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樓主: 蜜媽

[食記] [吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

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蜜媽

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國小生

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21樓

發表於 2014-6-5 15:33:23 |只看該作者

andy58585 發表於 2014-6-5 01:21
, l" ~: E9 o5 [% Z T- j. d: B我6/3有去吃晚餐，服務不錯阿，" h. p. V9 p( O2 {7 @ H0 K
用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶，# U! q7 r8 @1 s4 \7 {/ K% g
我覺得合理呀，因為小 ...

我們點第3次菜時,服務生就態度沒有很好的說...這是最後一次點菜了~
不知道是不是嫌我們吃太多~
我們電話訂位時和到場時都有再次確認小孩要不要收費,但都告知不用,因為我們的小孩都才90公分左右~
我們也沒有吃的到處都是.....

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Teresa

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22樓

發表於 2014-6-5 21:33:02 |只看該作者

蜜媽發表於 2014-6-5 15:33 0 [. q" T: d& T' S
我們點第3次菜時,服務生就態度沒有很好的說...這是最後一次點菜了~5 o1 o8 j3 y& n2 Q+ T' H/ K. P
不知道是不是嫌我們吃太多~
0 b( R" {% ]7 i: |9 k我們電話 ...

我是認為到餐廳吃飯, 只要是遇到"吃到飽的" 如果自己小孩有佔位子. 小孩也有使用到餐具
n" J+ X# Y* T3 f; X時..不管小孩的年齡大小或身高多少...吃多少東西...都應該支付一點清潔費是合理的..% T/ B6 k* m3 `% ?) S3 F
+ j/ ^/ o9 }' w! |* C: F
除非不佔位..也就不影響到餐廳營業的座位 (如果餐廳當天人多..又客滿怎辦? 自己小孩多又佔位總會不好意思吧! 付一點清潔費總是吃的心安理得呀~)9 g b" m, B# _4 N9 X) M0 h; h0 ?

* m* X0 O8 [& x這就跟搭飛機或搭火車一樣的道理..佔位子就是要付費才是..
" A- F2 D5 w8 |, O1 ?3 T7 E* H
: ]" L7 {( q, k1 f! R, E6 b要想想人家開餐廳也是要成本的..

福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚.

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蜜媽

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23樓

發表於 2014-6-5 23:48:32 |只看該作者

Teresa 發表於 2014-6-5 21:33
0 b/ g+ ]: U9 T. [( B我是認為到餐廳吃飯, 只要是遇到"吃到飽的" 如果自己小孩有佔位子. 小孩也有使用到餐具: H* W; v; A( M2 i, x- T
時..不管小孩的 ...

不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!
我沒說我付不起100元,是欺騙的問題....明明一再說不用錢...卻在結帳卡刷下去才告知多收了500元~
這就是:[騙]
那天沒客滿...只有4桌,而且超過5位服務生閒著在櫃台聊天，我們連茶水沒了要求再加都講了，２，３次。。。。

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睿依依	+ 1	秀秀!能明白您的憤怒，不氣不氣，不去就好.

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發表於 2014-6-6 08:12:02 |只看該作者

感覺不好了

美好的一天⋯⋯

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ckwan

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發表於 2014-6-6 09:37:58 |只看該作者

那我把老婆抱著也可以不收費嗎??!! 這一定要立刻跟當場最大的幹部反映......

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luturtle	+ 1	你不要這麼專業好不好！
deray	+ 2	讚！
yukiyeh	+ 1	神回覆！笑翻XD
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蜜媽	+ 1	哈...你下次抱著老婆去吃看看~要跟我們分享.
yl1626	+ 1	水啦！
Edison	+ 1	您真內行！

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yljimmy

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發表於 2014-6-6 12:00:49 |只看該作者

Teresa 發表於 2014-6-5 21:33
4 h: I9 A [+ D) Q福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚

純就同樣從事服務業的觀點來看

我會認為只要站在我的營業廳內提供服務, 對客戶的說明就是我的說明
客戶沒有義務去幫我研判說明的來源是否可信

即使是建教合作生, 也應該要有教育訓練, 要讓應對客戶提問的人具有相對應的能力

所以, 如果真的是員工說明不清楚
個人認為, 餐廳經理要負起全責
並在實質補償與事後解釋上, 讓客戶有個滿意的諒解

基本上我是個 C 咖　所以就不必太在意我的胡說八道了

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27樓

發表於 2014-6-6 17:53:47 |只看該作者

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chioumj

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davidtso

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28樓

發表於 2014-6-6 20:34:36 |只看該作者

chioumj 發表於 2014-6-6 17:53 ) q" F. y" l m% c% O
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如果115公分以下不收費，如那天真的有人把整亇幼兒園的小孩都帶去，那不知結果會如何，還是請飯店再將公吿及訓練內容再review一次

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luluueng

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29樓

發表於 2014-6-6 21:23:08 |只看該作者

本文章最後由 luluueng 於 2014-6-6 21:41 編輯

店家不是已經重伸就如同是廣告上說的不收費了嗎?
也道歉要退費啦..

如果還要賠償我招待我,我也會覺得挺不好意思的,
因為小孩去有用餐,服務生也是餐具茶水吸管的奉上,
如同婷婷拔拔說的..飯店有客訴的管道,服務生可能挨經理罵,
經理可能挨總經理罵,總經理可能挨董事長罵,
或許我們以後可以在現場就找經理談,讓她們有馬上改正的機會阿,
他們有錢賺,多服務客人有經驗後自然熟能生巧,我們也有經濟划算的美食可以吃阿,

我還挺希望飯店能多辦一些優惠活動的,
像我的小孩最近也都去飯店裡的游池上游泳課..
他們也沒有那麼不好嘛..
總是要給人家一次機會ㄇㄟ

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luluueng