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顧客永遠只記得三件事$ x: T: e: Q5 {. W7 O
高權旺撰稿於2011/11/10( v h2 i5 `: C# ~1 X: n
不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：7 X; a& j) W8 t. t# k
① 對於簡報內容的記憶：7%。$ e, E$ Q& ]& r; |. X
② 對於簡報者「說話的語氣」：35%。. f0 ^+ O5 p9 x i( @0 y/ e
③ 對於簡報者「面部的表情」：58%。
1 {3 \9 E* v' c4 t7 |( y8 p1 [( f" `# v% m$ T7 {4 C+ F" n& L
不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。 Q! f$ Y( N3 n+ Q3 D% W
" D8 D$ d: y$ l4 o
永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。
' p: a9 i" i& F" U, u1 @ j7 O6 `7 L& d% K9 C$ f J3 {
簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。) x7 C; a( g9 d' s# ]2 S1 y- q5 a4 F
! e; x+ P' H1 j) ]1 A7 z# K% F" G9 m1 d/ C9 A/ h3 H
, ?0 y! w, Z/ @- Y" H! l |
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發表於 2011-11-10 08:45:47
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