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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。
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$ N- ~) h8 G2 L3 }4 ]「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」- ]7 U+ J9 K- V
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不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。
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李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。
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對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。0 J$ I1 F2 m7 n1 t% M, h' V
( O. N( n6 N" ^& R! c( S9 i1 k記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。! b0 h+ j0 }; ^- T
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記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。4 [+ E4 l( q1 x8 h
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投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。7 A+ {! X8 ~$ t. ^
) K& [4 @/ T; s7 K$ h原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml G6 {: Y, ]! |& g
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7 d) x" |- _7 ]剛剛無聊去google了一下
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; O6 z& P( L! O9 Dwww.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站5 x& V+ k/ _/ C: g& Q4 A' b0 C( y+ r
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這是有關於聲寶維修服務緊急說明
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% |1 y. i! g/ f8 o5 j8 W: X% v% Y如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。. {% Q; C$ ~& ]1 K
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例如 : 9 r& R, |2 F% s) M3 W9 X) G
0 |) l0 f4 G; y" ]
http://www.p-service.com.tw/! x$ O% h: q! [1 c9 W% R# B
& }2 s& [5 u" o( nhttp://www.sampo-service.com.tw/8 ~6 E7 y' {* t- `3 _* Z, u; B, n
2 n* u: V" N0 @( y1 h; Z; J6 i# Khttp://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp
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; j! B- f! q, o0 N# U' a% C這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置 ) A- i* F; i4 c- `$ b! b: V
. _0 ^' t0 K: w另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。( Z* h) d0 M6 R r
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請大家務必小心，
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, r/ j+ [$ C3 [, j8 _/ l最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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