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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。
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「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」
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不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。! P+ T) f! n6 X, W
# v) e4 M- G. Q# m4 ~李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。" Q% V9 w ~4 l+ E. s7 U! _6 r
" e; ~% X, N/ ~2 }! v3 q
對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。; w8 o' \, L% A
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記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。
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記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。' m: ^0 D0 d- {* G3 v
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投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。; R* }$ Y' q q, b9 T( i( y) Y
. N; \* _2 v* a4 s原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml& {+ |1 P4 K2 `/ ~0 w4 L. }
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剛剛無聊去google了一下9 J/ M* ?0 S" Q3 D. x
9 V' C$ e' {+ s0 Owww.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站
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7 R9 I; U ?, y6 t這是有關於聲寶維修服務緊急說明: Q+ | c% w' r+ E6 j- Z9 f
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如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。
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例如 : + z6 V& w$ l; s& q* b) S( g
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http://www.p-service.com.tw/
: n- u3 X2 J/ s1 p3 a6 @1 j
' |& u% g# |/ x& K! {, A# ^; ]http://www.sampo-service.com.tw/
; D4 D! O% y$ v; k$ ^$ c' G$ d! H" p4 n/ P) s, P; _7 w
http://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp
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這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置
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. V; u0 _+ y7 h0 S V1 g另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。
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請大家務必小心，( E2 V3 C9 Z7 ~4 P4 f v
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最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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