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[食記] [吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

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蜜媽

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樓主
發表於 2014-6-4 15:55:59 |只看該作者 |新文章置後
什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!/ C# W- w( {! Y  e6 `( C. l

' a/ c# w) L7 G  h2 A* y8 E/ h明明說:& A$ u' v/ P0 \
小朋友部份:
( S# Q# D5 `; O4 U. S3 q1 @150cm以上:以成人費用收費
7 t2 [0 }3 F: h7 W( e" u) T4 S115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%, m( ~+ @3 y/ X& ~/ Q- m
115cm以下:不收費) A6 D& x3 l, V: R& C
& |8 ?! v; d  a$ R
+ d0 b& X( i" s/ i( U* G
打電話訂位時說小孩不收費!% c* l, t0 Q$ [9 W# s+ L% R
到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
5 y$ U( z& `, }' A3 H我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!5 a; f! e+ I8 k: J% L4 l
小孩又吃沒幾口...) V0 N: P9 E2 Q, N, ~1 ?
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!( {% [; L8 F& \- x
* }: `& |% p+ h" x3 y7 O
飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
4 p/ v$ ]: j" u2 V* i0 ]0 G只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！
- W! I# @8 \! A& {" ?

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小保

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沙發
發表於 2014-6-4 16:08:35 |只看該作者
這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？
浪漫是需要被保養的～
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張小媚

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3樓
發表於 2014-6-4 16:09:21 |只看該作者
蝦米！！！！！3 w! U* \% }+ Q( t% G
怎麼跟推銷時講的都不一樣，
$ K& @8 @- r" j6 O* o3 Y/ V本來還想抽空全家去支持的，0 M! Z; {! d& H+ I) l
3 T. l# l4 C( r2 f% t4 g( }% f# B
現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！
! h# g$ T: _4 s! Q* C% n( s) R2 A% i7 I" J  G# ]+ [
傻眼@@
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蜜媽

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發表於 2014-6-4 16:12:23 |只看該作者
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了
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shalom0616

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發表於 2014-6-4 16:48:58 |只看該作者
蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
5 I, Y) w8 B7 w& m! }# w剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

& r, F% A0 m3 ^* G4 v$ t( s8 U別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅5 B: L. h0 O6 j/ V! I2 t
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
* R! }2 {) q1 W; S  N! m
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婷婷拔拔

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發表於 2014-6-4 17:14:54 |只看該作者
本文章最後由 婷婷拔拔 於 2014-6-4 17:17 編輯
( A/ v, f; [6 o9 b% u
shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
; V( b, B9 {* Q3 {7 A' x& X2 d別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
$ a: \3 Z% L- I3 [/ k* r( f% F直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...
6 x& ^% R0 a7 ^
' t2 P- k/ b# K
基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
& U$ P4 r4 k1 b: [" V
2 }% h! P* e/ a8 `& N現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表) |! Y1 j% ^" d7 E( \( ?
那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）' n1 I& R+ K, T9 @2 t
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理! W$ h: w; W6 t* }8 Q

; }: f" b- B' t; r  O( O, g6 x" t再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快/ G7 {  e/ L9 h7 F# f2 |) X' A
. m3 i+ |# ^) K: m3 G  |) C
有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年
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香草巧克力 + 1 您真內行！
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gn00606033 + 1 台灣就是缺你這種好人!!!!
咪咪貓 + 1 謝謝你的專業解說!
張小媚 + 3 吼~~~太實用了啦！讚！
twzq + 2 感謝有您～
emiwu + 1 很好～我喜歡！

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蜜媽

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發表於 2014-6-4 19:02:53 |只看該作者
我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~
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林家小妹

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發表於 2014-6-4 20:06:35 |只看該作者
我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~
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家的愛

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發表於 2014-6-5 00:10:17 |只看該作者
不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？
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Asher

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發表於 2014-6-5 00:15:33 |只看該作者
好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。
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