# f- H- G# @, e& c5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
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再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.

(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
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6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)

如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,

* H3 Z/ c  G; K  J5 j8 h) h反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了

7 `8 T0 {+ ]  S' F7 x" T* D, W於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
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) q" |: K" s# N& X4 f7. 點選 "Standard Replacement".
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* D! p- C! N  M! Z! O8 H8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.


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9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
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10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
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如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
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0 e; \/ D2 `/ W$ q4 `0 D6 X, N11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
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建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
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裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,

因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.



  p) A4 |2 M9 y' v% M) V12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:

8 M" y+ E5 C) d, k點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.

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13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
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& t" v0 B: E% }/ i, u* S3 Z0 Y點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)

點我下載送修地址格式
! e- _3 T! Q4 ]' o(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
8 H0 A3 q4 s- S& g# ^; k( a7 t: {% T到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)

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這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
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(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
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& X& Y% P; i5 f" o帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
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. ]5 z. Z  S1 J. T# a因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
, [$ l2 A/ u2 C: L. q! u
. ]/ w+ @1 a3 |5 g3 ~7 V" h
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
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請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
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欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名

請填寫 WD 公司的地址:

Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
  T; G" L8 c; e( O8 C' L(Global Service) o/b Western Digital Corporation
9 Q7 [6 m% `# g7 ~750B Chai Chee Road #01-01
4 K" L8 e9 \# z4 Q$ j4 O& sTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
  A  E) O9 O6 T( k' m9 W
* p  e  l, N# V(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
# L+ R+ l* h' _6 y) f(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
$ g; l& N' F, L, y! j! i6 bTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
% |! I# \+ g" i7 L- N7 j8 ~
國名請填寫 Singapore
5 n' s& ^  l5 J3 q- N. ^" C

. s  D( Y5 l; ]- X欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
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, p3 O+ G: a' P  S3 V' c  w欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
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/ K) I+ ^) f- }! F欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)

0 {4 x$ H$ @+ @
8 u0 N7 f/ D: o7 h" W欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
1 c+ @+ ?4 o6 O( o1 R% ]) z
; }: l6 ]7 M$ O$ U% g: v: e0 |$ @勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資


欄位 7: 寄件人簽署及日期

如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)


接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),

然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
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然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
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/ b4 O, _, l! Q4 T9 B9 y, D8 k由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主

收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
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: v2 m8 q' B1 m% I我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
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如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
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可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢

至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.