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[日常閒聊] 顧客永遠只記得三件事

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旺旺哥哥

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發表於 2011-11-10 08:45:47 |只看該作者 |新文章置後
顧客永遠只記得三件事. [: |0 q; L5 m
高權旺撰稿於2011/11/107 H; K$ i* t& a8 ]- p! m6 W
不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
( R8 R# q6 D9 l  v& j! j①        對於簡報內容的記憶：7%。
: K6 \! I& d# u5 [& X) {②        對於簡報者「說話的語氣」：35%。: Z' e% `9 j5 s5 R
③        對於簡報者「面部的表情」：58%。4 X6 D' y! K; e% E
' [# _2 h6 O% i* N( F4 I
不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。% S2 _4 S1 A% a" k! {
4 Q3 w) X" d1 x; R. e9 v
永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。( V6 d3 P" ~! }1 q6 L

' G; _) A. s# p% u5 x) }  M簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。
; \: d! n, `" k5 \# }; s* \- x. T, \! N5 L6 [; D7 e

( N9 \0 Q0 C  P# ^. ~3 h  [' \* U0 e6 o/ V, w( V
路，是人走出來的；
辦法，是人想出來的；
時間，是人擠出來的！
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