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雲端科技是這個意思嗎? ! z h2 r$ o; S' l2 B
. F" q" l- q4 f; q0 xa phone call ~~ ringing:3 }3 @" O3 S. v) h) L9 [0 N+ d& x8 h
1 F6 O7 j8 s" J/ W$ K客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」
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顧客：「妳好，我想要………」
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5 K5 H2 l4 u: J客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」6 U: X! q2 v% C$ n6 P
6 A8 e; e$ r/ h8 P顧客：「喔！請等等，12345678。」
K) W3 Q' N+ n. ?" _6 q0 ~2 i
, X& H9 z0 H0 M客服：「陳先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司電話是23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」
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) z, f. M: Y, v4 r3 t顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」
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客服：「陳先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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顧客：「我想要一個海鮮披薩……」
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! g$ F; r% V$ I客服：「陳先生，海鮮披薩不適合您。」/ h( u" G* I8 M( ^
) k$ l7 M r6 w! C( [顧客：「為什麼？」
' P! ]. B5 K3 o% ~1 x2 [3 R% T9 m4 B. Q! X# z. p! i1 e
客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」7 E2 |0 z& U0 |) x, ~
( t% s/ Y- ^# f) u" c; f顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」% s/ b! b- x) E/ d
) @ v' [1 F, s1 T客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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) c6 q' a5 _% f# m7 _$ s& C顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」 I8 b" ?( B( d9 T7 x* J7 ~' O1 K
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客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」+ w# J# o, A, w; K, M: R
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顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」
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( j+ Z p% p* @( x% Y客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」2 f% O) f( P. O
* o |( w+ y1 _顧客：「可以刷卡嗎？」
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& e: o7 e8 f! U b* ]客服：「陳先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」
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- }5 H! y) J( Z7 i* b顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」
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客服：「陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」4 t) h; Y* L7 n
9 X! }, P) L9 D$ X/ q2 A顧客：「算了！妳們直接把披薩送來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」/ c4 W1 R5 n1 n4 G( j1 @1 j& r
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客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」. D& Q( B2 R# x; s% n3 o9 P( k
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顧客：「什麼？！」' {8 q# a% Q3 \0 d h& d) z
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客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」
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顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」2 E2 f* k9 w' Q3 v; {
: R9 o1 q! @: I( G/ _客服：「陳先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被判了十日拘役。」: y9 ` ?5 w o* p2 W$ o
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顧客：「………………」
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2 e8 {) s6 [* A& `客服：「請問還需要什麼嗎 ?」" { t3 B( X/ ?8 H j' |
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顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」
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/ Z E. |) Q$ I c+ z9 w1 `1 `客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病 …………」1 t) |: {4 U0 C! U
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發表於 2010-12-9 16:13:13
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發表於 2011-7-3 12:14:17
發表於 2011-7-4 17:05:47
發表於 2011-7-5 11:06:35
發表於 2011-7-6 19:56:30