為什麼要道歉?(好文章欣賞）~99.12.收到的email 轉載~

賽亞人

這篇文章不只給有小孩子的父母參考哦．．任何人也可參考！[/size]
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) \7 u" u8 e8 e3 H- ]: A『為什麼妳要道歉…？！』牛頭叔叔說故事037
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3 o# j8 u# N. |0 {* m3 V「小外甥在學校闖禍了！」接到爸爸的電話。
「什麼事啊？！」我問。
8 t% z% z* P* g5 {; z6 v「聽說把小朋友打到流鼻血啦！」
爸爸有些緊張，他要我立即前往學校了解情況並處理。
我一直很疼小外甥，他個性很憨厚，為何會出手打人呢？我實在搞不懂！
於是立即放下手邊工作，逕往學校去……
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進導師辦公室時，映入眼簾的是：
我的大姊一直彎腰卑恭的向對方家長道歉…
但是對方家長似乎完全不領情，脾氣火得像什麼似的…
對方家長還一直說要找警察來，一定要把小外甥關起來…！！！
. J: ]$ [& K# m+ q看看站在一旁的小外甥，他的臉色鐵青，一肚子火氣，
我知道他從小的脾氣就是拗，但是從來不和人惡搞的！
: K7 }7 D# p9 w3 X/ u他今天動手打人，我相信一定有他的原因…

我一進去導師室，什麼話都懶得說，直接抱起了小外甥，說：
6 `" x5 @- O- E+ b7 u/ i% v4 k* {『不要怕！舅舅來了！你什麼話都可以說！』
這時小外甥終於忍不住哭了起來…
4 l) x# r0 i7 u5 x1 i2 G% P7 ~『打人就不對了！說什麼說！還有臉哭？！』對方家長劈頭就這樣堵我！
我火氣也來了，決定嚇對方一下，開口就操台語開罵：
『幹！你怎樣！沒看見老子在教家裡的小孩講實話喔？！』
『你不滿的話，去傳人過來！』
『老子最看不起不懂事理就說：打人就不對的人！』
$ Y+ {$ t/ T  O2 g對方先是愣住了！頓時聲音變得一片寧靜…（看來，社會上多數還真的欺負善良的人…！）

打破沉寂，直接問老師發生事情的原委！
沒想到老師也說不出所以然（這時候我的火氣真的來了），
# j8 k" _) k$ O( l於是我讓小外甥告訴大家為何他要打人！
同時我要求被打的小朋友一起站在老師面前，要他們當面對質！

『美術課，我在做我的勞作啊！』
+ e) a6 m) l# ?' z7 _3 N# k4 P; z/ C『他很沒禮貌，過來借我的東西都不說一下！』
『但是我不想要借他啊！』
『他每次向人家借東西都不還，也不會珍惜…！』
/ \. H7 i! s5 l& U『今天他拿了我的萬能糊就跑！我就衝過去要拿回來！』
『但是他都不還我，我也搶不回來！』
『他突然把我的萬能糊往窗外丟，別的同學幫我撿起來！』
『他還用很難聽的話一直罵我…』
『我叫他不要再亂罵，他就對我比中指，還向我吐口水…』指著自己的鞋子。
8 r- F/ P1 E( m) T7 k『所以我生氣就一拳打過去…』
# y) K/ e4 a% ]『他…流鼻血了…』小外甥低著頭，很後悔的表情。…………………

2 Y# T% B9 v  j' H6 o: q) k當小外甥敘述過程的同時，我一直盯著這個小朋友和家長，
並不斷確認對方的反應，其實我完全相信小外甥不會亂說…
+ t1 G8 U, G& n/ v% z; Y6 i4 m我回頭問挨打的小朋友：『那時候老師呢？！』
「上廁所…」他小聲的說。
『他講的有沒有不對的呢…？！』我接著問。
「我有跟他借啊！」他反駁。
『借個萬能糊也沒什麼啊…！』對方家長從旁幫腔。
『但是他有答應要借你嗎？！』我不讓他閃躲，他回答不上來…。

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9 A1 @) }* k  t: u/ T" B! A7 d『小氣！借我們不就好了嗎…？！』對方家長這時理直氣壯的說。
4 C! N; T( n+ R3 x" z) r我狠狠的瞪了對方家長一眼，這下真的是秀才遇到兵了…
. |3 k- R5 N8 i* Y" j" g% h2 ]5 P7 M知道不來些突然的手腕可能沒完沒了，立即轉頭告訴老師：「既然家長這麼喜歡請警察來，還是請你撥電話請東門派出所的員警先生來一趟好了！」
" I# R4 S' o0 G" r2 a2 U這句話一出來，全部的人都愣住了！（包括對方家長）



接著我緩緩的說：
7 @$ K1 `' H, [% y0 d2 N( C『今天我們的小孩的確打人，犯了錯，實在傷害了同學！』
2 L7 ?4 `; }- ?: Y2 z$ n『我們願意就法律層面完全負責，包括醫療賠償！』
# g' {  X& s  L8 K& u『但沒經過別人的同意，私下拿就是偷，公開強取就是搶！』
『畢竟起因是對方強奪我們的物品，我們絕對不會放過！』
『搶奪他人財物屬於公訴罪，屬於非告訴乃論，一經提告就無法撤銷！』
" k! G1 _8 D: z8 \, g; }8 t# d『未來提告的話，那個部分請他們自己負責！我就此先聲明！』
知道自己語氣說得很緩，但是絕對有很強的殺傷力！
老師當然不願意打這通電話，立即出來緩頰…
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$ N8 r& F1 S3 K+ X3 q但是我態度非常堅持，我說：
『既然你們讓我出來處理，對方家長也只認為是我們家的小孩很小氣，
似乎所有的錯都是我們造成的！我們何必再多有爭執呢？！』
『讓這件事直接交給司法公正單位處理，對大家不是另一種學習嗎？！』
8 h5 g, Z; A& n頓時對方家長突然像洩了氣的皮球，不能再多說什麼…！
' m' z6 O5 p2 _' F! B趁著氣勢正強，我直接補了一句：『還是不要麻煩警察先生來這兒好了，我們一起前往警察局，好嗎？！』
* @  N: d" O1 q# m我直接走向對方家長面前，正式的邀約…

半晌，對方家長看著我說：『有這麼嚴重嗎？！』
情勢演變讓我覺得對我方有利，但必須忍著些，我皺著眉頭說：『我不知道！』
『因為是你們的態度讓我覺得很嚴重啊！！！』
『要找警察來，是你們先提出來的！』
* t, J% F, z( F『一定要關我們家的小孩，也是你們堅持的！』
『換作是你，不嚴重嗎…？！』
( ^" y2 N3 m, p3 {- ?  r- z0 P『只是我覺得來龍去脈既然我們都清楚了，我也認為必須採取行動啊！』
『我不袒護自己的小孩，他有錯，就該承擔受罰！』
3 `3 D& D- f+ n  Y; t3 H. n. A『但起因是你們的小孩搶奪，我也必須讓我的小孩知道我行事公正！』
『是非對錯我們何必再浪費彼此的時間，私下在這兒討論個沒完沒了呢？！』
0 H% B% `/ m) s- w『讓法官和執法單位來教育我們的小孩，難道不好嗎？！』…………………..
空氣又凝結了起來………….

對方的媽媽 突然問我：『你要告我們什麼？』
! `9 K7 |# @: R『搶劫或搶奪吧？！我再問一下律師會好一些！』我故意說嚴重些。
我看見他們已經在計算如果我這樣一告的話，他們會很麻煩…
頓時決定來個火上加油的手腕，把胸前的錄音機（當時只有小型錄音機）拿出來，對他們說：
, e4 o9 t2 Z2 {9 }: n* x『從我進這個門，我們所有對話我都錄下音，需要時可提供法官參考！』
" v1 W. M+ @5 Z" o- p$ l我知道這個動作是很具有挑戰性的，通常的人一旦面對麥克風或者錄音、錄影時，都會收斂許多…
( F! S, h- Y/ {' @6 ^我看他們立即壓低聲音討論起來，然後對我很防備…

$ {* R2 k8 Z  q& H  V趁著對方陷入抉擇與討論之際，我看著小外甥說：
『你覺得你自己有錯嗎？！』
- Y+ b- D, t, p- F' [8 T他點點頭。
) i8 k8 |4 {2 J# X" H" Z『你覺得你應該怎麼辦呢？！』我問他。
6 _6 L. l0 w6 n2 `『道歉……！！！』他小聲的說。
! D( K" Z  f3 L『但是不是做錯事情，靠著道歉都可以解決啊！你知道嗎？！』我補充。
8 H9 z5 G! l: w- T5 a大姊在一旁著急，但是我請她把事情交給我，不要再表示任何意見…
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『你們討論結果如何呢？！我們可以一起去警察局了嗎？！』我再次邀約對方家長。
『有其他方式解決嗎？！』這時對方爸爸口氣委婉許多。
3 [- H* k, J" Q) ^0 F2 B『你說呢？！我想聽聽你的意見！！！』我回答。
『你們的小孩向我們道歉！這件事就算了！』
他似乎認為這是解決的方式，而且說得有些勉強…。
在一旁的老師似乎認為這很合理，還猛然點頭…
結果，我直接拒絕，說：『不！！！』
5 _, A- J; ]5 X- X9 m這個拒絕一出現，大家又都愣住了…

『為什麼？！』對方家長認為我很無禮拒絕他們的善意。
我清了清喉嚨，說：『該道歉的不應該只有我們家的小孩！』
/ W! n8 I' U2 i; [; m* U9 Z『起因是誰呢？！你認為你們的小孩沒有錯嗎？！』
7 `* x( y# ~0 X# v/ m1 V& Q『請不要告訴我：被打和流血的人已經夠可憐了，所以可以免責！』
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. `2 b  f) r3 ]: L* f. ^『那麼你認為該如何？！』對方家長問。
( d  v% N  m$ k) O! S1 a我知道他是壓抑著火氣，也知道他有些小來頭…
『你們的小孩也必須道歉！』我認真的說。
( Z! s: z" Q) [6 b2 Q我看見他鐵綠著臉的表情實在很好玩，於是補充一句：『還要正式寫和解書，請老師當第三公證人！』
此話一出，相信大家都會認為我不通情理，其實這是為了避免未來產生麻煩。
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事情的結局就是如我的要求：
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一、這2個小孩彼此道歉，互相寫一份道歉卡給對方。
0 k! f/ r  K. A二、雙方家長簽立和解書，老師當公證人。
三、此間醫療費用憑收據由我方支付。（其實也不需要看醫生，所以免付）

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後來回到大姐家時，我問她：『為什麼妳要道歉…？！』
. w' u& P$ D6 Y( j# L' z4 `她說：『對方家長很兇，對方小孩也流鼻血…！』
0 g, i3 R: q, C( ^後來我們聊很多，我略作整理如下：（僅供大家參考）
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9 j- [+ {7 ^  [6 j* o3 }一、『闖禍』有時是一種無價的學習！
1 M& N$ U! O" c+ k8 H& Y1.不要讓小孩子因此退縮了！
2.即使在外頭打架，先問清楚原因！（不要急著揍小孩，這也是一種教育！）
) A  r" J- M1 t$ J3.有時候我還會告訴自己的小孩：『打得好！』『我也一樣會忍不住去K他！』
4.但是事後等小孩心平氣和之後再引導：如果重來一次，有其他方式嗎？！
5.不論如何，當家長的心情必須很平緩！

- G0 M8 Q  X' T, f二、即使小孩真的犯錯了，家長不必急著去道歉：
1.又不是家長犯錯，所以請家長不必『強出頭』吧！
2.要道歉的是小孩子，所以小孩必須在過程中了解『錯在哪』！
' l: \% n7 a+ j4 |7 i 3.如果家長一直搶著道歉，就等於幫小孩子到處在「擦屁股」！會養成小孩倚賴！
4.『不積極作為』其實就是一種『作為』，但是家長必須耐住火候！
5.引導小孩子從單一事件，了解到「如果再有近似的情況，該怎麼辦！？」
$ i2 w) r  C8 Z3 P8 P! S- r3 @ 6.讓小孩子自己知進退，這才是教育！（壓抑不是唯一或者最棒的管教方式）

三、家長必須多為自己打氣與加油：
1.全家人的『健康』必須排在第一位！
5 P/ P: u7 x$ ~! E  v& z 2.『成績』必須排在『品格』的後面！（太多家長排錯了！）
3.多找機會和小朋友聊天！（543的亂哈啦也很好！）
4.不要讓自己當『一輩子』的家長！當小孩25歲之後，該當朋友比較好！
: N, J! }: S5 ?# S 5.不要把小孩子的問題『放大』！但要將他們的好『放大』！
) ]0 Y- e( K8 f 6.常常給自己加油一番！
7.『家』是最好的一個一個倚靠！向著家人要能夠敞開！
8.好朋友之間也常常一起互相鼓舞！
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* @# m4 p* I6 Q- v+ E. { 2009.04.20.（一）
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【補充】：「把談判朝向破局的方式來談，不失為一個好方向！」