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我買的是8月中才出的Sony Xperia Acro S 黑色
/ X3 ]& j/ y. d- \$ a6 w: ~! h- T& z8 t) u
8/21拿到 acro S後2 n- y7 Q2 m4 w) D5 o
第二天下載了 What's App 及 Line後"觸控音"不見了
4 h4 T+ H4 y4 b2 ^. C! K就算是進入 設定/音效/觸控音效 重新打開或關掉"觸控音效"就是沒有反應
x" \3 Y1 D2 s1 b6 U0 }" \1 }沒關係~
' ?1 ? f7 ~* t& m$ f) U神腦7天保固保證換新' }3 K( ~( K; c0 ~2 ]
8/27送回手機行~~# C) H2 t7 u' V6 t
經過漫長的等待後,
. m0 Q3 n3 a( D: s( a3 V
$ u% g+ m6 j) c6 E9/3中午通知領手機了
2 y0 X; k7 B% e3 n下午高高興興的玩新機囉~$ y( A6 m8 w. R, q; N, d4 F# D* f
趕快再來下載~App及 Line~"叮咚~下載完成勒"
! X) u6 q7 D+ O* d3 i) M我的"觸控音"勒 再度消失不見,經過一番折騰~還是沒有出現% F9 s# W0 E9 s! K- C7 Z) a9 j
只好試試"回復原廠設定"囉6 }* E' l) s7 T( C9 y0 y e# ]% Z
回覆設定後~我的觸控音出現了2 ^+ o6 g& D+ q
但是再次下載了 What's App及 Line後~我的"觸控音"再次的又不見了
8 [3 W/ v# S; L( t4 g# ?) x! A更神奇的是' |' F2 I) }; L
再重新回復原廠設定
) @& `' [5 r# U i# M. ]- [9 _4 o6 c' v哇~觸控音又出現了
7 v$ g; u8 T5 a5 _
0 ]& [. H1 H Z; a" j* X9/3晚上再度將手機送回手機行~(7天內保證換新),這時店員拿出同是的另一支白色的Acro S,完全沒有這樣的問題6 F# w9 p. A1 q! k) A
描述問題後,要求換新手機但是得到一樣的答案~
. L. L; D- @, {2 T6 P要送神腦檢測~X勒~又要等一個禮拜喔(這隻手機從買來手上3個禮拜了,有2個禮拜躺在維修站)是怎樣! M% E# d( g" w9 e* e
; ]3 \7 ?5 _/ x/ @
向服務員提出強烈要求~不要送廠後再將手機回復原廠設定後再送回我手上~這樣不用送廠~我自己就可以處理了,因為很不爽~買了3個禮拜有2個禮拜送廠~感覺很差
* `" J: J8 s* p: k服務員保證換新要求保固商換新機 ~OK啦~換新機就不會有問題了
0 I! j1 k% h) ~+ N& u) U e3 x漫長的等待過去了~
- P2 B3 c$ ?2 V# w9/7通知領手機了,店員特別說明已更換新機
8 V! B& }# _! ^: d+ v6 l簡單測試後~沒問題~回家玩手機囉,經過前6天(9/7-9/13)都沒有問題但是一進入第7天凌晨(9/14)~
4 ]" ?# {4 w! d, L& ?" a我的"觸控音"又不見了啦~附加我的快門聲音也不見了,快瘋掉了( U* [' v* l+ d C6 A5 O
9/17再次將手機送回,9/21取回' `/ z, u8 y% z0 U4 i
這次還沒下載APP,手機的觸控音及快門音就消失了7 ^" ?/ a; t; j2 [/ ^# I2 v
到底是怎樣啦
- p7 b: K* j \9 h: d( D( w) O6 s9/26再次將手機送回~表達極度的不滿
N/ D, U6 q( r1 a" ]8 d
! @# t/ r6 m4 C0 o4 g9 L, s0 B; }自8/21拿到手機後
, y+ `( P1 C9 w0 E$ Q8/27(第一次進廠,進廠後工程師耗了一個禮拜將手機回復原廠設定後再請我取回)
. X3 v6 m, E6 k" W& b& z( {9/3取回,當天下午發現一樣的問題
) s |0 B1 @% V3 ? M9/3晚上送廠/ S- p& C& l0 z% }7 {0 R; A
9/7取回(服務人員特別強調換新手機了)6 p8 c1 `) O, o6 F/ j
但是9/14凌晨~我的觸控音又不見了附帶連"快門音"也不見了
& |" Y- r; H1 K h/ t9/17再度進廠
6 [! R' r8 l; u( W7 f9/21通知手機可領取,這次還沒下載App我的觸控音又不見了,而且快門音也不見了
! i+ U7 t5 V, F) T9 S' ]( R, F9/26再度將手機送廠; H& |+ l* i5 Y! D
5 J$ I0 Q, t- p* d" M X
自從8/21拿到手機後到還不到一個月,這隻手機已經進廠3次,連同這次經是第四次進廠
+ t! ?! e* x; O4 L2 x, T相同的問題發生了四次,四次喔~不是一次而且是相同的問題,5 v$ s: z$ o6 V) Q2 u6 | c$ p
神腦的楊姓工程師來電說,可能是第三方軟體的問題,但是好笑的是,手機店員工有一個也是用Acro S (白色)的一樣下載What's app及Line就不會有這樣的問題,0 r% [) w) @2 j# ^( h
工程師一直強調不是手機的問題,一直強調是軟體的問題,
+ w) I8 w7 J9 r. z& C5 W9 C7 V我想請問神腦的客服,這樣的回答是不是要消費者使用Acro S的黑色手機,不要用What's App及Line呢?或是,使用完後就要將"手機回復原場設定",這樣您的觸控音就不會不見,
/ J9 N7 G# `1 O* \這樣的說法讓人很不能接受,更何況我一直強調"黑色 Acro S "同樣的問題讓我遇到"四次",四次喔,' s' s2 i T, A, p3 |
而且白色的沒有這樣的問題,這樣神腦的客服還不認為這隻黑色手機有問題?那可不可以告知消費者到底是什麼問題呢?) _" q2 x0 S6 ?9 c# C
為什麼,黑色的Acro S有這樣的問題(觸控音及快門音不見)而白色的沒有這樣的問題呢?
/ t/ E( m- w$ [( t8 ?+ t |
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發表於 2012-9-27 13:52:45
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發表於 2012-9-27 14:19:56
