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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯
! |! N4 G1 G5 O3 \; s4 K1 Y, d& V; O6 s: G' _0 d+ X
不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固& Y* Y9 U8 u& `2 Y* w7 N' U9 ~. ~, e
2~5年之後就是要收費! 3 F2 U' e. g8 t& f; |/ N) l* K
1 u. ?" f; J) a+ b/ Y0 ?9 D但是2~5年送代理商有時候花個500~800元 4 @, a4 G& P& z. g7 f2 n
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
: z9 @* T9 w; ]6 E4 x l. W/ J) B4 \ s. R
個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱, G% h: l* D. R3 R: \
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
8 ? [1 E% i1 T3 m# K# r要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重: {( U' c$ h( Y/ I. S2 `
}9 q$ c# b& b0 V" Y
WD:
8 s& J( h! [" [. \【在 WD 網站申請 RMA】+ j+ P- j$ ?6 ~8 }' T# D7 V1 x! M) k! Q
* z, b; H+ H6 ^ Z* `4 h
WD 硬碟申請 RMA 流程：1 j$ B9 a% Z& S6 I
0 r4 Z* J, E; \! h4 G1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
5 Y- P) {4 N9 \( G
9 w4 {" x% h6 R! @4 R+ `( E; B4 X
* Z7 X/ i& K) [$ w' Q1 Y5 |! C2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
( g0 x/ _, g' Z% L; Z& [( j+ o$ f0 }6 c: C& W! w+ {- }4 o
1 b. F( X q! @# u9 G- L" W- I+ U9 r M9 Y
6 _. T1 V' o. w/ P7 s3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結., b' _2 v1 }8 y7 R3 l* i' `, f7 A9 F1 x
, J1 \( n! q, Q3 [' ^0 ?6 z# B! ]/ N5 O/ B% f! S
6 d2 ^; c6 u- M6 \! ]& w
4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
/ _) c% f6 J, p+ j& a: d' T+ R, e: T! B
- e5 S( ~" e% J$ F4 A3 ] a
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),6 J! q" O! N! ~& w
/ Q! y' o# j G: S1 m. t
再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.- q' ~. z7 C" i. U$ l9 {. E+ Y- b% d
) W5 d) W6 A4 Y$ V0 b(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
! g+ h# }/ r# I& U7 t) h# ~/ s( ?2 Q9 N4 |6 ^
6 x" N. c' A/ r' ]; _
/ f8 C! R |7 w% m/ g7 M2 D
9 M, a% l4 F- t# q& B* F I! c: k
6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)! B7 d) z8 m: u! j0 F, ] S. r( Y
" O4 R0 i! O S+ }如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,4 j: l! M! f" p, ~! ]1 }
2 h2 o; [7 g1 b+ H e' h2 X9 h
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了+ k% I" `! G6 o3 v& c* z
; ?% J& [" Z, N$ G於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因1 I/ v$ Q# b! ?4 {
4 x5 u k( c9 j* R7 D2 F; L( y
(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
: O5 L, }8 z- a% [. h7 D1 }8 Y2 z6 J; W
/ @0 P$ T6 Y' a* A( o
7. 點選 "Standard Replacement".
0 \( A: V; x, y2 t$ z4 M5 C4 D6 h
! [& y9 z( W* D
8 m' s" v c r# Z) ?1 T8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.' n) V8 {4 z0 p' c i
7 x9 ~. ?& g0 A0 G0 {: J. P9 m/ Q. A3 Z( [9 N& P
o- c% _& E! F, I1 _5 J9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".- `" \8 O9 f& T: `+ h- \. Q
8 v: q2 p# S7 W7 b/ z, _0 x; Z' ?4 `& r; D
0 y" v' g( T: Q) |# S- g9 B
7 X! K& O: n& R8 E; M: e10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,. K, p) X( [5 C+ |( t1 b
7 `* N6 L8 i. i4 ]# z# O; x" m; ^如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
6 Z; h, i" K) o7 n. l( N$ G
8 m' X( W4 C' \" q
5 M+ W# n( f9 q1 \( ^( r! U/ H7 ^+ s F
11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,' `/ z$ L) L, F" R4 ?* f6 f
2 H# b$ f4 W2 k! l+ k
建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
9 d& {* n- O& `1 F5 a( m* L. V
( {/ Q; B& @4 L5 c$ F裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心, v P. b5 O5 u0 W. z
1 X9 T& f1 Y4 A因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.& K9 Z. T6 O6 P. t2 ^1 ?
. u7 p2 Q6 Q) k+ Q0 R
4 O6 D8 }( b# p" I1 M( S: ^7 w7 \$ D& P' ^. N
12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
! e' ?# t. G/ h& `% S; i& X
# d+ K" H- Y$ b: u點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
- ^* ^# }: R) s. m2 r6 o" }, @: Y1 k0 r
3 R. {: Y* G4 f2 {; E3 U/ t4 w& c" e% a( Z8 w" L X& I
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:" f$ l' y4 q) G) B% K' B
. \0 q! J+ Q, c" u% a點我下載外包裝側條
% W2 o& L4 g' G9 {* @(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
1 [; z# v, q, l2 y( `
( o9 t K/ i2 l% c2 O點我下載送修地址格式
- p! g; h5 C$ E+ }7 }/ b6 S3 P8 c% m# o' _(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼, # O7 z! z. a9 i+ ~
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
9 c0 P7 s# [) \9 T" _( ~/ j: w+ S( i7 H+ g9 H2 E
- L1 A/ z9 {$ C" ?4 R
這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
1 U8 V. |7 U9 J, G: }& m7 p. s5 P* z2 Q) _. m, I& f1 R
(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)* `. f$ _0 v8 L% d
7 }7 ^ f9 V& h! n2 t
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)3 t+ s% C3 _" R" F6 N3 a
; r& ~# @4 ?+ {( m* V3 e, {
因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:* Y1 u+ ]! a M0 m1 r5 w
V$ k$ g P& N o. V9 L
0 ?$ N7 j. i( x% C' `0 \欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
1 B" J7 }/ u6 u& B* O
. e* z. ^/ r9 _! E0 f9 L請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼6 l( N9 q( M/ q4 J) d d. Q7 x
3 s8 i$ a$ ?' Y( a( ~# J. Q
# I, T' M. ]" f6 s9 L- G
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名: `3 w' B. K! _, R; i
; n; p$ a# }5 F+ ?, f/ }! ^
請填寫 WD 公司的地址:
" W3 k+ j4 b, h4 u
; p( `$ a3 a7 s5 FFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd0 X$ ]% {8 E( r
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
/ R' b* _. y( X! G; B% n7 n750B Chai Chee Road #01-01, o; r4 U6 @3 k* \
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
+ I" C J: w1 R: P0 L+ {+ I9 c9 O8 u' T$ B1 i9 d: D
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.$ m. v4 p+ Y$ {7 k
(Global service)o/b Western Digital Corporation1 }- i; d& l3 Q, m% B
750B Chai Chee Road #01-019 W& f- b$ h: [* z
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
( L* A6 V( C2 I$ `如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
6 C# n! ^& m! Z( {8 H$ B- P2 O( R. ?( A% m8 C# Z
國名請填寫 Singapore
8 X, D* V9 i) L$ n" E- Y( b5 m b
# j0 ]( }) n+ Z% N1 q: t/ |- x- f J$ s7 H
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
& S! x- B/ k# e) k3 t/ y9 a j: ]: m( o" d" r) T( ]" b6 }; ~
0 j% H/ @! h8 d% ?# ]欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)$ v+ s% l9 H. P5 B
0 v3 J. ~9 c- s0 w
$ \# v2 S* U e' V* v
欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
' ^% C% I4 H7 K( V2 K
5 x% p! ~: K8 T9 m& E
& F1 i3 q! ?( z i欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
1 P' r! O6 `/ e, p) d. M
1 g1 \$ F- a. F- ^& e. F" M勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
$ F$ ?& o4 |# D9 L; Z2 T( ~/ r7 f2 D, }: _. ]
$ Y: e9 T$ P- C0 q3 e- r- J欄位 7: 寄件人簽署及日期0 N; B: Q0 k( E
: U1 y5 q0 J' g如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)/ `- z b# R; T1 K6 U$ a
# ^* X5 w* {% j! D1 S4 j9 l- v% n# ?6 L- E9 ~0 Y8 X
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
N" l% t3 C% S% u
% D- E6 X) m q7 ]9 N) k然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
# y' o5 U+ h& t1 ?8 Y7 y. v7 f) I9 |: {% q' ?
6 Y9 a J N5 X, q5 D, \$ E再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
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然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
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* ~: b' J% W! a- x V由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
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* t! I# E3 m! q8 i2 p5 @+ u D收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....+ m6 s0 W7 S3 E
4 z0 a: J3 ^* T0 d5 e) ]2 O我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
1 {1 p+ d% f# D$ z3 q" R- z4 _2 R$ n3 O
如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢) i, W- i+ M4 W9 Z; N4 J
0 B3 ?( t; g. I+ \7 G可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
& R! G& A/ e& E& Y" w( j! E
% d1 y' R1 u2 L& c! x+ D }1 Z0 I至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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