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[日常閒聊] 大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

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發表於 2014-7-13 20:54:05 |只看該作者 |新文章置前
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-13 21:05 編輯
3 w2 p5 z3 o( p5 i$ Y6 R/ c5 h, v/ Y3 B: c6 j
剛晚餐時去用餐.....9 K) X" B0 {7 a  m- N: z
2 v! P+ ^' T; F/ F7 u. }) _
一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM8 k. ?# E8 h- I4 ^  l
( d2 B! o$ u+ K8 j3 j/ l2 T
心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....- d1 h7 j+ e9 Q: C* l. h; L% {

: H$ N% j) _2 ~$ B和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元) P) e# {" q, s  o- m. ~( g0 R
- X" {/ Z; C* s+ A6 [0 V* K

4 o; m% Q& T5 S& q( ^' s4 z帶著期待又怕受傷的心情等待.....1 ^$ W" |" Q0 n: Q" L! c

( \& ^* I3 b+ J) K9 r& h飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西$ W( m( W5 X6 g# J% H- a

4 I! ?' P: c% X6 S4 B9 Z7 D玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
; ^% k) ^$ o, F( Y. z& C2 o/ j) S" ~7 ]! d' P4 h
受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否" \, _" f; J) c/ _3 V0 K# _4 @

# M# Q- s4 H$ }- n' a! P( y: w和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!
# {: y, U' W% `1 o* m9 C6 Y  O. N+ n
. E% t2 t! E  b# O: s! w服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺): E4 c. q3 T% G" M

" S+ `( e, r3 e) Q/ U& I' V後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz
1 a, g. [7 D+ X2 w6 n1 K6 l8 i1 J4 h8 a
(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)
9 k. l0 W" o6 b; Y" q
! I: [0 H# }% y1 A0 T) z0 L老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

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發表於 2015-10-30 21:54:31 |只看該作者
本文章最後由 johnshuetw 於 2015-10-30 21:55 編輯
  z# x+ F: [' ^9 E' J0 ?7 T6 i4 d3 w% w! `0 P
這樣說,在學校邊有一家XXX棧,以前吃過幾次覺得不錯,有一次約朋友去吃,
9 I2 l. Y' p: h) a6 e吃到大家都不高興,西瓜,水果等不新鮮一聞一吃便知,店家理由一堆,也不換......
5 H  f- A* @+ m( C+ y3 w$ l8 {0 L又不是很俗的價格,真的....% C  U5 G) @, a+ S
東西味道走樣,有的好像放太久,4 o5 u5 W- v3 ]4 ], j; C4 V" h6 x
反應時,店家完全不認為自已有問題,一直說不可能,也不處理,難道我和朋友6個人舌頭都壞了?
6 g2 h& Y3 G! H5 g4 O/ D....1年來沒再去吃過.
) O  T2 U) l  p0 PXXX棧,再近我也不去.
* H; |  Q; F0 _! r不過別人是否有相同經驗,我就不知了.

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發表於 2015-10-30 14:01:47 |只看該作者
繾綣 發表於 2014-7-18 23:12 ( B# `# @6 x& |# P8 o4 a
做生意是辛苦的(租金.人力成本壓力),真的要把握每一位上門客人的感受,0 E, \+ c$ `, ], f% ]& [
7 f/ b3 G$ G; b' `1 v# o5 x2 Z
產品和服務要再更用心些(自己要試 ...
1 L1 H/ b7 j$ e6 g1 h
真的令我很久都不敢再踏入這家店了
$ p2 m2 K  {( T7 V9 ~7 v( h+ {# N) e, |* [! P5 M0 h8 D
記得大概2、3年前的經營者時 有空時早午餐時我都會去悠閒地吃這家
( K; F4 }# {. p
# s' h5 p1 @' C. o/ R那時店家看似挺多常客在打招呼 氣氛很清新舒適 門前還有放個電鋼琴/ `. l7 q! {2 V: {/ `0 {* h3 y$ ~
! `( S% c8 i8 u0 e
好景不長 去年(2014)再去時就整個大變了 連自取水杯都有股悶臭味還溼溼的...6 Y0 L3 t4 ]  o

0 K- O& {& g# W可惜…少了家能坐的地方

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發表於 2014-9-19 15:57:17 |只看該作者
rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
' M; _3 Z, ]6 D- P其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
: f4 ~! o9 @9 ~+ N- l0 j& f因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...
0 s: V, X. w4 |/ \# G
恩...我也是這樣覺得~
' L  ^$ f; l0 r2 @% C4 R2 m( @
! u- H& W, B0 y& y上個月第一次去~
. w/ m9 A6 B7 L. Q
* |  n2 H2 D9 q也沒有服務人員告知餐具要自已拿~
4 h- ^; I1 x8 D- H2 |8 c* i( g
+ D& Z) [! {/ C0 N9 H" u3 q6 O餐點什麼的都上了~發現沒有餐具~自已還默默的找才知道~
# C4 q: Y/ u; F2 Q2 M" S+ O  p% v" i9 b7 j2 o# I
員工訓練真的該加強~畢竟不是每位客人都知道你們的規矩~
; G1 i( L5 H( q- Z9 ]! H6 b% v. n$ Z

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春曉櫻 發表於 2014-8-25 11:40
6 N5 j6 i9 z- l8 ]3 c9 `% G看到po負評的幾乎是新立帳號
, D7 y; v0 k& P5 {5 x' i+ W% s猜測是消費不滿意到一個程度) w  b) Q: v8 a+ ?  r! e; S7 y, T) g5 j
所以費心註冊跟鄰居們分享

1 L( x$ {7 O& o6 x心聲被你說出來了.....
" x7 Q' V. w; K" V$ e
  _3 v- e  e- w$ i& L, F真的是不滿意到一個程度(長到這麼大很少會這麼不滿一家店)

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發表於 2014-8-25 11:40:52 |只看該作者
看到po負評的幾乎是新立帳號
) N3 D8 T! o: X) j7 j! g0 _猜測是消費不滿意到一個程度
) |. F. O/ a4 a. B" d所以費心註冊跟鄰居們分享
0 w9 l' D; {# `3 r/ @2 ]本來等等想去消費
5 h5 u1 v( b+ Z0 F: U/ Q看到最近都是負評
& X1 D0 R! [( Q' x7 I  g就不會想去消費了2 ?$ X/ m8 o/ _0 B4 j$ W
畢竟店家餐食的價格不低
/ `4 r0 K" P) [: y2 U. ^# q: E不需要去冒險
10...

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發表於 2014-7-18 23:14:50 |只看該作者
天哪!奧斯汀自從換老闆之後品質就越來越差
6 E7 E5 \$ o2 G' r# q, d之前去覺得還不錯,前幾天去吃點C套餐花了100塊
- {. t" \" j/ K0 B# m. i" B沙拉超少醬也超少,湯又酸酸的好像放太久臭掉一樣$ m3 r7 P2 D/ W& F5 l4 d5 |% K; @& F
噁心死了,我跟服務員講了,他也說幫我換結果換過來的一樣酸
7 H) Z& z* y! f& R4 Z服務員說是義式香料的關係,可是我想不是,我看他們都把東西放在咖啡機旁邊的檯子上
  K" J; Q9 A7 y; W都不怕有蟲跑進去欸髒死了傻眼! b5 e- W  ^3 f9 Y  i1 e
連甜點都不知道放多久了硬的跟石頭一樣怎麼吃請問?/ t! e' |8 h' Q7 }1 p: e
後來服務員幫我換鬆餅就好多了6 d% Z& H- C5 }9 W; N( U- h
: e) g& ]& K. ^- r5 N  {" V/ u4 ]
這家店不會再去了謝謝!' d( h# F# x. t6 m0 _

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發表於 2014-7-18 23:12:02 |只看該作者
本文章最後由 繾綣 於 2014-7-18 23:21 編輯
' c* z; q* }2 S) ?4 |% L0 R( b' `, D( x
做生意是辛苦的(租金.人力成本壓力),真的要把握每一位上門客人的感受,0 I$ I+ n" S% d5 z" M: F
* L# O0 |- [/ Z0 p
產品和服務要再更用心些(自己要試吃試喝,不要是照著sop做即可,
4 {& Q+ _- [: l* H
. x+ M; Z& Z2 K) f" O0 p員工服務要稍微也要求些)
& Q! j0 t0 H6 _5 Y# K
, X# K5 w! G$ H6 z! M! K4 u(我和老公不是很挑嘴的人,連我們這關都過不了真的是.....)
* q& u6 o9 D" b( F! Y- F! K, a
& v7 K& R0 Q& H0 z1 X% _3 @; d. B5 Y/ I  \' w) f/ b: K9 s2 S, Z
吃的這行業通常客人只會給店家1次機會(除非是生意超好的老店)
3 X& i- z: I8 |" B/ ~0 @/ p$ A. t2 i# r( E+ R1 E# M5 K
印象太差客人真的不會再回頭,真的要加油啊!

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rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
: n3 D% O# z& t, ]% e其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好  E$ ?' h3 |; t5 s. Z+ z
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...
. U: f8 q0 r* V$ U; m* b
喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!
cafe-austin
致力成為北大驕傲!
三峽區大義路255號 02-35012319

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發表於 2014-7-15 12:13:37 |只看該作者
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好4 N! \/ e* s4 {8 k
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔( S5 Y& g- t% ~9 i7 i
(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
" e/ V/ I2 F/ p  j: `兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃! v2 M% h5 t1 {  P2 S, _
後來就不曾再去了....加油
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