一通電話 險被廿年保單綁約

士官督導長

一通電話，讓人差點得繳長達廿年保險費！陳姓男子於睡夢中接到富邦保險公司電話行銷，僅表示想「先看過保單」，沒想到相關資料還沒到手，便先收到六千多元的扣款通知簡訊。幸好父母同樣從事保險業，相關法令嫻熟，加上揚言向議員舉發，最後終於成功解約。
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% }6 Z6 x$ f( u+ K5 L4 E1 z6 w- B. z陳先生說，十二日早晨十時四十分，他仍在睡夢中，卻接到自稱富邦保險公司專員電話，推銷「廿年期新平安福保本保險」，由於他是富邦銀行存戶，專員告知「只要持有該行visa金融卡，每月存三千元，就能享廿年保障」，甚至以「確認相關資料」為藉口，索取他的帳戶資料。

6 C9 G- Y( z7 E  v陳先生強調，對方在電話中多次詢問「可以接受嗎？」等，他沒有想買的意思，故自覺無疑問，便答「嗯」、「我不知道」，僅表示「想先看保單」，並未同意加保。

十一月十六日晚間，保單還沒收到，陳男竟接到富邦銀行通知，將於十八日從帳戶中扣除六千三百五十二元保費，且在扣款當天早上，才收到保單，陳先生趕緊將此事通知從事保險業的父母，並在他們陪同下，前往富邦理論。

台北市議員張茂楠昨開記者會表示，投保壽險牽涉大筆金額，且保單規定繁雜，「怎能憑一通電話，就能決定加保與否？」且一般民眾並不見得知道，只要在電話中承諾「同意」、「是」，就形同於自動加保，雙方資訊不對等下，民眾權益難獲得保障。

' e; p2 V$ n/ f  {9 v$ O富邦金控富昇保貸經理陳淑瑩回應，電話行銷保險，讓了解保單內容的消費者，可以「較無壓力」方式，放棄三天審閱期。她並坦承，公司銷售人員話術有值得檢討空間，雖然陳先生已在電話中，表明放棄審閱保單意願，但富邦仍全額退款，並將對此事進行內部檢討。中

國時報【潘欣彤／台北報導】
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羽果

deray 發表於 2013-9-26 13:23
8 |) c% `  c- s# _...驚人的數學

3千 X 12月 X 20年 = 86萬4千元

這有含複利嗎?

yljimmy

保險還是很重要的啦
這個個案的問題應該是出在行銷人員刻意地忽略了客人「含蓄的拒絕表示」
/ T7 ~1 p& m0 W. \
( W; F( ^, o8 ~" Z$ `保本型的保險因為設計成一定會還本, 保費自然就高, 因為不管如何, 最終錢還是會回來, 只是, 是自己拿到還是受益人拿到的問題
但是, 如果是當事人活著拿到錢, 那保本型的保險能拿回的錢, 會比直接存銀行要少些
" D# B+ h2 y/ @; I) R! }# Q+ _少掉的錢, 就是保險公司要承擔風險相對的支出, 以及包括行銷佣金在內的作業成本
承擔啥風險？ 就是當事人沒能活著付完保費, 導致保險公司要支付比保費收入更高的保險金

deray

% p) C# S, G. A7 ^. |& J; T

羽果 發表於 2011-1-15 23:23
一句"嗯",每月繳3000元,20年不就要繳240萬嗎?蠻可怕的,下次睡覺的時侯,就不接電話,比較保險? ...

$ Q7 i* H; \. l4 `
...驚人的數學

3 A3 p/ V6 I. n# H3千 X 12月 X 20年 =72萬元

阿尼仔

每一家銀行都有類似的產品,行銷手法也是一樣的,有的跟他說不需要就算了,有的還一定要求你要讓他說完,還很強勢呢!這世界到底怎麼了?

草莓軟糖

莫名其妙

旺旺哥哥

我覺得政府真的要限制電話行銷保險！我們的個資都被銀行拿來拿去，真的很沒有保障

美容美甲棧

回覆 士官督導長 的文章
5 _* p: ~& a% A, S( a
會不會  每一家銀行打來 推銷保險的  都一樣意思阿

, b  s: D  _1 b這樣很恐怖ㄟ

麗寶小姿

一點都不保險>>>不只是職員的錯公司的責任更大一定要嚴厲譴責根本就是詐欺

可可的爹

這樣的電話行銷方式跟電話詐騙集團的手法，差異在哪裡？？？  
  Y0 q6 I. m4 l7 v2 n「保險」是對個人與家庭一個很好的保障，卻用這種差勁的方式行銷。
9 ]' I$ k1 L* g  h, \政府應該立法好好的管一管