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- 2023-11-16
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沒想到還有後續,我週二又接到家和客服電話,問我為何沒繳錢。當下傻眼,我說我早就講了沒有要續約了,怎麼還會打來問。對方還一直問為何麼不再租,第四台也不要嗎?我就說,這就是因為你們服務真的很差。明明都已經聯絡過那麼多次,講那麼清楚,早就說好不要租了,結果現在還來問我怎麼沒繳錢。更另在下昏倒的是,對方說喔好像紀錄有寫說繳費的事,我就說算了,設備你派人來收一收,趕快處理好,我也不想再說了。對方竟然說,那你多用這幾天,錢還要扣掉,你多要這幾天,錢還要扣掉.......
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真的又怒了啦。不過好在我早就想到防範措施,靠,真的很爛耶。
! ]1 O/ \$ F. `6 t1 e- Y0 c我就說我不會付這筆錢,我早就說清楚了我什麼時候就不要再使用,那是你們公司內部的問題,自己應該檢討。至於你要證據嗎?我這邊有市政府新聞處的公文可以證明,你如果真的硬要跟我收,那我們就上看著辦好了。(當初我反應新聞處時,有請對方要記錄並且把公文寄一份給我備份,沒想到真的派上用場,當時新聞處專員還有點遲疑,我說有留記錄以後比較不會有問題。)
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然後,家和人員就沒再說什麼,跟我約好今天也就是週五來家裡收設備。唉,結果點好設備要拿走,我拿出之前的押金的收據,對方又說他們沒有收到要退錢,結果聯絡幾通電話,要說沒有收到,沒錢設備又沒辦法收走,所以要再一次白忙一場。& g! B' v, l3 d' _9 r) I! _+ ~" z5 C
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雖然收設備的也是外包人員,但是怎麼橫向和縱向聯絡都一團遭,只會想預先收錢,多增加客戶,連最基本的服務都沒有,真的可以完美證明,為何這麼糟了。. P6 |, w# [3 B0 a5 @2 v% G) n, M( e
/ n5 K+ Y$ f8 E( d1 R0 }/ N0 o基本上,我真的無言,不曉得還要在多久設備才會收回去。7 s, q( Y; W; x* C- [$ d
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