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本文章最後由 喬依絲000 於 2014-5-9 21:20 編輯
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. h8 Q/ [. X# x- g p' W6 ?4 u( ?- I大家買新家具! a& b" F1 c. _0 H& {8 \
應該都是非常喜悅的一件事) k* P- r. p) d4 [6 n
但在我家確是一件麻煩事
& n3 y9 ~. f% L% i5 g4 [" k在這2周內歷經2次更換，2次維修，但沙發仍舊是瑕疵品
+ K/ q$ N, _) D" f% {, M, O4/24第一次送貨來1 c; H7 C1 _1 c3 t
+ O/ ^6 |! x9 W& }3 W3 H4/25第一次換貨-發現皮面瑕疵
5 g6 b# e; `0 |7 q" e# u Q
: M2 G! K: @( d0 y0 @4/26第二次換貨-發現泡綿填充不完整, R* e" ~, K$ Z5 t7 C% _
3 G* M" S! z% h5 z3 x% i3 o9 w" m
4/28 發現4/26送來的沙發長短腳，要求退貨。# Q; m; X5 p S$ {0 [! k
7 X* `" R' [+ ^5 s
5/4 第一次維修-廠商將腳凳部份拉齊，但造成坐墊下沉，背部靠墊左右不一
1 E- o( _9 F4 [' P' H# H$ G# K. i8 a. l+ {: g! r1 m# c
5/5 call 羅蘭索，廠商宣稱這樣的沙發是正常的，我們不認同，當日進行第二次維修,但上門的師父沒做任何動作，只看沙發說會回報公司( I. ^9 E/ c3 L2 z8 U9 @
) O; N2 `; B$ g7 J7 ]; O5/6 call羅蘭索，廠商仍宣稱沙發是正常，只能做到這樣。同日，我們寄出存証信函告知廠商沙發的瑕疵情況，要求退款處理。% w! U. {( l' k @, w; B& G
, d4 p9 ?% p0 _) N; F2 Q$ V. ^* M5/7 羅蘭索業務回電，收到存証信函，願讓我們到倉庫挑選新的沙發。. M' H9 j& b4 S' e* ^% R
經歷了和羅蘭索的交涉，覺得他們非常誇張，竟然說瑕疵的沙發是正常的，我們不會接受換貨，因為沙發是耐久性產品，將來若要維修，可能又要和該公司鬥法，太累了。爲維護權益，我們將繼續尋求消保途徑也不排除到法院。( M( z( F$ B! Y5 ?( \6 h+ B
& M' O7 ~: O, x0 x以上小小經驗供大家分享 |
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發表於 2014-5-9 20:48:04
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