大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

繾綣

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剛晚餐時去用餐.....
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  N4 L! P& n2 h. W一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM

) R$ V( E1 A% K/ Q: f心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....

和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元

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8 h1 d5 F; J8 U* r帶著期待又怕受傷的心情等待.....
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3 }* S8 A/ B( j飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西
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8 L" l; G# ~8 ]; g) j  p  x玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"

# Z; @9 B2 T0 z. L. c. ^4 n8 J, j受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否

和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!

服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
* S* E% X. e+ }4 |' O' f
後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
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(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)

老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

johnshuetw

2 W* H5 X" i2 D& a
這樣說,在學校邊有一家XXX棧,以前吃過幾次覺得不錯,有一次約朋友去吃,
$ t. J, P% F4 r+ o3 n6 u. y! h吃到大家都不高興,西瓜,水果等不新鮮一聞一吃便知,店家理由一堆,也不換......
又不是很俗的價格,真的....
& e0 @; E0 c3 C7 w0 E6 f東西味道走樣,有的好像放太久,
% D, Q& ~3 S0 j& q反應時,店家完全不認為自已有問題,一直說不可能,也不處理,難道我和朋友6個人舌頭都壞了?
....1年來沒再去吃過.
) }' |5 ]  V# I3 ]XXX棧,再近我也不去.
5 p" f# Q' D# N5 N0 q不過別人是否有相同經驗,我就不知了.

tania

繾綣 發表於 2014-7-18 23:12
做生意是辛苦的(租金.人力成本壓力)，真的要把握每一位上門客人的感受，

產品和服務要再更用心些(自己要試 ...

% ~( O0 @+ B7 t: `' v  R( X真的令我很久都不敢再踏入這家店了

記得大概2、3年前的經營者時 有空時早午餐時我都會去悠閒地吃這家
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那時店家看似挺多常客在打招呼 氣氛很清新舒適 門前還有放個電鋼琴

# |/ [; F8 \8 X6 ~好景不長 去年(2014)再去時就整個大變了 連自取水杯都有股悶臭味還溼溼的...

! F6 f. l( L# b: x可惜…少了家能坐的地方

miumiucai

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
& P6 A% d7 C1 H; Y+ g  M0 F; x. \因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

恩．．．我也是這樣覺得～
1 x: q& @; q! h. A& i1 B5 B
% q: p  |* r# w7 F/ G) z! L& V上個月第一次去～

也沒有服務人員告知餐具要自已拿～
' ?$ t  P8 Y8 k: G5 P* q# `1 h/ S
餐點什麼的都上了～發現沒有餐具～自已還默默的找才知道～
+ }1 p/ y/ M' c% q) h
* A( v; w  @; H( R( b7 W員工訓練真的該加強～畢竟不是每位客人都知道你們的規矩～

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繾綣

春曉櫻 發表於 2014-8-25 11:40
) X5 R9 m+ _0 E7 s3 O! \) J" T看到po負評的幾乎是新立帳號
猜測是消費不滿意到一個程度
所以費心註冊跟鄰居們分享

心聲被你說出來了.....

真的是不滿意到一個程度(長到這麼大很少會這麼不滿一家店)

春曉櫻

看到po負評的幾乎是新立帳號
猜測是消費不滿意到一個程度
所以費心註冊跟鄰居們分享
1 K& v3 ^# L, {/ h' [本來等等想去消費
3 {3 u) b. B' m. x7 i" z看到最近都是負評
就不會想去消費了
畢竟店家餐食的價格不低
不需要去冒險

莉莉寇

天哪！奧斯汀自從換老闆之後品質就越來越差
之前去覺得還不錯，前幾天去吃點C套餐花了100塊
沙拉超少醬也超少，湯又酸酸的好像放太久臭掉一樣
  h2 z0 c! k9 k5 F+ ]% b. L噁心死了，我跟服務員講了，他也說幫我換結果換過來的一樣酸
服務員說是義式香料的關係，可是我想不是，我看他們都把東西放在咖啡機旁邊的檯子上
都不怕有蟲跑進去欸髒死了傻眼
連甜點都不知道放多久了硬的跟石頭一樣怎麼吃請問？
後來服務員幫我換鬆餅就好多了
  m& F; S5 H% ?- m* [+ f
這家店不會再去了謝謝！
0 c5 J3 n2 _+ Q; Y+ X* F; n% r

繾綣

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( l' ^8 ]1 N4 U% T3 k: ?做生意是辛苦的(租金.人力成本壓力)，真的要把握每一位上門客人的感受，

' Y, g0 `, R* W) I產品和服務要再更用心些(自己要試吃試喝，不要是照著sop做即可，
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1 c( s( H; {4 k& H" B& z員工服務要稍微也要求些)
' [; J3 }2 s/ o
% u2 M: J$ M: t3 n  G  k5 j(我和老公不是很挑嘴的人，連我們這關都過不了真的是.....)


: q6 a4 L4 C/ o' d4 ?( G: j吃的這行業通常客人只會給店家1次機會(除非是生意超好的老店)

印象太差客人真的不會再回頭，真的要加油啊！

cafe-austin

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
  R* ]+ [+ f, `其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
4 U+ @! Y" `% G+ K- P, N+ ]" b+ P因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

1 v' Q& N% l' G  c2 V9 V" L1 g喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!

rita711113

其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
2 R- a! l, A0 W/ }. f兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
1 Q: z9 j! \5 `/ p( V% G後來就不曾再去了....加油