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郭台銘對業務員說的話: u( T1 ~5 b/ `" B+ S/ r7 O, x
! P+ _* ?) B/ v( L3 E1 g
一、如果
7 [& {4 r: Q/ I- B+ Z. c) d, s（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
: z2 q& o. P9 ]: `: ~! E（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
" z& J' N4 S: L$ m⋯⋯ （3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
! z, d* J8 C9 L. F) {7 \" S（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
* \7 i5 K$ Y% U# i6 X/ k（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。7 M# V, X: f% m8 U7 d( Y# y; t+ g
% B% ]' r6 J" F7 g( V那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。6 p& x# w! `6 A
3 @: Q9 h+ D/ Q7 I& c9 B二、如果; S5 h- C+ g' ~, ^- N+ l2 P
（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
2 m4 ~) c6 h2 X7 M（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。* x8 l, t, q+ ]
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
+ Y" \7 G7 ?8 }! A L% G9 @（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
& k* W/ Y4 b$ D* c- Q! {5 ^（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。6 F- O5 G g- B3 \2 N" {9 Q- h7 m
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。 O: j8 D7 l) _! X) [# S: k7 z2 |0 j
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
* }. c9 K; u) Z（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。, i! I( }' c* }
（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。, ? l7 T; t) `
+ _4 \2 A3 d! a* L1 W; g( g
那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。
0 k6 L+ r2 Y# |0 o( C, v+ u9 o3 {. g; d2 L! i
三、如果; Z8 J) l: V: h' K
（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
^/ p+ S& M% o) z0 v（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。
1 Z4 _) _- a% X$ `# R. q2 O（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。% ~% _+ R" }( ^1 }; d- t5 K- b& u3 V9 }
（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。7 @0 Q% {5 B0 k; h# W' S
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。3 f3 H$ b/ `7 X2 P1 m1 S" H
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
3 X, u% q7 L; E' Q2 y4 z$ D（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
; H7 s; \$ \* W2 R那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。4 @- d7 U+ t5 q2 A1 q, }( P& O
每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。
# _9 J1 }" {1 I0 Y. e
+ I+ j; B" O6 y四、如果
1 C& F1 {7 \- k7 h: Y' {（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
7 e# @# o2 N0 `* K/ L4 J（2）對企業有利的，不立刻行動。9 Z7 n" N9 l" ~( U
（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。5 m2 X0 h' A8 Z2 B) g. c
那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。! ?# V, f. H% i) _$ R! m
% U2 q+ b- U( T! C8 v- y/ F; a結語1 X8 C5 p" h* _! x
/ Q4 t. k7 o0 l（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。
! R0 h5 e1 f ~! k) K i' I: X% J" [# V+ o& K. ~, S) t
（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。! _( \- v' v+ }
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5 \, q* w" d: n5 u我有一個夢：" W) G2 c9 c; y9 u6 v' K7 I
．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
) u- t$ H% i+ T" E6 p# ~) ^/ g．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。
7 c; ]" ] B. u+ s2 b* Q5 J: h．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。% J7 f' a# O; e% V* Q
．我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。$ _4 |3 O4 \) l5 r. i, b8 L o
．我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺!. |
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發表於 2012-3-26 07:30:50
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發表於 2012-3-26 08:11:28
發表於 2012-3-26 22:35:06
發表於 2012-3-27 00:07:27
