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雲端科技是這個意思嗎? ! s8 G D- J/ j
2 q7 |1 @+ ^& V3 P' M$ ja phone call ~~ ringing:6 H2 j* k/ L7 l) f6 u K
! w7 v# |" }) O& r客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」 4 O7 B% X* _+ |* q) j
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顧客:「妳好,我想要………」2 J" Y: D! }; v# n9 S% H& Y* _8 K
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客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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顧客:「喔!請等等,12345678。」1 Y, ^. c9 e& [8 q# S! {1 L9 o
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客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」
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; o8 D u) m: a" @顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」3 E. b% T9 N+ }& s& H" ] o
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客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」* f9 n( J1 D# g. b% x
/ d& }- }) ?7 t8 X% B* K" m9 O! f顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
2 `: h5 @# E0 D' _' O8 X$ E' S* d. X n6 Y9 X- T' z+ g) T% U
客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」
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顧客:「為什麼?」
2 Y7 L( Q/ j: ^4 g% Y) w
C- }5 \; j" ^0 X4 [客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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( Q* |2 j: n s# A: `# C9 P顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」& H% Z8 [4 q+ {
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客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」$ ?6 S. g! `0 ~1 Z/ B
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客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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7 M5 }' S- m( M8 b6 [顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
8 D# A2 C% O. e: ~9 `# V% Z5 Y# u' \$ l- m
客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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2 _" V2 g: Y& X/ u6 Y顧客:「可以刷卡嗎?」2 p: ]; w. s* [, w& E% D3 c# f3 P
2 f& i7 m1 g0 D客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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9 W! [2 s, Q' t顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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, w! Y/ M, i7 ^2 }. \: W* R客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」2 ]2 B) t5 Y! r$ M/ r: F
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顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
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客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」% C* F0 e. h, g, u! n5 [9 Q
5 i8 E8 e& [/ A: {/ c顧客:「什麼?!」
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' J; t- h4 ?# I- e- t- |# W客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」: E. |* Y/ w/ ]! f
% W- R6 B( z: M! V顧客:「……#@$%^&$%^&※!」! }5 S9 N" k0 z; Z. c6 f. D( a
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客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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顧客:「………………」6 K4 o m% p: w) Q1 |
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客服:「請問還需要什麼嗎 ?」/ Z( }, m" Z! a6 r! k: w* Z0 x
# q7 \6 C3 B3 Q. y" o& k, x顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」6 j+ J- i r3 u& R2 B9 d4 O1 M4 l: s
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」' I+ x! i4 z! g6 ^
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