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※細細回想我們自己不也常犯同樣的錯嗎？身教更重要！共勉之~
* E$ w4 ^; C r" q% J6 M c$ k4 ]; z2 u現在的小孩與其說是很無理頭，有時是因為他們不懂禮貌，以為擺酷才有個性，
% T7 z1 u% f* u或是認為有趣，其實給人的感受並不好，尤其是長輩或陌生人，可是他們不知道.....
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" B- g. f2 s0 @妳的嘴甜不甜- 給女兒的信 6 D' \$ q( W p' H* k( ~. f' L' Y
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今天早上，我起床，發現家裡一個人也沒有。只好打妳媽媽的手機。手機是妳接的。 1 V$ _* w% S( |
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「妳們到哪裡去了啊？」爸爸問。
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3 c x i- K# X( g, T0 ~「你難道不知道我今天要上中文嗎？」妳在那頭說，「我們正在去徐老師家的路上。」
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晚餐前，爸爸到廚房的櫃子拿酒杯，妳也過來，伸手往同一個櫃子裡摸。 7 ~1 g/ V/ l+ A7 M
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「妳要什麼？」爸爸問妳。
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. {6 o) l3 i% b, P1 G! L# L妳沒答，從櫃子裡拿出一個碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉身走了。 3 p% g5 i# t0 ], {9 R) {+ W9 T4 M; h
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早上，因為妳正要去上課，我不好多說；晚上，又因為是吃飯前，怕影響妳的情緒，
. m* E8 c7 U0 I1 d我也沒講話，但是現在爸爸必須對妳叮囑一番。
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記得妳上幼稚園時，老師曾經要妳交一張通知給爸爸媽媽嗎？ # V: ^* S* W5 n7 q4 j
那通知是教父母怎麼跟幼兒說話。
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「幼兒們要聽直接的、肯定的話。」通知上說——「當孩子做危險的動作時， 6 f$ z3 t% J- w" ^" Y
大人不能說『妳要死啦？爬那麼高！』孩子會因為聽不懂，而不知所措，搞不好，
9 y) [9 H1 Y0 G% g0 K8 A2 K大人太疾言厲色，原本孩子抓得穩穩的，反而嚇一跳，一鬆手摔了下來。 : y A- H& m6 q e( b
所以大人要對孩子說：『快點下來，那樣太危險了。』這句話因為直接，孩子一聽就懂了。」 : T1 c( }- \( C' V
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妳還記得不久之前，學校發了一張單子，教妳們怎麼說話有禮貌嗎？
( i$ s+ \2 ^6 x; y# @2 V那張標題為「好好表達(NICE EXPRESSIONS)」的單子上印著： - O! ~* F) q( b% ]3 i5 b# U* p
+ l5 X' I* t* M) P請(Please)
+ {) y5 `/ [! ?8 r+ X) [* |+ O; Y謝謝妳(Thank You.)
' Z* t$ X9 |5 u原諒我( Excuse Me. )
" C: l* _- o1 s' J對不起(I am Sorry.) 1 e1 s2 K; d( E+ W; n
妳好嗎？(How Are You Doing?) $ h: T9 f4 D- [# a6 K# F
祝妳玩得愉快(Have A Good Time!)
8 c! K7 H/ w& @4 y: [那真太好了(That Is Really Nice.) . @/ W" `5 i% J1 {+ W
讓我們輪流(Let's Take Turns.)
0 q" ^$ B' K/ Z' y. L我會與妳分享(I'll Share With You.) Y4 Q8 X9 J7 I1 z- x
來，跟我們一起坐(Come And Sit With Us.) 4 [& c; ^5 H* \, H) K6 t
我能幫妳嗎？(Can I Help You With That?)
+ |# C6 ^ }- \來跟我們一起玩(Come And Play With Us.)
% o' @$ c9 n0 C& b7 [妳是個好朋友(You Are A Good Friend.) 7 I7 c/ U! a U* q: W$ L
現在輪到妳了(It's Your Turn Now.) 8 y; a. L" D: _0 Q& B- T( N
妳那方面真棒(You Are Very Good At That.)
: `9 P, O) Y4 y/ \( t9 ?我喜歡妳的點子(I Like Your Idea.) 7 E# m# \ \, Y, f4 \: c. T4 T$ Z8 {
我可以體會妳的感覺(I Understand How Yon Feel.)
6 C' U) X+ @0 V: h) L我們總給妳留個位子(There Is Always Room For you.) ! U4 l' q: n1 u
我現在就給妳看(I'll Show You Now.)
; k: g' E' X/ a祝妳好運(Good Luck.)
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記得那時候，妳把單子拿回家，爸爸還覺得好奇怪—— $ w2 q0 j# c$ _. u5 e
「天哪！都要上初中的孩子了，還教這些最基本的句子。」 3 ?0 J) a+ t1 Q6 m( ^ y
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但是今天，爸爸懂了。 0 H% T5 k2 ?) b/ ~5 X
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可能愈是當妳們大了，有了主見，或進入青春期，愈得教妳們說話的禮貌。
. ~2 ?) d3 }7 z- A% ?4 ^譬如妳今天早上對爸爸說話，不是就不夠禮貌嗎？
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* F5 u& \3 D/ n6 _$ O當爸爸問妳在哪裡的時候，妳為什麼不直接說「我們在去上中文課的路上」？
5 o4 A9 J# u, O9 F, |# N9 ?相反地，妳用了一句責難的話——「妳難道不知道我今天要上中文嗎？」 * w3 Z9 p$ e, U
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孩子，妳大了，應該知道說話的技巧了。 # S' D/ F+ Y+ m( w* l8 ?
會說話的人，絕不是總以責難語氣咄咄逼人的。 ; X/ c) X4 X9 J1 N/ J
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想想，如果天氣冷，妳穿少了，媽媽對妳吼「妳想凍死啊？」
3 H2 T4 \2 v3 i+ Q' d6 U是不是在感覺上遠不如她對妳溫柔地講「今天天冷，多穿一點」？
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, N' x- o+ G) ]. |想想，如果妳在教室裡開窗子，有同學對妳喊：「妳不冷嗎？妳不冷，我們冷。」 $ B8 I1 t7 G1 I
是不是遠不如，她對妳關心地說：「別開窗子吧，回頭著涼了。」
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- U% U) v7 n8 ?$ v' k2 k9 G" w( ?4 q, d6 r「多穿一點」和「別開窗子」都是正面的句子 ，好比妳上幼稚園時老師 5 H1 L0 T ?5 x
教我們對妳說話的方法，不是很簡單、很明確，感覺上比妳用責難的「問句」好多了 嗎？
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相對的，有許多直接而簡單的句子：妳又應該改為「問句」，才顯得婉轉。
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譬如妳問「對不起，我是不是能離開一下？」「對不起，我是不是能打擾妳一分鐘？」 # Q2 D4 ^+ J. Y Q; }, j
「十分抱歉，妳是不是能再說一遍？」「是不是能麻煩妳把胡椒遞給我？」 6 k: a4 [; ^4 q1 D c
0 Z" y, M4 {7 ^1 a這些問句不是「責難別人」，而是「責難自己」，表示「因為我有事，不得不離開。」
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「因為我有問題，不得不打擾妳。」「因為我沒聽清楚，要麻煩妳重複一遍。」 1 y# |0 ]* B9 y
「因為距離太遠，我得麻煩妳幫個忙。」妳說，那感覺是不是比妳直接講「我有事，要離開。」
- w+ ?! g& K( l5 ]1 p+ ?- J1 k「我要問一件事。」「妳再說一遍。」「把胡椒遞給我。」感覺有禮貌得多？ 0 f% R! R% S [1 D$ K- O8 t
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再談談妳晚餐前拿碗那件事。 , |0 W @; F0 ? g* S% U
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妳知道中國人常用「頤指氣使」 形容人沒禮貌嗎？ ( q$ h' Z. X" g% q8 x0 ?
% v. u( @% T5 Y* O, n「頤」是「面頰」，「頤指」的意思是用半邊臉來指揮 ；「氣」是「氣音」， ! x6 C r7 [* }2 H3 Z1 k; }5 p
「氣使」表示用「哼、嗯、喂」的語氣使喚人 。 - v- i, `' q& W j( n" @
+ W. t1 H% a% C D西方世界也一樣，當妳指揮別人，卻只有動作，沒有聲音的時候，是最沒禮貌的。
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) v) v) U. B% d" L- M% H) P舉例來說，妳去餐館，茶杯空了，妳最好對侍者說「是不是麻煩妳，幫我續杯？」 6 _) Z* C8 S5 L h
或者一邊指杯子，一邊簡單地問他「我是不是可以？(May I?)」除非那侍者距妳很遠，
! [. y/ b- r! |! w% e( Y妳叫他，會吵到別人，妳絕不能光指一下杯子。 4 s! \4 ^/ x9 F: W# w6 X1 u) m
即使指杯子，不說話，妳也一定要看著他，露出笑容。 ! x) I4 u- ~7 N- B- v
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至於妳去銀行或郵局那些櫃台前面有玻璃的地方辦事，更要注意不能用敲玻璃
`! W0 X, [% l. B來引起對方注意，而必須開口說話。
8 G5 ^! ?% M7 p; a R即使不得不敲玻璃，也必須伴隨著說一聲：「對不起，打擾妳。」 $ C# s. Y9 S% U+ v$ j; ~( ~
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好，現在回頭想想，爸爸要說妳什麼？
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晚餐前，妳把手橫過爸爸面前，去拿碗，是不是不如開口問： 9 `; c( v" u: A9 C! X
「爹地，能不能請妳把碗遞給我？」就算妳自己拿了， 3 g2 ~2 q" l, F1 w+ ^( |6 N! M
當爸爸問妳要什麼的時候，妳是不是也應該開口說「我拿碗」，
% J% {) q. r; k% ]% |3 B) M而不是在爸爸面前晃一晃？ / {6 X3 a& ]& N
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最後，讓爸爸告訴妳兩件有意思的事—— ) R7 p$ ~( |% x6 M- @% t" p
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爸爸念研究所的時候，有個在餐廳打工的同學曾經偷偷告訴爸爸：「如果有客人耍大牌， : g) v( o- E+ w8 \- o5 S! i, r0 P+ H
頤指氣使，我就在他的菜裡吐口水。」
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還有一個在領事館做事的朋友說：「我最恨人家敲窗子了，我又不是動物園裡的動物。 + V7 O- q% K1 Q9 c* z
他只要敲，我就裝做忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻煩，刁難他。」
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* o: P9 a6 \; N8 B" L無可否認，這兩個人做事的態度很不對。但是妳能不知道、能不警惕嗎？
# c V) i4 a- W6 e2 @3 ]3 ?沒禮貌，除了顯示自己沒教養，還常吃悶虧呀！
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0 x, C/ `0 f1 ^" h- Z% m我們沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏。
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發表於 2010-10-19 17:27:52
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發表於 2010-10-20 12:07:14