為什麼要道歉?(好文章欣賞）~99.12.收到的email 轉載~

賽亞人

這篇文章不只給有小孩子的父母參考哦．．任何人也可參考！[/size]
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1 ?" R4 y! H0 U『為什麼妳要道歉…？！』牛頭叔叔說故事037

3 |3 s! @2 h* Q, T+ g7 e( _2 C( r「小外甥在學校闖禍了！」接到爸爸的電話。
4 F' n5 m3 g5 B0 S" c「什麼事啊？！」我問。
8 z7 r3 s1 s! U: x4 T「聽說把小朋友打到流鼻血啦！」
+ r# ~2 D+ i( v) }! w1 |' L4 K爸爸有些緊張，他要我立即前往學校了解情況並處理。
我一直很疼小外甥，他個性很憨厚，為何會出手打人呢？我實在搞不懂！
於是立即放下手邊工作，逕往學校去……
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6 w( a0 D: A( b8 F. {2 E1 Y' i進導師辦公室時，映入眼簾的是：
我的大姊一直彎腰卑恭的向對方家長道歉…
( t- \( d0 `1 C5 r! h, l但是對方家長似乎完全不領情，脾氣火得像什麼似的…
3 s+ _' v: d, o7 v8 x' }' \% Z& E4 l對方家長還一直說要找警察來，一定要把小外甥關起來…！！！
看看站在一旁的小外甥，他的臉色鐵青，一肚子火氣，
我知道他從小的脾氣就是拗，但是從來不和人惡搞的！
2 {; {' [5 A7 o1 s% i9 T  l他今天動手打人，我相信一定有他的原因…

4 F& u: d  L( D1 R( m, h! p我一進去導師室，什麼話都懶得說，直接抱起了小外甥，說：
『不要怕！舅舅來了！你什麼話都可以說！』
5 L- V* s$ F$ K( S( v7 x! _這時小外甥終於忍不住哭了起來…
『打人就不對了！說什麼說！還有臉哭？！』對方家長劈頭就這樣堵我！
我火氣也來了，決定嚇對方一下，開口就操台語開罵：
2 s. g4 L2 m( ~3 `2 R6 k. u3 u- ?『幹！你怎樣！沒看見老子在教家裡的小孩講實話喔？！』
% J* ?( M4 w; h3 n3 e9 y5 W『你不滿的話，去傳人過來！』
3 e/ P+ S/ H6 c- ~' f0 h『老子最看不起不懂事理就說：打人就不對的人！』
對方先是愣住了！頓時聲音變得一片寧靜…（看來，社會上多數還真的欺負善良的人…！）
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4 r; \2 I" [# Y: }! E打破沉寂，直接問老師發生事情的原委！
沒想到老師也說不出所以然（這時候我的火氣真的來了），
於是我讓小外甥告訴大家為何他要打人！
- c$ b) t9 p8 I! s5 K3 [同時我要求被打的小朋友一起站在老師面前，要他們當面對質！
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『美術課，我在做我的勞作啊！』
9 ]+ b. V" o3 z# x8 T) o6 Y" A『他很沒禮貌，過來借我的東西都不說一下！』
7 z0 T( t' _, x+ r『但是我不想要借他啊！』
『他每次向人家借東西都不還，也不會珍惜…！』
『今天他拿了我的萬能糊就跑！我就衝過去要拿回來！』
『但是他都不還我，我也搶不回來！』
『他突然把我的萬能糊往窗外丟，別的同學幫我撿起來！』
+ Y  y! u2 K$ y- ~8 B' T『他還用很難聽的話一直罵我…』
. A' e; X$ r  P, v$ t% |  ~; E『我叫他不要再亂罵，他就對我比中指，還向我吐口水…』指著自己的鞋子。
『所以我生氣就一拳打過去…』
" @, C; J5 G) f+ _『他…流鼻血了…』小外甥低著頭，很後悔的表情。…………………
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# i) S- Y8 E& Y, [$ |& |當小外甥敘述過程的同時，我一直盯著這個小朋友和家長，
( E* z" T+ |( M並不斷確認對方的反應，其實我完全相信小外甥不會亂說…
我回頭問挨打的小朋友：『那時候老師呢？！』
「上廁所…」他小聲的說。
: }  Q: N- p# g, ^+ d『他講的有沒有不對的呢…？！』我接著問。
「我有跟他借啊！」他反駁。
『借個萬能糊也沒什麼啊…！』對方家長從旁幫腔。
『但是他有答應要借你嗎？！』我不讓他閃躲，他回答不上來…。


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『小氣！借我們不就好了嗎…？！』對方家長這時理直氣壯的說。
我狠狠的瞪了對方家長一眼，這下真的是秀才遇到兵了…
知道不來些突然的手腕可能沒完沒了，立即轉頭告訴老師：「既然家長這麼喜歡請警察來，還是請你撥電話請東門派出所的員警先生來一趟好了！」
這句話一出來，全部的人都愣住了！（包括對方家長）

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5 f1 _- {1 A2 M  z$ _$ I: O5 m& G0 u接著我緩緩的說：
『今天我們的小孩的確打人，犯了錯，實在傷害了同學！』
『我們願意就法律層面完全負責，包括醫療賠償！』
! q8 _' Q; o$ K1 q! i『但沒經過別人的同意，私下拿就是偷，公開強取就是搶！』
『畢竟起因是對方強奪我們的物品，我們絕對不會放過！』
2 I9 q, ?. r3 s2 x. X『搶奪他人財物屬於公訴罪，屬於非告訴乃論，一經提告就無法撤銷！』
『未來提告的話，那個部分請他們自己負責！我就此先聲明！』
知道自己語氣說得很緩，但是絕對有很強的殺傷力！
老師當然不願意打這通電話，立即出來緩頰…
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但是我態度非常堅持，我說：
, Y. ^( B& h" \, z" S+ I  v8 y『既然你們讓我出來處理，對方家長也只認為是我們家的小孩很小氣，
似乎所有的錯都是我們造成的！我們何必再多有爭執呢？！』
3 w7 [- z. n0 s( H3 S! ~2 L2 q9 ]) F『讓這件事直接交給司法公正單位處理，對大家不是另一種學習嗎？！』
* G4 L' A* r3 C& V% ^0 ^: |頓時對方家長突然像洩了氣的皮球，不能再多說什麼…！
* e$ C, I$ O, i. L' [趁著氣勢正強，我直接補了一句：『還是不要麻煩警察先生來這兒好了，我們一起前往警察局，好嗎？！』
我直接走向對方家長面前，正式的邀約…
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半晌，對方家長看著我說：『有這麼嚴重嗎？！』
情勢演變讓我覺得對我方有利，但必須忍著些，我皺著眉頭說：『我不知道！』
/ ^( P: f5 v5 q# G% w# }『因為是你們的態度讓我覺得很嚴重啊！！！』
& @# K% g& ^; g5 W0 n% L% M. z. h/ m- B『要找警察來，是你們先提出來的！』
, |2 s$ i7 w- i) @8 x『一定要關我們家的小孩，也是你們堅持的！』
- i  v, r$ z+ p" g" e1 N『換作是你，不嚴重嗎…？！』
『只是我覺得來龍去脈既然我們都清楚了，我也認為必須採取行動啊！』
3 U  x' z* w% A) [) t『我不袒護自己的小孩，他有錯，就該承擔受罰！』
『但起因是你們的小孩搶奪，我也必須讓我的小孩知道我行事公正！』
『是非對錯我們何必再浪費彼此的時間，私下在這兒討論個沒完沒了呢？！』
. d) a6 b2 x+ Q. u: w: n『讓法官和執法單位來教育我們的小孩，難道不好嗎？！』…………………..
空氣又凝結了起來………….

對方的媽媽 突然問我：『你要告我們什麼？』
: \* Y% ^8 z9 K8 p『搶劫或搶奪吧？！我再問一下律師會好一些！』我故意說嚴重些。
9 O3 [. o5 A0 S. W我看見他們已經在計算如果我這樣一告的話，他們會很麻煩…
頓時決定來個火上加油的手腕，把胸前的錄音機（當時只有小型錄音機）拿出來，對他們說：
『從我進這個門，我們所有對話我都錄下音，需要時可提供法官參考！』
7 M: _) k% E  T8 g' p* W我知道這個動作是很具有挑戰性的，通常的人一旦面對麥克風或者錄音、錄影時，都會收斂許多…
, ]; H/ K$ \" B% f我看他們立即壓低聲音討論起來，然後對我很防備…

趁著對方陷入抉擇與討論之際，我看著小外甥說：
『你覺得你自己有錯嗎？！』
* T: y, k" f! M. m他點點頭。
9 F  b8 y) v# _! y# A『你覺得你應該怎麼辦呢？！』我問他。
* l* K0 D5 C2 J. T『道歉……！！！』他小聲的說。
『但是不是做錯事情，靠著道歉都可以解決啊！你知道嗎？！』我補充。
大姊在一旁著急，但是我請她把事情交給我，不要再表示任何意見…
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- I$ E' w& @+ S『你們討論結果如何呢？！我們可以一起去警察局了嗎？！』我再次邀約對方家長。
『有其他方式解決嗎？！』這時對方爸爸口氣委婉許多。
『你說呢？！我想聽聽你的意見！！！』我回答。
# Y. E1 G- V1 Z& t『你們的小孩向我們道歉！這件事就算了！』
他似乎認為這是解決的方式，而且說得有些勉強…。
4 i# ^7 q% e. ~% L7 m4 G8 i在一旁的老師似乎認為這很合理，還猛然點頭…
結果，我直接拒絕，說：『不！！！』
5 V8 u9 k7 ^1 J) G) m' r! E' Q這個拒絕一出現，大家又都愣住了…
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) }4 `& q& \3 F* q/ v6 o『為什麼？！』對方家長認為我很無禮拒絕他們的善意。
我清了清喉嚨，說：『該道歉的不應該只有我們家的小孩！』
8 h. K1 t; s% ^: b3 Y『起因是誰呢？！你認為你們的小孩沒有錯嗎？！』
『請不要告訴我：被打和流血的人已經夠可憐了，所以可以免責！』

9 G  X, w( L+ e; U! r『那麼你認為該如何？！』對方家長問。
& [8 j$ k# b9 h我知道他是壓抑著火氣，也知道他有些小來頭…
『你們的小孩也必須道歉！』我認真的說。
* T" k+ A* B3 E4 i9 F2 C- B我看見他鐵綠著臉的表情實在很好玩，於是補充一句：『還要正式寫和解書，請老師當第三公證人！』
+ X/ y8 \& l9 I3 k6 ^此話一出，相信大家都會認為我不通情理，其實這是為了避免未來產生麻煩。

事情的結局就是如我的要求：
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8 b5 v" A' T! h一、這2個小孩彼此道歉，互相寫一份道歉卡給對方。
; d. }% R7 x5 d' ^二、雙方家長簽立和解書，老師當公證人。
7 q- B0 i% E$ j3 [+ y4 W4 w- \/ _三、此間醫療費用憑收據由我方支付。（其實也不需要看醫生，所以免付）
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後來回到大姐家時，我問她：『為什麼妳要道歉…？！』
她說：『對方家長很兇，對方小孩也流鼻血…！』
後來我們聊很多，我略作整理如下：（僅供大家參考）
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一、『闖禍』有時是一種無價的學習！
: C/ b+ f9 v/ l- I" R. J) o1.不要讓小孩子因此退縮了！
2.即使在外頭打架，先問清楚原因！（不要急著揍小孩，這也是一種教育！）
4 _7 S  k" S: y; v3.有時候我還會告訴自己的小孩：『打得好！』『我也一樣會忍不住去K他！』
) q" M. j8 h6 W( ^0 E9 E4.但是事後等小孩心平氣和之後再引導：如果重來一次，有其他方式嗎？！
/ C9 ^0 |! B/ l- Z5.不論如何，當家長的心情必須很平緩！

二、即使小孩真的犯錯了，家長不必急著去道歉：
3 _$ @) M; z7 P. W) w; u4 P 1.又不是家長犯錯，所以請家長不必『強出頭』吧！
! d7 f1 f0 I5 s1 t+ k. J+ `: S 2.要道歉的是小孩子，所以小孩必須在過程中了解『錯在哪』！
3.如果家長一直搶著道歉，就等於幫小孩子到處在「擦屁股」！會養成小孩倚賴！
! F  Q! [" P/ ~, G: M( i; b 4.『不積極作為』其實就是一種『作為』，但是家長必須耐住火候！
  A, t& F+ D/ a/ @: ^ 5.引導小孩子從單一事件，了解到「如果再有近似的情況，該怎麼辦！？」
6.讓小孩子自己知進退，這才是教育！（壓抑不是唯一或者最棒的管教方式）
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1 k2 b" x. d2 j. R三、家長必須多為自己打氣與加油：
6 P& `3 k; ]. v( q" c+ Y' q6 i/ E3 q 1.全家人的『健康』必須排在第一位！
2.『成績』必須排在『品格』的後面！（太多家長排錯了！）
* O) W/ J$ e  P/ g! q# ? 3.多找機會和小朋友聊天！（543的亂哈啦也很好！）
4.不要讓自己當『一輩子』的家長！當小孩25歲之後，該當朋友比較好！
3 e; i0 [: v* ?' `. g+ H 5.不要把小孩子的問題『放大』！但要將他們的好『放大』！
6.常常給自己加油一番！
7.『家』是最好的一個一個倚靠！向著家人要能夠敞開！
" w$ g, t, ^8 G( R1 a2 c6 b4 p 8.好朋友之間也常常一起互相鼓舞！
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2009.04.20.（一）
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% A/ I7 E% z, d- ?% j【補充】：「把談判朝向破局的方式來談，不失為一個好方向！」