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雲端科技是這個意思嗎?
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a phone call ~~ ringing:
6 a9 A: p/ {7 d
1 C+ D6 E9 W. I% w; g7 ?( Q c5 r客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」 : a1 G3 O3 u% o- a; r8 ^+ D
; D" {1 h% A2 W6 ~
顧客：「妳好，我想要………」
- k& n/ B& n- W5 w: t1 y/ V2 V7 f/ ?3 W) B% O5 m
客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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* ^4 C0 Y7 w4 p+ l; W2 z) A顧客：「喔！請等等，12345678。」
' ^# r+ [2 q3 ~9 L/ _* ~% @8 q
8 M0 f) I% X* `5 l. R: p客服：「陳先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司電話是23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」& y* Y% N5 E5 S$ ?0 }$ \
5 w9 `8 c/ y. h# i* ^ n) |顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」
7 m8 [( Q% ?9 e3 N) X% d0 Z7 ]) u+ |+ D) m* ~1 u3 j
客服：「陳先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」: W6 q" s/ K$ d1 \/ n8 X' U
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顧客：「我想要一個海鮮披薩……」
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' x6 i5 c# |' h$ A' @1 L! Z4 i客服：「陳先生，海鮮披薩不適合您。」
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' W: r- k0 I( M4 D5 Y6 [$ P- F顧客：「為什麼？」
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# ]( b7 J0 A- y6 t) ~" @# ]+ V客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」! r0 z% j5 F) ~' { h
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顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」+ z A; d7 K0 `% s+ b d
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客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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" g5 K% x. y+ V" O5 |顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」
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客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」
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客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」. B$ D7 h8 }& _* U
& O% q' y Z! [9 r6 k- l9 `9 o顧客：「可以刷卡嗎？」
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客服：「陳先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」" M3 y9 D+ X9 j9 E. F
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顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」( R3 f' h! E/ X5 _
' A/ {5 d; _& y2 {7 \客服：「陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」
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/ |! c* Y* h+ |# Q' _顧客：「算了！妳們直接把披薩送來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」
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客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」
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) s7 r4 v$ U' m5 v/ q4 @- X0 l& j3 }5 H顧客：「什麼？！」% N6 \2 H& Q6 [& l9 E1 N0 K0 X6 P* j7 b/ S
0 S& F/ C. A. c客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」& G" S$ b7 B1 G: A3 J- q% a
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顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」
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/ w' _, P3 f! \客服：「陳先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被判了十日拘役。」
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顧客：「………………」
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客服：「請問還需要什麼嗎 ?」) X+ b( E' u* ?1 I
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顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」
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客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病 …………」$ A/ r6 e, a% O( Z0 x
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發表於 2010-12-9 16:13:13
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發表於 2011-7-3 12:14:17
發表於 2011-7-4 16:36:03
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發表於 2011-7-5 11:06:35
發表於 2011-7-6 19:56:30