大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

繾綣

, h, u) P- L. p8 k: q! n; D% D
$ U* U4 O" H3 E8 G剛晚餐時去用餐.....

7 z! M! y/ t6 ^9 v/ f2 k一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM
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# ?1 M9 a/ @, R心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....

和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
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帶著期待又怕受傷的心情等待.....
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/ l* \7 J9 y( l- h& [飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西

: U5 R6 B' E" f3 C玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
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5 M' }$ r2 g0 \6 {; s受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
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和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!
- C3 ~7 s0 k+ b
服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)

後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz

(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)
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: F5 {: x& t4 D老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

johnshuetw

8 u% E( ^, {' H6 b
( F9 Q% P4 p+ p$ w- c8 O這樣說,在學校邊有一家XXX棧,以前吃過幾次覺得不錯,有一次約朋友去吃,
吃到大家都不高興,西瓜,水果等不新鮮一聞一吃便知,店家理由一堆,也不換......
2 c+ R1 [# I+ H# ]又不是很俗的價格,真的....
東西味道走樣,有的好像放太久,
反應時,店家完全不認為自已有問題,一直說不可能,也不處理,難道我和朋友6個人舌頭都壞了?
" H4 u5 s4 h2 f/ G....1年來沒再去吃過.
XXX棧,再近我也不去.
不過別人是否有相同經驗,我就不知了.

tania

繾綣 發表於 2014-7-18 23:12
+ Y6 z+ o8 S5 ~% L做生意是辛苦的(租金.人力成本壓力)，真的要把握每一位上門客人的感受，
% |) }% h5 ]$ q" K  G3 H
" ]) @, t" U& Y: c% z6 q; Y產品和服務要再更用心些(自己要試 ...

) B: ?  N1 }/ r2 r; }3 D! W2 H真的令我很久都不敢再踏入這家店了
. X/ D$ `+ C- ?/ L8 ]) l
記得大概2、3年前的經營者時 有空時早午餐時我都會去悠閒地吃這家
- \9 @, O7 ]6 u( \' ?/ z' x
那時店家看似挺多常客在打招呼 氣氛很清新舒適 門前還有放個電鋼琴
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, ?1 N: `" i. N% Q好景不長 去年(2014)再去時就整個大變了 連自取水杯都有股悶臭味還溼溼的...

$ O! e8 H$ \7 _8 i# j$ W1 b. C可惜…少了家能坐的地方

miumiucai

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
( l% i4 l# G4 E1 @* N' d7 d; B) e  m因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

恩．．．我也是這樣覺得～
+ X" X" y1 l! }8 l1 }( X8 m) e
上個月第一次去～
; F3 \& S, a2 |) ~- A$ Y: _
也沒有服務人員告知餐具要自已拿～
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餐點什麼的都上了～發現沒有餐具～自已還默默的找才知道～
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員工訓練真的該加強～畢竟不是每位客人都知道你們的規矩～

) L- |0 B# k  g1 W

繾綣

春曉櫻 發表於 2014-8-25 11:40
* K; c: M% y2 f1 S# Y看到po負評的幾乎是新立帳號
猜測是消費不滿意到一個程度
所以費心註冊跟鄰居們分享

* f2 x2 j* W7 s8 v3 ?/ a心聲被你說出來了.....
+ c8 s$ ~2 e$ ]1 \: u
8 k4 x9 b1 u8 E/ ]; J, J6 F真的是不滿意到一個程度(長到這麼大很少會這麼不滿一家店)

春曉櫻

看到po負評的幾乎是新立帳號
0 ^2 y$ j! V8 n4 n0 ?) m& X猜測是消費不滿意到一個程度
所以費心註冊跟鄰居們分享
本來等等想去消費
' i" a1 `& N) Z3 L7 o6 z, u+ d5 a看到最近都是負評
0 A+ w/ Z; t$ T; m就不會想去消費了
畢竟店家餐食的價格不低
+ T0 o* j  b, w2 Y# W. t: ]不需要去冒險

莉莉寇

天哪！奧斯汀自從換老闆之後品質就越來越差
/ c# i0 K! A: X. \& D之前去覺得還不錯，前幾天去吃點C套餐花了100塊
沙拉超少醬也超少，湯又酸酸的好像放太久臭掉一樣
- X: c7 j! V+ Y/ G& @噁心死了，我跟服務員講了，他也說幫我換結果換過來的一樣酸
3 O1 N- c" T5 U0 L$ F服務員說是義式香料的關係，可是我想不是，我看他們都把東西放在咖啡機旁邊的檯子上
# H7 O9 l8 h3 ]5 B都不怕有蟲跑進去欸髒死了傻眼
連甜點都不知道放多久了硬的跟石頭一樣怎麼吃請問？
後來服務員幫我換鬆餅就好多了

3 |# v7 R4 ~; i& y1 O. G  X+ z這家店不會再去了謝謝！

繾綣

. K( M0 o* k: Y, l
做生意是辛苦的(租金.人力成本壓力)，真的要把握每一位上門客人的感受，

; c+ \1 I: M8 D- L4 }3 A產品和服務要再更用心些(自己要試吃試喝，不要是照著sop做即可，
' A! l$ o3 J" |9 d  Q' F4 L
9 O, l$ G% s7 T% B" k, |員工服務要稍微也要求些)

(我和老公不是很挑嘴的人，連我們這關都過不了真的是.....)


吃的這行業通常客人只會給店家1次機會(除非是生意超好的老店)

印象太差客人真的不會再回頭，真的要加油啊！

cafe-austin

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
/ w) T2 i: Q2 R4 _' k因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!

rita711113

其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
- x* g% l! H  W因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
% r' O. v4 f) O: a. s) W(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
/ E2 Y3 Z- |8 Z3 i  Y: ~( G( {兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
. D, t* Z. g9 Z; Y後來就不曾再去了....加油