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雲端科技是這個意思嗎?
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- F( N" g. c _2 l7 Q" M% p" `a phone call ~~ ringing:* R& m7 z% _1 ?! y& `# e* U
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客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」
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顧客：「妳好，我想要………」' M+ ]$ a8 c6 Z- `3 f# ^
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客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」" V- Y! F& L. z5 ^! r5 X
6 D. X1 S8 d* ~- O, q3 P2 |顧客：「喔！請等等，12345678。」7 z' X( ~; \. |, C& f/ O
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客服：「陳先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司電話是23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」$ d; y# c- K7 X' E+ H. F
$ I& n' i; d& U9 l顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」1 ^6 a) l; K; `
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客服：「陳先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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顧客：「我想要一個海鮮披薩……」8 O$ L% v! Z `3 r1 L
0 G) @' ^! a2 q+ k" m9 l客服：「陳先生，海鮮披薩不適合您。」
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+ H" Q' O' c' I- P5 _( {顧客：「為什麼？」8 M2 |4 M8 S$ B$ m! G! P. o
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客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」
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! d5 R/ g3 Q, Z5 z/ J; T顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」
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客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」$ m7 k+ c$ N) k( A* @+ C
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顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」+ M& x$ G, \" V% `* g
) G; `/ f6 u# k$ Q5 P u" T) P$ M; Z客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」; O! z# n( b1 Y. r
- m$ D0 ~- E5 ^. M顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」, v& [ S; r* z0 R
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客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」
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" ~4 n5 v* |8 z4 f顧客：「可以刷卡嗎？」
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; }6 F, ^ u( G8 _/ w客服：「陳先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」" f4 g' X- p( ^) {( v5 o) S- n
7 T( d" u% h9 f. l& B7 G& a顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」
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客服：「陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」
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顧客：「算了！妳們直接把披薩送來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」. u' W0 J+ z6 A
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客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」
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, q% C# D* L( d. u0 c顧客：「什麼？！」" d; Y$ m7 Y3 N1 C# I7 B
( o1 V7 [8 K: y0 e, P客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」
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顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」9 I$ b; A1 _8 @$ M. H
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客服：「陳先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被判了十日拘役。」
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* Z, u. P3 Y; o4 n% S& b2 N; L( _顧客：「………………」* `0 w( Y D# U) c+ {9 L: ^
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客服：「請問還需要什麼嗎 ?」9 [5 @% F1 j+ ?7 l5 F1 _
/ H% v* B* \, g) B; v& |; U2 s+ V顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」
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@; x1 ^% K( R, z4 {6 h e& d& s客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病 …………」
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發表於 2010-12-9 16:13:13
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發表於 2011-7-3 12:14:17
發表於 2011-7-4 16:36:03
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發表於 2011-7-5 11:06:35
發表於 2011-7-6 19:56:30
