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這是某家網拍的退貨,容我剪貼上來才有辦法說為什麼我會小火山爆發
因為收到衣服後有幾件都有黑黑的污點,我就上網看怎麼辦,然後就是以下如此說明,
理所當然的我就按了退貨,也到7-11寄出,
之後打電話到客服,跟他說了訂單,
我：衣服有瑕疵有辦理退貨是否還要跟你說一次,
對方：嗯，你說瑕疵在那裡？（這個地方態度就很不好了）
我：衣服正面有污點。
對方：我們收到衣服看看會處理。
然後電話掛了，完了。
才怪，過了約３～４０分，對方打來，
對方：剛剛查了一下你的退貨後金額不滿１０００元，到時退款會扣８０元。
我：我退的那幾件全都有污點。
對方：有瑕疵告知我們，我們會換貨給你。
我：算了，算了，不用了。（對方還要解釋，然後我就給他掛電話了，我很火大，你官網退貨說明，ＸＯ你的Ｂ，下面第一行就說只退不換了，我當然就退貨，然後撥電話到客服，結果卻說我退貨後金額不足一千要扣８０元。）
退貨說明
• 提供只退貨不換貨之服務。 退回需為尚未下水且吊牌完整未剪之全新商品。
• 如尚未收到商品前，有取消訂單需求請直接來電客服，將由專人為您服務，無需使用線上退貨便功能喔！
• 會員可享收受商品後七日鑑賞期(包含例假日)，於鑑賞期內僅限乙次 (不限件數)
免運費退貨的服務。若您收到瑕疵或錯誤商品懇請直接來信或來電通知客服協助處理。
• 若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同單保留優惠商品需恢復原價，滿額贈品亦需退回；若未滿千元，則需再補扣原單運費喔！
• 因應7-11作業，請於投遞門市日起算7~14天後(含例假日)，再查看線上帳戶加值狀態。將於收到退貨驗收無誤三日內於您的線上帳戶儲值購物金並mail通知您使用喔！
• 若是使用線上刷卡付款之訂單，將直接辦理退款刷退動作唷，請您留意當期或下期帳單。(如信用卡訂單有使用購物金餘額，信用卡退款僅退刷實際刷卡金額，差額將再退返回購物金中。)
• 台灣本島請使用｢7-11退貨便｣辦理退貨；因 「7-11退貨便 」 之代碼有7日的使用期限 (
產生代碼當日開始計算 )，故此超過期限恕不提供第二組退貨便代碼 。
• 離島地區暫不提供 ｢7-11退貨便｣ 服務，會員需自行寄回，我們將於收到商品後補貼運費給您。(
運費補貼上限為80元購物金 )
• 若辦理鞋款退貨或其他特殊狀況導致無法正常使用7-11退貨便退回，煩請與期限內與客服聯繫。
• 以上退貨服務只限定國內買家。
ＰＳ：講個題外話，今天也有另一件事令我很不開心，我到書店預約書（９月２０日星期四預約）我有問書什麼時候回來，他說星期六，
然後星期六去的時候，對方（不同人）說是星期日才會回來，星期日我又跑了一趟，書還沒回來（晚上７～８點，我說書回來我明天來拿）
隔天星期一書還是沒回來，說對方逾期，星期二，星期三都是沒有，我就想那等你們打來我在來好了（有預約都會打來）
結果到了今天，去詢問卻說對方逾期（也太久了吧！），然後又說幫我查一下，結果又說對方可能有延期...我就說不會是先讓別人借走了吧！
對方就沒說話。 |
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發表於 2012-10-4 06:58:32
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