大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

繾綣

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剛晚餐時去用餐.....
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一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM

心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....

和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
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帶著期待又怕受傷的心情等待.....
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+ S- ~2 i$ c# L) `飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西

玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
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) i! H# C; |* M" A受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
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和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!
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服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)

$ _, M0 I* q  l後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz

9 H, P" U  I6 ]2 k1 E. g: U(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)

老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

johnshuetw

6 t# K+ r" j/ H# j/ n這樣說,在學校邊有一家XXX棧,以前吃過幾次覺得不錯,有一次約朋友去吃,
吃到大家都不高興,西瓜,水果等不新鮮一聞一吃便知,店家理由一堆,也不換......
% Q9 d# D7 r: c4 m- |; B+ c/ a又不是很俗的價格,真的....
8 Z. f5 k1 R/ z東西味道走樣,有的好像放太久,
反應時,店家完全不認為自已有問題,一直說不可能,也不處理,難道我和朋友6個人舌頭都壞了?
# [( }& a# {3 U3 q....1年來沒再去吃過.
XXX棧,再近我也不去.
1 U! b# X1 p, x$ p不過別人是否有相同經驗,我就不知了.

tania

繾綣 發表於 2014-7-18 23:12
做生意是辛苦的(租金.人力成本壓力)，真的要把握每一位上門客人的感受，
, h3 u" q' ]# ~9 |5 y% o" [
產品和服務要再更用心些(自己要試 ...

: ?6 D* ~: a0 Q5 C8 K8 k真的令我很久都不敢再踏入這家店了

記得大概2、3年前的經營者時 有空時早午餐時我都會去悠閒地吃這家

那時店家看似挺多常客在打招呼 氣氛很清新舒適 門前還有放個電鋼琴
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好景不長 去年(2014)再去時就整個大變了 連自取水杯都有股悶臭味還溼溼的...
+ S0 a3 E' _3 M% p- Y
可惜…少了家能坐的地方

miumiucai

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
: W1 Z, a) F6 `, ]" E( t* ~因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

1 Z) y: f0 R+ c恩．．．我也是這樣覺得～
8 l. T! `0 ~4 ]
0 R! C6 _- |$ X) {' y- \2 Z上個月第一次去～
1 {4 y0 S. C+ x
0 A2 }. r0 q  a$ e也沒有服務人員告知餐具要自已拿～

餐點什麼的都上了～發現沒有餐具～自已還默默的找才知道～

員工訓練真的該加強～畢竟不是每位客人都知道你們的規矩～

繾綣

春曉櫻 發表於 2014-8-25 11:40
/ o; G( M3 ~  K2 Z- X& t* o+ r看到po負評的幾乎是新立帳號
4 o+ P. R: ^0 J" Z猜測是消費不滿意到一個程度
( _  D" `: ^' d7 ^) g2 a9 T/ O所以費心註冊跟鄰居們分享

% l/ n6 W9 G9 Y9 m. C- s! l* C7 \  Y心聲被你說出來了.....

真的是不滿意到一個程度(長到這麼大很少會這麼不滿一家店)

春曉櫻

看到po負評的幾乎是新立帳號
猜測是消費不滿意到一個程度
所以費心註冊跟鄰居們分享
本來等等想去消費
看到最近都是負評
* n' u+ A; u% U' F7 {" U就不會想去消費了
) q8 f* N& H. X; Z! a# C0 x畢竟店家餐食的價格不低
不需要去冒險

莉莉寇

天哪！奧斯汀自從換老闆之後品質就越來越差
2 \1 @9 \3 U* ~- B之前去覺得還不錯，前幾天去吃點C套餐花了100塊
沙拉超少醬也超少，湯又酸酸的好像放太久臭掉一樣
. X$ T9 t1 `9 Y: S% V噁心死了，我跟服務員講了，他也說幫我換結果換過來的一樣酸
# |8 N4 Y8 {- J- e2 \* D服務員說是義式香料的關係，可是我想不是，我看他們都把東西放在咖啡機旁邊的檯子上
都不怕有蟲跑進去欸髒死了傻眼
+ z& G: |8 z' ^2 T連甜點都不知道放多久了硬的跟石頭一樣怎麼吃請問？
後來服務員幫我換鬆餅就好多了
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這家店不會再去了謝謝！
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繾綣

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0 N; E( V  l( U% c# F做生意是辛苦的(租金.人力成本壓力)，真的要把握每一位上門客人的感受，
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產品和服務要再更用心些(自己要試吃試喝，不要是照著sop做即可，
* z0 _3 m3 s. m5 O
員工服務要稍微也要求些)
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(我和老公不是很挑嘴的人，連我們這關都過不了真的是.....)


4 X5 i5 D" d  e6 L, r5 T吃的這行業通常客人只會給店家1次機會(除非是生意超好的老店)
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* P- f5 J) x* y印象太差客人真的不會再回頭，真的要加油啊！

cafe-austin

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
0 B9 U+ ?- U  a7 V  @( x+ s1 j) w其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
7 D+ N3 o  h5 {因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!

rita711113

其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
' |2 m! Y7 R9 e因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
, l. V5 u2 A8 ?* B; k$ y) s(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
後來就不曾再去了....加油