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- 2020-11-9
  
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一個大老闆管理員工頭頭是道，可是卻怎麼也管不住自己的兒子，直到有一天，他試著重複兒子說過的話後，一切有了改變.... 請看以下故事2 E3 I0 ^- A+ {" I, T
( Q+ m$ W7 G1 P/ l! E李先生，是一個在台中經營出口加工廠的老闆，工廠加公司有五六百名員工的規模，由於自身積極的投入，不管是在業務上或是在管理上，均有相當的成效。+ h5 L; Q# X# d' V& X8 W' t5 |
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可是，他就是對他兒子沒辦法，那種代溝，對他們父子倆，就像是台灣海峽般，怎麼樣也無法跨越。( \. ^& a7 y1 s) u9 J" H
0 H, d9 q L8 \+ J每次一見面，講沒三句話，又是拍桌又是摔門，弄得家中雞飛狗跳。
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這天，又是因為兒子的晚歸而再度上演鐵公雞，就在雙方面紅耳赤之際，兒子突然間就住了口，然後一字一字的說出：「爸，再這樣吵下去也不是辦法，我能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽？」
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+ K5 K9 ]* x4 `「啊？！」 李先生真的嚇了一跳，壓根兒也沒想到有這怪招。「你說……………你說……………作父親的太能幹，當然看不起兒子」「不對！你再想想看，我是這麼說的嗎？」「渾小子！那你怎麼說的？你自己說過的話，你自己為何麼不再說一次？」
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" M, E" {/ j4 b, x兒子突然間笑出聲：「你看！從頭到尾，我說什麼你都沒有在聽，那些話是你自己想的，我可沒這麼說。5 l0 V2 C) _0 n1 d
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我們不是要溝通嗎？那麼，我說什麼，你重複一次給我聽，再輪到你說，我來重複」。5 s/ F) ?* B6 `. n% }
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「喂！哪有那麼多美國時間在那邊重複來重複去！！你是真的想氣死我啊！」, a! i# L* B* k" V1 R
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「爸！我們就試試看吧！否則這種爭吵會沒完沒了的，你再想一想我到底是怎麼說的？」: P) k. O i9 j9 e% A# R, R
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李先生想一想，終於承認，「我真的想不起來，你再說一次好了」
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) d$ ]. A* ?* h9 |「好吧！我說，父親很能幹，兒子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心裡多少有點壓力」
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8 {. h, D" z, I$ e* d/ H1 A% r- o李先生冷靜一想，他說的合情合理，自己怎麼會那麼激動？/ ^0 {: Z% w4 M5 t2 v, ?! {
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結果，這天晚上，他們父子兩竟然可以談上兩個小時而不吵架，這個效果 連李先生也意想不到。一覺醒來，雖然睡眠不足，但李先生一大早就到公司。
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因為早上要開一個重要的採購會議，討論的是未來所要採購價值一千萬的機器，到底要用美國貨好、還是日本貨好。. I- [" B+ h" z! S
2 S& T2 S* H! ^$ U依採購部的報價，日本製的價格便宜，東西也不差，可是工程師卻主張買美國貨。會議場上， 李先生讓總工程師發表意見，這是一種表面上的禮貌，總工程師也知道，老闆作久的人，多少喜歡獨斷獨行，什麼事情早就心有定見，經驗告訴他，老闆問他只是個形式，誰不想省錢？
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; f# g x3 j( J& e% j0 r; |) T s老闆要買那一種大家早就心知肚明，因此他無精打采，說不到五分鐘就說沒意見了。
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若是往常，李老闆總是會在這個時候大唱獨腳戲，享受那種權威感，今天竟然…………「總工程師，我來重複你的要點，你看我說的跟你的意思一不一樣；日本製的機器，價格雖然便宜，東西也不錯，可是將來如果出了毛病，要他們來作售後服務，問題就來了，他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通，找來的翻譯對精密儀器又是外行，機器壞在哪裡，我們無法充分瞭解，下次再發生一樣的問題，還是要請他們的人來，說不定還會耽誤生產時間，如此算下來，買美國貨還比較便宜！」4 R5 \$ G/ [% ?7 Q4 `( r1 g' l
7 Y/ P! F6 o( y/ o. z7 Z隨著李老闆的重複說明，總工程師眼睛漸漸亮了起來，他再次補充，就著麼你一言我一語的，大家滔滔不絕的討論了起來…………2 x! U O0 g7 ^( n
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各位，如果是要吵架，彼此只顧著反擊對方就好了，如果是要解決問題，就應該誠心去理解對方的想法，那麼，重複對方的話，一方面可以讓對方放心，知道你們之間沒有誤解,另一方面，也可以讓你在反擊或下結論前，把對方的意思消化一下，通常，這時你會發覺，吵架不再是吵架，而是積極的溝通了。
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5 y! U; H' n9 h每個人的成長背景不同，所產生的性格自然不同，相對地每個人所執著也會不同。' v! L7 q1 q! j- b& f8 A! _# T7 ]) y
7 L; }+ H( _( D. E雖然，我們凡夫俗子都是在貪、瞋、癡、慢、疑、五欲中遊盪。因性格差異上，產生的執著分別深淺不同，而導致的果報也不同，本篇文章，予我很大的警勵作用，也讓我自省一個晚上。, t- E0 O; M- f0 `( Q _( H
" {3 o3 B! K' H4 G& _服務業工作，人與人相互的溝通是很重要的課題，面對來自不同的族群，所生的問題在自己人生歷練上都是成長磨練。% [/ b5 p& s" m/ I; @# k0 C0 S$ L
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如果，我們不能先放下自我的意識主觀，怎能心平氣和、充充滿笑容，站在對方的立場著想，用心為對方做事呢？
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. E4 Y! v) F) b( B9 x6 X如果不能覺察自己的偏執，就會被自己的好惡所蒙蔽，也就會理直氣壯的拿著自己所執著的價值標準，去衡量外在環境。
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3 N4 o" I5 {5 L T( r/ g合乎自己的標準，就起了貪愛心，不合標準，就起了厭惡心，這個分別心，就是煩惱的根源，輕鬆過日子─情緒是最容易感染別人的， 盡可能使你周圍的空氣輕鬆、活潑而愉快。0 w/ U( _6 z1 P6 m. ]
3 W$ m# u$ y+ ~ i2 [( O% d6 |我們一定要知道，分擔的擔子是輕鬆的，分享的快樂是事加倍的 !
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0 X7 K% w( v0 y【心得感想】# Y9 x# b) N, d5 K
! j1 i* ^- h! ?- L( R6 @) L5 }人常以自身的角度、經驗去看事情，卻常忽略他人真正的想法及意見!!
/ }7 W3 c0 W3 \5 A就如文章所言：如果不能察覺自己的偏執，就會被自己的好惡所蒙蔽，也就會理直氣壯的拿著自己所執著的價值標準，去衡量外在環境。6 h6 m( B6 x0 }5 @$ t
試著重複對方所說的話，真的是個蠻不錯的方法~~& { Z, k' m& n% t. O4 s
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我什麼時候才能搬進 ...
發表於 2010-10-1 12:37:47
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發表於 2010-10-1 15:37:24