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雲端科技是這個意思嗎? + y& ~. B9 _$ l m, B
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a phone call ~~ ringing:
' N/ z6 w6 c+ x1 ~1 M/ i \
) q7 c3 Y& k' l9 f* J1 N. `" I+ P5 z客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」
* Q7 g/ b' L- `7 k$ w6 ]3 \' w
+ O. g( Y1 j E' t8 V2 d( [! t: C8 l顧客:「妳好,我想要………」
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客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」6 v6 Z& C* y( @8 ^! g0 {* w) k
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顧客:「喔!請等等,12345678。」: B0 H+ t5 r$ K7 @6 {; m* r% `
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客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」6 V, l7 X$ D4 o1 u$ n+ \
# d( ?! K9 l. L顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」
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) x6 j7 X& z; }# R# Z: e$ N客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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顧客:「我想要一個海鮮披薩……」8 z# |" h( \& A3 F0 z: I* V0 @
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客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」
4 v- H; W: J+ R
. M; Q' {7 y2 o" m B顧客:「為什麼?」/ u+ v; d" o) }
! L+ S1 F2 U. U3 F. g" g客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
( p9 g, t* d( l$ R9 v. M
# ?( y2 W2 H( J) ]: }客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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! ]2 Q5 {# i+ x. d3 [9 {! ?顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」* o* u3 h z; \9 E; ]: F o9 X
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客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」/ [2 E. w- E9 A, b. n. O
* Z( r6 @/ ^+ d/ u8 R# A客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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顧客:「可以刷卡嗎?」+ L% Q+ c; s1 A# i
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客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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1 {6 L5 Q0 k8 u$ n6 r客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」
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顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」5 d3 B1 H0 o2 t. a
# f( C6 V- X; B& v3 {, C1 y客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」
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顧客:「什麼?!」9 s. x! {( W# p1 S, X" {. j
3 o) C9 f0 l. K. T3 d" d0 c客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」) D& T$ C8 _0 g5 P- Q4 z
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顧客:「……#@$%^&$%^&※!」% U: N7 r6 c$ x6 y8 ^' b3 t
' q* J- d$ |# W客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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顧客:「………………」
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; o3 k" E3 C: A; U! Q7 x客服:「請問還需要什麼嗎 ?」5 T: r- X; W' k. \
1 B( m. p. Q. q& [顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」7 [0 \9 Z! l" K9 o0 U4 {+ [5 x
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」
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