【溝通小秘訣】

慧秀

【溝通小秘訣】
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每個人的生長背景、理念不一，未深入了解對方的難局、
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' D1 a# J$ u) n, `0 x困境、限制，就隨意為對方定罪，有欠圓通。


* y5 D. x: A5 ~, {! c用同理心處世，凡事從正面思考，將可以化敵為友、廣緣善緣。

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- W6 a0 t1 R8 O" S! ]" S經常聽為人父母的朋友說：「我以前都能搭公車上學，
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為什麼我的孩子非要家長接送不可？」
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也常常聽當主管的朋友說：「以前當我是職場一員小兵的時候，
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每天都能工作八個小時，為了趕著交貨，也肯加班到天亮。由於
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我的負責盡職，才被提拔做到總經理。為什麼現今的員工都做不到？」

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1 U) w% O  o9 `; A其實，這樣輕易將我們的「特性」投射給別人，是不對的。
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這叫做「自我投射」，也叫做「自以為是」。在溝通的領域中，

是一項大忌！因為每個人的生長背景、思想理念不一，沒有深入
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了解對方的難局、困境、限制，就隨意為對方定罪，
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: p+ a; ]( o1 [% U4 E) `5 H. K根本不懂溝通。缺乏同理心的作為，處理事情就是欠圓通！
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很多時候，溝通的中斷或不成功，往往是因為我們太過堅持自己
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& O* O, c" m+ ?的想法。也就是說，我們只想要別人的理解，卻沒想過，
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, T" h8 x( I6 M8 ^" N& }應該也要學著去理解別人。

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" H( k1 J9 H# e0 L" x  L0 Y* @南非哲人艾瑟瑞吉說：「經理人必須具備樂群的個性，

2 U6 F* y+ `2 |9 x3 x3 {) E孤僻的行徑是要不得的。」


$ ^# z) _$ _2 s( E溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
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1 s$ @2 }8 m1 q2 m9 P: \# ?' }/ k想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。


: E0 K( k0 B$ G俗話說：「三個屠夫談豬，三個文人談書。」如果肯多了解每一
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種行業的特性、每一種類型人物的喜好，就比較能夠運用同理心

去進行溝通。打個比方，當你和屠夫在一起的時候，你就談肉；
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和西點麵包店主人在一起時，就談麵包；
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: a6 l+ U# e' h/ D' L和他們兩人在一塊兒的時候，談三明治。

Rachel

溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
  U2 v+ ^8 i4 R* n謝謝分享!受益良多