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郭台銘對業務員說的話8 [* Q+ i- z4 B# W+ _. q
* j m; d& i; J. u. H( L: B R( l+ o一、如果; @8 b; ~2 D# ]) n+ i
（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
+ d" J/ q& j$ R% R1 m（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
$ a% f h M3 ]6 U2 X" |⋯⋯ （3）妳只是打報表，不確定數字正確性。% @2 F0 Q- _. g% d, ~2 l7 l+ y- B
（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
1 m" Q) I: f6 c4 x（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。0 C/ @3 u' ?: S: G _- i: x
- `8 D) s6 l) M" q/ C% a' C N6 [9 u
那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。; j% l! M) y! B/ k$ B
/ N5 n0 p3 ]8 {7 e5 m. N. b二、如果7 P0 n6 w3 x# m0 R3 u n$ Z
（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
- w4 h7 u) a/ T0 @- p5 D（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。 ~* @/ q" h/ T! ^% l
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
2 x2 ]1 _# X# Z, r+ H5 a% Q3 e) p x7 R（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。1 d! i% I2 j" b7 v
（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
- T0 {( c+ | n" E2 Y6 a（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。 q$ I/ Y' d: a" ^ n X
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
+ G; X" w/ j" r+ Y! C（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。( U, Z( H7 `6 Y7 q( @
（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
3 M% s3 X" F) K$ F4 M
% ^3 Q3 Q# ~1 ^/ ^那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。
" ^) P+ }$ L. ~# V F
4 n+ z" G- @+ F5 ~- B% v三、如果5 x* e, ?6 x1 Z1 Z
（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
2 C3 K* q' E* _4 [（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。7 }6 O3 e" K) a
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。! x* `" I( g R
（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。; p8 f2 H1 ^# q' W( H, X
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。& H) h7 J/ ?* j- ]
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
. | `# B/ W4 v/ X) Y( L2 o8 e. v: d（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。8 n8 {0 P* g6 L% f8 D% {, M+ T6 o) _/ r
那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。
" o% ?4 l( b0 d/ {每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。
. C; G0 L: S/ I# k+ a$ s# J/ D* p/ @/ l+ X& }# a7 Z
四、如果
" a6 j7 Y/ w! ^3 d) @' J（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。% m1 v% @$ E0 |) @! g6 J4 X
（2）對企業有利的，不立刻行動。5 _" g! E( @. q# u
（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
8 n$ |% k2 F5 K) w+ m那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。9 j+ j7 }' F* E+ C& H
- F8 Q# ~6 i6 p7 n結語
) ^3 U0 Y, _$ v p6 n
# J. P2 D& D) q4 b9 m% b（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。* N0 R Q9 V4 k, }( F( b, r
4 w) ?6 U3 I9 S! z/ o# e h9 g（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。% Q8 x6 _# L9 ~8 g! ~' o& s+ f
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' a0 O g3 Q6 G W* k我有一個夢：( Z- N! Q3 c. e1 s" l& Y; x
．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。& v6 q7 y( E: `. J
．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。2 ^+ _8 F; q6 @/ p* S
．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。
' g! }" P' V: M" [．我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
$ n# F* ]' p! v G- R; B8 D5 z+ w．我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺!. |
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發表於 2012-3-26 07:30:50
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發表於 2012-3-26 08:11:28
發表於 2012-3-26 22:35:06
發表於 2012-3-27 00:07:27
