【溝通小秘訣】

慧秀

【溝通小秘訣】


8 |  Y% `7 p$ l0 a2 |, C每個人的生長背景、理念不一，未深入了解對方的難局、

困境、限制，就隨意為對方定罪，有欠圓通。

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用同理心處世，凡事從正面思考，將可以化敵為友、廣緣善緣。
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經常聽為人父母的朋友說：「我以前都能搭公車上學，

為什麼我的孩子非要家長接送不可？」

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9 ^, L' W1 u/ y4 q3 G+ \也常常聽當主管的朋友說：「以前當我是職場一員小兵的時候，
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2 G3 b/ N0 h: Z0 q- p/ d; @每天都能工作八個小時，為了趕著交貨，也肯加班到天亮。由於
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我的負責盡職，才被提拔做到總經理。為什麼現今的員工都做不到？」
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其實，這樣輕易將我們的「特性」投射給別人，是不對的。

這叫做「自我投射」，也叫做「自以為是」。在溝通的領域中，

是一項大忌！因為每個人的生長背景、思想理念不一，沒有深入
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( Z6 |# |: }: R' [了解對方的難局、困境、限制，就隨意為對方定罪，

根本不懂溝通。缺乏同理心的作為，處理事情就是欠圓通！


很多時候，溝通的中斷或不成功，往往是因為我們太過堅持自己

的想法。也就是說，我們只想要別人的理解，卻沒想過，

( z' t1 ?2 G% u1 \8 ~& y應該也要學著去理解別人。


/ S7 g9 B2 f# o7 O南非哲人艾瑟瑞吉說：「經理人必須具備樂群的個性，

孤僻的行徑是要不得的。」


溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。

想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
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0 u1 k* Q) }; l俗話說：「三個屠夫談豬，三個文人談書。」如果肯多了解每一

$ H, m! a/ F3 i& ]$ {+ c種行業的特性、每一種類型人物的喜好，就比較能夠運用同理心
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& D+ i7 W7 r5 Z2 N% c, @去進行溝通。打個比方，當你和屠夫在一起的時候，你就談肉；

和西點麵包店主人在一起時，就談麵包；
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和他們兩人在一塊兒的時候，談三明治。

Rachel

溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
) J2 y. Y0 K2 |! c. s0 h* Z謝謝分享!受益良多