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雲端科技是這個意思嗎?
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a phone call ~~ ringing:2 [7 Z7 a- P' E/ b1 _
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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」 & p: M3 e* ?! P7 F
1 G. q6 s/ L# E% @/ I3 d! L顧客:「妳好,我想要………」
; W, Q+ o) G8 ] r2 f i) z% w; t/ h7 K% \) P9 r
客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」, Z0 w) Y* p4 W4 [ u7 j, Z" E8 _ O
+ `! H- N2 O) d. {顧客:「喔!請等等,12345678。」
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客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」" {* n; B6 S i; b: x
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」! w# j, S) h' t5 [) j8 B( ?* o4 p1 [
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客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
3 G& |/ l, {7 o/ R: N
. b3 U8 l$ ~( a. E2 q顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
6 u4 M& L1 d! X0 R
! P" e/ I7 N# P8 n( ~3 H客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」
* B7 L5 Q5 w) ]1 Y2 o* Z! P+ o
" l( L1 w: j7 p; j9 ~3 x顧客:「為什麼?」
4 X: { J& T# S7 L2 O/ T0 V9 {& X1 Z( T
: E0 k+ P/ ?6 V' T( W! Y客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」3 X, J- c- a; o9 _
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顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」$ O+ G! p! m+ B. R. n
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客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
! Z) I& |' M0 J, T
; i i4 F: E8 F# |" V0 j顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」% v* H* N! N) `# ^) d8 O
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客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」2 _8 }: _. r% `- {! w! U7 i/ t
. f$ y4 U( X( T0 a+ j$ H顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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; q, Q* g& B4 ~- F3 D; T顧客:「可以刷卡嗎?」) W: a3 O4 E# s) ^5 M
! z" w( a9 O. n; J1 e3 ^客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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) @- {6 Y4 `. D0 m! G9 R顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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; w: K5 Z/ g, k' y, o/ [顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」7 I3 V+ r3 R E& h
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客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」3 G& }: Y8 C' [' V# E( o
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顧客:「什麼?!」3 ~- D% ~1 b7 \' a# x
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客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」! d3 i; O1 Y0 L8 }
# u" `3 q2 K7 q) _顧客:「……#@$%^&$%^&※!」
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3 g/ y! d B7 } |) j4 D* E客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」6 Q6 U o& |( J+ p/ s z5 `# m
" H, D5 r9 [- D1 T顧客:「………………」
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」; j! F8 y. Z& ? w4 K) {. P
, R2 T; ~7 I& C( L. f顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」9 s# ^- \0 T( u3 K
/ S2 A0 e) a; {. O6 I0 Q/ _ ~3 Y客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」
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