大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

繾綣

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4 k0 T4 Y" O( R% {" M3 q& ]7 ^剛晚餐時去用餐.....
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' j( O6 V& o3 ~4 j+ r/ `/ y9 T. x4 ?一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM

) Z; a  e  t2 p' G- Q% m( k) i心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....
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/ q1 T; z7 ]: H4 T* g3 ~$ o和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元

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帶著期待又怕受傷的心情等待.....

飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西
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: X! q- d, }  E( b) X: z玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
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受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否

和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!

服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
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$ m& x+ k# f4 t: m* I# H) x後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz

(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)
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! w5 h/ k& N4 s! e& V* j0 S老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

johnshuetw

, r: K' K" n8 Z6 o$ ?% l/ Q3 L這樣說,在學校邊有一家XXX棧,以前吃過幾次覺得不錯,有一次約朋友去吃,
5 F, ?7 e; w7 O* o9 z吃到大家都不高興,西瓜,水果等不新鮮一聞一吃便知,店家理由一堆,也不換......
6 E+ Q9 n7 `% h$ }5 D( E, z2 H又不是很俗的價格,真的....
東西味道走樣,有的好像放太久,
反應時,店家完全不認為自已有問題,一直說不可能,也不處理,難道我和朋友6個人舌頭都壞了?
2 N+ m4 r$ V4 ?) ]....1年來沒再去吃過.
XXX棧,再近我也不去.
不過別人是否有相同經驗,我就不知了.

tania

繾綣 發表於 2014-7-18 23:12
' i( m9 H, g: c. e" k做生意是辛苦的(租金.人力成本壓力)，真的要把握每一位上門客人的感受，
4 i% `( Y7 _4 a  P9 P: Y( [- i! R
  A  j0 V! T6 K5 V9 a- Y; ]* x產品和服務要再更用心些(自己要試 ...

真的令我很久都不敢再踏入這家店了

* \& h/ t  l/ J4 O& K記得大概2、3年前的經營者時 有空時早午餐時我都會去悠閒地吃這家
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; v1 O$ s1 n8 @; a- h! d那時店家看似挺多常客在打招呼 氣氛很清新舒適 門前還有放個電鋼琴

- j5 o5 o3 R4 x好景不長 去年(2014)再去時就整個大變了 連自取水杯都有股悶臭味還溼溼的...

可惜…少了家能坐的地方

miumiucai

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

恩．．．我也是這樣覺得～
  @5 B1 ^& g9 H0 U- J/ D7 K. L
上個月第一次去～

也沒有服務人員告知餐具要自已拿～

餐點什麼的都上了～發現沒有餐具～自已還默默的找才知道～
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& t- J+ \3 a! S2 e% H1 E& l員工訓練真的該加強～畢竟不是每位客人都知道你們的規矩～
- S) s2 L, E1 k5 R0 l

繾綣

春曉櫻 發表於 2014-8-25 11:40
看到po負評的幾乎是新立帳號
猜測是消費不滿意到一個程度
# K' h, b" l; G. V* m5 E- J所以費心註冊跟鄰居們分享

心聲被你說出來了.....

真的是不滿意到一個程度(長到這麼大很少會這麼不滿一家店)

春曉櫻

看到po負評的幾乎是新立帳號
) U( Z0 g! w2 x3 @9 \! G猜測是消費不滿意到一個程度
& v) ^8 U; A, w5 m" X% r+ Z所以費心註冊跟鄰居們分享
本來等等想去消費
看到最近都是負評
就不會想去消費了
畢竟店家餐食的價格不低
/ Y2 F* x6 ^7 L; R不需要去冒險

莉莉寇

天哪！奧斯汀自從換老闆之後品質就越來越差
$ v/ X. B/ T& J! U之前去覺得還不錯，前幾天去吃點C套餐花了100塊
- t* C$ x$ g( t3 K2 m/ R  V2 O* }+ {沙拉超少醬也超少，湯又酸酸的好像放太久臭掉一樣
) {% @# T# G* U; ~% R  c噁心死了，我跟服務員講了，他也說幫我換結果換過來的一樣酸
6 O, H2 c7 |/ g服務員說是義式香料的關係，可是我想不是，我看他們都把東西放在咖啡機旁邊的檯子上
1 e! q1 q5 C; t都不怕有蟲跑進去欸髒死了傻眼
7 m4 M+ u4 C/ E9 k' u8 D連甜點都不知道放多久了硬的跟石頭一樣怎麼吃請問？
後來服務員幫我換鬆餅就好多了

這家店不會再去了謝謝！
7 ~7 U8 Q: `1 J8 A8 U

繾綣

  E) E' K, R; |2 N5 g3 o1 M
/ h9 ?6 R) X2 G9 [8 a9 r7 B做生意是辛苦的(租金.人力成本壓力)，真的要把握每一位上門客人的感受，
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產品和服務要再更用心些(自己要試吃試喝，不要是照著sop做即可，
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員工服務要稍微也要求些)

# U4 f; {, V6 ~5 t(我和老公不是很挑嘴的人，連我們這關都過不了真的是.....)
# l& A: ]5 j5 l1 p# ^. z" c

吃的這行業通常客人只會給店家1次機會(除非是生意超好的老店)
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- @0 E+ @8 }: E7 b; M& B/ F) ]% F印象太差客人真的不會再回頭，真的要加油啊！

cafe-austin

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!

rita711113

其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
$ [8 Y7 D, E, Q8 O: i因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
# N+ d! M, `) _! z9 I兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
後來就不曾再去了....加油