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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯
! G# ~6 x- J; m% i
( k' B5 c5 J" D& \' }不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
. O# k y, b) y2 n% }# P2~5年之後就是要收費!
1 l( b4 G2 C6 w" P7 a
+ T% D9 a3 i* r- Y但是2~5年送代理商有時候花個500~800元 6 P7 i" B \7 V2 d5 Z
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
/ ^3 I+ W+ Y% ]' T# }; \; W4 q, d( s. d3 F
個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱 t8 }# o$ E+ ~ f7 |' k6 r
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
- @ G) ~9 |0 o$ B要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
# v1 b: x$ s, @1 T4 Q4 L: |2 B+ Q! [5 ?+ e) w& u
WD:) ~' X& m5 z% B
【在 WD 網站申請 RMA】0 S7 X. ~2 [) t' p8 y8 Y+ j
( ?2 N9 C: [. U, [* t& c# n/ f
WD 硬碟申請 RMA 流程：! ]1 E: _9 A4 d" l
1 @% Z/ E: h5 `. s b# ]4 ~6 |1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
, f# N4 I% E* Q6 _. X! o3 a% h _* ?; g5 ]" ?! \1 F* \2 Q4 A
. u+ O+ r( T3 i5 ~* m; ^0 V2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
, D- ]" t# l( l( {. v; e) _ {+ G: [) E! x* r2 O+ \
: m! Z- b% U. P8 p& Q) o$ G
9 @" I; Y( r. }0 m4 T
8 x- E( z( k5 Q+ R3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.. Z) e$ L9 e& I% f% U. r7 C- q
$ t) y5 {2 l$ S5 }
& u4 w: j0 k1 H3 p0 h+ x
/ q L7 F: b% u, ]: L4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
2 S4 C) Q$ a& S( E: ~1 o, J8 }( B) |1 r! ~. ~( Q
K/ N6 p1 ?0 e0 d& X. N& a$ v5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
% T& S" }9 J/ v' U- ?3 w, b) d0 P0 w; F9 J' A: l1 r
再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.7 y T1 f, @* p& i M
" m, m' G5 g1 Q(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue." x# n/ H9 E5 e; f @
0 d+ p+ M7 v: U
3 g) }6 N1 j3 t1 i
' B/ I4 a4 u- z. M' P: [$ k
8 u5 q6 N+ o9 b3 {; {1 K, H
6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
' ?7 J) V0 \% p9 [9 @2 b( h8 @
( `6 a$ E3 r& N! ?9 c如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
% R! a/ _& m7 g. Z3 S7 g$ h2 |; [$ Z7 b0 a- d
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
& @% i6 Z, }( c7 p9 h* F5 a, U0 j Y* h8 I4 }5 H
於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因& O% ~- A& U' B% z; _9 t$ S2 P
& m6 f) Y4 b- C0 i
(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
_ C$ w5 N3 x/ N! b' N; @' z7 m1 M) g" L4 C w, w/ H+ h
1 L3 A& X6 @' L7 J3 y0 }9 P/ K6 M7. 點選 "Standard Replacement".# v+ B6 Z! u. K/ \0 [% V# n/ S z7 M" R
" o8 F9 R. |1 j* X
+ E& J8 y4 _) a" l- D
7 i8 C; v$ r3 `; n U4 c1 i, b& E
8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.$ C* d( V G) }8 s/ Y
% l" c2 V8 J$ C) Q M+ Q
1 |/ t. u# c* [4 R* r9 e |, H' T4 H; b' f- k
9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".4 Z1 v: k4 K- T
% h6 L, }, x5 o4 C3 O! D) d/ e9 w: [7 a, d7 }, r& m
8 p. C/ a/ K) Y. K10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,% Q- @, d6 v6 |# R
8 X; C h- |2 O: W/ E
如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".' _- ~+ l6 h L+ t; g
+ D/ H7 k( n, t# E# m N9 Q
& Y( c0 }, V3 B7 {# e0 a# i
4 \ c5 p0 ^6 }1 q
11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
- k# v: o2 V4 h3 ?0 C- B' H% e$ j% z. P2 R
建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
; _, F# e# }! p, N' R' F( C7 v
, M) w- n$ B5 f# W: G+ x; K裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
; |9 x: G" s2 M/ \% D1 L
0 b; t8 `! C- @因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.5 ]4 \1 I0 A' S" C) U
# `# U4 L+ k: G! F# ]3 E
8 _: |* G1 a: {7 ~+ ` J
' y, ~& B/ h4 y( G12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:6 ^! L& Z( e0 }; ?: N* X
* w* i B4 N$ {3 l: j2 G, e( Q
點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
) u0 d5 E: Z6 B" i+ Y* ~0 I, s& Y& u1 Y. I
6 w j- D; Z2 x) S Q4 b, V' v( O* j0 G- B6 }
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
5 T! ?" A5 S& G$ h2 j. B1 K- N" I
. ?6 Q' \ A3 D3 \點我下載外包裝側條4 V6 |- T T5 _" s2 ~: f
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)1 q3 `% N9 B I% I- R0 C- `7 S
' D8 I3 E: s9 S5 x: Q點我下載送修地址格式
3 a% X5 K( L" e! X(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼, " o+ b" s; z1 K. b5 \0 w: Z
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
4 \$ C9 D6 K! Q% c. `. E6 W
8 `$ L9 @& B' o- |; `; P: p* s# p' N. X4 t2 o% ]4 }9 E5 f
這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
2 Y9 Z+ W0 p8 X% _# h- P W( D9 f& k V3 e% ?1 c7 Y
(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
! n; w6 f6 [" i2 A) U% F b! j t
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
, A6 O2 J4 U/ ]# T# ?" A. v$ {) ?, s4 K
因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
3 N9 D! p! j4 [, E# n" B# q J( Y) j7 s+ ]6 n# P, P' u# t
3 n& B! W; e; N, `
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話+ g7 ` v4 Z$ A+ {) e
% z E! d. t2 m7 E, I( B4 L$ s; S
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼& H) S" I x/ G
' S/ d5 l$ q9 ]+ f
1 j! P3 I: K. c) {# X欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
4 U* X1 _3 a/ P3 j/ W+ V U8 f: {2 i$ A, R4 L
請填寫 WD 公司的地址:
# j- ]4 M( K: `* M# S
3 F. U' ]/ ~; w1 Y4 JFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
8 j6 ^9 L M) X- h9 T(Global Service) o/b Western Digital Corporation% P/ h/ \$ i# `6 G
750B Chai Chee Road #01-01
- A" M. I+ ?( a9 s2 G. |TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
. p' i. j3 S* o/ L& N/ |/ p- }' r: Q# h G7 k# E! K
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
/ v% S% b. ]8 J- ?2 J' j$ z i(Global service)o/b Western Digital Corporation
5 Q* l8 X. X6 U: P& t750B Chai Chee Road #01-01$ P- ?3 I9 n: \% Q# S: V! K( A) }
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,5 B; F$ S+ ?& T- p: }
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
2 J, y: d6 y. n' z( q( j/ P' s) y, W8 `( L) ?9 Y
國名請填寫 Singapore
* B+ t$ e+ U/ I# y8 G
! K: ?2 R6 x$ _
1 |4 ]4 M9 q0 g8 J. ^6 t; |欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處' {* r5 N) x9 R& D" g7 X
$ y- S; Q/ M& D( X
8 p. [( \+ P* _1 j
欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
! ]6 _: i, M9 ?" z9 I, {8 N! C* @% Y: G1 D: d/ F* x
( c: x( U l# E& @( }欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)& Z A* ~9 ?, Q) A, @
4 i7 o p& W% T9 y) r% v; d$ h, u* F+ A) ]4 ?. n
欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選: |, c2 X7 c# o% H; e. O
5 I4 R; s G A! w5 X. v勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資' D. I2 P( ~: i7 o# ?8 y
- w! z& u, j* {0 P% C7 h
+ |5 n) R1 q0 J. T6 D
欄位 7: 寄件人簽署及日期
" a e) A& E/ R, E5 c
: r# R1 S$ e, [4 {如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
* l9 j" W" o9 d- o: H8 k7 S
, E2 }7 U3 k2 A! e. ~2 K& k- a( J5 j) \5 V5 G
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),1 k, y- A9 K R* W0 B! [3 b) B
r$ c" ]3 Q5 z& w8 ~: _& F) M$ m
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
: s1 q. z8 n5 V0 j" C" w' L( s! V0 L$ K' m
再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡: g. N% A1 y* d$ O$ w3 R1 v* _0 r
0 l4 `; w& ~$ W# ~0 t$ i7 Q; @
然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
+ r* q: E. Q% U& f' v# r" e C& D2 R; t9 V
由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
: B& B8 i' M+ X7 `0 s. t3 ]) k3 O9 w+ p8 O8 H1 @! U
收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低...., v# p6 @& S( H/ t
/ [4 s) Z* c0 p0 }- z
我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.' {" o) K+ ~( y# T8 e
6 ^+ W$ I; @/ A! B8 b如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
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可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
3 A' E+ ]* T# R1 ?- N) y
0 i$ h' H7 T. {4 D W8 a至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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