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雲端科技是這個意思嗎? % B, W+ i; Y7 F8 f5 `
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a phone call ~~ ringing:
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$ X( d' T9 e* ^$ F7 _客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」
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顧客:「妳好,我想要………」
; Q) V) q8 n! y! ?" f' I
9 y/ q9 s& T8 n, e3 F. c: o客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」! c* p7 M! c6 I
$ S4 X5 j5 r/ m* d. a$ ~/ u顧客:「喔!請等等,12345678。」
3 x) _" G* v" K7 Y3 E, f' N# l2 I* d
客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」
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4 D3 ~' k) Z0 R' M; L- s P( |顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」
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客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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顧客:「我想要一個海鮮披薩……」) {: J' e% C; B+ T8 ^& I4 Y, S
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客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」
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$ I( e3 }3 J% ]; k顧客:「為什麼?」4 L0 T# Q d) }& [( i" S3 e: \
1 h* W7 f: Q: U客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」. R# L/ K; Y V
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顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」7 I8 n( k" M% @4 J+ N1 G9 C- T
" _# `% f' K$ W9 w客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」# J$ h4 X- x& b# Z" U
# s7 {7 [! D% e/ R顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」, J, h: F& H! S
8 }) x* m' w4 W5 I/ ~0 M; _客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」) o( Z8 J1 O& I
/ a! x6 T: Q8 J: ~* N顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」" W% [6 M1 X+ @$ s$ d! o( v' _
/ G6 o1 Q- `( [6 ~% v- k. |客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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顧客:「可以刷卡嗎?」
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客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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& j B0 r: n4 N' Y/ A5 ^9 z/ o顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」2 X4 O5 T" K/ a+ Q$ K. q; Q' P
9 K# Y( D* ]% C( H! R) K: e顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」# A8 H& x2 p& S |: s
1 b; T" i/ @8 z1 V客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」
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顧客:「什麼?!」0 x( a5 O7 X. A: T8 ~+ b
+ Z( r4 F) F0 O客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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顧客:「……#@$%^&$%^&※!」
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+ P1 H1 O9 k% m* u" k6 i) ^客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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0 h2 b) |& W" E' |9 e1 _1 }+ I( c9 d顧客:「………………」1 O- `! i; w) h: X
6 n$ I' R# e( w4 h) z d客服:「請問還需要什麼嗎 ?」
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顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」% x* _9 a% d4 \ i
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