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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。+ H6 g. B* H/ C( {' d& T8 c
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「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」
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9 s6 A( A8 u7 G t P, J( y0 h) p+ \, q6 y不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。& {& ?+ ^0 j; J; ?& x3 y
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李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。: k3 c7 N5 u* f/ K- l( d
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對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。
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記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。
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記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。
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投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。; |+ u3 h( O0 a8 \
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原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml
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7 G; }# a2 l# _2 K5 P* P6 [剛剛無聊去google了一下. E4 R* D- M! f8 W
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www.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站6 s6 k: U' p, y, w, H
6 V% i; d. Q# X; S這是有關於聲寶維修服務緊急說明
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A+ e8 E$ \" D+ g& F* y! \- D如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。: o( Y. J8 j4 N2 n
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例如 : / Y! V2 V; |' A
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http://www.p-service.com.tw/* K/ u/ P, z( `
) n3 u7 l4 x' Ghttp://www.sampo-service.com.tw/; v0 s% S O' P3 N6 F
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http://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp
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這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置
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另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。
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請大家務必小心，4 T1 N4 G5 P# ^7 b- u" t& Y& g
/ h: b/ [ i6 t. }# j- K最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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