- UID
- 4768
- 閱讀權限
- 40
- 精華
- 3
- 威望
- 5
- 貢獻
- 2829
- 活力
- 43
- 金幣
- 7366
- 日誌
- 15
- 記錄
- 69
- 最後登入
- 2017-4-14
  
- 文章
- 3477
- 在線時間
- 839 小時
|
在人際溝通方面,每一個人最常犯的毛病就是:固執己見、; G1 y8 b& s7 g% v' E6 t3 e3 K' R5 D
8 i& ~$ M1 d; f. @ }8 h
老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情,
c' W( w6 K1 s4 l9 I0 Z) T& ]4 ^( M# U- e
勢必搞得壁壘分明,爭論不休,無法獲得圓滿的結果。
) H8 t* R# ?5 m- P W8 y0 y4 A4 w$ b3 C) R w/ y
% L6 O s( q) }, L5 v7 ?禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚,
. S2 Y) f; U" F& m2 t0 N
) y( e3 {) p- V" ]7 C平常就愛抬槓。有一天,兩人又為了一點小事爭論起來,: Q$ }) y6 ?' v. _, w% j
: ~! Q4 o! W- D& e1 W g/ I
越說越大聲,最後吵得面紅耳赤,誰也不服誰。2 E S8 S. _& c' N' S# R$ U
, P0 e; d2 k0 }6 s, s: e8 {9 |6 o. r$ y: Z) V- ^$ H
第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小5 |$ J/ D8 E& \/ G4 f# z
" @7 m2 c: B. Y8 T; N- P! g8 d' k
和尚的訴說,淡淡地說:「你是對的。」有師父這句話,
8 v3 h+ b8 ~3 J* l
# L3 Y! W' O, E( B' }6 U7 a, {第一個小和尚得意洋洋回房去了。
$ s ]( x9 L" z9 f0 V3 v# i" R
3 H" c& R, f: {, V8 ?) W( [# P: ^6 y
" A3 I* g( v" d不久,第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。
- H9 u5 V" {" D" F# ~7 Z- P" g+ `# o+ u
師父也很有耐心聽完他的說明,照樣淡淡地說:4 E* Y! _6 {, Q
) q' J" s0 I1 G/ d0 Z1 o「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。
+ |9 P' ^# ~# M
$ |; N+ I) Z. |& g( C. a
" p0 M% }; S R: T" _這時,一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說:「師父,( B/ r& Q% x8 ?) u6 S: g. T) |
I% U3 G5 h3 S" u' t# c您平常教導我們待人要誠實,萬萬不可做違心之論,可是,
4 \! N' |/ r+ U4 i* V! ~: m/ P: P5 a
我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說+ _! ~! F7 b- C/ _9 [
$ h$ ]9 i+ X6 I1 j
『你是對的。』恕我冒犯,您這樣說,豈不是一種違心之論嗎?」: v6 P( {" u8 A+ Z& G& o9 \
' R$ M( j' T" {( `4 V0 o, C' T+ x: n6 a6 |/ ?: w
師父對第三個小和尚的質疑,不但不生氣,反而和顏悅色地說:
8 A) x. O2 C& p' |+ V) \7 C% h; g, R5 S0 S/ L/ x2 z
「你是對的。」第三個小和尚入門較久,也比較有慧根,1 }6 Q+ Z$ S) g' D9 B9 B7 J% c
( v. w! X. q4 _' g7 n3 q2 }# j9 ?
聽師父這麼說,立刻開悟,連忙跪謝師父的當頭棒喝。
! `, I. R9 _" e4 C. V7 L# e' d/ |' ?! P' j! \* _6 R$ o1 W6 Q+ ~" {7 G
- y1 P% X2 \+ R4 v1 Q4 @原來這位師父的意思是:由於我們每一個人都自認為「我是對的」,+ m5 L4 y$ E" b& w/ m' G
; }0 \, l% q5 x# [9 a
所以才會固執己見,毫不相讓。假如我們能將心比心,站在對3 F- g8 ]% B8 y2 D$ L2 r
# r$ m" ~/ z# k1 `方的立場想問題,把想法顛倒過來,改為秉持「你是對的」- W4 |1 L& R/ i2 o' ]# b
- @" `) G% ~8 r% ~6 C! X: A2 N. V
的態度,爭執必定減少,彼此的摩擦也較容易解決。) J1 u0 K$ E3 ^8 ]
7 X# T0 Y7 [2 P* w3 E- d3 `
6 \9 F/ B- Q' S) ~, U7 I, h一般企業裡,業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷,
/ _, J2 ?# u' r7 F4 F! H
1 Y( G; ^, t! I1 P( \' @, b* A聰明的老闆會定時將兩部門主管對調,這麼一來,情況就好多了。 A5 I) s( f, L! q. }$ a5 {7 t
* ~ [1 b, `- Y/ ?( C0 ]& Q+ @
: q( w& {* ?( c, V( w% _% O解決爭端,用同理心應答,可以讓溝通更圓通!' |/ ` @4 S& g$ h0 n$ r! Q. W
|
|