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雲端科技是這個意思嗎? : Y T3 ^) p, I1 K* n# p1 w
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a phone call ~~ ringing:
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客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」 8 P- Z5 X, \1 x1 x. e
3 p. S" y+ d5 ?( J2 t. W顧客：「妳好，我想要………」
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客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」, E3 }1 y! F$ h8 R& W9 U* ^& @
2 {3 K. i: i3 I$ M顧客：「喔！請等等，12345678。」' ^0 e4 e6 _8 C$ N# T, S
7 R1 H8 ~, @; T' x7 l客服：「陳先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司電話是23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」3 @% |' A0 @/ E" f, s, W
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顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」! O3 B: c, ^; a0 }- K
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客服：「陳先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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顧客：「我想要一個海鮮披薩……」
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客服：「陳先生，海鮮披薩不適合您。」 A1 K R9 H' D9 t. x7 x
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顧客：「為什麼？」
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客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」
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3 t% L2 W3 N6 h- r顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」6 |# y% X3 }/ Z4 W
. Z9 G3 ^" z$ W. t! U9 |客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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4 t2 W9 d6 ^% B! b& M. A# q顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」
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客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」6 I5 n" w/ W/ w2 P3 @" L/ W" O8 H
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客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」
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( u) w d5 F/ Y% Y4 u. s顧客：「可以刷卡嗎？」
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1 e1 `* y! G$ S2 {" N客服：「陳先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」
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顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」* F. E3 ^! f% i. r1 v
- _7 k, Q8 C8 O" D; a0 M, ]客服：「陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」
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顧客：「算了！妳們直接把披薩送來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」
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客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」
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9 [1 u; j# {& c5 x7 e: |顧客：「什麼？！」
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4 i% Z. h N" Z客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」
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顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」
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客服：「陳先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被判了十日拘役。」# j9 D2 t [. b/ D. L# L
1 s# _% g& @3 x- j' T) i顧客：「………………」
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8 N6 {2 Q( S, U% H客服：「請問還需要什麼嗎 ?」1 W9 p5 U+ g7 R
/ ^+ [, W, ^, d顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」: F0 z& a( {: C; v' C+ `! F
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客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病 …………」! J, m- N3 `, ]) M {% Z
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發表於 2010-12-9 16:13:13
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發表於 2011-7-3 12:14:17
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發表於 2011-7-6 19:56:30