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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯
* M# W. K+ j% m9 c; ]9 \. \
: M9 e5 L" s: U2 D& E不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
$ S4 R/ }" D: s( S0 f4 Y6 K) L2~5年之後就是要收費! # N% ^- A% l" Q2 `1 P2 B7 t: [
+ w7 l0 n# K( P7 {8 A5 K2 a但是2~5年送代理商有時候花個500~800元 + @* f/ D5 [1 `0 n
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)- ~5 [$ p2 I: F9 I1 u, m3 O6 @
, w( y$ V4 Q+ O: k. [; k9 Y
個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱2 a! ]5 ?! @: c
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩, S$ G1 E: X, O9 J' M
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
! G6 w E7 u: M( B- L& w W9 S
* C8 V1 t" R4 j2 OWD:
' e! \) F1 T3 ]5 r1 r5 V6 y【在 WD 網站申請 RMA】- K$ q0 H0 |" W0 T$ C8 p+ B0 i
8 U* s6 _; ~ Y, C; n' f+ h+ {WD 硬碟申請 RMA 流程：
# o" Y2 U1 H5 Y& y# c1 L: ^# P7 e; I( J4 ^
1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com# E/ d* I) w! `) E
' b8 b$ ^& y2 C
) o7 ?) v) T6 w: }; `; |" [6 i2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.$ ~$ i" K* O( a# n* x, x! B
, E; Y5 F- R" k+ ?( d0 C# A- K8 s/ z5 ]5 {% z7 N
' H. u' f5 z, f& k7 ?; k; Z+ R
7 d$ L6 N7 Q, G& \: Q1 q+ k3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
" v3 O' ^+ q5 W3 ?0 p9 m0 A, j: S/ r7 z
$ c& _5 L* O# A" Y& x' S: s6 a; r/ g6 e" S4 @4 v( a; e. T
4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.) U3 W1 B% s* g9 W6 R" W t
% d- G8 R& J* ?. M( S# j, `) z4 _5 q
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
' j3 F$ p% o) d9 k# c7 B; z- T8 `8 t/ o9 ?
再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
) E( _$ T4 N2 i7 n8 z
' F6 L9 q# m) `. h: @7 ?(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.7 e# o' {0 G# S. {
( N" L$ n9 ~% b2 ]6 n, g' W9 I" P2 N# E
/ h# A- `$ i7 W ?$ _$ S/ ^$ W8 K8 U: S4 ^0 k' S
6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)# s" P A+ {3 F1 @+ k
3 ~$ Q/ ?) A* G; m如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,& F# G, X8 I7 [/ H) @1 ]# h8 P% Y
. b7 z. |6 C7 D1 R
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
- J4 h& H2 M u# Z
, r6 } O- G* [於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
3 K3 M! ?9 V2 O& \* o- F- K3 U, Q0 ^8 u3 T
(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
4 Q1 P: w: I" h6 d4 f0 _* c
1 O! ~: q9 r/ ?; s
' y% D: |$ c" o6 D7. 點選 "Standard Replacement".% n' s! S' E) X; Y Y
8 W8 M/ i$ n& Y% q: W
3 ]4 b7 ]3 \$ H+ N
/ _' X/ S/ x: G& z# @/ s( ^8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
/ m7 Y: P: D, j7 Y0 z" c* {) k& S1 ]7 E* m0 r f
" k1 q! V a0 J) W' s" _3 j
* h1 @ D( g+ R$ T
9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
# ]4 I% \- A; A! T$ T0 O
; P( G6 r3 A. S& u Y3 S b, ?7 q. } L8 E/ S/ d# f0 H
. k' H; [( x8 T$ T4 v* ~) ~8 C) W
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,5 L4 }0 _& B% ~- s4 V
+ k+ [/ @* z+ P+ i/ `
如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".) c8 J' l9 A t# z1 q
: o+ `- e& u/ H
7 `5 d( o" S3 q
: a1 x" R3 G/ o0 Z5 Z7 g0 A. E11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,' U4 g! k- C# E7 L- q4 l/ S
N$ g* B0 E/ ]6 Y+ @- M8 ~建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
( {0 h. c* a! f; J# X* U5 S. H k# H/ `& t" Y' K. f% l2 x$ C4 K& d
裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
+ r; e. c/ q0 \
. W- H0 ], O* F3 t n9 Y* q因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
/ Q9 Y, u2 z4 _- N6 Q! W
. j; d3 \* k6 V8 n4 S3 i: t
( ~7 W1 o* [6 ]! `2 c% z, m5 p; G; D
12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:8 ^3 w3 K( ?0 {7 b, s
, O5 l2 i2 x1 Q h
點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.' K2 N# t9 ]- {0 z% `, e# D/ j( b
( G# j: ^1 j: K* z9 S$ S
3 x8 K, k1 h, H" L) J. T9 P5 j/ x3 b4 `9 c# j$ n8 ]/ F% s/ ?
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:+ [, W g* {+ M; ]3 ], @/ h
9 j; G% g( j% B: N2 j4 r' l點我下載外包裝側條7 C& _" O# o4 {/ ], v' Q
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)& g9 j* P1 N+ U# t
9 c* W5 w, r+ h
點我下載送修地址格式
& r$ c" G [! U3 j. Y! V4 a(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼, 4 a, o& n/ D6 n4 O% o
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)$ F6 }9 [" O) ~: {1 n2 `
5 z' Y/ G$ |- B1 o( q
- w1 ]# A. I8 l+ z' c$ U, E/ K% G' ^3 ?這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元9 f* {: r: o3 u" ?5 B
& i7 |7 f" p9 j7 d0 v4 T(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)! L+ J% K1 m2 m" [
7 E+ z% z1 T9 d
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
2 \: ]+ Q! i1 m: B6 L3 @! K$ F# g- e$ ~6 m" _5 o
因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
3 h+ P" p& @; C {. T/ N F/ D3 A4 H5 A& W: Y- t# B
( p! o8 m7 l$ U9 O, ^, T
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
4 e8 L) o' r! Z4 ^4 p. `9 @5 ]: G& e& \
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼& j% Y4 L6 Y! Y8 p# H
" F4 b: t' B1 j" J; g6 c
K0 q' a& q: c9 o' \5 v4 {
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名2 q3 B4 y2 B+ y
' O3 p( {* n7 ]
請填寫 WD 公司的地址:
, \- z- c/ w! P" v& a: k; P: f s. ]; ^5 q( h6 x$ g
Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd1 }! Z+ F7 g: F" X
(Global Service) o/b Western Digital Corporation2 s: A$ m! ?7 I+ G
750B Chai Chee Road #01-013 }$ U/ b4 Y ?$ O9 r+ e7 q8 }
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore! m9 x+ U- K7 P+ }# }' }
K! }3 _4 E# ^* c- P e2 F0 i* \5 p) s(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
" }2 ? U6 Q9 v& f+ x: H(Global service)o/b Western Digital Corporation8 W! }6 [! k8 K1 B$ X) P. L
750B Chai Chee Road #01-014 l+ q: r# [" {. [, w/ |
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,3 f c7 k* \' F% y6 r- F( g5 _0 e
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
1 ~0 |. I5 I* l: S k
- P- t- x8 L- {- E5 ?* M$ V國名請填寫 Singapore
: f: E; F- Z9 E8 i5 t. s! L& w
8 i! w8 I, n3 F) Q$ V( q0 o1 D" c+ x! l/ u' k8 i% V \9 s
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處) n) i# t/ C7 `1 i1 ?3 X/ \% T G7 O
+ ?+ T. U( t. ?& g+ l9 `- Y( g! U2 x0 V* c8 L+ ?" U( n1 x6 g
欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文); A5 E/ W& l3 ~1 X. {# n) T0 E$ u
1 u6 {8 X- i9 S+ X9 s
0 }* q( |3 E' a$ s" { d欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
0 {% O5 I6 K0 Q8 ^! g/ M& G- I& T8 {4 x: h: Y8 J
3 i/ j i# w! Q+ j欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
6 V+ A2 c: C$ y( T/ l9 P9 k$ f0 [/ O2 [0 G1 @' [
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
+ s- g2 v! g8 Q+ J8 Q: i4 |( _. ]( o, u1 F& O
. l* T( W# g$ t1 D; d$ C" l欄位 7: 寄件人簽署及日期& }( p, j# X r1 y" E0 \1 g1 _
- H* M" E4 }# f
如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
) n# N {: m$ |: f$ L! O- _$ B8 [5 ]- S6 s6 { S0 o
4 P8 | K: @+ `$ p* U' o
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
3 a1 p& t4 w# X8 x; {: n3 D# u9 z, J0 Y/ d1 |& }5 @
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.; s. f% E" H6 W) `3 F' f+ p
( Y6 V2 |/ I7 t6 H& U2 M+ |% S再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
/ q, u3 P: x( W4 Y
- H, g$ V& J4 O# }1 \' g3 F# K$ M( _然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
9 q) w4 x" r0 N$ F3 \3 {! s$ s+ K% b: V5 ]% D
由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主/ E+ y# f z/ [ L1 x+ N* z, D
* h& c5 P, p6 M/ a: z
收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
1 J3 V' t" D3 g5 S. _" H% T
/ \4 [( z; ~* [) ^! U' Z我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.$ b8 n! ?8 P4 u- P; Q* [
( M$ f2 v$ O& H5 F
如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
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2 q. U* n7 Z& X$ L/ m可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
& a% Y- @! d# n7 H+ Y4 D ]6 q( E4 T4 ?& Y% Z
至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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