大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

繾綣

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剛晚餐時去用餐.....
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- u. T3 L' q7 `  d一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM

心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....

# k. _" c5 |+ m9 \6 Q和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元


帶著期待又怕受傷的心情等待.....
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4 p3 {, Z. U' _! A+ u& j9 y( p" A飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西
( n+ y, z6 ^7 k$ A8 Y- Y% [. T
玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"

受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
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% G1 w! _  H* j和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!

1 `# J% `' I' p, q服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
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/ {% ~# s: n, b! l; N/ [後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz

(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)

: {3 n, p$ O% m( t6 ?# |9 {' D老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

johnshuetw

. p0 M. n$ e, B. Q$ }) ~
這樣說,在學校邊有一家XXX棧,以前吃過幾次覺得不錯,有一次約朋友去吃,
# \5 Z3 ~/ n, ?$ G吃到大家都不高興,西瓜,水果等不新鮮一聞一吃便知,店家理由一堆,也不換......
又不是很俗的價格,真的....
+ s$ l$ Y/ {, ?東西味道走樣,有的好像放太久,
0 |% k+ Q5 V6 h1 r5 B反應時,店家完全不認為自已有問題,一直說不可能,也不處理,難道我和朋友6個人舌頭都壞了?
....1年來沒再去吃過.
XXX棧,再近我也不去.
不過別人是否有相同經驗,我就不知了.

tania

繾綣 發表於 2014-7-18 23:12
做生意是辛苦的(租金.人力成本壓力)，真的要把握每一位上門客人的感受，
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9 x7 J* M; B! g. j9 ?產品和服務要再更用心些(自己要試 ...

真的令我很久都不敢再踏入這家店了

& x8 C+ j; I# m4 F6 a* T; w- `) ?: C記得大概2、3年前的經營者時 有空時早午餐時我都會去悠閒地吃這家
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( d7 z6 @" n) b, Z# Y& k3 [- C8 V那時店家看似挺多常客在打招呼 氣氛很清新舒適 門前還有放個電鋼琴
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好景不長 去年(2014)再去時就整個大變了 連自取水杯都有股悶臭味還溼溼的...

可惜…少了家能坐的地方

miumiucai

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
: s  H) K/ a6 z% `: T- K其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
# [' i$ d: |- t因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

恩．．．我也是這樣覺得～

. N% J( i) @+ Z$ k: M上個月第一次去～

) N) t% t& X0 c) u' }  a8 ]也沒有服務人員告知餐具要自已拿～
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2 o' ~/ w2 x" o* Q) [* @餐點什麼的都上了～發現沒有餐具～自已還默默的找才知道～

( s( a2 B: M0 @9 q, D; K& s7 ~員工訓練真的該加強～畢竟不是每位客人都知道你們的規矩～
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繾綣

春曉櫻 發表於 2014-8-25 11:40
( O+ ]- N" t- z: |看到po負評的幾乎是新立帳號
猜測是消費不滿意到一個程度
所以費心註冊跟鄰居們分享

心聲被你說出來了.....

真的是不滿意到一個程度(長到這麼大很少會這麼不滿一家店)

春曉櫻

看到po負評的幾乎是新立帳號
% `1 ~1 G' v" [: U. x4 J0 h9 n猜測是消費不滿意到一個程度
所以費心註冊跟鄰居們分享
: x/ X; A! j9 s( B8 |) R& ~% ^, E本來等等想去消費
看到最近都是負評
就不會想去消費了
畢竟店家餐食的價格不低
不需要去冒險

莉莉寇

天哪！奧斯汀自從換老闆之後品質就越來越差
: d) I! z! y/ E0 o" J" d% g之前去覺得還不錯，前幾天去吃點C套餐花了100塊
9 ?0 S: k8 F& i" F7 L: j, g沙拉超少醬也超少，湯又酸酸的好像放太久臭掉一樣
噁心死了，我跟服務員講了，他也說幫我換結果換過來的一樣酸
* k1 n! k. B/ I2 o" j服務員說是義式香料的關係，可是我想不是，我看他們都把東西放在咖啡機旁邊的檯子上
2 |  `( ~8 t0 Z( ^' J都不怕有蟲跑進去欸髒死了傻眼
: e9 N# h* _. r) F) e連甜點都不知道放多久了硬的跟石頭一樣怎麼吃請問？
後來服務員幫我換鬆餅就好多了
9 Z& p3 v9 a  A0 N- c6 z% G
/ y0 d/ h* b$ ~3 O, M& G這家店不會再去了謝謝！
* O- o8 R" F8 O% x

繾綣

6 x( h/ x9 ~0 i- B3 X, a6 k8 l6 z3 [
) L) K3 C4 o0 @$ h9 n做生意是辛苦的(租金.人力成本壓力)，真的要把握每一位上門客人的感受，

產品和服務要再更用心些(自己要試吃試喝，不要是照著sop做即可，
7 O, I# k+ e& a9 {% J7 e) h! x1 }' x
員工服務要稍微也要求些)
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( ?$ H! O2 _0 n- e$ l) d(我和老公不是很挑嘴的人，連我們這關都過不了真的是.....)
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. N! h) y& L( Z/ A4 q吃的這行業通常客人只會給店家1次機會(除非是生意超好的老店)

印象太差客人真的不會再回頭，真的要加油啊！

cafe-austin

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
/ m) k# K+ x2 S/ b0 V因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!

rita711113

其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
* }7 O* K& H; W(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
# E9 U+ C2 ^% I- s+ e! e兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
後來就不曾再去了....加油