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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯
; E' _2 X& Y8 U6 d, n( W
; c1 b7 P9 m! |# }. q不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固. m. i! W* [: R9 G
2~5年之後就是要收費!
$ A1 W a9 _/ F0 Y
( C3 z* O. t! u# O3 T但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
$ W% W' _' }0 {$ r9 A( [, |% ?他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)6 \% Z- o( Z! u3 n, c2 T
3 Y. K; _+ ~% u3 O. [' H* G
個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱) r6 h5 `2 s! C# C
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩0 ]: w# g* [/ F ~4 I
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
|+ r1 U6 M& u+ i0 A7 R6 W% X
- w1 M* Y3 _1 k" B* y3 OWD:
. c9 c: K" ?- p8 Z# d【在 WD 網站申請 RMA】) Q* ?8 ?! J* J* Z7 c8 ]
& j3 G6 o: o e$ m/ Q
WD 硬碟申請 RMA 流程：
9 Z8 M2 v4 U$ w: N0 X% [; a: @
8 L( q7 v* ?0 g1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
: L2 G E+ _- z; w' a; V/ E$ B
* h6 j2 J U4 R& o, V X# a8 U" B$ c' E8 \0 L' K
2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.2 [( O2 l% N V8 R9 b
+ W. y: M4 w; i n; r2 v: n
& e% R ^/ b1 C7 k" @5 T+ P* q E( S& Q7 f
: h9 k/ I$ E: N% k" q
3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
. N6 Z9 @( e) ?* v
' t) f) M( a, e- ?- r f" | f: n. A A
" [) c% e) Q# W4 h' O1 H4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
) i$ y/ m9 `% ?& u5 F6 E$ U# v
5 G4 M6 ~; I: {0 g, y
: S8 i4 ?9 w, c: m* x4 ^/ J; l: ^5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),! I C- D3 n5 ~( z" X% S
3 l, Z' x. k Q3 D! m4 s* _! S {
再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.$ g) X! w0 T* l' T0 s3 j
. S0 o- x1 T6 T(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
* z7 O; ]$ C: M9 S: f% f; \% ?: z4 s0 Z5 k; {
1 u! b2 O9 A f6 |" _0 \
4 Y& Q/ J* H& z/ ]
) T/ ?& X1 X" f, S6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)5 \4 Q5 [. a; Z. j! ~# m
/ W- Q4 d7 s* }$ E9 G0 f+ ]如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,5 h% `1 ?) D5 ~* O! J: E9 }8 x
$ D0 `; U$ Q, O( Z( O# @反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
* X8 R6 @, b- R- i: r7 ?! ^
( D7 b4 u' f9 @& z9 l於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
* Z7 G2 G; e3 m. m. o
+ h1 b& D7 h8 n(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
4 n5 A, L8 K) U& Z8 |8 b+ y$ t
* @6 K) _& X2 ^. ^: @" {$ E
% |/ q! n$ q5 |7 V7. 點選 "Standard Replacement"./ v0 S! D. \' @
+ r* |! t7 [2 R. l& }- N1 i
2 g, k/ M4 W8 ?2 V! @! @
0 M/ S, z3 L x! l
8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓., q! W. e W( ^# P: i$ X Z* P2 k
6 H! x1 x+ G# e9 i/ ]7 m
6 }0 X- R- F1 H8 v, J
1 `, w7 }4 H4 ^7 I9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
/ U+ k. V# L' P0 D
" ]6 m0 z. t& W$ C1 Z- h) X7 Q. l6 } a |( F( Z) c2 E
9 M5 J) X! B' _1 c }
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
" b& i- y) U: X+ r* ]8 d; ^8 z- `. r$ \; r5 E P
如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
5 q5 s9 X- R5 V. i3 G9 X* G
4 @( M5 t* w/ B: V( X" P2 z/ u
& o( M9 w% ]0 {* ^ m: k5 t" P$ R3 w+ G# E; u/ \2 \
11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
' g+ e- Z Y0 |1 O6 H5 R' L0 ^+ I! }8 @
建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
2 q7 e' q4 }/ |& q& z: }1 d7 G% O8 k; g# e$ c/ P
裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
; x! w1 h9 O# d! A* a g+ ]- S: {9 y) E) ]1 Y3 A! d" S
因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.. t( A9 N! ~; [# w& K6 ]3 L. V
/ N% `# Y N7 _$ n/ t
6 ?2 p. O6 g9 z4 g" N. S- N
4 @! {# k! f s) \) N4 C. e9 e12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
' d- U/ \' A ^" }0 {0 Y- t9 t* ]2 W$ K# ^0 P* } ~; a
點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.0 E2 M. ~) x# a! n7 q
# i ]8 D' o( ?5 N% p, f: R: |8 T& s
3 a+ s! E' t# e0 m2 e8 D, S* }% U/ ?( X- f2 P5 K6 n
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
' h0 Z$ I* v. v: T+ I1 i1 z' O- f, x
點我下載外包裝側條
]5 n( y" _( M% v5 d(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
8 F% F$ Y& Z4 e6 m5 s; ^* _4 O
4 {& `2 {+ N( g" Z點我下載送修地址格式' T; r# K' G; C0 o0 I k' @- S
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
, A' n( ?' j5 m$ ?到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
( ]: R! `- G; E* ]/ R' J$ X
: |9 n9 j1 c9 X3 }( {, z; ]2 J, |; H* _2 c
這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元( n: ~. V0 s: Q1 e0 W2 X
7 V0 ]9 f+ i8 _(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
{4 L+ j1 |! L/ D6 p( I `
4 _: C$ I4 t; `帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
' P& U. J+ o/ ?. H7 F" _8 d
1 s: F/ Y3 u& n) s6 {9 r因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
8 _5 a* r) G7 Y4 y. a- t3 ]. ] C n& z* F& G
- N/ i7 _; ~) r8 O6 m/ d$ G3 ^6 r欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話9 ?+ j" w; A# n* ~* h
3 s" S/ N1 ^ c3 b6 p, ^5 K/ D
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
( F5 W: ^0 K$ x$ G: x5 b6 }. |- e( F
' y! K" J4 Q& \$ W
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
9 x" y; f4 x. ^1 H% w) L$ C
6 o; P! W" N8 n( b( n請填寫 WD 公司的地址:9 u: O/ c' a2 d% E: [: A
1 l4 E" Y: r5 o4 }
Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
5 c/ v! N( U, S& a" W(Global Service) o/b Western Digital Corporation
1 d0 d4 e0 ? b h8 W750B Chai Chee Road #01-01$ Q7 ]% ?0 a* Y9 t# R0 c e7 c
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
& B5 I% m: y8 v) M& ?3 a. j, |# u: D( p2 `! g0 J" B
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
0 J. ]3 g5 C1 \* y8 {(Global service)o/b Western Digital Corporation, L5 g4 _: ^" e' i( n# r
750B Chai Chee Road #01-01
1 z$ d+ }% j. }5 i7 T! k6 A) J+ v2 zTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,7 y M( S+ V* T9 l) e" D
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
) u6 B4 _3 Z- p) J, Y F6 H; i# o# Q: h
國名請填寫 Singapore! Q, k3 c$ r2 C1 I* z+ q
2 Y0 \6 w! a$ A6 v$ Y3 Y `, D" i8 ?0 p) U. T+ e0 U
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處% s! T* L4 G5 x# ?. g C- t
* W- Y: g- Z9 f: p: Y3 v% q0 Z
0 y: N1 ?9 G5 ?5 I6 k7 P9 L欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)3 D! a4 O' K; b8 v
8 J1 I |9 n" n, H$ @: `0 Y) {& H4 l* C, e, |; S: |
欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)1 r& U" S- H# C8 a$ ~. s
( ~+ W4 U3 C0 K& t) I
, T2 |. N! h1 T3 a) S# R& w
欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選; i- r! X& K2 C: b# K0 F/ q
+ E5 r8 b! }8 Q) W
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
% M4 M8 y. U( w9 C) j2 a
! r v0 a% ] S- `6 b; e, Y# y* H. Z
9 T$ X3 t$ U( ]欄位 7: 寄件人簽署及日期; I4 c, e X5 @2 Z' z5 B) B
8 Q3 [* i5 }, O8 V9 V+ O1 J如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期); l# B4 n6 b1 W
7 b# s2 d5 [9 _+ {1 f' s/ s/ C8 h( R
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
$ }+ z' w& Q7 q# m$ k" D1 \$ D9 p2 ]) L8 T; z* r' [; q+ i
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
6 z+ f% c3 c6 W3 u$ _4 g/ H5 b" T) F. z. q: B: ]1 g& S$ z: c0 W
再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡# d! g8 @+ g" a, J: u- p! v
: t5 G$ I$ V- F9 ~) T6 R( h然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
: o2 g: B0 `# [' F) }. t
: ^! k- R- s' l N2 V$ U由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主# |, q; A& s8 v) z" m
$ q( Z4 E0 z1 k' p3 a6 E9 W收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
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我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.7 ]3 y) [3 Z+ M" m# p+ w
; L8 a; b6 C" n. V& ]
如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢6 Y2 W- D4 h( S
; ]2 v6 Z. \& g# E5 z' j可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢# H0 f; ?9 ?& f- S% i
! D) n# a: o @; y8 u
至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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