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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯
' p) f, C8 C( [
' @4 V- s9 k* m3 ^5 J d' y* A不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
5 t' n9 n5 ?' {# `6 e; Y, x: d2~5年之後就是要收費! # O/ s8 c$ p2 g7 ~8 @# M
' a. d7 x9 g, h: }! t0 d/ S U但是2~5年送代理商有時候花個500~800元 - T( g+ Z/ ^+ Z3 n/ z" y/ {
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)8 E6 U7 q2 R9 c+ V# ^
' V2 a; y. O8 Z' l) v8 P3 H( Z個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
! a0 I6 p9 y: F' y1 F9 e寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
4 f2 v2 e5 P( [. x% c) z0 v要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
: u b4 [" m5 l. K0 I. {4 Q# g' [2 b8 [- C
WD:
& f1 Z) _% U2 H9 [5 U1 X T【在 WD 網站申請 RMA】6 b/ m% g+ j2 S+ O6 U& e1 ^
4 N" }6 ^1 U% |7 r
WD 硬碟申請 RMA 流程：
) c7 r) O' d1 c. ~. R9 d
" j1 `) m: T; |1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com `! U' b" [9 q* a3 U
' o. b) I$ T4 a0 a5 k2 ]4 ]$ W
3 C8 d. _5 d. B3 z1 q2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結." U/ D* {. }. G4 R- B
- |( s1 K2 w7 G. C& B% q4 j" ?) h
2 S* f2 L: w- h( _
" j: }* O n+ s4 H1 S6 d5 R$ m3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.+ _) N b# }. y+ m* z' j1 O
6 H; X6 ~& ^( s+ H' p4 C( f* U- D8 t* g. o
7 z1 Z7 R) Q& R( q4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
. V2 s: O5 k* [3 V! {9 O0 N9 N: V: N: k3 K' B
& j2 M3 Y, \+ p' B1 l/ N( K+ K
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
; B9 [. J( }- m6 x
6 `1 @. m' I, M; A) ?3 }, g1 `再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.9 A- S2 t8 w6 v# S2 T1 K
& c0 u' x C7 b# T(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.: T/ @8 O" h$ Y5 b
/ j/ A# I, p2 R$ J& S8 E' ]' I
/ T0 u0 D7 r. o: l1 P9 N; }% D
; g* X1 ?1 P$ w
- A, B$ `; M# X9 z5 U6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)+ k1 ?9 H. v5 \
+ u8 N' l4 S5 B- g8 f
如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
- r* R) ]& A7 p& v% }7 x0 W5 N& k- a/ U) o
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了( ~. U" c& t7 x4 Z7 }( S h
/ L9 j; ^+ w. G# U
於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因- F' K5 x3 V. U0 s9 j7 e
/ W, X `% a( B8 V: F) K4 ]. O
(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
. j# i, \* @$ S+ i: q8 M, n# K7 V# O! t
; u y* ?1 ^, ~& C3 C+ e7. 點選 "Standard Replacement".2 y3 e7 [$ b! f* ?
- \; ~/ \9 Z* \: x3 q9 Z
2 Q* z. x: j+ p0 P) l+ I$ c) n# q7 G4 g, \
8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.8 H, m% |, {+ w8 d8 a
! c' C+ J, C6 |' k' i9 E+ ~
u! `1 T0 t' o A
; ^4 s3 @' ~& f. t& L7 ?& l9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
6 T% B- {2 f3 r- S+ N S
0 v* t6 z" P& c7 ?1 V8 f% a5 R' K0 E3 k% A( q! r7 W
" n6 |& [ G; a- `6 i; L
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
+ ^% c- s# Z. c% \0 \
2 v& K" V( r6 g! F* Z! @如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
4 d' A! V! [$ s# S1 |9 H3 S
. G/ n4 C2 A: [0 h5 M3 ]; q# t' z3 L3 p2 H$ V
+ R# \$ W- s" z2 \$ V: s& s
11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
" b/ j9 S: F% O; ], I4 e- K
) u) z* _ b* A, O9 N/ [% m1 `, F3 e, }) e建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,! J. `- p N- s' j" k3 _
7 w# O8 a- L n' D
裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
d' M+ ] V, H, I' |/ P4 L. K1 ~9 B$ w
因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.: o/ V/ ]+ O; b/ }
, S; E* r: Q4 j
8 a' l) A- s% ]
) x5 w8 h# B* c: Z12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
, w1 q1 ?6 w4 d* N
% K9 e T# H) Q: Y: d4 A! F點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.# P4 Z6 S" V- b& K
6 S3 W1 ? |& Y1 @- g4 I( b( T+ K6 e d7 o6 U( L% f
t6 B6 `( W# T! I |
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
& _1 X* P3 b0 T1 e7 v7 q6 ~. \( j/ s- T0 n
點我下載外包裝側條
! h4 U* l H+ ?' T(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)5 \9 E* l1 s0 @0 I/ U
6 {* M6 Z9 j5 E) I點我下載送修地址格式9 F, z; W9 K1 I3 y7 g3 X0 ]
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
- \- L; w0 F' @9 }: G到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
. `6 O k- m1 f. E; y k# C! q
3 l$ Z. G" K0 u' D/ k; H9 a" c) u. Z! I
這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元- S( q; A0 \4 ^/ Q! L- }8 x5 n
' r7 [: P% K) h' w1 [2 _" i" }(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
- H0 g5 j% G5 a; g" B5 _1 A. Z* C7 s4 U9 j) |
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
( b0 i0 S j6 o3 `2 a: \. n
7 j' X) m, X) A: C* M" i5 ?0 \9 R5 ]因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
, w }# J0 {8 o4 ~
: e; k3 k! V# r1 _+ _# T
. B7 x6 G8 U2 S" J' K! b欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
8 Z) L& ]' U) W8 \- Q6 l
1 n9 N ]) H% P t請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
" x* |2 K8 |2 ?8 ]8 V6 u- P! B
: U- L$ A& w$ J# F) K" V- B
! w: l" p X4 [. {9 f) O d2 x3 g欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
6 G4 t, \6 f" @
/ @ o: T9 [ ~' t請填寫 WD 公司的地址:
& I% ~/ W2 \9 A) D' D3 ~; q1 ?$ t( }( I
Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
# u% ?% X9 r) z6 s+ g( U(Global Service) o/b Western Digital Corporation
: r' F! k9 i# n& y+ R750B Chai Chee Road #01-01% x: {; q2 I" V, F1 O, ]! M
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
. w0 \* m! j! [5 ~' @6 N
" U4 d$ v, {4 s8 M- K(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.& `. A+ w! }5 O2 j3 `
(Global service)o/b Western Digital Corporation
5 u; c3 j/ C) H8 y9 I750B Chai Chee Road #01-01" ], H V+ a9 M) _( ~* |
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
: T; D; M8 S6 D* I4 j$ [如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
n% K! O8 u2 D8 ?* ?2 y2 q* _( f6 t Q( e. E
國名請填寫 Singapore* A( d2 ~5 }5 Z Y! X
4 w- `3 X! C4 Q2 C/ Y( x
( h8 G# d8 P" R- e0 n; J+ I0 i欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處# Z" V& e0 L( K4 _" j3 i, i- r
+ P1 m; K# J4 S# i; U) x$ v2 N J9 X; K0 N+ U1 E
欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
2 v a* |8 f) n
% k) k! u5 b' o8 O% F! u. w& @; Y% u1 ]! H+ l
欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
; \ j: x- J; w# u0 ~4 q9 s+ R& q
( C$ |" A% f6 Y& ~# c1 ]& c8 `, U3 o; ]/ N" M
欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選; e4 n- b# k0 v5 A' C3 [
; O8 c/ ^# d+ S. a/ C% h; P+ _ s
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資8 d8 V( R8 V! c- U6 l
8 y; m3 l, W1 Y9 H! S% y. c! T" f" o+ M
欄位 7: 寄件人簽署及日期9 M) ^: |8 a3 T: I
8 \6 q; Y4 ]$ d# @如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)/ {, v5 }8 j. z5 @/ W
* C! n) a# }8 |0 u
W5 k' X" s& N9 o% K" u0 a- W接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),5 m/ w8 U2 u7 J! k! N6 g
M1 k8 i8 Q$ u$ f, M然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.# k4 x6 D1 `; A3 k$ T
; i4 @- e9 `9 \6 _/ Q& z
再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
. ^+ `* j, i4 x8 O+ {- `$ }7 @; B- D: u$ w5 n
然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資# J! H0 e; M* S8 L
; k* D$ h2 _0 d, J4 Y
由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
. l% V/ W- y1 h4 a
( X( E B$ c' I6 R0 l收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....2 _+ c/ h8 |6 n* F5 j
2 {* p9 c; A t9 ~1 C我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.' W4 k' V L0 E9 Y- C1 W
; M( m9 B8 g4 [如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
! K0 r# d& r7 [! |* R. Q4 z/ t" Q
7 w: O6 R; g" U% [2 l' t可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢( T& W# T; A- Y, H- f! Q
0 e7 m# y8 ^, u至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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