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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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回到到指定樓層
樓主
發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |只看該作者 |新文章置前
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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發表於 2017-8-13 23:02:19 來自手機 |只看該作者
改天去吃看看 嘖!

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發表於 2017-8-5 17:37:48 |只看該作者
苦苦的茶 發表於 2017-8-3 20:07
9 L, }: K# I* j: L# E聽說跟西門町的老店不是同一個老闆
% j, |" T. C* ]$ k
門口的黃紙板有寫2 k) l) T* z4 @! ?% ^5 ]% T2 l
是第3代來著...
10...

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |只看該作者
昨天中午也去嚐鮮了
/ U  k" a# [  l4 u; k他們FB上公佈11:30開始營業0 A( |' z, X, }; @
我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:30
) s( j1 P, d1 M且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去
% E5 w0 m9 P. r9 @% P8 t; `進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌6 }" a; n% v' A# ^
卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐
1 u. Y- c& k! ]$ t) |' A# W( t只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾
8 Z1 X: c0 k! s4 \我們入座已是半個鐘頭後的事
7 W6 T4 w& L7 K1 Q( A我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝1 y' S5 X7 l% e' e3 V! J* c
我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫...% B7 K3 b+ d5 M# E5 }9 d4 s
很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了
3 _  b% {. q9 G5 |然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯' E/ o% @+ X1 A% U; T
入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看
: D' m3 Z8 y7 d% k又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,5 X$ `% W# G# W5 l) ]7 E' ]# E( m/ Z
跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了# x  F* _  e" F; e; B9 U' R8 i/ {
那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,1 ^# w7 r7 {+ L+ C
我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?
$ A8 {" B0 }/ \4 v, w我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...
# Z5 i/ O% Z0 U4 |- o6 D所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的)
/ u  q/ f9 }5 x  w等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額
7 u7 {! M/ r9 ^) l% R% C7 x( s於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,
3 @7 ?) H$ a! g* d5 p/ ]她才回說不好意思,然後重算正確的金額...6 U; w9 m9 L, X" N% A9 e
嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉
2 x0 O4 |; ^+ F然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,  T) X4 [& C+ A
所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快4 O6 \0 {& q( C; z
因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌
. _3 ]. m4 U8 C# t! F0 O7 h% }7 _然後要去用餐最好先訂位,以免向隅...: ?* t3 [8 `0 x( c3 n4 R
10...

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |只看該作者
在西門町的美觀園也那個態度呀哈3 R# x+ f. d) h7 N
老牌台式日本料理店" ^0 u3 z  R  E' N. k8 O# u  P. J9 W
習慣就好

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |只看該作者
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強
& d  a3 l; r- }  ^真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等
9 e: X2 Y" U9 m( a2 G4 u: l服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....
& m) O) R. W0 Z9 L4 k0 ?, W這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎....) c7 W: G2 ?' y% t5 [. T0 E
餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店
2 W! D. g/ b" D+ Z- \- L8 F; q餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....
: j7 E9 R, p  Z/ E/ S/ z$ [總之~CP值不高...應該不會再去了+ k9 a8 f/ V& ~4 K. E

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |只看該作者
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。. q' b: I* s# I7 W
7 ^) \. S7 Y) P7 O
而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |只看該作者
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』U質鄉民仲介兼北大生活觀察家,不想聽廢話找我就對了。 0977-115-171

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |只看該作者
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |只看該作者
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
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柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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