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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。
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「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」! |5 n, o- U V- E5 B! k
' j1 M4 P% c7 r: V' I& g不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。
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李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。
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對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。) u" v( Y' V) c+ c$ [" Z
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記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。% D8 P9 D! G/ b& C: Q; J
! M% k0 J2 L1 Z, u- e# F記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。
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投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。
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原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml
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% ~" {5 ^1 ^& r$ R剛剛無聊去google了一下1 u [7 D/ S' G6 X( ]8 n* l
8 V7 ~* n. X8 @, p8 _! |www.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站
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這是有關於聲寶維修服務緊急說明
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# p1 Q9 v# k( s) j) Y- F7 D+ @如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。
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例如 : 9 K3 ^2 d0 n) f; [) g7 C) [+ Y) k( G
# |) H4 C4 k4 i$ O" `# j% a: t5 ]http://www.p-service.com.tw/
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3 w" m) B; e+ n dhttp://www.sampo-service.com.tw/1 a* ^/ d$ t4 L4 L/ W
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http://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp; ^, \# @$ j, H0 j/ {
: M( O L7 O* |1 `/ w; P7 j這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置
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0 Q& ~* e: ]8 y4 B# D( V另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。
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; K) O9 ^6 Z% z/ u- a/ I請大家務必小心，4 A$ o, y8 W5 g: ?' r S
) z* p6 Y. m3 `- q! F+ W# W) O最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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