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郭台銘對業務員說的話
8 J$ W0 a2 ^' u2 G9 K- D& ^
7 p n0 u; N3 S8 _3 n. U6 y一、如果
7 L* o& g7 V$ Y' f1 W（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
" \% T6 W* R" n! r（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
2 L0 G& ]+ r7 w; x% O. P⋯⋯ （3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
8 t! H. V B3 |9 W5 s+ n（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。& x9 E, F# {/ O2 J4 B% c3 K
（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。0 W7 n$ j) A; U, K1 e8 P
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那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。
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二、如果8 }3 L* S0 O1 r2 n! C( X) q
（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
* h( X. t% w, j, G& E' y+ y8 E（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
, Y; i- s2 c- g) y（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
6 f1 K) N, D. x* H5 Y4 A（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
8 J! }) v7 Z# L5 J5 d（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。9 h# r }0 S3 c! V# _
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。: `. q7 A; v3 W. p+ ]" Q. o
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。8 f l9 V6 v5 j
（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。$ g6 w" ?. {! @. J7 M
（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。# v0 ~( H7 l' r* h; M( n: X
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那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。+ }$ X! l/ p" {, [5 a# p
$ x1 }; B- _) W1 w9 q. F三、如果9 Y+ m U) a! E/ G9 N' m
（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。' d0 r, |2 \& z- D' @* f' g
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。% s0 B; g' f# i/ c" r- R
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
& s- ~5 N, S3 b（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。- ~ _5 @# p* ]/ x% E: @& U! s: q
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
( Z6 C+ s6 w+ m2 F8 ?（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。0 u1 Z; c7 O% w9 P9 U6 H
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。/ x0 R8 \7 t+ J2 ?8 x6 O
那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。1 D: u0 y% h( _0 L
每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。% m4 c+ k/ ?9 e) M$ ]6 K' Z5 l4 _; I; S
9 A$ K W1 c/ t& l7 ~9 V+ r4 P9 H- [四、如果
0 v' F% c. c6 Y（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
4 ~, ~& B! w0 @（2）對企業有利的，不立刻行動。
8 u$ Y* G' a0 q- S+ j! g4 E（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
0 P0 x* m% ~6 U* k那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。
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) ~+ ?% A ~' ?1 E, q結語
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5 I y9 c( a+ Z( O3 S4 V% [/ p \5 K（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。
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（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。
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我有一個夢：2 Y' ^3 c' m: \. g- f1 ^
．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
/ `# t' d4 \' D0 \ @& ?8 B．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。
4 n- y6 D0 X. U% o/ y# `．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。% ]- b5 Y# g9 _, q) }
．我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
" _# ]$ H9 _8 A& g& b; M# T3 M．我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺!. |
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發表於 2012-3-26 07:30:50
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發表於 2012-3-26 08:11:28
發表於 2012-3-26 22:35:06
發表於 2012-3-27 00:07:27
