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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯 # t- g- U" r' B3 }8 O
6 k) l0 X: q, ?- E! q6 c
不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
$ f3 G, Y- M5 Z8 K2~5年之後就是要收費!
+ [) Z: b s# m5 T7 _
; F4 H4 X. X! }9 o r但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
: V, U \# _* N! F! [. K9 E他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)8 q; B) ^/ O+ {% c# A( c/ H
, C& r, |+ Q6 y$ X' f1 U- H個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
1 j3 g. J8 s6 k" f) q" Y寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
+ W* x5 N8 G& [3 Y要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
7 \4 d1 v4 p. k4 g4 L* k& z @1 M: x- t
WD:9 B. v# I8 ~) B+ k" w2 t9 p0 M0 y8 `' o
【在 WD 網站申請 RMA】, S& H3 }9 b0 L4 U8 ]8 B
& I& ]% B" a/ a' s5 f" I% _WD 硬碟申請 RMA 流程：! h8 F( D1 R. B2 ]+ N
- Q" t, T, k9 O: Y" K: F# R4 i" L
1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com. |; \ N" w# n& E8 m' w
9 c, `# q2 K* y# C! n \
1 x1 C! O7 _8 {( H/ n6 X2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.# b& h: y9 ]0 v9 {5 e3 R7 X
, w. R6 p H9 G+ A) i$ f$ u$ c
. \( I0 e( D: T/ O+ ]* P5 X7 i( U _) x9 R2 M; a6 a: _, b
8 \2 d3 k5 \0 |3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.7 X* K, S# ^; {/ _1 I, `& h* O
, B" {: W1 R- n: @* a
5 j1 q( j$ m8 \2 o: f! t; \& A, t, G5 _# m7 n& b9 G7 o$ V+ U
4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
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5 q) v: O. ]6 A( ?, @9 a/ U# {, M+ |' E6 G3 {' H1 S# a
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
6 b0 t& R0 T% E) A8 K+ T* @- t/ a) o4 T# M: r. a& R1 g9 w5 V3 o
再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
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. B$ |1 |* D7 ~! _# @& E& {( Y(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.5 h# s$ f9 Z$ \% Z, b/ N. C# g# {
7 d, s( C: u" ]9 [& o2 j" E f* p+ ^+ g$ X
" o2 @* _( A. E; I+ q* S3 c2 O# |' ]3 e! \, e# o8 _
6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)) r6 B& u, ]1 V
% C7 q$ Z- T" T$ [2 u2 r8 [
如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
0 q1 a4 W" G8 b. ^
* u) l1 _! R" d% S. ]+ d反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了7 X+ P2 M+ M. }! B+ s, J2 \
' `$ R* R7 i* s* {9 {' g" b0 e* o- c於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因; K) Y+ }; _4 {3 y
" l4 X$ X2 U1 O. \& ~(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
2 _2 @- v, [4 q& c
# I' P$ k5 j3 q3 b [* N( u% b1 R9 T. `( P2 _2 a' s% ~$ D/ x' \% ^
7. 點選 "Standard Replacement".
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& G3 s4 y4 ^2 z1 x( _' U9 {8 B5 T: B* |: T8 Q. g. [1 |6 X
8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
6 @, F9 m. u/ K5 U" {* b. V7 X) b ]5 B1 Z; ]9 |0 \
: d6 B: C- Q+ D0 d# U4 ?
$ U8 z9 j- o6 G
9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue"." H3 ~7 f0 e; [4 b$ R V* F7 I' y
# ?9 f2 i9 M! i* b2 C% [5 g$ S) }6 s/ G. y# ~" y) Z1 ~
! \; ]4 n/ X3 N4 z. m% _: E5 |7 ~
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,8 F1 z. U- B! W I' X2 W
, j# g8 I! k+ }1 o3 N( P0 I2 q* _, @
如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".8 o0 u6 u" `) f' Y
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- J7 u% y5 I6 {- A& t- I
11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,* A9 r& A( Y3 j" d, b
1 q6 p- q- W3 A. {
建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,' |# I+ B* q) P. x% I( C2 D- U) _2 W) r
G6 C: e8 P5 |5 Q% x. z裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,- C# U z$ Z$ j x& M
+ U0 u1 ^# w; J& Q3 D9 f# q
因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
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5 }8 ?9 p) y* c9 b
12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
0 A2 }8 M! ?$ J: y6 C4 e0 o. W
' n2 ~9 P! W# P: p8 v點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
1 K$ J! V4 h9 c2 [0 c
' g( I! Q3 Q7 O$ T/ |
; x1 [3 t6 Y; \) Q$ o! \2 c ~" o* p
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:8 r; Q2 \3 F9 _( c0 w3 O0 L5 {
0 F. x. Y+ Y4 f) F/ h. w點我下載外包裝側條
) R4 y K' u S! p3 S1 b6 a(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)9 |& @& n5 B2 m7 Y0 W3 P( e
8 G5 F( O8 `- |* y1 s9 C
點我下載送修地址格式" Q+ _+ P: m" | i
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼, 6 i8 g1 Q8 ^2 m* D8 E$ H$ F/ J& y
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)5 Z+ b1 q6 G- v2 ^ f
4 m6 p6 v$ r2 }- c4 I6 Q3 X2 p/ ~- i6 E5 H; @/ R
這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
9 S. v1 q6 N$ D+ S4 {2 ?- ~7 w2 }+ s3 W
(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)$ S2 M: t; S) L# j4 Z! Q+ m! }
3 N U5 Y3 z" C' T9 N6 u+ |! E' A
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
# o5 v7 |/ {8 {# A7 W( e& T$ H$ U k* n0 ]3 ?% y
因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
; e$ q) V9 o b8 P7 g6 T
' n* B. S5 H- z- e2 k/ y, S# \6 b: i
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話4 q7 o: o5 y8 o8 w
+ ?8 n- q( E/ {/ v/ |: {6 O) P請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
; B- ^4 c+ `& \! d2 F4 \" h0 n4 E' l6 a* i
3 v6 v$ K: c; X8 _. s$ D欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
) ?0 [6 P, S7 q F8 ^3 g8 b5 J* ?' ]: M
! e) }4 g: W8 P2 u/ C/ G" W5 n請填寫 WD 公司的地址: w" f$ x0 P# _* P- s
f( x) n; K# _+ {; K4 p ^1 PFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd8 _' n9 j. z' n8 O
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
! V, Z. B: {& b+ k0 e3 P. q. x: k750B Chai Chee Road #01-01
0 N# r1 z2 w, g2 DTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
# `9 K$ u: n' w# b2 { ?3 Q
3 ~9 U8 k! ^+ s' Y! h( n9 G(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
# X$ a% A' b7 T7 w(Global service)o/b Western Digital Corporation
* h# C- I& E7 X2 X* [ U4 V# l3 r750B Chai Chee Road #01-01/ H$ t0 j: @2 d, z
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,1 n6 D" ?- i2 E! D G
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)' D+ @# p9 K. i% c0 A" J
0 K) u: x7 H* t, B& X國名請填寫 Singapore
5 s! _ T3 v" J$ x; x: j
5 u$ ^* R4 y. [. r2 P# }" N
0 ~3 ~' y) e5 x欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處( r% t# i8 n- c& O# k
1 q @. ` q Z4 e3 p x
1 s/ T! G0 R! J, _欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
# l- ~7 P3 W8 f4 N8 L- m( _
! v+ |" o, f0 W5 O4 x' `
0 e8 n% q- e. L+ x, j* H欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)7 c. p$ Y8 {8 o. e( u d+ a; g4 u* x
9 L3 F. d# y* m7 S
, M4 Y) |4 y' X. q; D
欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選 F: X5 ?% W# n& A
* F9 T: K; {# e0 s( S勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資4 a9 i3 k8 X, C8 _7 w& N) h( z, x8 G
4 O% h) d, h. E0 D5 h' M. l5 C0 \. a$ U& {: A
欄位 7: 寄件人簽署及日期6 A1 O. M& D; j+ T' a
0 a! t. i8 j4 I5 ]如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)6 y4 M5 C. w3 c p% T
! d, h* ?1 m7 ]* ^. ]: r
% m& r, f- P1 j$ k
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
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然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
" F5 O$ {% C& Q. n1 M. m! i+ u4 ^' e: j' {, k# o9 g
再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
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% v- B; x2 L2 e n' J. x- Q3 m然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
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7 M$ `$ Z) c" i, P6 [8 G* n4 F9 z由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主+ p; O8 ?- a: Z' V& G
4 v; d" [ w, K" b4 N7 u* e收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....% N: I. u, Y ~2 j7 O
! U/ U5 K. s6 z! J/ P) q我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
) Q# U0 G6 i# X1 k9 W3 r7 `8 H; n" ?, J8 J
如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
) Q/ R3 _2 s {4 M3 d0 t6 i. C! c
5 P7 W3 @: e7 `0 E2 H$ W: l% `, @可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
! t6 ?- h' b5 K( u
" B3 c+ A4 @, ^+ W至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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