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本文章最後由 喬依絲000 於 2014-5-9 21:20 編輯
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/ B" P2 x L5 @' u; r* q( W1 A
& V$ P" M; n. ]8 ]# p) @大家買新家具$ Z% r- A! v+ B% v9 A! H
應該都是非常喜悅的一件事9 D( x1 L. W8 T) h* V4 b7 h! e3 k3 p) _
但在我家確是一件麻煩事3 y0 f/ w: n/ j: n9 p; K1 z7 o% i# m! ~
在這2周內歷經2次更換，2次維修，但沙發仍舊是瑕疵品
8 Z8 x% r' b w# ^, p( N4/24第一次送貨來$ O0 m" p' j2 L5 O8 e; V$ h2 Y
. C2 X7 p/ @1 y6 G+ {* w5 r; [! C1 u4/25第一次換貨-發現皮面瑕疵
# Z9 J2 S5 X: B% K' i
2 a/ W9 I- f. d# t4/26第二次換貨-發現泡綿填充不完整! y" e2 ]# o% A6 z
6 Q( s6 e! { `0 _4/28 發現4/26送來的沙發長短腳，要求退貨。
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T( A/ c0 X7 j$ H7 r) ~0 h5/4 第一次維修-廠商將腳凳部份拉齊，但造成坐墊下沉，背部靠墊左右不一9 K5 \8 _; V/ |5 G5 g
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5/5 call 羅蘭索，廠商宣稱這樣的沙發是正常的，我們不認同，當日進行第二次維修,但上門的師父沒做任何動作，只看沙發說會回報公司' N0 u, }0 Z, Q" y- U% v
2 ]7 M1 X9 t7 s5/6 call羅蘭索，廠商仍宣稱沙發是正常，只能做到這樣。同日，我們寄出存証信函告知廠商沙發的瑕疵情況，要求退款處理。$ g( C: B- a* `( j
. v$ S& w' M8 l* W- A- J& T
5/7 羅蘭索業務回電，收到存証信函，願讓我們到倉庫挑選新的沙發。& o/ h! p. c# B! f
經歷了和羅蘭索的交涉，覺得他們非常誇張，竟然說瑕疵的沙發是正常的，我們不會接受換貨，因為沙發是耐久性產品，將來若要維修，可能又要和該公司鬥法，太累了。爲維護權益，我們將繼續尋求消保途徑也不排除到法院。
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發表於 2014-5-9 20:48:04
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