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郭台銘對業務員說的話
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" S6 U7 d E, Z, V/ u2 I. a, d一、如果
8 U5 f5 p5 r4 a（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
3 ~& N5 v" |3 H) Q5 e（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
* d& |# ~+ h! D4 m) {3 ]# @. B# A+ k⋯⋯ （3）妳只是打報表，不確定數字正確性。( ]" S+ f. b% B1 a% l( _; j
（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。) s+ Q4 b2 T4 T
（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
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那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。3 T9 p# ^. @. Z) H0 m& y w* E/ U
# q2 Z$ C( ~6 q
二、如果
% Y0 p' O6 X7 z0 p7 V& T4 m/ X- {（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。0 e9 W9 k4 i) ^
（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。 p. l7 s. `8 H0 ^, u# g5 u
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
6 n' }! I4 |% n: l) U* |（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
4 l' @6 B6 i' u2 K6 L（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。5 C3 q4 I6 g( F% u# ~
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
0 d2 f' ? J: `2 H( H（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
5 U7 K$ k' e, ]' [（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
3 ^! Z1 z P5 w6 c* G U（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。. x# ~4 w6 S! F
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那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。, v3 ?$ ]8 t- L' k3 ]. Q, F
: {3 b/ E! E# c/ @) C$ N三、如果
; x. _" F9 h# y( G3 ?7 j（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
0 Z- M5 x# l6 B) h（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。
) u6 Y4 ]9 o0 E4 l（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
0 A: p4 a5 m8 M; E& _* V1 d（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
/ Q. M: B, V2 f) a（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。' @& Z/ A+ R1 s' }
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。4 p; }4 E% C1 w* O
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。 N- n* N" q3 Z
那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。4 T. L4 A/ M9 x% Q8 f- R& E
每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。
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四、如果
4 i6 V: b4 ]: W3 l! c0 r（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。 a( M# H% t1 e# n! n$ U! R* h: E
（2）對企業有利的，不立刻行動。
2 B% j+ i5 B: G7 o* R（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。& |9 C) J& i9 p
那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。' D4 K, f# [/ O; ]% c8 U$ ?: A1 k
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結語* T7 Y+ W# W! B
3 _# B4 ?5 W7 ~+ p0 k: v（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。+ L T: h9 _9 i7 r% U, P/ T" u9 Z
) G) j- @; ?3 t J/ J G4 M（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。
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0 L1 Z1 Y, l( I+ O1 D+ ]5 R" Z" ?( g
我有一個夢：
# u0 R& {+ P+ x9 \/ c: e．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
# t1 F1 U! x: D. Y9 u．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。8 G7 e. c9 `8 D8 q& J2 i
．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。8 G" F7 A8 W5 r! a
．我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
5 P: {# [# h( u" z9 Q; t．我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺!. |
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發表於 2012-3-26 07:30:50
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發表於 2012-3-26 08:11:28
發表於 2012-3-26 22:35:06
發表於 2012-3-27 00:07:27
