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taisuco44 發表於 2012-9-13 13:43  / Y* V# ?2 x! Z, z& Y0 m
感恩您!!
9 w- r9 B9 s( U' T6 e$ Q. E今天下班後去光顧了一下5 |4 R3 [6 S; C
生鮮區東西還不錯# F, Z1 }1 V; e# r6 m t8 a
有一些限時優惠滿吸引人的
6 N' ~- _1 x) s1 H* `但也有些地方還望貴店能儘早改善
n7 O# {/ p, b: J/ g# r, r5 T如:
, O) y: F. b3 z! B5 Z/ r5 _收銀機的動線-->前後2台收銀機很靠近，同時一起結帳時會擠成一團。加上現在剛開幕工作人員還不熟練， % X* Y( M F8 J( d$ p
就更加混亂。- `, N0 y \" p! G# m
服務台-->對於兌換贈品的流程訓練不足，開幕時期舉辦的贈品活動。應該將贈品備齊，而不是客人要兌換了，才
- q7 B8 x' B/ A" j Y% m/ W3 A 發現東西沒了。然後就耗在那邊，使得後面排隊的人越來越多。再者對於排隊的人，應該要有能力去分7 d" L" E. x1 z& h: r W% t
辨哪個客人是有排隊、哪個是插隊進來兌換贈品的能力，不然乖乖排隊的卻要等插隊的換完才能兌換" Q6 U- L i# t) ~% S5 I" q8 V
。這樣也是說不過去吧~不然就將兌換贈品的的動線規劃清楚，以免客人一多時造成混亂。
( @7 y q0 C7 ~7 R7 \7 V7 r- i3 x2 g# M# |. w6 x
以上，希望貴店能改善。. P7 ~& I4 e) c5 e2 A
期盼下次去時，不會再有像今天這種不愉快的情況發生。 |
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發表於 2012-9-13 14:36:12
發表於 2012-9-13 20:36:49
發表於 2012-9-14 16:55:38
