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雲端科技是這個意思嗎?
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a phone call ~~ ringing:* v4 h* p }9 H# h
. p/ b; ]' |7 M5 @. V
客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」 8 Y- C) C( x Z1 W
4 e6 b1 x% b1 v" z+ M) m顧客:「妳好,我想要………」
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. t: {( V* s( G. v! [客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」! J o) i/ c% C# ^' q
! }1 u, C, l1 Y# z: g2 `
顧客:「喔!請等等,12345678。」2 E2 \$ @- I1 S* z2 {' l f
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客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」; d( z8 ^5 [! {1 E$ r6 X! g
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」0 v2 ~. K* [+ K
* }; e( E3 G5 w$ @/ A
客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」+ Z+ U {5 [2 f# i2 a
0 Q1 u6 O1 X- {9 w" n: n顧客:「我想要一個海鮮披薩……」' b/ h& b/ ^- p
# i/ K. S/ w7 j `
客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」
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+ v* @' E" ~+ ^1 ^顧客:「為什麼?」
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% d4 ~1 k+ h* u% m/ [' d) H! s9 C9 U客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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8 W1 J6 ?" ?/ _, x$ Z顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」7 w7 g9 y; m$ {! P6 Y- i; F
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客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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; p; x! w/ c& _* t |顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」$ `. v* J4 I9 m/ G5 }% c) l
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客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」4 I! q9 P( ]- M$ P0 u( ~
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顧客:「可以刷卡嗎?」5 k/ v+ J7 g+ a' f' z
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客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」7 X) k8 Y; D1 v- l# ^
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」6 h2 @& ^# n' l3 t& v6 C
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客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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5 X8 Z+ {( B1 Z' F: I" O顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」1 t8 ^; r2 K; `: T! ^
6 t- D3 v, |5 @2 _6 y" m客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」
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顧客:「什麼?!」4 V' w$ ^( I* K$ A
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客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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6 m5 q! q* K X顧客:「……#@$%^&$%^&※!」
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客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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# W0 `) T; |& e0 a2 G4 I8 K, w' Z顧客:「………………」
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; N. T% ?4 U' r, e客服:「請問還需要什麼嗎 ?」
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; F0 h1 |0 y0 j' ]) u0 s& E顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」: W% Y$ l$ n/ c' b
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