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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。
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「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」4 l% A0 I; m" k& `+ j: B
+ t* N8 n& n0 E6 r' N0 S不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。! B& @4 z" v& w" _: v- x3 y; ^4 C1 l
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李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。% ^( h8 ~, ~6 q' _: L
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對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。0 {5 X3 [0 j+ y5 E% D5 F, ?- w
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記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。6 f7 J% k* @5 g
, }: M; s! O) n& v0 p& g記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。: X# c6 z+ @# @9 _# |3 A
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投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。 F" K+ W# B5 c! u6 \
( }( R. I# H$ e! l7 Q2 L原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml
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& `/ O1 t1 w+ w& o% ]4 b---0 I1 [! o0 M+ x: S
6 ~) j- k5 L5 C* w8 n/ a剛剛無聊去google了一下6 }! U7 ~6 ?1 V) x; M
5 Q, m8 U' A- r$ jwww.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站) a: S& m( K0 L" A8 g0 J: X
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這是有關於聲寶維修服務緊急說明+ K( {, Z: o$ _7 T
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如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。
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例如 :
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1 i" L9 ~# u3 khttp://www.p-service.com.tw/5 Q$ c7 J. y7 G3 y
6 a* R2 ]. z9 W; U! ^8 ohttp://www.sampo-service.com.tw/, I8 n# A$ \1 O& B( g
, N5 V/ y$ ]% v9 ~6 J5 p9 w
http://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp
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& ]/ J1 r" Z7 C; {* Y+ I# X這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置
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: V$ N2 k& U; d j* t8 G另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。# |9 W, K" S% G3 a7 O! E" n3 q' y1 @
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請大家務必小心，
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x. b: _( S2 H2 Z* y最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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