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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯 8 b* W! ]6 j/ H9 Z! b$ c/ G
% |1 g% W% s- @* W* O. V# ?不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固4 A& D6 v1 ^( ?' n8 I; m4 _2 L6 t" Y: o, H
2~5年之後就是要收費! + ^. V# v& y% e
& C+ R% c7 K$ K但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
; } |% Q6 {6 `他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
( D9 ^# x$ b' h( k
- b( K9 C7 v( D, H0 w個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱. @* d9 {5 r: q
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
; Y% J- Z% X" T- J2 R* z要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重* m; R& q" z5 k8 s3 a5 o3 J2 Q
9 m7 v! _. G+ G+ M! V( t
WD:
% {' j1 L: R( y- Q; V【在 WD 網站申請 RMA】
( z# D5 X3 I8 U6 G* ?9 |
$ \2 Y: q4 t6 @4 RWD 硬碟申請 RMA 流程：
6 x( W8 R I7 W5 |3 R, k; F, S7 V; V5 _
1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
! d( F$ d: I6 N0 B5 {( f1 P" \8 P; ]& J$ }' N$ @) ]; t
2 \) M5 Y$ j: h, C2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
, a8 p8 h# q) I9 B* w8 i* C3 J' `
W0 T. }- v4 n* L! u$ t3 S
7 }, \7 X% W& q$ {" ]$ J; J/ w! u1 W2 \, M m
" ?9 |: `0 d( S3 w3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.8 t" s5 i6 E- |& |& ?3 b/ r
! L* w: [% X6 `6 y: E% |; _; s
! H: F4 z% V2 A1 A. I, L6 x1 r7 x4 Z( o/ a
4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
& v3 y- _ O' v K- n, p' s/ i: v* @" `) X$ f
! k* f$ Q. x% @2 s2 e5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
$ ]3 N2 W* [" y4 C
& C- ^& \5 d+ H, }再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.$ J4 {2 P! A p
6 X/ s; n7 X; l* g/ z
(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
/ V& X! i/ L0 L: `& `. S5 }) b* K) g6 ~2 z+ ^% \) {' \4 ?
1 x* E% |; k8 c* H, A
7 y- B' F* {# E& p, b8 R+ N% |0 Y7 K+ l9 ]
6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)2 N0 g: A. U q! J& {, W/ I
5 E: T& B5 C( l x如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,% `) U& L9 r4 `' C
- H& c/ \* u. A5 B* X1 h o3 B反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了 ]/ ]) F0 ^# w/ a
. l" P! o# O4 _( g2 c6 e( w
於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因/ E, V9 A9 H1 n4 u! M6 n
3 `. F6 I. y( D8 T3 r5 _(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
T" A! g; D3 ^& g ^3 y4 ]- m! m* ?4 c) _( b2 y8 L
! R5 B- ~! ~" q4 ^# c
7. 點選 "Standard Replacement".2 {6 _7 k* G% {1 H( k6 u1 p
1 s# O" \3 M# z( f
4 v2 k% O) P8 V: g' Y4 x
* v# {$ Y9 Z. U) s4 a8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓., L$ V6 S: _& k9 ^
, T4 e- d1 {6 J- R* C
8 s. g8 u+ L" Y1 b5 z, I* V
. f% t6 i) n! s: ^, F! C) D' F9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
. v; `1 {+ W1 g+ V
" z1 p4 G" i3 Q$ T \( O2 G
5 j! m" @; p+ |; q) u) h/ a4 S& a. q& H4 }/ ]9 N% i
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
& |+ ?4 q" V3 b+ i& n
/ c/ G& e5 Y5 o* s( e如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".% z! q5 Y7 F! P H- M3 ~9 D3 m) B; j+ E1 k
9 b: N' p& h# ^3 R/ T
, G* V4 F3 y) @, J. @% r2 Q x- s# ?" u( U5 D% P3 j* s0 i
11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,& E! e/ X5 ]; X9 {/ r/ I
) c" D: Q0 @* ^( G# |建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,, R5 B2 q9 l0 B. I
* Q' t! C# }2 y2 L& N+ n) S' Z裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
# M! z( l0 ^; a' O& y* o$ ]
+ X, g% k! H, ^- p) h4 ]因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
- C) t# u) t8 j5 o, M! P( m; ~5 s$ v0 P" S! |
1 [5 Q8 I0 o# g# p8 d6 @
$ i- H5 `8 o; x, m- V7 x12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
6 u- Y& @$ r; Q1 m* ~2 {9 V: T/ [3 @/ b
點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.6 _, w! D5 N+ D: A6 t2 H
5 m% |+ a! Z1 Z! k; t' K) v
. s0 Q$ h) R# s- e1 @; y: O/ u) `0 R8 b2 ]
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
z" Z9 U+ t8 N
5 B. ]2 b/ o8 D7 U+ R+ f點我下載外包裝側條' M, V/ k0 X* w) i w' d
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)% O' W: @5 ^6 S, Y g
) ^' L5 v$ d& A ^
點我下載送修地址格式
8 ^7 t7 t8 _% u(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼, 1 y3 B7 O* y, O# i: M; @
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
4 f$ o% @) x- ^1 l0 l4 P
7 h8 ?) l9 M: T6 Q& I; k1 P! E
. U2 K- y: A' T9 Z這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
& b! K; J" k# R
9 J" H" U' o" s/ ^2 j% Y(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
2 f& t8 L( i( t' V2 ~- q. R. T) \/ L G: B9 b) P7 `. L) z& P% h
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)# h$ Y: Y1 ]7 `+ k' I2 V9 v# o( o' ~
" A0 y( n% x6 B) m) f5 Z& s3 i- b6 \因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
$ R) I& C9 U0 k+ c+ P2 d+ M6 T# u" \* p# l
' ]* d( @+ A/ p3 ]: w欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
, }) t- }" o: S {' a! \& n& l3 i ]/ y) l8 |, A* I
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼6 O) E) W/ C; A" N9 j
7 |, X8 G" u6 W% u
* A! W0 o# X* b6 i. {2 V" T
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名3 w( `+ @- e9 {$ e C! V) e
3 g; S- G' u! o4 s請填寫 WD 公司的地址:
8 r8 F% I* C% `) I `8 }# M2 k5 |6 B( I9 t. P
Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd3 x) v5 [. p& Q/ O4 W9 {
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
" K {* e, m# _: ~750B Chai Chee Road #01-01
# M& O9 J# k" q+ [$ e7 ~TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
9 u3 V/ T. Y' s( O$ P& S0 ]; R1 R6 p+ ?% n% j* u1 D" `
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
l, b5 y( a% d% d# Z(Global service)o/b Western Digital Corporation
& Q7 v9 a6 g: X' Y$ q9 M750B Chai Chee Road #01-01- P4 }8 c! L# f. x4 [& ?: l
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
g" G- Q* ?! `1 H* d) i' X% e如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
! d6 s& j$ q T D+ D0 A1 S0 z& |0 a- `+ Q2 L9 W4 t# J) K
國名請填寫 Singapore
: Y6 G6 T6 t4 j2 ^$ P: @( E3 t
8 F: v: ^3 \, G$ O
) X8 z: r+ b2 d, q" [欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
; _* H6 B0 W" W! u# X. N
, g: M: R8 U/ u& B5 k- X2 H
" D9 M1 X. V9 K5 {6 W欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)7 h# N% l. r) b$ ^/ f" {
3 z" m0 N; S" r1 @& `7 q
4 V/ {$ @: r' P; S欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)/ _! X2 e! y6 |3 | U
2 [% c, s8 k, l: G V
7 c$ c2 B" u* c欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
* A, }3 t! ~2 o1 A! M9 d3 p' X# v: {# E
" W! _4 \1 u, \! o4 b, H勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
! l. U! _2 T0 g3 q! G0 V6 q2 r
6 b' S$ c" ^$ c. T" r2 O' B& }- y; s5 F; m* a" v& c6 }& k
欄位 7: 寄件人簽署及日期
, T+ L( V5 q! p+ L8 E1 w% P2 g. s; ^8 s
如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
# c. r1 o6 Z$ B5 U }$ E7 p' H9 b: V% o5 Y
( H) F+ C8 O3 Z' u接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),* J( m2 N- Q* _3 u0 T, | t5 T
3 J3 m4 C4 u4 s R9 a0 g2 f3 m然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.' V/ C/ x- I7 E
/ a# b' ?# w& ?6 Y. s& O% A. \
再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
: J9 |7 f9 r4 ^
' Q$ I1 g' q% C5 N X然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資4 H& e) W. `. o! w0 r( Y
# Q$ w& N4 O# O
由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主5 `5 S2 l& `7 s- b, P3 j: @5 u
; b/ i4 \ a, ^6 z- H2 ?
收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
6 Z. j% I, f7 J; l0 e4 F. Q
$ t, K0 U; E6 a我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.( S) z9 d4 I5 ]' Q: Q
A' Q* M( v! ]( m# m
如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢3 G; J% l: `, A" {7 m6 n" s; s! D
& ~8 i' @+ }% e- Y1 @- c可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢& K$ e4 `/ [2 z i7 K" G
$ Y0 `$ n! P: X至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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