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本文章最後由 喬依絲000 於 2014-5-9 21:20 編輯
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大家買新家具, g! |3 b9 M2 K; F
應該都是非常喜悅的一件事
$ K2 F- F2 w3 G+ L- M9 A" r但在我家確是一件麻煩事& ]5 g- Z& O- `4 s4 r+ B% n
在這2周內歷經2次更換，2次維修，但沙發仍舊是瑕疵品
0 m/ r9 I- a- \6 ~4/24第一次送貨來
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9 \# g( M4 L4 x+ f+ z( s4/25第一次換貨-發現皮面瑕疵" l' T: h3 V# w% X- P R9 o
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4/26第二次換貨-發現泡綿填充不完整
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4/28 發現4/26送來的沙發長短腳，要求退貨。# ]: z3 m( }+ _7 D2 r# O
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5/4 第一次維修-廠商將腳凳部份拉齊，但造成坐墊下沉，背部靠墊左右不一' E3 }2 b! u" }3 W6 ?
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5/5 call 羅蘭索，廠商宣稱這樣的沙發是正常的，我們不認同，當日進行第二次維修,但上門的師父沒做任何動作，只看沙發說會回報公司6 U4 ~) {: g% F* i: c( \
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5/6 call羅蘭索，廠商仍宣稱沙發是正常，只能做到這樣。同日，我們寄出存証信函告知廠商沙發的瑕疵情況，要求退款處理。. @+ R( ~+ O0 ^1 a
, R$ g! u- d. v, D; v% o5 q( T
5/7 羅蘭索業務回電，收到存証信函，願讓我們到倉庫挑選新的沙發。; A1 ?8 o1 w( T& _, j
經歷了和羅蘭索的交涉，覺得他們非常誇張，竟然說瑕疵的沙發是正常的，我們不會接受換貨，因為沙發是耐久性產品，將來若要維修，可能又要和該公司鬥法，太累了。爲維護權益，我們將繼續尋求消保途徑也不排除到法院。; I( m# `5 F2 }* C9 }# S
& \# s0 N! K D7 s5 o y& ?以上小小經驗供大家分享 |
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發表於 2014-5-9 20:48:04
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發表於 2014-5-9 21:24:14
發表於 2014-5-10 00:35:25