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雲端科技是這個意思嗎? , Z' w% `3 M* ~) g9 {+ z6 `
% c; i- Z. M: i: pa phone call ~~ ringing:; I3 g& J; `# [$ b# F: n
$ T, f$ p, b, a9 _8 @) Q+ \( E客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」 5 d- G7 K: t' V
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顧客：「妳好，我想要………」
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, e) h O! S# [客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
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* j& L; J) W0 z, G# ~2 w2 H3 z- B顧客：「喔！請等等，12345678。」# p2 w+ j2 u& p# L, r. X
- q: a5 Q- c* g# y5 k, R客服：「陳先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司電話是23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」
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顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」3 ^) |" d( o+ L' E' z
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客服：「陳先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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顧客：「我想要一個海鮮披薩……」
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% Y! {- v% z R1 P客服：「陳先生，海鮮披薩不適合您。」% _/ y8 A9 g% O7 Q4 j z* l
4 H+ ]# S; ]2 d# ^; ~/ D0 n3 T! t顧客：「為什麼？」
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客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」
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0 c8 `6 D- u0 N0 \ k" I顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」# E! k" t- p# e0 U8 R" g4 ?* v0 N, @
) \; \6 y4 ?# s客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」7 c3 d% K: I" G7 A% {- J
" \* A- S O# Y2 Q* X顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」
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客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」
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3 r3 g- h3 T3 M- ]+ I客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」
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+ M/ H6 d9 b2 K& U: E$ U5 a4 ?顧客：「可以刷卡嗎？」
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客服：「陳先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四千八百零七元，而且還不包括房貸利息。」6 z, ?! G! e1 u7 n* ?
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顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」
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客服：「陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」
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顧客：「算了！妳們直接把披薩送來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」
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+ v' Q% W" j- S% ]客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」
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顧客：「什麼？！」* g( P/ D# _# p S l
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客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」- `( Z6 y/ ~, ]+ r% ]4 O3 \' F
' V3 k- @' c6 ?& I; u顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」
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- [- g# O- ?/ e1 K; o4 [8 i4 `客服：「陳先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被判了十日拘役。」
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顧客：「………………」
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- h5 K3 W; s! W5 J, T: c客服：「請問還需要什麼嗎 ?」
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顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」% J. Y* @) o5 D# v& m
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客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病 …………」( y2 d6 ?' p' i7 Y8 J, z
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發表於 2010-12-9 16:13:13
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發表於 2011-7-3 12:14:17
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發表於 2011-7-5 11:06:35
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