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本文章最後由 喬依絲000 於 2014-5-9 21:20 編輯 : ?1 k! q) t0 H6 M! d8 H
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% Y! E& x) O3 O \5 j- {; e' O X
( d) g' c( D7 o4 J0 g: P6 g: G' q
大家買新家具! C' s3 x/ N* E2 z5 U% n
應該都是非常喜悅的一件事
" T- S# N" \& q但在我家確是一件麻煩事/ t$ Q( ^& m+ X4 E& l3 S2 G
在這2周內歷經2次更換，2次維修，但沙發仍舊是瑕疵品! t- n9 C3 H0 u5 Y
4/24第一次送貨來4 A' i' l1 }6 O Z' ^ @$ a
! K* h6 k/ l+ ^: y3 l% ?. U
4/25第一次換貨-發現皮面瑕疵
: V3 e; U% a, P) c, Q2 G
w- S$ f. x: B Z9 Q: ~4/26第二次換貨-發現泡綿填充不完整
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) H: C- P: D7 j3 t0 U4/28 發現4/26送來的沙發長短腳，要求退貨。& \2 P" ?' Y" Q0 y/ t9 Q
% @+ A# P7 F9 _" h5/4 第一次維修-廠商將腳凳部份拉齊，但造成坐墊下沉，背部靠墊左右不一% `5 q6 Z3 f/ ~& L! o4 \
- f7 V& g1 a8 m$ t5/5 call 羅蘭索，廠商宣稱這樣的沙發是正常的，我們不認同，當日進行第二次維修,但上門的師父沒做任何動作，只看沙發說會回報公司" T! @* A/ Q! O7 T! N
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5/6 call羅蘭索，廠商仍宣稱沙發是正常，只能做到這樣。同日，我們寄出存証信函告知廠商沙發的瑕疵情況，要求退款處理。' B( O3 g; n2 f) W2 D- e
4 A) x! ~" ?2 Z' {0 J
5/7 羅蘭索業務回電，收到存証信函，願讓我們到倉庫挑選新的沙發。; z. M: u I- V0 I d
經歷了和羅蘭索的交涉，覺得他們非常誇張，竟然說瑕疵的沙發是正常的，我們不會接受換貨，因為沙發是耐久性產品，將來若要維修，可能又要和該公司鬥法，太累了。爲維護權益，我們將繼續尋求消保途徑也不排除到法院。) Z# p% ^$ i8 i
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以上小小經驗供大家分享 |
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發表於 2014-5-9 20:48:04
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