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本文章最後由 寧靜海 於 2010-12-14 10:47 編輯 1 D% W( l) l* G0 S4 s- w+ A8 t
: B( { a# ]7 I- V% x2 i( |物管小祕書 融入社區大家庭
0 O% @* y# j% L! Z) e4 r4 Y: l1 H2010年12月12日蘋果日報7 T% `5 W) B% W% k2 k
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周俐妏以提供住戶溫馨且具人情味的服務為榮。莊宗達攝
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在北縣三峽出生長大的周俐妏,目前在北大特區「遠雄悅來」Ⅱ、Ⅲ飯店式套房社區擔任行政祕書。「其實以前夢想開一家飲料店」,她笑著說,自己從大學開始就在西餐廳、拉麵店、連鎖飲料店打工,畢業後更每天從台北騎車到桃園的飲料店工作,持續1年多,覺得踏實愉快。
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+ F5 S0 r# P; x* r# X q添社區人情味
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$ Z1 L7 R' A4 s. I* l未料每天搖飲料、進貨搬運重物,導致手腕受傷,21歲的她轉念一想自己還年輕,「或許我也該給自己轉換跑道的機會?」於是她應徵遠雄悅來的行政祕書,開始每天「朝九晚六」的新生活。剛開始她不太適應靜態工作,「以前輪值早晚班,業績好的時候大家下班會去慶祝;現在則是坐在電腦前一直對帳,看得頭昏眼花!」不過,她深信態度決定一個人的高度,試著在生硬的工作中多與住戶互動、給予關懷。
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「以前在外租屋,房東好像只知道收錢,但我若能為社區營造人情味,讓住戶覺得這裡是一個家,左鄰右舍就溫馨多了。」周俐妏說,大家就像一家人,彼此互相關懷,偶爾住戶出門忘了關燈,或曬棉被顧不到,物管人員就會幫忙,「感覺像幫他們顧好這個家」,收到住戶感性的卡片回饋,就覺得很溫馨。
) I! ~ ]; U9 U和住戶感情好,有時也感觸良多,例如眼見一直以來甜蜜無比的情侶,有一天女方默默地搬家了,令人感到惋惜;有些住戶生病,她也會到醫院去探望。周俐妏覺得好像參與了很多人的生命故事。記者廖芸婕
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r/ c# R1 h5 f2 H7 I( u周俐妏小檔案 i$ I( @- `; W _. Y
b8 [* H, e" r7 I" C0 f職稱:喬信物業行政祕書0 t1 o( |2 t4 [6 S* i
年齡:1984年生,26歲
& R* m+ N- y! s1 C學歷:元培科技大學 餐飲管理系
* n3 C+ ^. v9 A# S經歷:餐飲業服務生、連鎖飲料店組長
& ~7 t1 L8 _9 o! R9 F興趣:唱歌、遊山玩水, S' [ c" l& s! T. i
工作心法:態度決定一個人的高度
4 b( i* ], P$ o0 v資料來源:周俐妏 |
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