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撰文／何飛鵬 # b) o% d5 [* q( @5 Z8 C
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摘錄／經理人月刊0 J6 |4 d" N2 b- |1 c, v: }
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- \. ^7 F/ D) C( T+ \, R溫馨的家庭是果，不是因。企業在追逐「溫馨的家庭」之前，必須先慎選員工、要求紀律、是非分別，才能創造績效，最後溫馨的家庭才能水到渠成。) @) Y) X# r0 V% f
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# }0 F- k5 j8 ] X. ^' ~$ ?: E一個年輕的創業者輾轉找到我，希望我聽聽他的創業經驗，讓他在困難中找到方向。4 l( l0 P9 Y ^ O9 p% a/ M9 t
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礙於朋友的面子，我只好答應。沒想到一見面，他就滔滔不絕地述說他的痛苦經驗：八年來，他日夜工作，無怨無悔為公司付出，讓公司不虧損；而且一旦虧損，他就變賣家產、不斷增資，讓公司勉強存活。可是，所有的努力，都抵不過公司的艱難處境，有能力的員工紛紛求去，他只好不斷地訓練新人；就算留下來的員工，雖然都知道老闆是好人，仍難免抱怨。
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7 S! T' G# ^. A他深自檢討，為什麼一直無法突破？而每一個離開的員工，都告訴他一件事：公司生意沒問題，值得經營，唯一的問題是，他太善良了，對任何人都不忍苛責，以致於公司內養了太多不稱職的人，造成是非不明、績效不彰，就算老闆自己及部份努力的員工做死了，也無法讓公司徹底改善。2 y. Q* t0 \4 D4 x; I( T& B& ~4 ~
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我問他，這個建議是事實嗎？他坦承，當他還是上班族時，曾遇到一個苛刻嚴厲的老闆，所以決定創業時，就以塑造一個「溫馨家庭」的氣氛為目標，希望大家就像一家人，再辛苦都要互相體諒。也因此，他絕不責備同事，期待同事會自我要求；而他唯一能做的，就是自己勒緊腰帶，忍受一切，勉強讓公司存活。
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* g# ~5 [$ ?, ~5 t$ u8 Z( F他的問題是，該不該放棄「溫馨家庭」的目標，對員工嚴厲一些？
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我只能說，這是一個超級善良的人，善良到不適合當老闆。我回想起我在創業初期，也犯了和他一模一樣的錯誤：期待大家自動自發，不要責難犯錯的同事，弄得「劣幣驅逐良幣」，好人求去，留下一堆能力差且別有用心的人。+ c9 \: ?. N( ~4 _2 i; s
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日後我才徹悟，「溫馨家庭」的企業文化，必須建立在兩個前提之下，分別是紀律的團隊與良好的績效。其中又以紀律的團隊為先決要素，先是要精挑細選團隊，務期組織內都是負責而稱職的人；然後再輔以嚴格的要求和紀律，這樣的團隊才能創造良好的營運績效。0 q6 L$ {; R7 n+ U
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0 R, O+ H7 C1 n, s而有了良好的營運績效，公司才能提供較佳的薪資待遇與福利，讓員工得到高度的幸福感，進而體會出老闆的善良，「溫馨的家庭」的組織文化，才會真正確立。$ h2 i: U1 }& J& n8 |
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溫馨的家庭是果，不是因。在追逐溫馨的家庭之前，必須慎選員工、要求紀律、是非分別，才能創造績效，最後「溫馨的家庭」才能水到渠成。: q6 c4 B4 \( K* G V+ v
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3 ~1 M H# N, }: Z/ G# C我告訴他，暫時將「對員工好」這件事放在心中，先要求每一個人負責、稱職，而他自己更要賞罰分明、讓紀律確立，還給努力工作的好員工公道，也讓怠惰的員工知所進退，那麼好績效就指日可待了。: C) P8 e% s) f% K1 Y* a# G
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% P9 u% Q$ C+ w6 a( ?% I; s聽完我的話，這位「好」老闆若有所悟，只是不知道他是否能徹底改變？6 W t6 q8 { _+ B- m3 G0 S4 k
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發表於 2012-9-28 10:11:20
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