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樓主: 蜜媽
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[食記] [吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

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發表於 2014-6-5 15:33:23 |只看該作者
andy58585 發表於 2014-6-5 01:21
5 Z) ]9 k( ]' t我6/3有去吃晚餐,服務不錯阿,
, A4 I9 F4 L5 A% ~用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶,
2 W, s7 ?/ F! |) K7 n我覺得合理呀,因為小 ...

$ @  X8 ~1 p5 O/ Q3 d" ]我們點第3次菜時,服務生就態度沒有很好的說...這是最後一次點菜了~/ X! `, u# ^- d8 q$ p  U. i  K
不知道是不是嫌我們吃太多~
+ Y2 R4 T) }. i; O* Z0 p1 K( x我們電話訂位時和到場時都有再次確認小孩要不要收費,但都告知不用,因為我們的小孩都才90公分左右~8 a5 R' [2 U8 a! K$ U) S) h0 s
我們也沒有吃的到處都是.....

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發表於 2014-6-5 21:33:02 |只看該作者
蜜媽 發表於 2014-6-5 15:33   [: ~+ y) F! _# U* D
我們點第3次菜時,服務生就態度沒有很好的說...這是最後一次點菜了~
( G9 a3 g- Q! W% I不知道是不是嫌我們吃太多~
% p. N' c& Q, l3 N& w我們電話 ...

; v, C/ `, y* z3 J% r6 W我是認為到餐廳吃飯, 只要是遇到"吃到飽的"   如果自己小孩有佔位子. 小孩也有使用到餐具) D/ c* @1 T6 ~, c+ G1 Y* M4 V
時..不管小孩的年齡大小或身高多少...吃多少東西...都應該支付一點清潔費是合理的..& Z* J& V7 r, V2 q% l$ B1 v* s
; x* @" I. h  _$ |$ y
除非不佔位..也就不影響到餐廳營業的座位 (如果餐廳當天人多..又客滿怎辦?  自己小孩多又佔位總會不好意思吧!  付一點清潔費總是吃的心安理得呀~)
5 L; `! z6 C6 B) w  ^$ O) J3 I3 O( y; U4 W0 \, f$ z# D
這就跟搭飛機或搭火車一樣的道理..佔位子就是要付費才是..
  `+ `( z% H' P; Y' ]& h$ S. A, }5 ?( j. F2 `$ p$ ^4 s1 z
要想想人家開餐廳也是要成本的..

: o! [: I5 `& _6 A7 a8 K6 b$ v0 l0 r4 X5 Y3 W) f' Q: n& b
福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚.
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luluueng + 1 中肯!
davidtso + 1 中肯!

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發表於 2014-6-5 23:48:32 |只看該作者
Teresa 發表於 2014-6-5 21:33 ; K. z$ U6 t# @, `
我是認為到餐廳吃飯, 只要是遇到"吃到飽的"   如果自己小孩有佔位子. 小孩也有使用到餐具% N4 ]' F8 r6 O8 m
時..不管小孩的 ...
, R, l; m7 S+ P: z  I2 Q. w9 G
不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!
0 e& }% ]0 u. f我沒說我付不起100元,是欺騙的問題....明明一再說不用錢...卻在結帳卡刷下去才告知多收了500元~* L- {: m  ~9 |0 }+ }; r: j8 }+ x
這就是:[騙]) ]) A8 }; ~/ f, D  E8 ]' D
那天沒客滿...只有4桌,而且超過5位服務生閒著在櫃台聊天,我們連茶水沒了要求再加都講了,2,3次。。。。
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睿依依 + 1 秀秀!能明白您的憤怒,不氣不氣,不去就好.

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發表於 2014-6-6 08:12:02 |只看該作者
感覺不好了
美好的一天⋯⋯

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發表於 2014-6-6 09:37:58 |只看該作者
那我把老婆抱著也可以不收費嗎??!! 這一定要立刻跟當場最大的幹部反映......
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luturtle + 1 你不要這麼專業好不好!
deray + 2 讚!
yukiyeh + 1 神回覆!笑翻XD
luluueng + 1 神回覆!
蜜媽 + 1 哈...你下次抱著老婆去吃看看~要跟我們分享.
yl1626 + 1 水啦!
Edison + 1 您真內行!

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發表於 2014-6-6 12:00:49 |只看該作者
Teresa 發表於 2014-6-5 21:33
3 q4 a; r  _* g福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚
+ C7 E/ L  I2 X, L

9 `2 S- j0 ?% e5 B1 {( H* V6 x& h純就同樣從事服務業的觀點來看
: ]" J" R3 V6 i2 Z" \  z  e1 R8 ]8 N  O6 O5 d* p% X0 m
我會認為只要站在我的營業廳內提供服務, 對客戶的說明就是我的說明0 `; I$ n) y, Y- W9 K( D8 {5 C
客戶沒有義務去幫我研判說明的來源是否可信
/ o+ e2 R: u: v$ _3 P
- p9 V$ z$ b( S- `即使是建教合作生, 也應該要有教育訓練, 要讓應對客戶提問的人具有相對應的能力" u4 s) \  |6 v# Z+ a$ A

; V; c3 z( P0 n" A所以, 如果真的是員工說明不清楚
# S2 B! q( j/ c個人認為, 餐廳經理要負起全責! t* x% g6 ^$ i- |
並在實質補償與事後解釋上, 讓客戶有個滿意的諒解
基本上我是個 C 咖 所以就不必太在意我的胡說八道了

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chioumj

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chioumj 發表於 2014-6-6 17:53
. d3 y: H1 v) v" z* C廣告不實, 0分

0 J  _) C) L: N9 g. x' F如果115公分以下不收費,如那天真的有人把整亇幼兒園的小孩都帶去,那不知結果會如何,還是請飯店再將公吿及訓練內容再review一次
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本文章最後由 luluueng 於 2014-6-6 21:41 編輯 : I5 n" L2 x; i, k8 A  w/ I7 `

4 l* V" W9 W4 }) t# Y/ k. x3 \店家不是已經重伸就如同是廣告上說的不收費了嗎?6 ]2 C+ K7 x6 ~  n  o
也道歉要退費啦..
  N1 E/ e8 Z1 G, s; f& |6 f
2 F" z$ c5 s0 F( `; e如果還要賠償我招待我,我也會覺得挺不好意思的,$ h" |4 ^/ C5 z0 O  d
因為小孩去有用餐,服務生也是餐具茶水吸管的奉上,& {5 d$ B$ }+ M
如同婷婷拔拔說的..飯店有客訴的管道,服務生可能挨經理罵,
% ?6 ]) _$ Z# N' [% @0 o: G經理可能挨總經理罵,總經理可能挨董事長罵,
1 G  y9 q  j8 J或許我們以後可以在現場就找經理談,讓她們有馬上改正的機會阿,
* j" i& ]6 ~4 F  ~: m* {他們有錢賺,多服務客人有經驗後自然熟能生巧,我們也有經濟划算的美食可以吃阿,. I1 `7 D& V/ n  `! N% L

5 s7 b8 W+ E/ _* L0 Z/ t* f3 F  y我還挺希望飯店能多辦一些優惠活動的,
6 w6 C# L+ v7 c; |4 Z8 @像我的小孩最近也都去飯店裡的游池上游泳課..
# e$ C4 d8 f2 D+ `4 C& B! Z他們也沒有那麼不好嘛..
/ T( p% O  B4 F# `5 o' [總是要給人家一次機會ㄇㄟ- M" ^9 s& O+ H" @! R$ V

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蜜媽 發表於 2014-6-5 23:48
- t  V) u4 E: p6 n" [% O' K不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!
( a6 A1 L) ]' N1 X我沒說我付不起100元,是欺騙的問 ...

( q: z% w$ o/ s% L& m; L0 ~你人好好..如果是我雞婆的個性..
) _( V& @- I2 j我一定會好好勸勸他們主管要做好訓練..# J& j1 a: @1 C1 m: G4 b
可能是做服務業人資的職業病吧!
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