【溝通小秘訣】

慧秀

【溝通小秘訣】
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6 J7 b2 s6 A7 S, j每個人的生長背景、理念不一，未深入了解對方的難局、

; H' G8 j+ h1 C/ @困境、限制，就隨意為對方定罪，有欠圓通。


- X- O: z. y# \+ O$ l* }9 C% C用同理心處世，凡事從正面思考，將可以化敵為友、廣緣善緣。

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1 O: A; R# [$ o/ ?6 ?4 R經常聽為人父母的朋友說：「我以前都能搭公車上學，

為什麼我的孩子非要家長接送不可？」


也常常聽當主管的朋友說：「以前當我是職場一員小兵的時候，
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% h# m0 y0 c3 D( _3 ^9 E) z每天都能工作八個小時，為了趕著交貨，也肯加班到天亮。由於
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我的負責盡職，才被提拔做到總經理。為什麼現今的員工都做不到？」
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其實，這樣輕易將我們的「特性」投射給別人，是不對的。

這叫做「自我投射」，也叫做「自以為是」。在溝通的領域中，

4 R) \9 G3 P+ `" i/ J: ~& _9 N! \- L是一項大忌！因為每個人的生長背景、思想理念不一，沒有深入

% ]6 h7 ~7 K  \, U: d了解對方的難局、困境、限制，就隨意為對方定罪，

* |8 y# q+ Q- F8 ?根本不懂溝通。缺乏同理心的作為，處理事情就是欠圓通！

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3 _1 Z2 N4 O' x9 i& r; S; Z: [7 h很多時候，溝通的中斷或不成功，往往是因為我們太過堅持自己
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的想法。也就是說，我們只想要別人的理解，卻沒想過，

. b1 q/ m' W# V+ }5 i/ a應該也要學著去理解別人。
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南非哲人艾瑟瑞吉說：「經理人必須具備樂群的個性，

2 I4 R+ W$ l, W孤僻的行徑是要不得的。」

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  C$ P# t, y3 A溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
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3 }3 M) K8 h9 i' u7 t* W7 U5 K想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
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俗話說：「三個屠夫談豬，三個文人談書。」如果肯多了解每一

種行業的特性、每一種類型人物的喜好，就比較能夠運用同理心

去進行溝通。打個比方，當你和屠夫在一起的時候，你就談肉；

和西點麵包店主人在一起時，就談麵包；
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和他們兩人在一塊兒的時候，談三明治。

Rachel

溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
( F. x! P/ c" Q  j! J. o, N. u想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
  Q3 O* ~. i; Q# ]  I) Q* J/ S& E謝謝分享!受益良多