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郭台銘對業務員說的話4 ~6 r, M5 `5 s$ \3 L
8 D/ f( P) Y; }. Q8 L
一、如果
7 C4 R' i; E, n8 |8 c# T（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
& E7 [" [3 R" e: X3 S& O) M3 D（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。4 ~' R: `" O' M \7 _* c- G
⋯⋯ （3）妳只是打報表，不確定數字正確性。- I, h9 W* u$ }+ h8 U
（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
) w; e+ f# I1 M- Q6 Q. ^+ p ?( `（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。5 g. u9 x1 E+ F* N0 d7 O
* A( f. T. p( c/ B# T
那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。
+ Q, t" {, h! O: L! S4 ^4 F8 A6 V% K1 U2 t% T/ N
二、如果
, D/ V" t$ Z, e（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
: H. i* F- m: r }) M4 ~（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
* N8 m& h3 t* ]' d S（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
z. E. [3 l- @（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。" \0 B! t) j: J& A
（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。' d8 m( s6 k1 p2 c' y
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
( |8 M) r8 q2 l9 K$ G（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。$ L" ^6 E9 K, z3 v. f9 p
（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
3 l/ E: H8 a+ R1 w4 N8 M7 x（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
1 ~( L/ S) F' w- j! X
8 ~ g+ B$ v0 h- A) k9 k7 s那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。
, v# l5 e. d* t, i1 E! U
! h" g5 f* Y3 M- ^" f& i三、如果
* ^% F$ T; N" p& u: Q（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。1 |; c& h% Y- z8 i
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。' K c' G, a1 f3 Q1 M, S" z9 z0 H
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
6 I, N- t) s* r$ B: c) D4 {（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。" ]% |. x# |. [, m% S
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
- t: ?( |- y! D/ a) T8 F$ f. t（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。$ M) R( }3 V! ~8 g9 Z) z4 h& S
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
9 P( w9 p l$ [) Z那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。
! P/ ]* u3 O% F. Y' }每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。
8 X! |% c! s. b0 y1 W+ b$ t
2 }1 f# \" h4 c+ ], f四、如果
( r+ A( t+ `4 y( C（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
+ w5 t0 f/ f3 }（2）對企業有利的，不立刻行動。# X) S, a* q3 v( [" n
（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。 j$ N% \ C% T
那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。
( _3 J5 {1 h( _- ^0 w, E, P* a1 T( `
結語& c+ l- q. W8 B9 I4 ]
* ?, ~2 z$ I3 e（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。9 d' |# C- M6 G- x+ ~7 Y
' O& y7 X5 r$ U- l6 R$ [% w2 ~
（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。4 I$ C+ {9 T$ c
. u- e" N8 T! |$ H0 d, {! T% a. w
7 b7 C- Z2 i" Q- b+ e) i我有一個夢：/ N2 A- x# S' k4 V
．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
4 N7 s$ G4 Z: A; \7 ]$ ?．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。. v% a; Y' {8 g$ ]( M
．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。! F4 j9 d: n: Z9 {# z: P" ~
．我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。' U$ R0 v f, P/ _6 ~
．我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺!. |
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發表於 2012-3-26 07:30:50
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發表於 2012-3-26 08:11:28
發表於 2012-3-26 22:35:06
發表於 2012-3-27 00:07:27
