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在鄉下長大的淑芬,知道自己就是俗氣,怎麼可能成為設計師….?( y- u& k, F. ?; h/ O) b
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% a9 b1 O5 O$ }唉唷!你小心一點好不好,水都弄濕我的衣服了!) b. [9 H4 y( C( v
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淑芬連忙向客人道歉,髮廊店長聽見了,趕緊跑過來將淑芬支開0 o* A4 S- o9 y# f6 z# ^
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/ T' r* d+ K' q! z3 z4 o,一面接手他的工作,一面安撫這位老顧客的情緒,「抱歉抱歉,
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他是新手....。」淑芬緊張的不知所措,但還是繼續陪著笑臉,看
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見其他同事冷漠的臉色,讓她好想奪門而出,可是這份工作,他6 Z- ]% |$ E2 F6 C0 d. y% B
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絕不能輕易放棄....。
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個性怯弱常遭欺負
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從小在鄉下長大的淑芬,中學畢業那年,因父母離婚,便與母親搬
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到另一個城市,生活全靠母親打零工維持,拮据的環境讓他放棄升
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; B. l8 o/ S( F# Y( M學,開始找工作。. r& ?2 M$ \ ^; X, F
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4 l* R0 Y2 R! f/ X5 I0 R6 ~* b年紀輕輕、又沒有一技之長的他,只能四處打工,加上個性有些怯
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7 ]9 m; t: @1 j5 k弱,常不敢爭取自己的權益,因此工作量往往是別人的好幾倍,薪! K& I% c. H; x$ d
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水卻根本不成正比。有些居心不良的老闆看淑芬好欺負,甚至找各
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種名義挑剔他、扣他薪水,淑芬常一忍再忍。直到找到下一份工作, ?( d5 p5 h; i8 w# u4 {& v/ }. h1 `
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6 f* M" c6 Y3 z" q3 E某次,淑芬在一間雜貨店打工,明明結帳時算的一清二楚,隔天老9 x L3 g% N' {8 c4 N( F& `
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' r3 D& d; j. j: u" S1 q闆卻堅持少了幾百元,「昨天是你最後離開,沒人會再碰收銀機阿5 M3 O/ K5 E g4 Q
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7 ~# j+ b; Z: ^( ~) ]/ [0 `2 a!」老闆充滿懷疑的語氣,讓淑芬又慌又急,「我.....我不知道!9 O+ ^6 b. i9 L3 M/ J
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. ^! i$ k" q$ y% ]' O) Z1 n我真的沒拿」老闆不願相信淑芬的辯解,當月他的薪水就被扣了一
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千元,心中充滿委屈的他,也只好默默忍耐。
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+ q" z3 q. W; F, a懷抱夢想努力追尋
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7 t3 X( Q6 ]: |1 ]之後,淑芬找到一份髮廊的工作,她對這個行業一無所知,但看著
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+ D% @0 T$ X7 Q每個客人經過設計師的巧手,最後都能光鮮亮麗、表情愉悅的離開4 F& Q! B" u% ^! @7 ?+ a% O
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3 G, m; K) {& ~8 |. K: ]! }, Q,心中忍不住生出一股羨慕:「這份工作似乎能讓人很快樂呢!」
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- w' l' I6 s" c" z/ o0 q) j! |淑芬開始幻想,「如果我能成為一名出色的設計師,也就可以帶給
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人們快樂」
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不知不覺,這份工作變成了淑芬的夢想。但毫無經驗的她只能做些: n D, Y3 f( H p. b/ e' Y' T" w/ x
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打雜、打掃的工作,根本碰不到客人的頭髮!直到過了好幾個月,
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N7 O# m2 E% w7 I, B才有人教她怎麼洗頭,經過一次次重複練習後,淑芬才戰戰兢兢的; c; T, `' w7 s( {
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6 e q+ _! E3 U, \: P2 E開始為客人服務。, j/ ~3 A" M9 E6 \& G" y5 g8 X6 `
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淑芬的手指因為不斷幫客人洗頭,引發紅腫、過敏、甚至脫皮龜裂
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* {& L: @* w3 T& X- L) K3 z,而同事看他好說話,常常拜託他幫忙代班,因此他的工作時間往' g- X6 n9 l4 c' y8 D/ P' g$ a
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往比別人長;但淑芬並不抱怨這些,反而珍惜每次機會,且不忘認
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真觀察每個髮型技巧,趁空擋記在筆記本上。當許多同事因為覺得- p- l' Z& A/ K& ]
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工作太辛苦而紛紛離職之際,淑芬卻選擇繼續留下來學習。
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某次,淑芬無意間聽到同事在閒聊:「做這行要有天份,認真是一
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2 Q5 g9 b( w& l9 `* `* K回事,有沒有美感又是另一回事!有些人阿,就是有種脫不掉的俗
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氣!」聽到這些話,淑芬忍不住暗自難過又羞愧,在鄉下長大的他
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5 c2 @- m& N% c+ V) P; Q l6 J( U* |,知道自己就是有種他們所說的俗氣,怎麼可能成為設計師呢?
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忍受挫折讓生命發光8 n3 t& W% Q# o! L
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! J5 D% K3 }# J- j- H( o6 X這天,淑芬因沖水不慎,將水珠濺在客人的衣服上,惹得對方大肆 _3 n$ J7 Y4 v" J9 {
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抱怨,店長在安撫客人之後,不留情面的把淑芬訓了一番,淑芬的9 y. d" s9 y+ G8 {
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淚水在眼眶打轉,卻拼命忍住不滴下來。5 p$ y. p7 ^% Z8 k
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等到店長說完後,淑芬才忍不住躲進廁所大哭,然而他知道,當她
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0 [5 b2 C: r% R; j0 }' J走出廁所的門,還是要保持笑容,因為從事這份服務行業,他沒有! f# z/ e4 \! ?8 z5 E/ W* T+ l
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理由對客人擺臭臉;而她也知道自己確實做得不夠好,店長的責罵4 i( y. r" x, y$ `% F' J, h* Z* Q
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其實提醒了他該注意的地方,讓她不要再犯相同的錯......。收拾好0 E& d4 i+ N; \% c9 b
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情緒後,淑芬走出來向店長道歉,接著繼續工作,她努力打起精神 R+ h% T' Q3 |' U$ H; ~: Y
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,微笑著輕聲問候,耐心為客人梳洗頭髮,送走了一位、又接著下
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一位,雖然和每個人只有大約半小時的接觸時間,他仍盡力做好每
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2 k" |, Z2 [, K- X個細節。
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下班時,店長走到淑芬身邊,對他說:「明天開始,我教你怎樣用
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剪刀。」聽到這句話,淑芬呆住了,店長對他說:「我觀察你好一
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& e% [5 ]; }2 T# H陣子了,也看到你今天後來的表現,很不容易,你沒有被前面的錯2 e9 q) j5 @3 e( H; U, u; H
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8 X* n: x8 P; l) f誤及自己心情影響,而能繼續認真工作,這樣的態度很值得肯定,
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3 X/ R% Z) E9 |. |' C% o/ I' j我希望能好好栽培你。」
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淑芬哽咽的向店長道謝,他沒想到,只是做好本份內的事情,竟會
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得到這些肯定……。 _5 l7 P! G( n" r- B+ ~( \5 F
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2 {1 R C# Y- u8 Z如今的淑芬,以是位純熟幹練的髮型設計師,許多客人都對他俐落
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5 L% [3 y/ d3 B+ R* w" o) N8 s6 z* n
- Q7 N8 z6 {5 s6 j- P( U+ B的技術及親切的服務印象深刻。而他仍繼續充實相關專業知識,並# d3 B1 ^% R# P& a$ \" I0 e1 y# z7 A) _
1 [* C2 i3 Q& m! o' v * Y2 P4 Y- g( m( ]" j, d' K1 r
, I# M' [& i: A, z$ v+ u- i( E# j: T提攜同樣進入這個行業的後進晚輩,她常以自己的經驗向他們分享" H# O5 s4 C0 a
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: |; I+ {6 L# g1 W# T7 r( S4 n
7 }& s [9 [0 X:「我了解這一行的辛苦,但我也知道,這些辛苦都是必經的過程: E5 C% Q$ ?% s. U" K% L$ }- c
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* I2 `" [4 B' F, Y!」並鼓勵他們不要輕易放棄。9 l5 h* A l2 k- f
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% q* i( u) |! l2 ^( V回顧過程的點點滴滴,淑芬從沒想過,平凡的自己,也能夠帶給別6 U7 ~" c' V; {- q& I$ L
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人快樂與幫助。
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