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+ w! K1 l) P0 i( d; K, J; `$ g. C
; d5 W1 x2 S/ b- @要塑造良好的交際形象，必須講究職場禮儀，為此，就必須注意你的行為舉止。, ?6 \8 g% j; l; _. P
& a% ^& R" t5 ]5 i j9 K職場禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。
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+ p) y" d0 P$ S做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。& j& D1 U' A9 ?5 s/ C4 E
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1.到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
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2.在顧客面前的行為舉止：
3 G9 f- W( h1 O當看見顧客時，應該點頭微笑緻禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。
* T' S: g: [# F( t; y& ~9 @2 B同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。/ T* T% E0 Y( F! @7 F
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在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
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在主人未坐定之前，不應先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”，正確的坐姿應該兩腿併攏，雙腳並立或作相互交錯的傾斜。
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& v; D8 j5 u6 r; I- |7 V要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。& ^5 g/ ~1 P3 ~2 Q+ j2 R
D8 r7 I" m; G4 l6 j: I站立時，不能有不良站姿。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
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' F' O+ ?5 i- U; W7 s* T0 E. }在遞接物品時,應注視對方手部。* n* L- {# O( X. Q) |9 @4 f3 G
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要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。 |
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發表於 2013-2-23 19:12:47
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