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在人際溝通方面,每一個人最常犯的毛病就是:固執己見、2 X: }" |; V% e
4 c5 U) g# U$ I4 U3 l7 F老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情,& s0 ?# Q; q6 I; a! y/ L
% [ v t# I1 R! B勢必搞得壁壘分明,爭論不休,無法獲得圓滿的結果。# C6 R: U w2 v1 ] k0 V
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禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚,; r1 J6 S) f1 c1 d" d
8 S/ A: T: B/ ^% ?: \" C平常就愛抬槓。有一天,兩人又為了一點小事爭論起來,3 p2 }# B* |9 t) l1 S
; Y! G8 t- n- W* P+ \% B7 g越說越大聲,最後吵得面紅耳赤,誰也不服誰。
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第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小! m8 N/ D1 X. g! o
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和尚的訴說,淡淡地說:「你是對的。」有師父這句話,
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第一個小和尚得意洋洋回房去了。" n! _0 g* S# ~( ?2 O6 D
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5 |; {1 D" c1 h1 s" q5 y% j2 k# e- _3 h8 n不久,第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。+ _& m4 C- C6 d' U* ^9 k3 j" u
7 s1 @+ Z; g9 U: ~師父也很有耐心聽完他的說明,照樣淡淡地說:
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6 N/ L0 B) ^# U0 p- e「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。2 a4 v# I) O2 `8 d5 A O" S/ D
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這時,一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說:「師父,( d; _+ {' P8 T" n
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您平常教導我們待人要誠實,萬萬不可做違心之論,可是,5 h2 \% i7 ^, G2 h2 m
0 s5 r; _( n2 W- \我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說" f% t5 x; O1 M+ n& C
) W( C$ l% ~ F1 K6 ^: V『你是對的。』恕我冒犯,您這樣說,豈不是一種違心之論嗎?」) p# c, F$ N8 X
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9 d" s+ v# I [% v. N6 b: _4 X師父對第三個小和尚的質疑,不但不生氣,反而和顏悅色地說:
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「你是對的。」第三個小和尚入門較久,也比較有慧根,' a! I. V2 K* K7 e6 B6 S
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聽師父這麼說,立刻開悟,連忙跪謝師父的當頭棒喝。 Z1 J. \) m' v3 [( _7 C
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2 K+ a( @' q' w, p原來這位師父的意思是:由於我們每一個人都自認為「我是對的」,
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4 j' }1 w. [9 Y t0 u( Y9 B所以才會固執己見,毫不相讓。假如我們能將心比心,站在對
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方的立場想問題,把想法顛倒過來,改為秉持「你是對的」+ j# [7 w* H, A8 v$ q: c$ Y6 f! _
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的態度,爭執必定減少,彼此的摩擦也較容易解決。+ j) p% j3 U, R; @- ]3 I3 F* E. {
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9 y9 P9 o4 ?: P1 K2 l一般企業裡,業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷,
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聰明的老闆會定時將兩部門主管對調,這麼一來,情況就好多了。
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8 ]" R) U4 M* V0 j j9 l" Z解決爭端,用同理心應答,可以讓溝通更圓通!/ d: U0 s# v! e. ?9 a& {" v2 C
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