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顧客永遠只記得三件事
3 o) p0 M, T* @5 f2 x高權旺撰稿於2011/11/10
4 X. y* ?' h$ x4 g8 p不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
7 q; X' g" @: |3 G9 l- s① 對於簡報內容的記憶：7%。
- i# M' {& @9 Q- }& |/ l② 對於簡報者「說話的語氣」：35%。
' ~1 [" q; d' D0 w③ 對於簡報者「面部的表情」：58%。5 v# B# d6 v/ T( K$ B3 V1 A
& Q/ h2 F2 _9 Y$ e% m0 S
不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。
) t% U8 u/ d, @+ x
6 @% ^) s* N! I, k永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。
! e; P5 `1 U8 }. f8 `, a0 |# c1 }9 F2 N: n4 s
簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。8 z6 N( Y# D3 Y3 m6 Q. C+ v
?: _0 i7 X$ v& o. `8 e1 K% C2 l9 r2 C) M" O2 A$ ]4 v
1 z0 w+ L i/ G! A |
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發表於 2011-11-10 08:45:47
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