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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。: f2 w2 t$ j3 C6 \0 |! z
" p* G: v. o1 I* o% \! M3 }「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」; y p% r! r; ~( N9 c9 O7 F" \' ]( c. Y
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不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。! b/ ^# l8 [6 j/ u! x+ {+ V% ?
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李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。+ `$ g$ Y# ] r- [
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對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。
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, @, U" @# e2 \+ W3 v記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。1 K2 ^' p' q' h
! q( z3 Y& B+ U) ^6 m, U N( c記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。+ l, R! |# B' ^, ^# {% _; W8 ~
) t# C* t5 F( O9 s0 X5 m* C投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。5 f( s8 l, U4 J- ?% e
6 o1 e6 x0 y% e8 l7 v0 B3 t原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml
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剛剛無聊去google了一下
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www.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站
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: @% H5 S( R9 C這是有關於聲寶維修服務緊急說明* b Z/ g- ^& q# f% `2 U4 n
% ~7 k6 r* V; L: v! C {如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。
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/ T; |8 Y2 q. k9 d7 T例如 : + \% i4 X5 i$ a! b
, G# t0 J% F0 ?3 d: O; ^$ |1 Khttp://www.p-service.com.tw/8 G2 Y2 B. L* r6 P j1 Y0 x
( J% S7 D6 S6 X" @8 l" |; ?5 K% e) ~4 dhttp://www.sampo-service.com.tw/ V5 q3 L, W% k6 A0 R5 s% E: R
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http://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp
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7 I' A* ?( w& i, E這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置 v6 E% _+ h5 W7 W
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另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。
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請大家務必小心，/ g3 Y# y5 i' x3 I" \$ W2 J! V
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最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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