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撰文／何飛鵬 % U) Z9 i' c1 i+ K$ D% w$ L3 _
D# j5 |# @. |4 s- L. z& \摘錄／經理人月刊% e! g U: r4 q
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% d i, W1 s" H: i3 v b溫馨的家庭是果，不是因。企業在追逐「溫馨的家庭」之前，必須先慎選員工、要求紀律、是非分別，才能創造績效，最後溫馨的家庭才能水到渠成。
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一個年輕的創業者輾轉找到我，希望我聽聽他的創業經驗，讓他在困難中找到方向。
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5 |# A* h9 t) V, l礙於朋友的面子，我只好答應。沒想到一見面，他就滔滔不絕地述說他的痛苦經驗：八年來，他日夜工作，無怨無悔為公司付出，讓公司不虧損；而且一旦虧損，他就變賣家產、不斷增資，讓公司勉強存活。可是，所有的努力，都抵不過公司的艱難處境，有能力的員工紛紛求去，他只好不斷地訓練新人；就算留下來的員工，雖然都知道老闆是好人，仍難免抱怨。9 r$ k3 R) t1 i
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他深自檢討，為什麼一直無法突破？而每一個離開的員工，都告訴他一件事：公司生意沒問題，值得經營，唯一的問題是，他太善良了，對任何人都不忍苛責，以致於公司內養了太多不稱職的人，造成是非不明、績效不彰，就算老闆自己及部份努力的員工做死了，也無法讓公司徹底改善。
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8 `1 z8 j" m2 a. Z* H我問他，這個建議是事實嗎？他坦承，當他還是上班族時，曾遇到一個苛刻嚴厲的老闆，所以決定創業時，就以塑造一個「溫馨家庭」的氣氛為目標，希望大家就像一家人，再辛苦都要互相體諒。也因此，他絕不責備同事，期待同事會自我要求；而他唯一能做的，就是自己勒緊腰帶，忍受一切，勉強讓公司存活。# ^2 g/ z. q' P5 D
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7 D9 s0 R2 x% E5 Y. T他的問題是，該不該放棄「溫馨家庭」的目標，對員工嚴厲一些？
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( d' Q$ j# K4 `/ V; l我只能說，這是一個超級善良的人，善良到不適合當老闆。我回想起我在創業初期，也犯了和他一模一樣的錯誤：期待大家自動自發，不要責難犯錯的同事，弄得「劣幣驅逐良幣」，好人求去，留下一堆能力差且別有用心的人。
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( ^7 B7 f$ F) Y7 y S3 D6 W; k日後我才徹悟，「溫馨家庭」的企業文化，必須建立在兩個前提之下，分別是紀律的團隊與良好的績效。其中又以紀律的團隊為先決要素，先是要精挑細選團隊，務期組織內都是負責而稱職的人；然後再輔以嚴格的要求和紀律，這樣的團隊才能創造良好的營運績效。: u- i5 n: w8 [* O
; j" e; M. L' l8 L7 {# n 9 x* ?0 j' J+ M q
/ z: r4 p ]; K7 x! P而有了良好的營運績效，公司才能提供較佳的薪資待遇與福利，讓員工得到高度的幸福感，進而體會出老闆的善良，「溫馨的家庭」的組織文化，才會真正確立。
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溫馨的家庭是果，不是因。在追逐溫馨的家庭之前，必須慎選員工、要求紀律、是非分別，才能創造績效，最後「溫馨的家庭」才能水到渠成。1 T' d% A: _% E: V
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( t2 B5 d' ~" } N6 t% b0 N0 y- [
. ]' |& F- L+ W: b: A9 u我告訴他，暫時將「對員工好」這件事放在心中，先要求每一個人負責、稱職，而他自己更要賞罰分明、讓紀律確立，還給努力工作的好員工公道，也讓怠惰的員工知所進退，那麼好績效就指日可待了。( B U! N, E: Y' ^
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1 v! ?2 c7 c7 X. Z7 | u聽完我的話，這位「好」老闆若有所悟，只是不知道他是否能徹底改變？5 }& @8 D( O3 K# Z3 j# s
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發表於 2012-9-28 10:11:20
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