為什麼要道歉?(好文章欣賞）~99.12.收到的email 轉載~

賽亞人

2 t8 R$ u6 y( M* `7 O* O這篇文章不只給有小孩子的父母參考哦．．任何人也可參考！[/size]

『為什麼妳要道歉…？！』牛頭叔叔說故事037

/ S! F4 Y, c- s) i/ s「小外甥在學校闖禍了！」接到爸爸的電話。
「什麼事啊？！」我問。
「聽說把小朋友打到流鼻血啦！」
爸爸有些緊張，他要我立即前往學校了解情況並處理。
我一直很疼小外甥，他個性很憨厚，為何會出手打人呢？我實在搞不懂！
於是立即放下手邊工作，逕往學校去……
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) h! [: _* G$ H* q, \進導師辦公室時，映入眼簾的是：
我的大姊一直彎腰卑恭的向對方家長道歉…
2 U( I% @' }$ t# B+ n* E$ p但是對方家長似乎完全不領情，脾氣火得像什麼似的…
對方家長還一直說要找警察來，一定要把小外甥關起來…！！！
$ i$ H0 E8 j- O5 ?看看站在一旁的小外甥，他的臉色鐵青，一肚子火氣，
我知道他從小的脾氣就是拗，但是從來不和人惡搞的！
他今天動手打人，我相信一定有他的原因…
3 G$ S1 R: ]' u9 F: ^+ ]1 v
, U$ s' C  z) A. T) b我一進去導師室，什麼話都懶得說，直接抱起了小外甥，說：
『不要怕！舅舅來了！你什麼話都可以說！』
5 V( \) K- p* O8 k這時小外甥終於忍不住哭了起來…
『打人就不對了！說什麼說！還有臉哭？！』對方家長劈頭就這樣堵我！
我火氣也來了，決定嚇對方一下，開口就操台語開罵：
9 d" N( u4 ]$ ^『幹！你怎樣！沒看見老子在教家裡的小孩講實話喔？！』
『你不滿的話，去傳人過來！』
) G& s" }+ s7 y/ W- F1 q『老子最看不起不懂事理就說：打人就不對的人！』
對方先是愣住了！頓時聲音變得一片寧靜…（看來，社會上多數還真的欺負善良的人…！）

打破沉寂，直接問老師發生事情的原委！
沒想到老師也說不出所以然（這時候我的火氣真的來了），
* J+ `+ y$ I( x0 N! q: [於是我讓小外甥告訴大家為何他要打人！
- E  y, V/ q$ b: t0 W7 C" r  t同時我要求被打的小朋友一起站在老師面前，要他們當面對質！
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. P+ y  n5 h' O1 U9 ?+ a1 N『美術課，我在做我的勞作啊！』
" @, R) Z) a/ X' r『他很沒禮貌，過來借我的東西都不說一下！』
『但是我不想要借他啊！』
『他每次向人家借東西都不還，也不會珍惜…！』
『今天他拿了我的萬能糊就跑！我就衝過去要拿回來！』
8 A8 K, G. P) }4 A5 U5 S3 Q. q『但是他都不還我，我也搶不回來！』
『他突然把我的萬能糊往窗外丟，別的同學幫我撿起來！』
/ B/ _: @6 t: }; }+ ~5 i$ w『他還用很難聽的話一直罵我…』
『我叫他不要再亂罵，他就對我比中指，還向我吐口水…』指著自己的鞋子。
" K% o, b' y* l0 X9 m* X『所以我生氣就一拳打過去…』
『他…流鼻血了…』小外甥低著頭，很後悔的表情。…………………

當小外甥敘述過程的同時，我一直盯著這個小朋友和家長，
並不斷確認對方的反應，其實我完全相信小外甥不會亂說…
我回頭問挨打的小朋友：『那時候老師呢？！』
「上廁所…」他小聲的說。
『他講的有沒有不對的呢…？！』我接著問。
「我有跟他借啊！」他反駁。
『借個萬能糊也沒什麼啊…！』對方家長從旁幫腔。
: s: M& F% Z: v3 a1 j『但是他有答應要借你嗎？！』我不讓他閃躲，他回答不上來…。
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8 I; V2 d. ~8 t% ?% ~8 v『小氣！借我們不就好了嗎…？！』對方家長這時理直氣壯的說。
我狠狠的瞪了對方家長一眼，這下真的是秀才遇到兵了…
5 \0 v2 _% Z* I3 x- g" \2 {" l3 H知道不來些突然的手腕可能沒完沒了，立即轉頭告訴老師：「既然家長這麼喜歡請警察來，還是請你撥電話請東門派出所的員警先生來一趟好了！」
: _; T- F: l7 ~4 F  ?" y這句話一出來，全部的人都愣住了！（包括對方家長）



接著我緩緩的說：
『今天我們的小孩的確打人，犯了錯，實在傷害了同學！』
% i- Q7 w! S/ b4 g5 x! W『我們願意就法律層面完全負責，包括醫療賠償！』
& G, I1 W! V8 x『但沒經過別人的同意，私下拿就是偷，公開強取就是搶！』
『畢竟起因是對方強奪我們的物品，我們絕對不會放過！』
『搶奪他人財物屬於公訴罪，屬於非告訴乃論，一經提告就無法撤銷！』
8 p& u# K; R5 p/ b6 {『未來提告的話，那個部分請他們自己負責！我就此先聲明！』
% P  c+ l. }2 t& b2 k$ ?0 Z8 B知道自己語氣說得很緩，但是絕對有很強的殺傷力！
老師當然不願意打這通電話，立即出來緩頰…

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但是我態度非常堅持，我說：
5 c0 C  c& L$ N『既然你們讓我出來處理，對方家長也只認為是我們家的小孩很小氣，
3 H1 r1 R9 j9 U, Y3 \似乎所有的錯都是我們造成的！我們何必再多有爭執呢？！』
5 B& X$ I9 S8 _6 M0 v『讓這件事直接交給司法公正單位處理，對大家不是另一種學習嗎？！』
頓時對方家長突然像洩了氣的皮球，不能再多說什麼…！
; J, M" Y: @) O! |+ a1 [9 L# A趁著氣勢正強，我直接補了一句：『還是不要麻煩警察先生來這兒好了，我們一起前往警察局，好嗎？！』
' s3 v4 c+ }1 i我直接走向對方家長面前，正式的邀約…
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3 i4 Q1 Z$ ^9 `3 l; s7 x半晌，對方家長看著我說：『有這麼嚴重嗎？！』
) i/ A. T+ }2 F* l, X情勢演變讓我覺得對我方有利，但必須忍著些，我皺著眉頭說：『我不知道！』
『因為是你們的態度讓我覺得很嚴重啊！！！』
+ Z" w8 m  x6 r$ m- I/ m1 s『要找警察來，是你們先提出來的！』
% x/ Q  F' q; i* w『一定要關我們家的小孩，也是你們堅持的！』
( H% T' M( H( x7 }『換作是你，不嚴重嗎…？！』
& Z% \# Y: V, M3 ?, Y. X' [+ h『只是我覺得來龍去脈既然我們都清楚了，我也認為必須採取行動啊！』
『我不袒護自己的小孩，他有錯，就該承擔受罰！』
『但起因是你們的小孩搶奪，我也必須讓我的小孩知道我行事公正！』
& |$ I" R4 m! c: S3 J* U『是非對錯我們何必再浪費彼此的時間，私下在這兒討論個沒完沒了呢？！』
『讓法官和執法單位來教育我們的小孩，難道不好嗎？！』…………………..
1 o$ x, d1 F* j% z空氣又凝結了起來………….

; E$ N; F! u" M對方的媽媽 突然問我：『你要告我們什麼？』
『搶劫或搶奪吧？！我再問一下律師會好一些！』我故意說嚴重些。
( S, @/ B% e5 }1 i我看見他們已經在計算如果我這樣一告的話，他們會很麻煩…
頓時決定來個火上加油的手腕，把胸前的錄音機（當時只有小型錄音機）拿出來，對他們說：
『從我進這個門，我們所有對話我都錄下音，需要時可提供法官參考！』
4 E! M3 Y' T" h1 h我知道這個動作是很具有挑戰性的，通常的人一旦面對麥克風或者錄音、錄影時，都會收斂許多…
我看他們立即壓低聲音討論起來，然後對我很防備…

趁著對方陷入抉擇與討論之際，我看著小外甥說：
『你覺得你自己有錯嗎？！』
他點點頭。
『你覺得你應該怎麼辦呢？！』我問他。
『道歉……！！！』他小聲的說。
『但是不是做錯事情，靠著道歉都可以解決啊！你知道嗎？！』我補充。
# ?3 w! [6 l8 B, x8 s9 B大姊在一旁著急，但是我請她把事情交給我，不要再表示任何意見…

『你們討論結果如何呢？！我們可以一起去警察局了嗎？！』我再次邀約對方家長。
) B3 v5 g0 i# Y3 _3 e『有其他方式解決嗎？！』這時對方爸爸口氣委婉許多。
『你說呢？！我想聽聽你的意見！！！』我回答。
3 o9 t, T8 J+ C! j. g0 r# k『你們的小孩向我們道歉！這件事就算了！』
他似乎認為這是解決的方式，而且說得有些勉強…。
在一旁的老師似乎認為這很合理，還猛然點頭…
. l6 g; z- x  P! M; f結果，我直接拒絕，說：『不！！！』
3 x4 Q# t3 Z  q這個拒絕一出現，大家又都愣住了…

6 n0 |+ p2 M! ]9 f3 ^0 C( J『為什麼？！』對方家長認為我很無禮拒絕他們的善意。
/ t: M. [7 p& V$ N& W我清了清喉嚨，說：『該道歉的不應該只有我們家的小孩！』
  [( Y3 y( h' T( v3 `- \. n『起因是誰呢？！你認為你們的小孩沒有錯嗎？！』
% B2 ?% f/ y$ ^/ B* ^, s! W$ i4 ~『請不要告訴我：被打和流血的人已經夠可憐了，所以可以免責！』

『那麼你認為該如何？！』對方家長問。
; P9 ^$ \1 d0 V$ Y& ~% c7 ~我知道他是壓抑著火氣，也知道他有些小來頭…
9 j' F: U! W" R; P$ ]9 L『你們的小孩也必須道歉！』我認真的說。
我看見他鐵綠著臉的表情實在很好玩，於是補充一句：『還要正式寫和解書，請老師當第三公證人！』
此話一出，相信大家都會認為我不通情理，其實這是為了避免未來產生麻煩。

# Y1 U4 l+ o' B9 Q6 u事情的結局就是如我的要求：

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& ]3 _* e" K) ]* y& p一、這2個小孩彼此道歉，互相寫一份道歉卡給對方。
4 ]* v* m& X( |8 v  B  c二、雙方家長簽立和解書，老師當公證人。
三、此間醫療費用憑收據由我方支付。（其實也不需要看醫生，所以免付）

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; }: v2 {3 j+ Q* u8 t; {後來回到大姐家時，我問她：『為什麼妳要道歉…？！』
她說：『對方家長很兇，對方小孩也流鼻血…！』
後來我們聊很多，我略作整理如下：（僅供大家參考）

一、『闖禍』有時是一種無價的學習！
1.不要讓小孩子因此退縮了！
9 s' I  i: R" ]9 X# K  \7 B2.即使在外頭打架，先問清楚原因！（不要急著揍小孩，這也是一種教育！）
3.有時候我還會告訴自己的小孩：『打得好！』『我也一樣會忍不住去K他！』
4.但是事後等小孩心平氣和之後再引導：如果重來一次，有其他方式嗎？！
4 M- o$ ?7 a% N' |* w5 f! e2 V5.不論如何，當家長的心情必須很平緩！

7 F& \8 A1 Y% K/ O( s二、即使小孩真的犯錯了，家長不必急著去道歉：
2 a3 S% ^7 i) g 1.又不是家長犯錯，所以請家長不必『強出頭』吧！
  y- _" D$ c2 G4 t2 Z# m* G& t 2.要道歉的是小孩子，所以小孩必須在過程中了解『錯在哪』！
1 g2 [. m. a. I2 R9 w 3.如果家長一直搶著道歉，就等於幫小孩子到處在「擦屁股」！會養成小孩倚賴！
6 `, L! _, y; o; o 4.『不積極作為』其實就是一種『作為』，但是家長必須耐住火候！
5.引導小孩子從單一事件，了解到「如果再有近似的情況，該怎麼辦！？」
8 B) @/ \# k9 t9 b) |1 n8 }+ y 6.讓小孩子自己知進退，這才是教育！（壓抑不是唯一或者最棒的管教方式）

3 v/ `+ r0 Z7 O/ c9 O0 E& g8 [三、家長必須多為自己打氣與加油：
1.全家人的『健康』必須排在第一位！
2.『成績』必須排在『品格』的後面！（太多家長排錯了！）
: m/ m% {( Y1 P% }. E0 E) | 3.多找機會和小朋友聊天！（543的亂哈啦也很好！）
4.不要讓自己當『一輩子』的家長！當小孩25歲之後，該當朋友比較好！
5.不要把小孩子的問題『放大』！但要將他們的好『放大』！
! P% _7 e4 p$ r# z9 \3 F 6.常常給自己加油一番！
- w  l# N2 g+ C! o 7.『家』是最好的一個一個倚靠！向著家人要能夠敞開！
8.好朋友之間也常常一起互相鼓舞！

2009.04.20.（一）
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【補充】：「把談判朝向破局的方式來談，不失為一個好方向！」