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本文章最後由 喬依絲000 於 2014-5-9 21:20 編輯 ( U. ^! W: ?2 E4 K, k$ Q
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3 h- ?5 T# Y Z# t7 D大家買新家具3 h" f/ R# M* d) X4 T6 L# N
應該都是非常喜悅的一件事
( t' H' q$ C/ M但在我家確是一件麻煩事
+ ?& j2 \: |* G5 ~& _# Y在這2周內歷經2次更換，2次維修，但沙發仍舊是瑕疵品
$ t7 O7 A; ]* j4/24第一次送貨來9 I! y5 G/ U1 V4 {7 K7 O h
. j. _8 V) f5 S! I4/25第一次換貨-發現皮面瑕疵! w7 a! i. n6 \1 W, ~& s6 Z
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4/26第二次換貨-發現泡綿填充不完整
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% X& T; D" _; M! T1 O* J7 I4/28 發現4/26送來的沙發長短腳，要求退貨。% a; H2 F. b7 Y/ w7 j K; e
- q8 W' f: x- b8 E5/4 第一次維修-廠商將腳凳部份拉齊，但造成坐墊下沉，背部靠墊左右不一
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5/5 call 羅蘭索，廠商宣稱這樣的沙發是正常的，我們不認同，當日進行第二次維修,但上門的師父沒做任何動作，只看沙發說會回報公司5 d" y* J7 j3 \/ ]% @$ F @
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5/6 call羅蘭索，廠商仍宣稱沙發是正常，只能做到這樣。同日，我們寄出存証信函告知廠商沙發的瑕疵情況，要求退款處理。
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5/7 羅蘭索業務回電，收到存証信函，願讓我們到倉庫挑選新的沙發。
* o4 V1 Z' {: _經歷了和羅蘭索的交涉，覺得他們非常誇張，竟然說瑕疵的沙發是正常的，我們不會接受換貨，因為沙發是耐久性產品，將來若要維修，可能又要和該公司鬥法，太累了。爲維護權益，我們將繼續尋求消保途徑也不排除到法院。
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以上小小經驗供大家分享 |
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發表於 2014-5-9 20:48:04
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發表於 2014-5-9 21:24:14
發表於 2014-5-10 00:35:25