wd硬碟送修教學

劉光豈

2 ]0 q1 [" |. O$ m* S0 Z不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
2~5年之後就是要收費!

/ x! s3 V/ D- l; v( V0 d2 b: i但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
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- q+ p* M2 `" f' R$ J. ?' b/ d個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
6 B( z9 @8 y9 A. {$ D要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
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3 u" P) I9 I1 t. p  J3 j1 W) KWD:
4 q2 \4 ~1 W- D  Y【在 WD 網站申請 RMA】
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WD 硬碟申請 RMA 流程：
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7 V- }, D5 ~: k8 L3 c) J1 \1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
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2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
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7 |! S1 O, O- a3 I' i9 Y) v3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.

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4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
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7 @0 f9 Z; A8 q5 t! ]% p5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),

再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.

# v+ w+ d  I. ^8 O0 g(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.


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6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)

如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,

反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了

於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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/ c8 p, m8 V& z; j( ^3 v( K& U% G8 B1 b; x(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.

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7. 點選 "Standard Replacement".
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) ~$ g$ A7 U3 G% o% `8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.


' a7 m# p$ U6 N8 H- {% J# y+ S
8 U2 X" G' S4 \3 I3 o9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
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8 g8 o/ D! w+ n" p. @$ h" k% _% N10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,

( \5 e" k1 r, L7 D$ z: b" Y* P# S如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
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11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,

$ F( N, G* O6 y建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
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$ G/ t# e, O: }, U# A0 Q裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,

因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
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) K' x* ?) R, w6 a1 K) Q$ G
' X& ?* C) ]/ R  o. z2 l& V12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
' p2 t* Q" {( M" S* m- e; j) q
: r; H6 ]3 z. Y, \! `( A: V點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
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13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
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點我下載外包裝側條
2 h9 d# z+ J' Y+ B& E1 U. H(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)

/ \% U. I! |, S1 `1 N2 E點我下載送修地址格式
. c! `" `3 R% y  v6 \3 g* [  Y(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
" Z  p$ T  T0 i/ J- H, R- t$ R. C到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)


2 z; Z* S# |) D: `- K這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元

$ ~3 w* Z* M/ \. Y+ ~(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
, Z6 R" ^/ O. i" J& a; c) @
: b0 k) ]4 m6 @! [7 i, o- P% p帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
( \5 s! U3 S# T" [9 W
因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
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欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
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* P( s+ m- p/ p* }# H; b請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼

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" |/ {  t7 }/ q1 W! X% i欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
( t, o) q' t" T+ k( f4 p
請填寫 WD 公司的地址:

Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
2 ~' W5 t: [) Y% R1 Y8 m9 Z1 L(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
, {: F# ~7 Z: D0 v
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
; i  \: L2 e. V' A$ ^750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
& g% u$ x9 m. f/ E0 ~% e" u如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)

9 g8 @1 ]* G& R' P國名請填寫 Singapore


欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
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欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)


欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)


欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
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7 b% W$ y0 a* k4 D3 [! a勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資

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* |  z9 k% R. g欄位 7: 寄件人簽署及日期
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, n, _/ l% t' o如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
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" k6 V; P. t+ }4 Y接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),

然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
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然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資

$ @1 ~& T$ G/ I; h由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主

收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
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我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
( r1 _  s  x' c6 G: {7 q
如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
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' d& J& a! f5 O- p& v) k, N可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
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至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.