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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯
& q! g: j8 }9 R9 |
1 ~3 R/ s: r2 k- S0 ?不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固1 A, Z3 i$ b0 ^' Y/ c9 Y+ i. P0 Q
2~5年之後就是要收費!
7 r8 A" v1 B- [
( A2 M3 T3 B- q, j, g但是2~5年送代理商有時候花個500~800元 6 k+ @7 A* ~7 V% T7 k
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
8 [6 y, f. ~' t* V6 ^: e. H6 I. Y4 X9 [& ~8 R% W) Z6 a. }
個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱; ?4 L. y) V6 u) \
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
, |. U" H; _. a$ K3 y* \要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
6 ^" s1 @" {, i- \4 r+ F/ b; [- `& u( r1 ^' S9 _
WD:4 r3 E& U1 H5 ^# c% y" k. S4 w$ w
【在 WD 網站申請 RMA】
; h8 z* T: n. ?$ `" H7 c7 N8 l1 |: R) T6 {, N$ J' ~: U
WD 硬碟申請 RMA 流程：! j# Z, |: B& w3 \( c0 U; y
- x/ T% x1 F& e$ _7 }) ?1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com, v9 B# f2 ?# E4 C3 s5 L3 F
3 W& m+ T! O b* f3 S0 ^" g) y \% w2 j
2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.+ M9 z2 e! e M* z! J
( |# T) S8 ~6 P* z- i$ P2 i
) B1 Q3 R% K+ M5 R
" u! x' f9 S+ _9 f
3 O6 H" E( U8 U1 V( U
3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結." _% t7 V. Z, h
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2 G0 U% p! y4 a! O( q! @- O% r. H- q: o$ `8 i/ v7 W) G3 c
4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
8 z0 @' B& ? Q" b
& l1 q* z/ `. A+ T, p
9 l$ [( j3 Y I5 u% ?! J5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),: H3 H6 g, c" M4 P2 d! P/ y% f
- v: o& z) \9 |7 [$ i/ h, I" I再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
8 I& \, G* L x' i" G. H% {9 f( |. ^# F
(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
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% }4 u. @, ^. v9 h5 j( m: ]; j9 B
. M% y) P; `" M" K; M
- \- d. x2 u5 n% w. k5 d6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)3 T, m5 \0 C2 L @
) m# G2 e* c7 x$ r- h
如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,$ g% @7 o% K# c
+ y/ ]6 ?* q7 C. h7 c3 \反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
( a; d' H, `. K R2 g6 g
& {4 I5 x$ I, c$ x k9 {於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
3 f# w2 i: D7 K, M) f# z6 ]
8 O# l+ a# a8 d* F( o(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
# I, _3 X$ m5 Z' U1 Y# F0 a, F, @8 ? ~9 _1 R2 [/ r
1 N4 Q9 x+ ?7 h/ L# f
7. 點選 "Standard Replacement". s) h: y/ `" Y9 A& i8 @' ]
8 v! V3 p1 w" W: _
K# R$ g- T0 m% \- `, f$ _
) B' ~ V8 W; g Z: f! l8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
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) R* b2 L( P( F5 ?' X; w0 j: ^# j0 d6 h
8 i4 H1 h9 b# x; G! z3 g" I* Q# E
9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
; d: r9 o' R, c/ U0 N% p" L
1 P( y0 |) Q9 N1 C% C& u
( `3 {! R( ~' z
( W$ M; e) |" i# F( L: Q10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
9 M# ]5 M1 ~ }$ v) b( E7 B
1 H- E/ G Z$ I' w9 _2 r如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
; j- E6 G; R0 d
: f+ H6 j8 @3 T8 z* D; D
* b! X' M9 u8 c# }; r2 O
- S) j+ y5 V. {9 P' [. |% T11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
6 j8 i( f2 ^1 a3 w: E7 `3 N
# e$ v6 i/ k' {3 T建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,3 X6 q- `8 c9 E7 E, R- c i
9 J5 c0 i8 B0 N; w裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
$ E/ ?. E: d. i# ^' J/ V3 T% n% M( g
因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
4 J) [1 Y6 B4 {) T- X4 s
6 W4 X; X6 h4 S* `8 X; z
- p3 J1 t3 D p( H0 x* q) F0 A; d7 k1 e( ~: V5 e' p& U' ]
12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:9 e2 r8 [2 i3 l0 X
, @5 P) v+ L4 {2 h( J: P/ I% B6 _點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期." O& I) A! M0 x w3 _# s Z9 @
/ }) `% v% a) O* Q3 D3 V% G
G5 X5 ?6 [8 g* W/ c6 n5 p \* q, {) _& ]
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:0 n7 j5 J: x( V; ~; ^
0 E N; B7 j% |" H4 u* \/ ]* l5 Y點我下載外包裝側條
# M2 }3 I1 ~" W5 `; A8 q# d: T3 }(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)% X0 \2 p0 D; U. z5 E! v
- O. Y0 }% _4 O$ O8 O( N
點我下載送修地址格式
: h" k" Y" {) o8 Z) q+ _& D7 `(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼, ' \, H" C7 V! _, k
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
+ g% |, r! a2 L' ?3 J7 E% m0 F7 |" y2 \6 N" ~2 N0 a- G. M
0 @ w v: s- _ F' n* `這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
+ ?( `( `7 t; D6 q/ W) \5 y: `. f8 Q& e# v4 ~' A% b
(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)' ], O2 e. z) P
3 x" f( e% {8 A$ o q帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)8 _# m: e6 J% h+ V/ @9 Q. N
7 F! @- E: u$ C0 A4 i+ M8 t
因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:) }/ |. M& i, j D
) g+ T8 B; H: b f8 F
2 n+ X! ^* h/ H! q R6 Y0 P- N欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話1 o0 F& A2 f6 P/ B& c; a5 V( M/ u6 a. L
* q, l3 P- _4 `1 @$ @, @" Z0 g
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼$ Y* c9 d( F" L/ ~5 h
) R [- |2 g9 S, w6 H) e) A2 o
" U l$ S0 j$ J2 b$ f7 I i欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名: V7 P O. q' {) g7 e" C4 U! j4 a
. O- W% }$ S! S; A# A請填寫 WD 公司的地址:! ]. O' \( H: L( b u7 z
% e' W. @1 R: Z5 p. T! f% dFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd4 G2 S" c% {+ J; b# X* @
(Global Service) o/b Western Digital Corporation; q$ X, i, q$ ^. H! [+ z" p
750B Chai Chee Road #01-01
, T; M5 A& E5 O( P5 NTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore$ ?/ c, c' f/ r2 \5 h
# y: N4 Q$ Y- q" E. w
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.& D" f) Y$ B0 J( E2 ~/ @
(Global service)o/b Western Digital Corporation; W! C- l! |$ f f7 B. e
750B Chai Chee Road #01-01
3 r ^9 X- ^; TTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,. P, O9 M% d4 p( T8 c
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)* B, c$ v' p$ s. P
0 ~$ \) H8 u4 Q) r. F! \國名請填寫 Singapore
, [1 s( v* }, `# r6 q+ q. c6 F/ N$ E) V& q/ c5 A {, p$ n
. ~- i' h2 c! b
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
, w$ Y. Y) G# h. V
. x. @3 N* ~+ @ S. }; T7 j. S
+ {7 A# [* U# Z, J( `7 ~& M @: ^欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
5 k! d( T; G- I, t0 t% |
; R' J8 A0 q, s2 }
- @9 k5 K. i/ F# ?6 v欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
0 S4 I e% S6 M$ y/ H# `2 ^# h; p3 e' r4 L
6 B# Y6 e/ e: B; k
欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選9 x, `' t: |4 S1 n# ]4 z5 \
( Y- F: q4 k+ _* x. S4 l( l勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
& m% M7 [* V2 s Z% m- i4 }
+ S1 D Z( H# \3 W* o1 s1 b9 h3 E6 M
: g4 a) K' P B& x9 t3 t欄位 7: 寄件人簽署及日期8 y- Q/ h/ N+ ^- D% ^& w5 B
. x- Y9 p7 j8 x- g8 e$ R) o如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
: M1 S: w* j5 V
0 I3 L& v3 g n+ X) Z) X; ^4 H8 V5 k4 n( G* H
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
; }: g% p6 R6 `: L4 O- F3 Y/ Z, i4 |% z# [$ k$ n
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
) f9 R6 z0 ?& K% K+ ~
* ?3 E! ]" ^/ e, d) @' [再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
& E G# L: \) `
, [4 _' O2 D& F. t* q/ U7 \然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
! h. Z o7 ]) @; g' s& S
6 n6 ]* ^* J7 q4 @由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主0 z: k9 w; [; K/ @
7 J. m; M6 N+ y! P7 J- a, \
收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低.... C2 a$ O w# g2 O
B1 ?$ |# v) m# a
我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
$ E. { d9 F2 H* y5 Q. D/ X; g3 Q; B# ^1 K/ R+ K: A
如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢 M8 D, U! S6 Q* n, B X1 ~# c; g5 _
5 S; t- Z& r" B3 t; ]' X: j可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢0 ], x9 i; ~( u# }2 E
: m" u% h% `# D r至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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