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要塑造良好的交際形象，必須講究職場禮儀，為此，就必須注意你的行為舉止。; b+ ]- M# s- S2 C7 C l5 e
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職場禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。# }1 f+ h0 t" Z' ~ H" i
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做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。7 v& ~% `% b0 c( H2 [
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7 h0 m& j0 V7 D% A+ h1.到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
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2.在顧客面前的行為舉止：
9 m+ b8 {4 A6 |5 t3 y$ J! q5 t- u當看見顧客時，應該點頭微笑緻禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。
: E. a& R4 |' x @同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
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3 e! W4 _5 p1 V' M' j在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。: D4 j# [% g, \4 ^
3 F* @% K) ~- G在主人未坐定之前，不應先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”，正確的坐姿應該兩腿併攏，雙腳並立或作相互交錯的傾斜。
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要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
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; Q7 U7 ~9 M( t5 f7 z站立時，不能有不良站姿。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。$ K6 I8 J7 Q. O
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在遞接物品時,應注視對方手部。
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7 V, ?) }) t* i5 P8 Y5 m要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。 |
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發表於 2013-2-23 19:12:47
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